Інколи широкосмугове інтернет-з’єднання може працювати повільніше, ніж зазвичай. Причинами цього можуть бути тимчасові технічні роботи або проблеми з інфраструктурою у вашого провайдера. Першою ознакою проблеми є низька швидкість завантаження сторінок. Це може ускладнити навіть звичайний перегляд веб-сайтів, і просте завантаження сторінки з великим обсягом тексту, наприклад, у Вікіпедії, може зайняти багато часу. Хоча такі випадки трапляються нечасто, це не означає, що ви завжди отримуєте заявлену провайдером швидкість інтернету. Можливо, вас перевели на нижчу швидкість, змінивши ваш тарифний план без попередження.
Іноді провайдер може навмисно обмежувати швидкість вашого з’єднання або знижувати її у певні години. Щоб з’ясувати, що саме відбувається з вашим інтернетом, необхідно перевірити його швидкість. Процес перевірки швидкості досить простий, але, якщо ви підозрюєте, що провайдер обмежує ваш трафік, ви фактично намагаєтеся викрити його на нечесності.
Інструменти для перевірки швидкості інтернету
Існує безліч онлайн-сервісів та програм, які можуть допомогти вам перевірити швидкість вашого інтернет-з’єднання. Наприклад, Google має вбудований інструмент для перевірки швидкості прямо у пошуку, а SpeedTest є ще одним популярним рішенням. Більшість інтернет-провайдерів також пропонують власні інструменти для вимірювання швидкості. Для початку рекомендується скористатися саме інструментом вашого провайдера. Бажано проводити тестування в різний час доби. Для більшої точності перевіряйте швидкість ввечері у п’ятницю чи суботу. Саме в цей час більшість користувачів активно користуються інтернетом, і швидкість вашого з’єднання може бути найбільш уразливою.
Як знайти інструмент перевірки швидкості від вашого провайдера
Інструмент перевірки швидкості від вашого провайдера зазвичай можна знайти на його офіційному веб-сайті або в особистому кабінеті. Якщо ви не можете знайти його, зверніться до служби підтримки клієнтів. Користуючись цим інструментом, записуйте швидкість інтернету в години пік та у звичайний час. Якщо ваш тарифний план передбачає різну швидкість завантаження в залежності від часу доби, обов’язково перевіряйте кожен часовий проміжок. Проводьте вимірювання протягом хоча б двох-трьох днів.
Використання незалежних інструментів перевірки швидкості
Як зазначалося раніше, існує багато різних інструментів для перевірки швидкості інтернету. Однак, якщо ви хочете довести провайдеру, що не отримуєте заявлену швидкість, вам потрібно використовувати інструмент, результати якого він визнає. Саме тому важливо скористатися спочатку інструментом вашого провайдера. Це дозволить виявити розбіжності та перевірити, чи правильно вимірює швидкість інструмент провайдера. Якщо інструмент провайдера показує, що швидкість нижча за заявлену, вам буде легше домогтися від нього вирішення проблеми.
SpeedTest.net та Google є двома інструментами для тестування швидкості, результати яких приймають більшість провайдерів. Використовуйте ці інструменти до або відразу після перевірки швидкості за допомогою інструменту вашого провайдера.
Як правильно проводити тестування
Більшість інструментів для перевірки швидкості доступні як на комп’ютерах, так і на мобільних пристроях. Проте для більшої точності рекомендується використовувати комп’ютер, особливо якщо на вашому телефоні у фоновому режимі працюють програми, що використовують інтернет. Під час тестування переконайтеся, що лише один пристрій використовує інтернет-з’єднання. Перевірте, щоб не було активних завантажень, потокових трансляцій або служб, які використовують інтернет-трафік у фоновому режимі.
Перед початком тестування дайте інструменту повністю завантажитися. Якщо сторінка або додаток ще завантажуються, коли ви починаєте тестування, це може спотворити результати. Завжди запускайте тест принаймні двічі для кожного випадку.
Перевірка швидкості доступу до певного контенту
Деякі провайдери можуть навмисно знижувати швидкість інтернету, коли ви звертаєтесь до певного виду контенту. Наприклад, для потокового відео та музики потрібна більша пропускна здатність, і провайдери можуть обмежувати швидкість, коли ви користуєтесь такими сервісами, як Netflix та Hulu. Якщо результати загальних тестів швидкості показують, що ви отримуєте заявлену швидкість, але при цьому Netflix і Hulu працюють повільно, є велика ймовірність, що ваш провайдер обмежує швидкість доступу саме до цих сервісів.
Для перевірки швидкості роботи Netflix ви можете скористатися інструментом Netflix під назвою Fast. Навіть якщо ви не користуєтесь Netflix, провайдер, який обмежує швидкість Netflix, швидше за все, обмежуватиме і Hulu.
Що робити, якщо швидкість нижча за заявлену
Ви можете зателефонувати провайдеру, поговорити з менеджером і навіть погрожувати відмовою від їхніх послуг, але цей підхід не завжди дає бажаний результат. Натомість, зверніться до них і повідомте про проблему з повільною швидкістю, а також запитайте про їхню політику щодо обмеження трафіку. Якщо ваш тарифний план змінився, ви можете не погодитися з оновленням або перейти до іншого провайдера.
Ваш провайдер може розглянути проблему, або ж він може створювати перешкоди і нічого не робити для її вирішення. У такому випадку, у вас залишається одне рішення – перейти до іншого постачальника послуг.