Чи пригадуєте ви гру Pokémon Go?
Ця програма з використанням доповненої реальності накладала віртуальних монстрів на реальне оточення гравця, використовуючи GPS-дані, таким чином перетворюючи смартфони в справжні детектори покемонів. На 2019 рік додаток завантажили понад мільярд разів, всього через три роки після його виходу.
А тепер уявіть, що ви можете ловити цих монстрів за допомогою портативного пристрою прямо перед вашими очима, сидячи в комфорті свого дому, а не спостерігаючи за ними на екрані смартфона, тримаючи його на витягнутій руці десь на вулиці?
Ці віртуальні істоти стануть частиною вашого особистого сприйняття реальності, занурюючи вас у зовсім інший світ. Це і є віртуальна реальність!
Повернення до основ: що ж таке VR?
VR, або віртуальна реальність, це передова технологія, яка набуває все більшої популярності в маркетингу. Вона надає клієнтам унікальну можливість випробувати продукт у реальному часі.
VR використовує спеціальне інтерактивне програмне забезпечення, створюючи тривимірне віртуальне середовище для користувача. Ця технологія потребує спеціальної гарнітури, що дозволяє користувачеві бачити та чути, імітуючи повне занурення у віртуальний світ.
Економічний вплив VR/AR, за прогнозами, досягне 29,5 мільярдів доларів до кінця цього року. Дослідження Statista вказує на очікуваний продаж 82 мільйонів одиниць гарнітур віртуальної реальності у 2020 році, що свідчить про зростаючий інтерес споживачів до VR.
То як же компанії можуть ефективно використовувати цю технологію?
Чи є VR обмеженою лише певними галузями?
Розглянемо ці питання.
VR в маркетингу
Багато хто вважає, що VR призначена лише для геймерів, як це було з Pokémon Go. Але це далеко не так. У 2016 році Oreo провела захопливу маркетингову VR-кампанію, яка перенесла глядачів у чарівний світ молочних річок і печива Oreo зі смаком тістечок. Це було їхнє нове творіння.
Кампанія пропонувала 360-градусний портал у світ Oreo у натуральну величину. Глядачі могли використовувати Google Cardboard, щоб переглянути відео, яке стало першим кроком Oreo у віртуальну реальність.
До кінця 2017 року обізнаність про VR-пристрої зросла до 51%. Бренди, такі як Facebook та Rainforest Great Bear, також почали використовувати VR у своїх маркетингових стратегіях для підвищення зацікавленості.
Якщо ви прагнете досягти значних успіхів у маркетингу за допомогою віртуальної реальності, ось кілька варіантів її використання:
#1. Лікування певних захворювань
У сфері охорони здоров’я технології VR та AR стають дедалі популярнішими. VR, зокрема, використовується в терапії для лікування пацієнтів із фобіями та тривожними розладами.
Лікарі отримують краще розуміння того, як пацієнти реагують на стресові ситуації у безпечному, але симульованому середовищі, відстежуючи фізіологічні реакції, такі як потовиділення та серцебиття, з використанням біосенсорів. VR також використовується для допомоги пацієнтам з аутизмом у розвитку соціальних та комунікативних навичок, а також для діагностики людей з когнітивними або зоровими порушеннями через відстеження рухів очей.
Деякі організації розробили програми, які використовують AR і VR в охороні здоров’я. Наприклад, додаток VeinSeek Pro допомагає знаходити вени у пацієнтів під час ін’єкцій.
#2. Віртуальні тури та демонстрації продукції в реальному часі
Один з найефективніших способів переконати клієнта придбати товар – це дозволити йому випробувати його наживо, щоб побачити, як він виглядає та працює.
Від виробництва і пакування до дизайну інтер’єрів компанії можуть використовувати VR для демонстрації продукту клієнтам, щоб вони могли краще зрозуміти процес його створення.
Чудовим прикладом є магазин товарів для дому Lowe, що створює віртуальну реальність для клієнтів, які хочуть побачити, як виглядатиме їхній будинок після оновлення декору та меблів.
Використовуючи інструмент візуалізації Lowe’s Holoroom, клієнти можуть вибирати предмети декору, стільниці, побутову техніку, шафи та планування кімнат, щоб оцінити кінцевий результат.
IKEA також надає своїм клієнтам програму віртуальної реальності, яка дозволяє їм розміщувати меблі з магазину в різних місцях у своїх будинках, щоб побачити, чи вони добре виглядають, надаючи їм можливість зануритися у процес і уявити (та реалізувати) кімнату своєї мрії.
Клієнти можуть також спробувати різні тканини, змінити кольори стін та навіть змінити час доби, щоб побачити, як візуалізований дизайн будинку виглядатиме при різному освітленні!
#3. Гейміфікований досвід
Гейміфікація – це додавання ігрових елементів до різних завдань для заохочення до участі та підвищення зацікавленості. Оскільки клієнти сьогодні все частіше використовують AR та VR на різних пристроях, гейміфікація відкриває величезні можливості для бізнесу.
Класичний приклад – McDonald’s Happy Goggles, ініціатива, що запропонувала простий VR-досвід для своїх дітей-клієнтів. Цей бренд створив Happy Meal Box, який можна було скласти у VR-гарнітуру.
Діти могли розірвати коробку, зробити отвори для очей, надати їй потрібної форми та вставити лінзи, які йшли в комплекті з Happy Meal. McDonald’s також випустив гру на лижах, яка працювала з цією гарнітурою.
Концепція гейміфікації може бути використана для залучення клієнтів та співробітників до натхнення, співпраці та взаємодії.
Наприклад, в персональному банкінгу гейміфікація може надавати лояльним клієнтам певні переваги або винагороди. Банк Widiba в Мілані створив віртуальну банківську систему, яка дозволяє клієнтам “гуляти” банком, використовуючи VR-окуляри. Вони можуть взаємодіяти з агентами або моніторами, а також перевіряти свої баланси та транзакції.
З іншого боку, модна компанія може використати поєднання віртуальної реальності та гейміфікації, щоб допомогти клієнтам переглядати одяг з нової колекції з різних кутів, фактично не приміряючи його фізично чи не відвідуючи звичайний магазин.
#4. Підвищення обізнаності
Кожен бізнес має свою місію, пропонуючи продукти або послуги своїм клієнтам. Використовуючи VR-технологію, компанії можуть зробити клієнтів частиною цієї місії для просування свого бренду або підвищення обізнаності.
Кілька років тому Toms Shoes провела маркетингову кампанію «купи один – подаруй інший» з цікавим доповненням. Вони створили інструмент VR, який дозволив їхнім клієнтам, що відвідали магазин, відправитися у віртуальну подорож до Колумбії, де вони могли побачити пару взуття, подаровану дитині, яка отримала безпосередню користь від їхньої покупки.
Ця кампанія отримала визнання не лише за те, що вона створила захоплюючий досвід для клієнтів Toms, але і за вплив бренду на країну, що розвивається, таку як Колумбія, де покупка взуття вважається розкішшю.
Така маркетингова VR-стратегія допомогла клієнтам краще зрозуміти продукт і цінності компанії.
#5. Досвід використання продукту
Можливо, найбільш інноваційним використанням VR є надання можливості детально ознайомитися з продуктом, який компанія пропонує клієнтам. Це дозволяє висвітлити його унікальні особливості і дати клієнтам можливість повноцінно відчути процес його використання.
Volvo використовувала технологію VR, щоб допомогти клієнтам, які не мали доступу до їхніх автосалонів, протестувати їхні автомобілі. Цей досвід був наданий через гарнітуру Google Cardboard VR.
У подібній ініціативі бренд взуття для походів Merrell створив унікальний досвід для покупців в рамках своєї маркетингової кампанії, присвяченої випуску нового взуття.
Компанія використала TrailScape, багатосенсорну 4D-технологію для піших прогулянок, і технологію VR Oculus Rift, щоб створити для клієнтів досвід прогулянки різними поверхнями та подолання перешкод, наприклад, підйому на крутий схил.
#6. Демонстрація результатів та брендинг
Ще один спосіб використання VR у маркетингу – це демонстрація потенційним клієнтам результатів використання продукту або послуги.
Наприклад, Limbic Life, виробник Limbic Chair, навігаційного пристрою для VR без використання рук, розпочав партнерство з дослідженням VITALICS.
Поєднуючи спеціальне крісло з гарнітурою Gear VR, користувач міг інтуїтивно рухати своїм тілом, поєднуючи ергономічний дизайн крісла та нейронауковий дизайн, одночасно віртуально відчуваючи щоденні враження від використання своїх ніг і рук.
Кампанія мала на меті, щоб користувач відчув результат використання крісла: відчуття щастя та активності. VR-технологія дозволила цього досягти.
Подібним чином, у 2016 році The New York Times та Google організували масштабну роздачу Google Cardboard, VR-гарнітури з новим додатком NYT VR. Гарнітури з інтелектуальними фільмами, такими як “Displaced” та “Seeking Pluto’s Frigid Heart”, були запропоновані лише найвідданішим передплатникам NY Times як заохочення.
Ця VR-маркетингова стратегія сприяла створенню лояльності до бренду The New York Times, Google Cardboard і двох фільмів одночасно та забезпечила цінну базу передплатників.
Підсумок: теперішнє та майбутнє VR
Однією з головних проблем, з якою VR стикалася у минулому, є розмір гарнітур. Це певною мірою обмежувало користувацький досвід, тому компанії почали переходити до більш мобільних та автономних пристроїв.
VR-пристрої вдосконалюються завдяки потужнішим процесорам, таким як Oculus Quest від Facebook і довгоочікувана гарнітура Apple 8K VR/AR. З впевненістю можна сказати, що VR пройшла довгий шлях за останні кілька років. Завдяки підвищеній простоті використання та кросплатформним можливостям споживачі очікують, що компанії використовуватимуть цю технологію для створення інтуїтивно зрозумілого досвіду.
Якщо ви розробник, зацікавлений у створенні VR-додатків, перегляньте цей курс на Coursera.