Виправити код помилки Square Enix i2501

Автор

Square Enix, відома японська компанія з розробки та видання відеоігор, що прославилася такими серіями, як Final Fantasy, Tomb Raider та Life is Strange, а також численними іншими пригодницькими проєктами та екшенами, зіткнулася з повідомленнями від деяких користувачів про виникнення коду помилки i2501 під час здійснення платежів у своїх облікових записах. У цій статті ми розглянемо кілька рекомендацій, які можуть допомогти вирішити цю проблему, щоб ви могли безперешкодно насолоджуватися іграми.

Як розв’язати проблему з кодом помилки Square Enix i2501

Помилка Square Enix i2501 виникає при спробі оплати на ігровій платформі Square Enix. Цей код помилки вказує на те, що система безпеки платформи ідентифікувала вашу IP-адресу або обліковий запис як потенційно підозрілі, що блокує проведення транзакцій. Зокрема, ця проблема часто спостерігається в популярних онлайн-іграх, таких як Final Fantasy XIV, які розміщені на серверах Square Enix. Нижче наведено ще кілька важливих моментів, які стосуються цього питання.

  • Помилка може також виникнути, якщо ви намагаєтеся використати ключ для облікового запису, відмінного від того, в який його вводите. Найбільша кількість скарг на цю проблему надходить від гравців з регіонів Близького Сходу та Азії.
  • Код помилки Square Enix i2501 існує вже деякий час. У випадках звернення на форуми, модератори часто переносять ці теми до окремої вкладки підтримки, оскільки кожна ситуація користувача є індивідуальною, особливо з огляду на різноманітність способів оплати.
  • Також надходили скарги на те, що служба підтримки іноді не відповідає на запити користувачів протягом кількох тижнів.

Перш ніж вдаватися до запропонованих рішень, переконайтеся, що у вас стабільне інтернет-з’єднання та правильні платіжні дані. Після цього ви можете перейти до наступних кроків.

Причини виникнення коду помилки Square Enix i2501

Як зазначалося, некоректна платіжна інформація є однією з основних причин цієї помилки. Однак є й інші фактори, які можуть її спричинити:

  • Необхідність використання картки, виданої в країні перебування: Під час здійснення платежу ви повинні перебувати в тій же країні, де була видана ваша платіжна картка. Ця країна також має співпадати з країною, яку ви вказали під час реєстрації в Square Enix. Якщо ви намагаєтесь здійснити платіж, перебуваючи в іншій країні, то, скоріш за все, з’явиться код помилки i2501.

  • Використання VPN або проксі-сервера: Якщо ви використовуєте VPN або проксі-сервер, це також може стати причиною проблеми, навіть якщо ви перебуваєте в потрібній країні. VPN може перешкоджати нормальному процесу оплати. Для безпечного здійснення платежів, можливо, доведеться вимкнути VPN або проксі, оскільки деякі платіжні системи забороняють їх використання для обробки транзакцій.

  • Забагато облікових записів Square Enix з однією карткою: Кожен обліковий запис Square Enix повинен бути пов’язаний лише з однією кредитною/дебетовою карткою. Якщо ви використовуєте одну і ту ж картку для декількох облікових записів, це може призвести до появи коду помилки i2501.

  • Неправильна інформація на картці: Під час введення платіжних даних, важливо вводити інформацію точно. Неправильно введені ім’я, номер картки або інші дані можуть спричинити появу помилки. Переконайтеся, що інформація на вашій картці збігається з інформацією у вашому обліковому записі Square Enix.

  • Тимчасове блокування картки: Банк може тимчасово заблокувати вашу картку, якщо підозрює шахрайські дії. Це трапляється досить часто. Якщо ви підозрюєте блокування картки, зв’яжіться зі своїм банком або спробуйте здійснити платіж в іншому місці, щоб перевірити її стан.

  • Не підтримуються міжнародні платежі: Деякі картки не підтримують міжнародні платежі. Якщо веб-сайт використовує міжнародний платіжний шлюз, а ваша картка не дозволяє такі операції, виникне помилка. У цьому випадку потрібно отримати нову картку або зв’язатися з банком для авторизації міжнародних платежів.

  • Забагато спроб оплати: Square Enix може тимчасово призупинити всі платежі у вашому обліковому записі, якщо ви зробили декілька невдалих спроб оплати. Це зроблено з метою запобігання шахрайству. Зазвичай таке обмеження триває 24 години. Тому не намагайтеся робити платежі безперервно. Зробіть спробу, потім почекайте, перш ніж спробувати знову.

  • Кеш та файли cookie: Пошкоджені файли cookie або кеш також можуть бути причиною блокування вашого з’єднання серверами. Видалення кешу та файлів cookie може допомогти позбутися помилки i2501 на Square Enix.

Тепер, коли ви знаєте основні причини цієї проблеми, ми перейдемо до практичних методів її вирішення.

Спосіб 1: Вимкнення блокувальників реклами

Під час гри у Final Fantasy XIV або перегляду веб-сайтів ви, можливо, використовуєте блокувальники реклами. Хоча вони зазвичай не впливають на платіжні системи, деякі користувачі повідомляли, що вимкнення розширень блокування реклами, очікування кілька годин і повторна спроба оплати допомагає усунути помилку i2501.

1. Відкрийте свій веб-браузер (наприклад, Chrome) і натисніть на іконку з трьома крапками, а потім виберіть «Інші інструменти».

2. Виберіть опцію «Розширення».

3. Вимкніть перемикачі для розширень AdBlock.

4. Перезапустіть браузер і перевірте, чи проблема зникла.

Спосіб 2: Очищення кешу браузера

Браузер, як і системний кеш, зберігає файли, які залишаються після відвідування різних веб-сайтів. Історія вашого браузера може викликати різні проблеми, зокрема помилку i2501. Тому рекомендується очистити кеш, файли cookie та історію браузера.

1. Запустіть свій веб-браузер (наприклад, Google Chrome).

2. Натисніть на значок з трьома крапками > “Інші інструменти” > “Очистити дані перегляду…” як показано на малюнку.

3. У вікні “Очистити дані перегляду” поставте галочки біля наступних опцій:

  • Історія перегляду
  • Файли cookie та інші дані сайтів
  • Кешовані зображення та файли

4. Вкажіть “Весь час” в якості діапазону часу.

5. Натисніть “Очистити дані”.

Спосіб 3: Вимкнення VPN та проксі-серверів

Використання VPN або проксі додає функціональності, безпеки та конфіденційності вашій онлайн-діяльності. Square Enix створила систему захисту від шахрайства, щоб гарантувати, що її платіжний сервіс не буде перевантажений незаконними запитами. З метою захисту грошей та запобігання шахрайським платежам, вона забороняє здійснювати платежі через VPN або проксі. Багато фінансових організацій забороняють приватні з’єднання з метою прозорості, тому для усунення проблеми з кодом i2501 рекомендується вимкнути VPN та проксі.

Крок 1: Вимкнення VPN

1. Натисніть клавішу Windows, введіть “Параметри VPN” у пошуковий рядок Windows і натисніть “Відкрити”.

2. У вікні “Параметри” виберіть підключену VPN (наприклад, vpn2).

3. Натисніть кнопку “Роз’єднати”.

4. У розділі “Додаткові параметри” вимкніть перемикачі для таких опцій VPN:

  • Дозволити VPN у мережах із лімітуванням
  • Дозволити VPN під час роумінгу

Крок 2: Вимкнення проксі-сервера

1. Одночасно натисніть клавіші Windows + I, щоб відкрити “Налаштування”.

2. Натисніть на “Мережа та Інтернет”, щоб відкрити відповідний розділ.

3. Перейдіть на вкладку “Проксі” на лівій панелі.

4. Вимкніть опцію “Використовувати проксі-сервер”.

5. Перевірте, чи зник код помилки i2501. Якщо це не допомогло, перейдіть до наступного способу.

Спосіб 4: Використання інших браузерів

Якщо проблема з Google Chrome не вирішується, спробуйте скористатися іншим браузером, наприклад, Firefox. Якщо помилка продовжує виникати, радимо запустити Mozilla Firefox в режимі анонімного перегляду та спробувати здійснити платіж знову, щоб перевірити, чи проблему вирішено. Послідовність дій наступна:

1. Відкрийте браузер Firefox і натисніть на значок з трьома рисками у верхньому правому куті.

2. У меню виберіть опцію “Нове приватне вікно”, щоб увімкнути режим анонімного перегляду.

Примітка: У Windows ви також можете використовувати одночасне натискання клавіш Ctrl + Shift + P для ввімкнення приватного перегляду у Firefox.

3. Перевірте, чи зникла помилка.

Спосіб 5: Обробка платежу через телефон

Здійснення платежу за допомогою браузера на мобільному телефоні – ще один спосіб спробувати обійти помилку square enix i2501. Хоча шанси на успіх невеликі, варто спробувати. Здається, це іноді спрацьовує, навіть якщо платіжні дані та IP-адреси не змінюються. Ви також можете спробувати здійснити платіж через іншу систему та, бажано, з іншим підключенням до Інтернету. Зміна інтернет-провайдера також може допомогти.

Спосіб 6: Зачекайте 24 години

Якщо жоден із попередніх методів не допоміг, вам слід зачекати принаймні 24 години, перш ніж повторно спробувати платіж. Після 24-годинної перерви спробуйте здійснити платіж, використовуючи інше інтернет-з’єднання, яке не використовує проксі або VPN. Ось додаткова інформація про платіжну систему Square Enix:

  • Square Enix має систему захисту від шахрайства, яка блокує всі платежі, якщо вони були відхилені системою більше двох разів.
  • 24-годинне обмеження може бути продовжено до 30 днів, якщо ви зробите більше двох спроб.
  • Призупинення буде накладено, якщо ви зробите кілька невдалих спроб оплати на веб-сайті. У гіршому випадку вас можуть внести до чорного списку назавжди.

Спосіб 7: Звернення до служби підтримки

Клієнти повідомляли, що чекали на відповідь від служби підтримки протягом тижнів. Інші намагалися зв’язатися зі службою підтримки через чат, що виявилося більш ефективним методом. Якщо вищезазначені способи не допомогли виправити помилку, то найкращим варіантом буде звернутися до Центру підтримки Square Enix. Здійснення платежу на платформі Square Enix залежить від багатьох факторів, і якщо будь-який з них не відповідає вимогам, вам може бути відмовлено в транзакції.

  • Створіть обліковий запис на офіційній сторінці підтримки Square Enix та подайте заявку. Вони швидко розглянуть вашу проблему та запропонують рішення, яке дозволить вам знову здійснювати платежі через Square Enix.
  • Додайте до квитка наступні відомості:
    • Код помилки
    • Товар/послуга, яку ви намагаєтеся придбати онлайн
    • Square Enix ID способу оплати облікового запису, який ви намагаєтеся використати
    • Країна вашого фактичного перебування
    • Країна, де була видана картка
    • Тип використовуваної кредитної картки
    • Назва банку, який видав картку
    • Загальна кількість відхилених платежів.

Часті запитання (FAQ)

Q1. Як аутентифікувати свій обліковий запис SQUARE ENIX?

Відповідь: Щоб створити обліковий запис SQUARE ENIX, перейдіть за посиланням з електронного листа та дотримуйтесь інструкцій. Після завершення реєстрації на вказану вами електронну адресу надійде лист з підтвердженням.

Q2. Чи є ваш ідентифікатор Square Enix вашим іменем користувача?

Відповідь: Якщо ви зазвичай заходите на сайт, використовуючи свою електронну адресу, просто увійдіть, як зазвичай. Ваш ідентифікатор буде в полі ідентифікатора, що знаходиться у верхній частині сторінки.

Q3. Що таке обліковий запис служби Square Enix?

Відповідь: Обліковий запис Square Enix — це безкоштовний обліковий запис, який можна використовувати для автентифікації особистості в різних онлайн-сервісах Square Enix. Він використовується для зв’язування декількох ідентифікаторів поточних служб з одним обліковим записом Square Enix і для отримання доступу до ексклюзивних функцій.

***

Сподіваємося, що ця стаття допоможе вам виправити помилку Square Enix i2501. Якщо у вас є пропозиції або коментарі, будь ласка, поділіться ними в розділі коментарів нижче.