Глибокі посилання – це прогресивна система доставки контенту у додатках, яка дозволяє вам направляти вашу цільову аудиторію безпосередньо на потрібну сторінку програми. Це значно підвищує ефективність маркетингових зусиль для ваших додатків та продуктів!
Як спеціаліст з маркетингу мобільних додатків, ви, ймовірно, використовували безліч інструментів для розширення охоплення вашого додатка. Ваша основна мета – підвищити впізнаваність бренду для продуктів та послуг вашої програми.
Більшість маркетингових інструментів для досягнення цієї мети просто інформують клієнтів, потенційних клієнтів і цільову аудиторію про ваш додаток або бренд. З цього моменту клієнти роблять наступний крок самостійно. Це пасивний підхід до спонукання клієнта або користувача до дії.
Саме тому вони не є достатньо ефективними. Вам потрібен проактивний метод, який би направляв клієнтів безпосередньо на потрібну сторінку програми, або функціонал, що впливає на завантаження, встановлення, дохід тощо вашого додатка. Цього можна досягти за допомогою системи глибоких посилань у мобільних додатках.
Продовжуйте читати, щоб отримати базові знання про глибокі посилання, і ви зможете ефективно використовувати цей потужний маркетинговий інструмент.
Що таке глибоке посилання?
Джерело: blog.contus.com
У сфері мобільних додатків глибокі посилання – це спосіб направити ваших клієнтів і користувачів на конкретну сторінку, функцію, продукт, сервіс, кошик покупок або будь-яку іншу частину мобільного додатка.
Завдяки використанню уніфікованих ідентифікаторів ресурсів (URI), користувачі можуть переходити безпосередньо до контенту мобільного додатка, який ви пропонуєте.
Користувачам не потрібно виконувати кілька кроків, щоб досягти потрібної точки. Крім того, такі посилання обходять необхідність введення даних та реєстрації у випадках, коли користувач вже встановлював і використовував додаток раніше, або коли ви налаштували систему глибоких посилань із належними протоколами аутентифікації.
Це і є «місцем призначення» глибокого посилання. Вам також потрібно визначити, як надати вашій цільовій аудиторії доступ до цих посилань. Це вже є «джерелом» глибоких URI. Налаштування джерела є досить простим. Ви можете створити глибоке посилання та розмістити його стратегічно, використовуючи такі методи поширення контенту:
- Поширення глибоких URL-адрес через SMS, що в індустрії називається перетворенням тексту на додаток
- Надсилання глибокого посилання на контент програми електронною поштою, тобто від електронної пошти до додатка
- Ви також можете розміщувати глибокі посилання URI на веб-сторінках, створюючи концепцію веб-додатка
- Деякі маркетологи створюють QR-коди (QR-to-app) за допомогою генераторів QR-кодів та розміщують наклейки з QR-кодами на фізичних об’єктах, у магазинах або цифрові QR-коди на веб-сайтах, щоб користувачі могли сканувати та отримувати доступ до глибоких посилань.
- Ви також можете публікувати статуси, коментарі та зображення з глибокими посиланнями у соціальних мережах, використовуючи модель глибоких посилань з соціальних мереж до додатка
- Деякі маркетологи додатків також розміщують глибокі URI в реферальних посиланнях для перенаправлення до програми
- Розміщуйте глибокі посилання в оголошеннях, наприклад, на банерах Google Ads, що називається рекламою в додатку.
Переваги глибоких посилань
Маркетологи використовують глибокі посилання в першу чергу для створення інтуїтивно зрозумілого досвіду доставки контенту. Це допомагає стимулювати завантаження, встановлення, підписки, покупки тощо, миттєво перенаправляючи клієнтів на відповідну сторінку в додатку.
Замість того, щоб відправляти клієнтам повідомлення з кроками від завантаження додатка до покупки продукту, ви одразу додаєте продукт до кошика та показуєте їм екран оформлення замовлення.
Для послуг ви безпосередньо переходите на сторінку оплати підписки. Також, якщо ви хочете запропонувати клієнтам протестувати нову функцію вашого додатка, ви відправляєте їх одразу на відповідний екран програми.
Нижче наведено деякі додаткові переваги для маркетингових кампаній вашого додатка, завдяки технології глибоких посилань:
#1. Покращення конверсій
Глибокі посилання збільшують продажі через ваш додаток. Якщо ви пропонуєте клієнтам знижки або акційні ціни та надсилаєте текстове повідомлення з кодом, користувач, швидше за все, може проігнорувати його. Іноді вони намагаються скористатися купоном, але не можуть знайти сторінку оформлення замовлення.
Натомість, надсилання глибокого посилання до кошика з продуктом, а також вбудованим кодом купона, одразу переведе покупця на сторінку оформлення замовлення, де відобразиться найкраща ціна. Цілком ймовірно, що користувач скористається цією пропозицією.
#2. Зміцнення клієнтського досвіду
Глибокі посилання з різних каналів, таких як QR-коди, SMS-повідомлення, електронні листи тощо, покращують взаємодію з додатком. Однак, якщо посилання не працює, ви можете втратити довіру користувачів.
#3. Утримання користувачів і клієнтів
Різні маркетингові команди використовують інструмент глибоких посилань для утримання клієнтів і користувачів. Ви можете налаштувати автоматизацію у своєму додатку, використовуючи вбудовану логіку, щоб надсилати користувачам глибокі посилання, якщо додаток виявляє, що користувач видаляє обліковий запис, залишає кошики, не поновлює підписки тощо.
#4. Підтримка клієнтів
Глибокі URI – це чудовий інструмент для команд підтримки клієнтів. Замість того, щоб надавати користувачам покрокові інструкції з усунення несправностей, ви можете надіслати їм глибоке посилання, яке перенаправить їх безпосередньо до налаштувань програми, дозволів або інших сторінок, де вони зможуть самостійно вирішити поточну проблему.
#5. Залучення користувачів до вашого бренду
Маркетологи надсилають SMS-повідомлення, текстові повідомлення WhatsApp, електронні листи тощо з глибокими посиланнями, щоб спонукати користувачів до дій, яких хочуть маркетологи, дотримуючись етичних принципів та політики відповідності.
Наприклад, ви бачите, що рейтинги вашого додатка не покращуються. Ви можете надіслати SMS або текст WhatsApp користувачам, які ще не залишили оцінку. Замість того, щоб просто просити їх поставити оцінку, ви одразу направляєте їх на сторінку Google Play, де вони можуть це зробити.
#6. Збільшення частки платних користувачів
Маркетологи також виявили, що стратегічно розміщені глибокі посилання збільшують кількість платних користувачів вашого додатка.
#7. Збільшення показників встановлення з кліків
Відсоток кліків до встановлення для будь-якої рекламної кампанії також значно зростає, якщо ви використовуєте глибокі посилання в оголошеннях Google, Bing, Facebook і Twitter.
Типи глибоких посилань
Існують різні типи концепцій глибоких посилань, які описані нижче:
Універсальні посилання
Джерело: developer.apple.com
Apple використовує систему Universal Linking для всіх своїх пристроїв, таких як iPad, iPhone, iPod, Mac тощо. Якщо ви надсилаєте глибоке посилання користувачеві, вам потрібно дотримуватися протоколу Universal Linking в екосистемах iOS і iPadOS.
Коли користувач натисне на це посилання, відповідний додаток відкриється на iPhone або iPad. Якщо додаток не встановлено, посилання перенаправить користувача на ваш веб-сайт або джерело, з якого користувач перейшов за глибоким посиланням.
Ви також можете змінити універсальне посилання так, щоб перенаправити користувача до App Store для завантаження та встановлення додатка, оскільки універсальні посилання дозволяють відкривати веб-сторінку з додатка. Apple представила Universal Linking як глибоке посилання у своїх операційних системах, починаючи з iOS 9.
Операційна система iOS безпосередньо обробляє запити на універсальне з’єднання. Таким чином, універсальне посилання є більш безпечним, ніж звичайні глибокі посилання.
Посилання на додаток
Джерело: developer.android.com
Android App Links – це протокол глибокого посилання для перенаправлення з веб-сайту на мобільний додаток на пристроях Android, таких як смартфони та планшети. Посилання на додаток використовують URL-адреси HTTP, щоб направляти користувачів безпосередньо на екран мобільного додатка, функцію або контент веб-сайту.
Якщо немає встановленої версії відповідного додатка, HTTP-код спробує перенаправити користувача до копії того ж контенту на веб-сайті додатка. Якщо контент недоступний на веб-сайті, він направляє користувача до джерела посилання на додаток.
App Link підтримує такі продукти Google Ads, як медійна мережа, пошукова мережа, торгові кампанії, кампанії взаємодії з додатком тощо.
Відкладене глибоке посилання
Відкладене глибоке посилання – це, по суті, два перенаправлення. Воно використовує технологію мобільної атрибуції та пам’ять посилань на контент. Користувач переходить на одну сторінку для виконання певних завдань, а потім повертається до джерела глибокого посилання, щоб отримати оригінальне посилання, яке перенаправляє користувачів до контенту в мобільному додатку.
Це найефективніший варіант глибоких посилань для інтернет-рекламодавців, щоб націлюватися на користувачів, які ще не встановили додаток.
Коли користувач натискає на посилання, першим кроком є відкриття кнопки завантаження в Google Play або App Store для рекламованого додатка на мобільному телефоні. Після встановлення додатка, посилання знову перенаправляє на контент або функцію в додатку.
Контекстне глибоке посилання
Контекстні глибокі посилання виводять системи глибоких посилань на наступний рівень, пропонуючи клієнту можливість персоналізації та взаємодії.
Ви можете розмістити такі посилання разом зі спеціалізованою цільовою сторінкою в додатку з вітальним повідомленням і одноразовим промокодом або знижкою, доступними лише для конкретного користувача. Воно також надає різні дані метрики глибоких посилань, такі як ефективність рекламної кампанії, кліки, рентабельність інвестицій (ROI) тощо.
Що таке схеми URI у Deep Linking?
Уніфікований ідентифікатор ресурсу або URI – це послідовність символів, яка вказує мережевим і немережевим пристроям на фізичні або логічні ресурси. URI схожий на URL. Однак, URL використовується тільки для протоколів інтернету та інтрамережі. URI ж можна використовувати як для онлайнової, так і для офлайнової ідентифікації ресурсу.
Формат створення або запису адреси URI відомий як схеми URI. Компонентами схем URI є назва схеми (домен, диск, дані програми тощо), авторизація, запит та фрагмент.
У випадку перенаправлення з інтернету на мобільний, схеми URI є компонентами глибокого посилання. Наприклад, twitter://, facebook://, netflix:// тощо є схемами URI. Глибокі посилання використовують ці схеми URI для відкриття пов’язаної програми на смартфонах і планшетах. Це також різновид спеціальних глибоких посилань.
Схеми URI взаємодіють з даними програми на пристрої. Таким чином, якщо програма недоступна на цільовому пристрої, схеми URI видадуть повідомлення про помилку.
Як реалізувати Deep Linking
Джерело: support.google.com
Ви можете використовувати мобільну бібліотеку глибоких посилань, щоб створити власні глибокі посилання для додатків iOS або Android. Незалежно від того, використовуєте ви такі інструменти чи ні, ви повинні виконати наступні кроки для реалізації глибоких посилань:
#1. Вибір унікальної схеми URI
Перш ніж створювати глибоке посилання, потрібно вибрати схему URI. Схема URI має бути унікальною. В іншому випадку, ваше глибоке посилання може відкрити програму вашого конкурента і показати в ній помилку. Створивши схему URI, вкажіть її деталі у маніфесті програми.
#2. Визначте дії Deep Link
Після того, як схема URI буде готова, визначте набір дій, які посилання буде виконувати, коли користувач на нього натисне.
Якщо ви виконали два попередні кроки, тепер ви можете об’єднати все це в код схеми URI. Потім вставте код у різні системи доставки, такі як WhatsApp, SMS, QR-коди, веб-сайти тощо.
Вам також потрібно активувати глибокі посилання у вашому додатку. Для додатків Android перейдіть на сторінку “Test your Android App Links”, а для пристроїв Apple отримайте інструмент перевірки App Search API від Apple.
Приклади глибоких посилань
#1. Глибокі посилання для рефералів та залучення користувачів
Ігрові програми та програми обміну повідомленнями часто використовують глибокі посилання, щоб залучати нових користувачів та дозволяти їм відразу випробувати додаток, щоб утримати їх.
Наприклад, реферальне глибоке посилання направляє користувачів безпосередньо до ігрових подій у додатку відразу після завантаження, встановлення та реєстрації.
#2. Управління випадками відмови від кошика
Користувачі можуть залишати кошики з різних причин, наприклад, через втрату сторінки оформлення замовлення внаслідок спливаючого повідомлення або через проблеми зі способом оплати. Компанії електронної комерції та роздрібної торгівлі використовують глибокі посилання, щоб направляти користувачів до їхніх покинутих кошиків.
#3. Обробка відмови від банківського процесу
Банківські, страхові та інвестиційні компанії використовують глибокі посилання для відновлення процесу залучення нових клієнтів. Якщо клієнти залишають форму реєстрації або заявки, глибокі посилання можуть з’являтися в Google Ads та інших форматах у вигляді банерів. Коли користувачі натискають на них, вони одразу потрапляють до того поля форми, на якому зупинили процес.
Деякі інші поширені приклади використання глибоких посилань:
- Розсилання акцій та знижок
- Представлення нових функцій програми
- Пропозиція персоналізованого контенту
- Рекламування новин та популярного контенту
- Надсилання вірусних відео та мемів
- Пропозиція персоналізованих подорожей для клієнтів або користувачів
Коли слід уникати глибоких посилань
Розробники, маркетологи та користувачі повинні уникати використання глибоких посилань у незахищених мережах. Крім того, користувачам не варто натискати на глибокі посилання, якщо вони підозрюють, що їх пристрій зламано.
Глибокі посилання передають захищені дані між сервером програми та мобільним пристроєм. Таким чином, хакери можуть використовувати імітацію програми, соціальну інженерію та фішинг, щоб спонукати користувача завантажити підроблену програму. Потім зловмисники можуть викрасти дані, не знаючи про це користувача.
Заключні слова
Якщо ви навчитеся розробляти та впроваджувати систему глибоких посилань для свого мобільного додатка, ви зможете досягти максимальних маркетингових цілей з мінімальними інвестиціями.
Користувачам також подобається цей підхід, оскільки він є інтуїтивно зрозумілим для доступу до рекламованих функцій програми, контенту, продуктів, знижок тощо.
Все, що вам потрібно, як грамотному маркетологу додатків, це стратегічно використовувати систему глибоких посилань, щоб отримати максимальну користь від цієї маркетингової техніки.
Далі ознайомтеся з найкращими інструментами оптимізації App Store (ASO).