«Єдина константа в житті — це зміни». – Геракліт
Голосові технології стали найбільшою руйнівною силою, яка вразила світ з тих пір, як Інтернет став візуальним засобом. Станом на сьогоднішній день, більше 20% усіх пошуків керуються голосом. До 2020 року понад 50% споживачів щодня використовуватимуть технологію голосового керування, каже BrightEdge.
Коли хтось думає про голос, важко не згадати Cortana від Microsoft, Amazon Alexa, Google Assistant, Siri від Apple і Bixby від Samsung. Ці «розумні помічники» лідирують, створюючи списки покупок і списки відтворення музики, призначаючи зустрічі, ведучи особисті щоденники та вмикаючи світло в спальні для своїх користувачів.
Марк Цукерберг надто схвильований, коли справа стосується голосових технологій. А ще не названий помічником Facebook знаходиться в роботі. І він особисто перевіряє «Джарвіс А.І.» у себе вдома. Цікавий факт: Морган Фрімен озвучує Джарвіса для Цукерберга. Звучить круто, чи не так?
Уявіть, що через кілька років ви будете таким крутим, як Тоні Старк? Сьогодні ця мрія не далека від здійснення. Ось як ми знаємо, що потрапили в постмобільний світ!
Але як справи з голосом у світі маркетингу? Давайте подивимося:
- Деякі бренди рано почали працювати в голосовому просторі, щоб налагоджувати стосунки зі споживачами через інтерактивний досвід. [Business2Community]
- 24% користувачів Інтернету вважають за краще використовувати особистого помічника, ніж відвідувати веб-сайт для взаємодії з компанією. [Capgemini]
- У 2017 році 3,1% маркетологів інтегрували голосовий пошук у свою контент-маркетингову стратегію. [BrightEdge]
- 43% компаній вже інвестували в технологію голосового маркетингу. [Digiday]
Майбутнє справді виглядає яскравим!
Якщо ви плануєте застосувати голосову технологію для свого маркетингу, ось чотири ідеї, які можуть вас зацікавити:
Використання цифрових помічників для покупок – це реальність.
Проливаючи світло на технології цифрових покупок, Звіт Adobe Analytics зазначив, що хоча небагато власників розумних колонок намагаються розміщувати замовлення через свій пристрій, вони активно використовують їх, щоб прийняти обґрунтоване рішення про покупку (47%), порівняти ціни на продукти (32%) або додати товари до кошика для покупок (43%). .
сьогодні, голосовий шопінг оцінюється в 2 мільярди доларіві досягне 40 мільярдів доларів до 2022 року. Такі світові бренди, як Domino’s, Johnnie Walker і Nestlé, уже почали інтегрувати голосові технології у свої маркетингові стратегії, щоб краще спілкуватися зі своїми клієнтами.
Візьмемо, наприклад, Johnnie Walker. Він знайшов цікаву можливість персоналізувати досвід покупок для своїх клієнтів за допомогою Alexa. Віртуальний помічник Amazon спочатку задає споживачам запитання щодо їхніх уподобань, а потім рекомендує продукт Johnnie Walker, який їм найбільше підходить.
Досвід голосової комерції набирає популярності.
Компанії використовують цифрових помічників для внутрішнього використання.
Звичайно, вони є. Заповзятливі B2B-бренди, такі як Salesforce, уже додають свій голос до всієї розмови цифрового помічника. Компанія з хмарного програмного забезпечення запустила Einstein Voice, який є розширенням її платформи Einstein AI.
Цифровий помічник дозволяє менеджерам з продажу керувати хмарними службами та диктувати нотатки, не торкаючись екрана та не вводячи нічого. Einstein Voice також можна інтегрувати з подібними технологіями для ефективного надання команді оновлень, календарних зустрічей та інших ключових пріоритетів.
Інший захоплюючий продукт під назвою Einstein Voice Bots від Salesforce дозволяє клієнтам створювати свого голосового помічника та брендувати його відповідно та залучати кінцевого користувача до будь-якої розумної колонки.
Інтегрувати голосову технологію в маркетинг нелегко.
Ваші стратегії контент-маркетингу та редакційні стратегії мають відображати те, як бізнес планує використовувати технологію та наскільки ви інвестуєте в неї з точки зору контенту. Перш ніж зважитися, поставте собі такі запитання:
- Чи є ваші цільові клієнти ентузіастами розумного дому, першими користувачами, які керуються FOMO, або користувачами з інших демографічних груп, які частіше залучатимуть голос за допомогою інших платформ?
- Чи можете ви зробити свій вміст цінним за допомогою голосу для своїх цільових клієнтів?
- Наскільки ймовірно, що ви досягнете успіху у своїх маркетингових зусиллях за допомогою голосу?
Якщо ви не впевнені щодо будь-якої зі своїх відповідей, найкраще почекати, щоб зробити ставку на цю технологію, і не витрачати ресурси, якщо ви недостатньо підготовлені. Вивчіть, як інші компанії та навіть ваші конкуренти використовують голос, щоб створити кращий досвід для клієнтів.
Голосова революція почнеться з «пошуку».
Більш ніж один мільярд голосових пошуків проводяться через місяць, а 40% дорослих і 55% підлітків використовувати голосовий пошук щодня. Контент-маркетологи повинні наголошувати на коротких контент-продуктах, які пропонують швидкі та чіткі відповіді користувачам, щоб зацікавити споживачів.
Що стосується оптимізації пошукових систем, маркетологи повинні визнати вказівки щодо оптимізації пошукових систем, пов’язані з розмовним пошуком та інформаційними потребами. Зробіть так, щоб ваш вміст відображався як пропонований фрагмент у Google. Саме так його отримають Siri, Cortana та інші.
Зосереджуючись на оптимізації голосового пошуку, важливо пам’ятати, що віртуальний помічник може надати лише один результат пошуку на запит. Засновник Moz Ренд Фішкін також зазначає попит на традиційні результати SERPі введені результати продовжуватимуть зростати через збільшення результатів пошуку.
Те, як ми сприймаємо SEO, зміниться відповідно до того, як голосові технології використовуються в маркетингових цілях.
Підведенню
Будь ласка, пам’ятайте: незабаром голос стане додатковим інтерфейсом для маркетингових цілей і співіснуватиме з іншими засобами, такими як цифрові засоби, друковані видання, телебачення та радіо. Це дає абсолютно новий спосіб взаємодії з клієнтами та підвищує цінність їхнього життя. Якщо у вас є сайт WordPress, ви можете перетворити статтю на аудіоподкаст.
Що ви думаєте про голосові технології?
Чи готові ми зробити це такою значною частиною нашого особистого та професійного життя?