Щороку в травні знаменитості, артисти-початківці та лідери індустрії з усього світу збираються на Met Gala. Але чи знаєте ви, що це благодійна акція зі збору коштів?
Захід відвідують тисячі людей і сотні знаменитостей. Тож як, на вашу думку, цим керувати? Я найкраще припускаю програмне забезпечення для керування донорами.
Більшість благодійних або некомерційних організацій, як-от Save the Children і Rotary Foundation, значною мірою покладаються на щедрість донорів, щоб фінансувати свою місію та справляти позитивний вплив на громаду. Але в міру того, як ці організації ростуть і залучають більше донорів, стає все важче відслідковувати всю інформацію, необхідну для ефективної взаємодії з донорами та управління ними. Ось де на допомогу приходить програмне забезпечення для управління донорами.
У цій статті ми дослідимо важливість програмного забезпечення для керування донорами, різні доступні типи, ключові функції, на які варто звернути увагу, і деякі з найкращих програмних рішень на ринку сьогодні.
Що таке програмне забезпечення для керування донорами?
Програмне забезпечення для керування донорами – це спеціалізований інструмент, який допомагає некомерційним організаціям та організаторам благодійних заходів без особливих зусиль керувати стосунками та зусиллями донорів.
Уявіть собі це як віртуальний центр, де вони можуть відстежувати всі свої дані донорів, історії спілкування та записи пожертвувань в одному зручному місці.
Система управління донорами є основою таких заходів, допомагаючи некомерційним організаціям ефективно відстежувати та взаємодіяти зі своїми прихильниками. Це дозволяє організаторам вести повний облік кожного донора, включаючи контактну інформацію, історію пожертвувань і вподобання.
Завдяки централізації цієї інформації стає легше відстежувати, хто, коли та як зробив внесок, створюючи цінну основу для значущої взаємодії та майбутніх зусиль зі збору коштів.
Як це працює?
Уявімо, що благодійна організація організовує збір коштів для просування своєї місії. Вони можуть створити сторінку події в програмному забезпеченні для керування донорами та містити інформацію про подію, таку як дата, місце та мета. Завдяки програмному забезпеченню вони можуть швидко поширювати сторінку події електронною поштою, у соціальних мережах і на своєму веб-сайті.
Коли потенційні донори висловлюють інтерес або відповідають на участь у події, програмне забезпечення автоматично збирає їхню інформацію та створює профілі донорів. Ці профілі включають контактні дані, історію пожертвувань, налаштування спілкування та будь-які примітки чи взаємодії, пов’язані з подією. Ця централізована база даних дозволяє організації відстежувати та ефективно керувати залученням донорів.
Використовуючи комунікаційні інструменти програмного забезпечення, організація може надсилати персоналізовані запрошення, оновлення та нагадування відвідувачам події. Вони також можуть сегментувати свій список донорів на основі різних критеріїв, таких як сума пожертви або попередня участь у події, щоб надсилати цільові повідомлення та максимізувати залучення.
Під час заходу організація може використовувати програмне забезпечення для відстеження відвідувачів, збору пожертв та обробки платежів. Програмне забезпечення може запропонувати інтеграцію з мобільним або планшетом, що полегшує введення інформації про донорів і обробку транзакцій на місці.
Після заходу програмне забезпечення для управління донорами надає комплексні функції звітності та аналітики. Організація може оцінити успішність заходу, відстежувати отримані пожертви та аналізувати поведінку донорів. Ці дані допомагають їм визначити найбільш зацікавлених донорів, оцінити вплив події та розробити стратегію майбутніх зусиль зі збору коштів.
Різні типи програмного забезпечення для керування донорами
Існує кілька різних типів програмного забезпечення для керування донорами, кожне з яких має власний набір функцій і переваг. Деякі варіанти програмного забезпечення розроблено спеціально для малих некомерційних організацій, тоді як інші краще підходять для великих організацій із складнішими потребами. Ось деякі з найпоширеніших типів програмного забезпечення для керування донорами:
- Локальне програмне забезпечення для керування донорами встановлюється безпосередньо на комп’ютерах організації. Хоча це зазвичай потребує більших початкових витрат, таке програмне забезпечення можна краще налаштовувати та забезпечувати більший контроль над захистом даних.
- Хмарне програмне забезпечення для керування донорами розміщено на віддаленому сервері та доступ до нього здійснюється через Інтернет. Цей тип програмного забезпечення зазвичай є доступнішим і легшим у застосуванні, ніж локальні варіанти, і до нього можна отримати доступ з будь-якого місця, де є підключення до Інтернету.
- Універсальне програмне забезпечення для керування донорами включає широкий набір функцій, таких як обробка пожертвувань, керування подіями та засоби зв’язку. Він ідеально підходить для організацій, яким потрібне комплексне рішення для всіх потреб управління донорами.
- Програмне забезпечення для управління донорами, призначене для збору коштів, як випливає з назви, розроблено спеціально для керування кампаніями зі збору коштів. Він включає такі функції, як онлайн-обробка пожертвувань, одноранговий збір коштів та інструменти електронного маркетингу.
Переваги управління донорами
Тепер, коли ми розуміємо, як система управління донорами допомагає відстежувати донорів, давайте дослідимо переваги, які вона приносить некомерційним організаціям:
✅ Покращене залучення донорів: некомерційні організації можуть адаптувати свою взаємодію залежно від уподобань донорів і попередніх звичок благодійництва завдяки потужній системі управління донорами. Використовуючи цю інформацію, організації можуть персоналізувати свої комунікації та висловлювати свою щиру подяку, зміцнюючи зв’язки та залучаючи подальшу підтримку.
✅ Налагоджені зусилля зі збору коштів: ефективне управління донорами дозволяє НУО відстежувати тенденції пожертвувань, визнавати найкращих донорів і класифікувати донорів відповідно до різних факторів. За допомогою цієї глибокої інформації організації можуть максимізувати свій ефект, розробляючи більш цілеспрямовані кампанії, покращуючи розподіл ресурсів і оптимізуючи свою тактику збору коштів.
✅ Покращена комунікація: часи перегляду електронних таблиць і спроб згадати інформацію про донорів давно минули. За допомогою системи управління донорами НУО можуть просто доставляти персоналізовані повідомлення, оновлення новин і запрошення на події певним сегментам донорів. Швидке та відповідне спілкування заохочує довгострокові зобов’язання, зміцнює довіру та поглиблює стосунки.
✅ Ефективне звітування та аналіз: система управління донорами спрощує завдання створення вичерпних звітів про хід збору коштів, рівень утримання донорів та успіх кампанії. Маючи під рукою дані в режимі реального часу, організації можуть приймати обґрунтовані рішення, визначати сфери, які потрібно вдосконалити, і прозоро демонструвати вплив внесків донорів.
✅ Збільшення кількості донорів: збереження лояльності донорів має вирішальне значення для стабільності некомерційної організації. Система управління донорами допомагає виявити донорів групи ризику та розробити індивідуальні стратегії для підтримки їх подальшої участі. Активно взаємодіючи з прихильниками та визнаючи їхній вплив, некомерційні організації можуть розвивати тривалі стосунки та надихати на постійну щедрість.
Основні функції, на які варто звернути увагу в програмному забезпеченні для керування донорами
Вибираючи програмне забезпечення для керування донорами, слід враховувати кілька ключових особливостей. Ось деякі з найважливіших:
- Профілі донорів: Профілі донорів розроблені таким чином, щоб охопити всю важливу інформацію про кожного донора. Це включає їхні контактні дані, історію пожертвувань і комунікаційні вподобання, що забезпечує повне розуміння донорів.
- Обробка пожертвувань: щоб зробити процес пожертвувань простим і безпечним, донори повинні мати можливість вибирати, робити пожертви онлайн чи офлайн, налаштовувати повторювані подарунки та без проблем отримувати податкові квитанції.
- Інструменти комунікації: платформа має надати благодійним організаціям потужні засоби комунікації. Від надсилання цільових повідомлень, таких як інформаційні бюлетені, запрошення на заходи та звернення щодо збору коштів, вони забезпечують ефективну взаємодію з вашими донорами та інформують їх про місію НУО.
- Звітування та аналітика: програмне забезпечення має пропонувати цінну інформацію про поведінку донорів і ефективність кампанії за допомогою надійних функцій звітності та аналітики. Ці інструменти дають організаціям можливість приймати рішення на основі даних і коригувати стратегії за потреби для досягнення максимального ефекту.
- Інтеграція з іншими інструментами: система має бездоганно інтегруватися з різними інструментами та платформами для оптимізації операцій. Внутрішні команди повинні легко підключатися до програмного забезпечення електронного маркетингу, платформ соціальних мереж і бухгалтерського програмного забезпечення, забезпечуючи безперебійну координацію в усіх аспектах.
Тепер ми розглянемо найкраще програмне забезпечення для керування донорами для збору коштів.
Мережа для добра
Мережа для добра пропонує потужне програмне забезпечення для керування донорами, яке дозволяє організаціям відстежувати та переглядати детальну інформацію про окремих донорів.
особливості:
- Вбудовані фільтри для групування прихильників на основі історії, демографічних показників і комунікаційних уподобань.
- Забезпечує персоналізовану комунікацію та глибше розуміння донорських тенденцій.
- Автоматично видаляє застарілі та повторювані записи контактів, заощаджуючи дорогоцінний час.
- Спеціалісти з адаптації готові допомогти з очищенням та імпортом старих даних донорів без додаткових витрат.
- Відгуки підкреслюють ефективність програмного забезпечення у збільшенні збору коштів, організації донорів та спрощенні адміністративних процесів.
- Допомагає некомерційним організаціям оптимізувати зусилля зі збору коштів і налагодити міцніші стосунки з прихильниками.
Блумеранг
Блумеранг це першокласне програмне забезпечення для управління донорами, розроблене спеціально для некомерційних організацій. Він спрямований на покращення досвіду благодійності, допомагаючи організаціям процвітати.
особливості:
- Комплексні функції та зручний інтерфейс
- Безперебійний досвід для збирачів коштів і донорів
- Відстежує та керує інформацією про донорів для зміцнення стосунків
- Надійні можливості електронного маркетингу для ефективного спілкування
- Різні тарифні плани для різних потреб і бюджетів
- На офіційному веб-сайті представлені варіанти ціноутворення та порівняння вартості
- Безкоштовні варіанти доступні для невеликих організацій з обмеженими ресурсами.
Зеффі
Зеффі це 100% безкоштовна онлайн-платформа збору коштів, яка завоювала довіру понад 10 000 некомерційних організацій по всій Північній Америці.
особливості:
- Унікальний метод виплати значних пожертвувань, у результаті якого за рік було зібрано понад 100 000 доларів США
- Зручний інтерфейс і настроювані параметри для пожертвувань і продажу квитків на благодійні заходи
- Без комісії за транзакції, що дозволяє організаціям визначати пріоритети своєї місії
- Безкоштовна система керування донорами збирає всю інформацію про донорів в одному місці
- Зв’яжіться з прихильниками в потрібний час для безперебійного донорства
- Побудуйте міцніші стосунки та збільште рівень утримання донорів
Елео онлайн
За допомогою інструменту управління донорами Елео онлайнблагодійні організації можуть підвищити ефективність своїх ініціатив зі збору коштів і взаємодію з вкладниками.
особливості:
- Обробка пожертв
- Відстеження інформації про донорів
- Ефективна взаємодія з уболівальниками
- Зручний інтерфейс
- Спрощений моніторинг зусиль зі збору коштів та залучення донорів
- Необхідний для управління зростанням збору коштів в Інтернеті (зростання на 23% за минулий рік)
- Дозволяє благодійним організаціям охопити більше потенційних жертводавців
- Посилює їхній вплив на підтримувані проблеми за допомогою технологій
Зохо
Зохо Рішення для управління донорами від CRM кардинально змінює правила для некомерційних організацій із інструментами для керування стосунками між донорами та зацікавленими сторонами, проведення кампаній зі збору коштів і відстеження пожертв.
особливості:
- Настроюване та інтегроване рішення для міграції з електронних таблиць
- Автоматизує процеси та створює потужну систему управління фондами
- Підтримує управління взаємовідносинами із зацікавленими сторонами
- Надає інструменти для залучення донорів, утримання волонтерів і взаємодії із зацікавленими сторонами
- Дозволяє відстежувати вплив за допомогою настроюваних інформаційних панелей
- Пропонує безперебійний і безпечний досвід оплати
- Прозорі контракти та ціноутворення за принципом оплати за доступність
- Доступ до різних програм і розширень
- Можливість запису даних в автономному режимі
- Можливість консолідації платіжних шлюзів
- Комплексне рішення, яке відповідає всім вимогам некомерційних організацій.
Funraise
Funraise пропонує програмне забезпечення для керування пожертвами, призначене для неприбуткових організацій.
особливості:
- Донорська CRM із надійним сховищем даних про підтримку
- Персоналізована сегментація для цільової комунікації
- Керування домом і відстеження взаємодії
- Портфоліо донорів для повної інформації про донорів
- Додаток донорського порталу для доступу до інформації про подарунки та інформаційних панелей
- Спрощене керування пожертвами з передачею даних, відстеженням стосунків, вкладенням документів, нотатками, пільговими кредитами та тегами прихильників
- Централізований підхід покращує комунікацію, збір коштів і зростання
- Семиетапний процес, що збільшує утримання донорів та ефективність
- Основне рішення для управління донорами від Funraise для некомерційних організацій, які прагнуть активізувати діяльність зі збору коштів.
Доброчесний
Доброчесний це потужна програмна платформа з можливістю налаштування, яка дозволяє неприбутковим організаціям ефективніше керувати своїми донорами. Він прагне допомогти некомерційним організаціям спілкуватися зі своїми донорами та надихати їх.
особливості:
- Некомерційна CRM
- Організація заходів
- Маркетингові та електронні кампанії
- автоматизація
- Онлайн дарування досвіду
- Багаті даними статистичні дані
- Спрощене управління донорами
- Управління подарунками та конвеєром
- Звітування про проекти та кампанії
- Інтуїтивно зрозумілі звіти для більш розумного прийняття рішень
- Посилення впливу на неприбуткові організації
- Вербування, залучення та підключення прихильників до місії
- Заохочення та фінансова підтримка
Компанія цінує створення сміливих ідей, демонстрацію радикальної щедрості та збереження скромності, насолоджуючись подорожжю. Вони вірять у силу щедрості та прагнуть створити культуру, де надзвичайні люди можуть змінити некомерційний сектор.
Рейзлі
Рейзлі це найпопулярніша платформа для збору коштів, яку обрали некомерційні та благодійні організації по всьому світу. Якщо ви хочете створити ефективний і зручний веб-сайт благодійної організації, який приваблює відвідувачів і покращує профіль вашої організації, Raisely — це платформа для вибору.
особливості:
- Спрощує запуск форм пожертв і кампаній зі збору коштів на вашому веб-сайті
- Завдяки цьому донорам легше робити внески, а вам – відстежувати внески
- Керує донорами, волонтерами та фандрейзерами в одній простій для розуміння системі
- Створює основні сторінки, такі як домашня сторінка, про нас, пожертви та контакти з нами
- Включає розділ верхнього/нижнього колонтитула
- Додає додаткові сторінки для профілів збору коштів і профілів команд для збору коштів спільноти
- Наголошує на важливості чіткої та стислої розповіді
- Підвищує привабливість веб-сайту завдяки привабливим зображенням і зручній навігації
- Пропонує персоналізацію для налагодження відносин із донорами
- Надає зручний інструмент CRM для безперешкодного керування донорами
- Сприяє пожертвам, організації заходів, продажу квитків і спрощеному збору коштів.
GiveHub
GiveHub це повний пакет продуктів для пожертвувань із різноманітними функціями, такими як кіоски, текстові пожертви, мобільні програми та онлайн-пожертви.
особливості:
- Віддалений бек-офіс для управління пожертвами, подіями, звітами тощо
- Служба надсилання текстових повідомлень, електронних листів, оновлень у соціальних мережах і голосових трансляцій
- Універсальна маркетингова платформа для охоплення більшої кількості жертводавців
- Спрощує процес управління пожертвами
- Економить час на адмініструванні
- Це дозволяє вам зосередитися на своїй справі
- Кілька варіантів, доступних на ринку
Пожертвувано
Пожертвувано це чудова онлайн-платформа для пожертвувань, створена виключно для збору коштів онлайн.
особливості:
- Мобільні форми пожертвувань
- Інструменти однорангового збору коштів
- Можливості обміну текстовими повідомленнями
- Інструменти аналітики та звітності
- Інтеграція з іншими інструментами донорства
- Варіант безкоштовного облікового запису
- Інтуїтивно зрозуміле програмне забезпечення для онлайн-пожертв
- Настроювані форми пожертв
- Інтегрована обробка платежів
- Підтримка фандрайзингу «рівний-рівному».
- Можливості мобільної подачі
Донорбокс
Донорбокс це виняткове програмне забезпечення для управління донорами, яке революціонізувало спосіб збору коштів неприбутковими організаціями. Відданість DonorBox прозорості та доступності робить його безцінним інструментом для некомерційних організацій, які прагнуть оптимізувати свої процеси управління донорами.
особливості:
- Зручний інтерфейс і надійні функції
- Безпроблемно обслуговує організації будь-якого розміру
- Просте створення та налаштування форм пожертвувань
- Відстеження донорів без зусиль
- Автоматизовані регулярні пожертви
- Інтеграція з популярними платіжними шлюзами для безпечних транзакцій
- Комплексні інструменти звітності для цінної інформації про збір коштів
- Оптимізує процеси управління донорами для неприбуткових організацій
GivingFuel
GivingFuel це видатне програмне забезпечення для управління пожертвуваннями, яке виявилося безцінним ресурсом для організацій будь-якого розміру. Він спрощує процес збору коштів і допомагає збільшити кількість пожертв завдяки зручному макету та широким можливостям.
особливості:
- Контроль брендингу, регулярні пожертви, Text to Give і збір коштів рівному для ефективного залучення донорів
- Процес продажу квитків і функції управління волонтерами покращують загальний досвід збору коштів
- Доступність, простота та здатність прискорити зусилля зі збору коштів висвітлюються в перевірених відгуках користувачів.
- Повна інтеграція з популярними платіжними шлюзами для легкої обробки пожертв
- Широкі можливості звітування для отримання цінної інформації та оцінки кампанії
- Параметри налаштування для індивідуальних стратегій залучення донорів
- Чуйна підтримка клієнтів для швидкої допомоги
Донорські інструменти
Донорські інструменти це хмарне програмне забезпечення для керування донорами з такими функціями, як профілі донорів, онлайн-обробка пожертв та засоби зв’язку. Він призначений для малих і середніх некомерційних організацій і пропонує доступні варіанти ціноутворення.
особливості:
- Ефективно керуйте та впорядковуйте інформацію про донорів
- Легко відстежуйте пожертви та внески донорів
- Створюйте звіти для аналізу та оцінки зусиль зі збору коштів
- Спростити та оптимізувати процеси некомерційних організацій
- Удосконалити стратегії збору коштів, щоб збільшити суму пожертв
- Персоналізуйте програмне забезпечення за допомогою брендингу та комунікаційних уподобань
- Зберігайте однорідний і полірований зовнішній вигляд
- Перевірені користувачі отримали високу оцінку за простоту використання
- Надає економічно ефективні рішення для некомерційних організацій
- Надійна допомога та керівництво для користувачів
- Підвищення ефективності управління та підтримки стосунків з донорами
Порівняння програмного забезпечення для управління донорами
Щоб допомогти вам вибрати правильне програмне забезпечення для керування донорами для вашої організації, важливо порівняти функції та ціни різних рішень. Ось порівняння деяких найкращих програмних рішень для управління донорами на ринку:
SoftwareTypeFeaturesPricingNetwork for GoodAll-in-OneПрофілі донорів, інструменти збору коштів, засоби комунікації Від 100 доларів США/місяць Профілі донорів на базі BloomerangCloud, обробка онлайн-пожертв, засоби зв’язку, звітування та аналітика Від 99 доларів США/місяць ZeffyOn-PremiseКерування контактами, обробка пожертв, інструменти звітності Від 500 доларів США одноразова платаE leo Онлайн-хмарні інструменти збору коштів, керування подіями, засоби комунікації Від 49 доларів США/місяць ZohoAll-in-OneПрофілі донорів, онлайн-обробка пожертв, засоби комунікації Від 30 доларів США/місяцьFunraiseОбробка онлайн-хмарних пожертв, одноранговий збір коштів, інструменти спілкуванняВід 150 доларів США/місяцьVirtuousCloud-Профілі донорів, онлайн-обробка пожертв, комунікаційні інструменти, звітність та аналітикаКонтакт для ціноутворенняОбробка онлайн-пожертв RaiselyCloud, одноранговий збір коштів, інструменти комунікаціїПочинається від 49 доларів США/місяць Обробка онлайн-пожертвувань на основі хмари Givehub, керування подіями, інструменти комунікаціїПочинається від 49 доларів США/місяцьОбробка онлайн-пожертв DonatelyCloud-основа, керування кампаніями, інструменти спілкуванняПочинається від 0 доларів США/місяць (стягується комісія за транзакції)Dono rboxОбробка онлайн-пожертв на основі хмари, регулярні подарунки, інструменти спілкування. Від 0 доларів США на місяць (стягується комісія за транзакції) Giving Fuel. Онлайн-обробка пожертв на основі хмари, одноранговий збір коштів, інструменти спілкування. Від 99 доларів США на місяць. Інструменти для донорів. Профілі донорів, обробка онлайн-пожертв, засоби спілкування.
Поради щодо вибору правильного програмного забезпечення для керування донорами для вашої організації
Вибираючи програмне забезпечення для керування донорами, важливо враховувати конкретні потреби та цілі вашої організації. Ось кілька порад, які допоможуть вам вибрати правильне програмне рішення:
Визначте свої вимоги
Перш ніж розглядати програмні рішення, визначте особливі вимоги вашої організації. Які функції вам потрібні? Яке ваше фінансове становище? Які ваші цілі щодо збору коштів і залучення донорів?
Дослідіть свої варіанти
Дослідіть різні програмні рішення та порівняйте їхні функції та ціни. Шукайте відгуки від інших некомерційних організацій, щоб зрозуміти, як різні варіанти програмного забезпечення працюють у реальних сценаріях.
Скористайтеся перевагами безкоштовних пробних версій
Багато пакетів програмного забезпечення для керування пожертвами містять безкоштовні пробні версії. Використовуйте ці випробування, щоб випробувати різні варіанти програмного забезпечення та дізнатися, як вони працюють для вашої компанії.
Розглянемо впровадження та навчання
Перш ніж вибрати програмне рішення, розгляньте процес впровадження та навчання. Вам знадобиться найняти сторонню допомогу для налаштування програмного забезпечення? Чи потребуватиме навчання вашого персоналу для ефективного використання програмного забезпечення?
План на майбутнє
Ваші вимоги до управління донорами можуть змінюватися в міру розвитку та розвитку вашого бізнесу. Вибираючи програмне забезпечення для керування донорами, подумайте про те, як платформа буде масштабуватися у вашій організації з часом.
Заключні слова
Успіх обраного вами рішення також залежить від створення та навчання персоналу програмному забезпеченню для управління пожертвами для отримання оптимальних результатів. Для початку, якщо ви переходите з іншої системи керування донором, дуже важливо спланувати плавний перехід, звернувшись до міграції даних. Це гарантує безперебійну доставку всієї необхідної інформації. Крім того, створення настроюваних полів може бути корисним для отримання спеціальної інформації про співавторів, яка може не охоплюватися в звичайних профілях.
Співробітники повинні пройти відповідне навчання, щоб переконатися, що вони розуміють, як успішно використовувати програмне забезпечення. Також доцільно проводити регулярне навчання, щоб тримати їх у курсі нових функцій і передових методів.
Встановлення стандартів безпеки даних має вирішальне значення для захисту інформації про донорів і збереження її конфіденційності. Регулярний моніторинг і перевірка ефективності програмного забезпечення для управління донорами має вирішальне значення для забезпечення того, щоб воно відповідало потребам і цілям вашої організації. Дотримуючись цих найкращих практик, ви можете покращити процес налаштування та навчання програмного забезпечення для керування донорами.
Системи управління донорами мають важливе значення для зміни того, як НУО спілкуються зі своїми прихильниками у сфері пожертвувань. Ці технології дозволяють організаціям налагоджувати тісніші зв’язки, посилювати свій вплив і розвивати спільноту лояльних прихильників, використовуючи потужність даних і оптимізуючи комунікацію та діяльність із збору коштів.
Отже, незалежно від того, чи проводите ви відомий щорічний благодійний захід, чи керуєте некомерційною організацією в невеликому місті, скористайтеся владою управління донорами, щоб відкрити двері у світ безмежних можливостей.
Далі ознайомтеся з найкращим некомерційним програмним забезпеченням для бухгалтерського обліку.