Основні висновки
- Емоційний інтелект – це те, що відрізняє людей від штучного інтелекту на роботі. Здатність встановлювати глибокі зв’язки та співпереживати є ключовою для розвитку будь-якого бізнесу.
- ШІ функціонує лише в межах наданих йому даних, і йому складно адаптуватися до несподіваних ситуацій. Людська винахідливість та творчий підхід не можуть бути легко скопійовані машинами.
- Такі навички, як вміння працювати в команді та ефективно спілкуватися, дають людині значну перевагу перед ШІ. Розвиток цих навичок є вирішальним для досягнення успіху в кар’єрі.
В умовах стрімкого розвитку технологій штучного інтелекту (ШІ) на сучасному ринку праці, роботодавці часто замислюються про впровадження автоматизованих процесів, які зроблять роботу простішою, швидшою та більш ефективною. З іншого боку, працівники можуть відчувати тривогу через ризик втратити роботу та бути заміненими машинами.
Хоча штучний інтелект розробляється для того, щоб автоматизувати фізичну працю, виконуючи завдання швидше та ефективніше, він не може замінити людську присутність та участь у робочому процесі. У цій статті ми розглянемо, чому людський фактор залишається надзвичайно важливим на робочому місці і чому людей неможливо повністю замінити ШІ.
1. ШІ не вистачає емоційного інтелекту
Емоційний інтелект є однією з ключових відмінностей, які роблять людей незамінними на робочому місці. Важко переоцінити значення емоційного інтелекту, особливо коли мова йде про взаємодію з клієнтами.
Люди – соціальні істоти, і однією з їхніх фундаментальних потреб є емоційний зв’язок з іншими. ШІ намагається імітувати людський інтелект, але емоційний інтелект не так просто відтворити, як когнітивний. Це вимагає співчуття та глибокого розуміння людських переживань, особливо болю та страждань, чого ШІ просто не здатний відчути.
Прогресивні власники бізнесу та керівники розуміють важливість звернення до емоцій як своїх співробітників, так і клієнтів. Машина не може досягти такого рівня людського зв’язку, але, як людина, можна працювати над підвищенням свого емоційного інтелекту.
Незалежно від того, наскільки добре машини ШІ запрограмовані реагувати на людей, навряд чи люди зможуть розвинути такий же сильний емоційний зв’язок з ними. Отже, штучний інтелект не може повноцінно замінити людей, оскільки спілкування та взаємодія з іншими є критично важливими для успіху будь-якого бізнесу.
2. ШІ працює лише з заданими даними
ШІ може оперувати лише тими даними, які йому надаються. Все, що виходить за ці межі, є для нього складним викликом. Машини не створені для того, щоб виходити за рамки своєї програми. Тому, коли дані, введені в машину, не включають нову сферу діяльності або алгоритм не передбачає непередбачених ситуацій, машина стає непридатною для використання.
Такі ситуації є досить поширеними в технологічній та виробничій сферах, і розробники ШІ постійно шукають шляхи їх обходу. Думка про те, що інструменти ШІ можуть адаптуватися до будь-якої ситуації, є одним із найпоширеніших міфів, пов’язаних зі штучним інтелектом.
Отже, якщо ви хвилюєтеся, що ШІ може проникнути в усі галузі та знищити попит на ваші професійні навички, можете бути спокійними: цього не станеться. Людське мислення та здатність аналізувати, творити, імпровізувати, маневрувати та об’єднувати інформацію не можуть бути легко відтворені ШІ.
3. Творчий потенціал ШІ обмежений вхідними даними
Під час мозкового штурму нових ідей та методів виконання роботи, ШІ не вистачає людської здатності до творчості. Як вже було зазначено, ШІ може працювати лише з тими даними, які він отримує. Отже, він не може вигадувати нові способи, стилі чи підходи до виконання роботи, а обмежений встановленими шаблонами.
Роботодавці та працівники чудово розуміють важливість творчого підходу в робочому середовищі. Творчість дарує відчуття новизни та оригінальності, на відміну від монотонних і повторюваних дій, для виконання яких ШІ і був розроблений. Саме креативність лежить в основі інновацій.
З творчим мисленням нерозривно пов’язана здатність думати нестандартно. Машини створені для “стандартного мислення”. Це означає, що інструменти ШІ можуть функціонувати лише в межах заданих їм даних.
З іншого боку, люди можуть мислити нестандартно, отримуючи інформацію з різних джерел та генеруючи рішення для складних проблем навіть за наявності обмеженої кількості даних, або взагалі без них. Оскільки ШІ не має здатності думати нестандартно та генерувати творчі ідеї для інновацій, він не може замінити людей на робочому місці.
4. ШІ не має soft skills
М’які навички (soft skills) є невід’ємною частиною будь-якого професійного середовища. До них належать вміння працювати в команді, увага до деталей, критичне та творче мислення, ефективна комунікація та навички міжособистісного спілкування, і це лише деякі з них. Ці навички цінуються в усіх галузях, і їх розвиток є важливим для професійного успіху.
Людей навчають та заохочують до розвитку цих навичок. Їхня наявність є цінною для всіх, незалежно від посади. Вони потрібні як керівникам, так і працівникам на будь-якому рівні та у будь-якій галузі. Таким чином, ці навички спілкування забезпечують перевагу над ШІ на робочому місці.
Проте, soft skills є чужими для машин зі штучним інтелектом. ШІ не здатний розвивати ці навички, які мають вирішальне значення для розвитку та зростання на роботі. Для їх розвитку потрібен високий рівень мислення та емоційний інтелект.
5. Люди створюють та контролюють ШІ
Без людського інтелекту не було б і штучного інтелекту. Сам термін “штучний інтелект” означає, що він створений людьми. Саме люди пишуть рядки коду, на основі яких розробляється ШІ. Дані, з якими працюють машини ШІ, також вводяться людьми. І врешті-решт, саме люди користуються цими машинами.
У міру того, як додатки ШІ продовжують розвиватися, зростатиме і потреба в послугах людей. Хтось повинен розробляти алгоритми ШІ, створювати ці машини, керувати ними та забезпечувати їхню підтримку. І тільки люди здатні це робити. Враховуючи ці факти, можна з упевненістю відкинути будь-які припущення про те, що ШІ може домінувати над людьми у професійній сфері.
6. ШІ доповнює людські можливості, а не конкурує з ними
Програми штучного інтелекту активно впроваджуються на робочих місцях, і вони дійсно можуть замінити багато видів робіт, які виконують люди сьогодні. Проте, завдання, які ШІ може виконувати, часто обмежуються рутинними операціями, що не вимагають складних розумових процесів. Крім того, зміна вимог на робочому місці створить нові ролі для людей, оскільки світ рухається до більш технологічно інтегрованого середовища.
Згідно зі звітом Всесвітнього економічного форуму, хоча ШІ замінить близько 85 мільйонів робочих місць до 2025 року, приблизно 97 мільйонів нових робочих місць з’являться в той же час завдяки розвитку ШІ. Отже, ключове питання полягає в тому, як люди можуть працювати разом із ШІ, а не бути ним заміненими. Саме на цьому нам потрібно зосередитися.
Оскільки в наш час важко, якщо не неможливо, уявити життя без штучного інтелекту, потрібно розуміти, що без людей не було б і ШІ. Прогресивні компанії вже розробляють стратегії, як використовувати людський потенціал та можливості ШІ для досягнення вищого рівня продуктивності та інновацій.
7. ШІ потребує перевірки фактів
Автор зображення: T. Schneider/Shutterstock
Серйозною проблемою чат-ботів зі штучним інтелектом, таких як ChatGPT, є те, що вони часто видають неточну інформацію і потребують перевірки фактів людьми-модераторами. Звичайно, ШІ здатний швидко навчатися, але йому бракує здорового глузду, і він просто не в змозі аналізувати та критично оцінювати факти так, як це роблять люди. Саме тому варто уникати певних запитань до чат-ботів ШІ.
Висновок полягає в тому, що оскільки штучний інтелект не може контролювати себе сам і потребує зовнішньої модерації, перевірка фактів, ймовірно, стане однією з основних професій у майбутньому. Тому, поки що, є сенс розвивати свої дослідницькі навички.
8. ШІ не може виконувати фізичну працю
Робочі місця, які вимагають переважно розумової діяльності, як-от письменник, програміст, бухгалтер та дизайнер, залежать від програмного забезпечення, і тому вони більш схильні до часткової автоматизації за допомогою систем ШІ.
Однак професії, що вимагають фізичної праці, такі як сантехнік, електрик, поліцейський, каменяр або будівельник, далекі від ризику зникнення через ШІ, оскільки вони вимагають безпосередньої фізичної участі.
Зрештою, ви не можете попросити ChatGPT побудувати будівлю. Можливо, в далекому майбутньому системи ШІ зможуть будувати будинки за допомогою автоматизованих 3D-принтерів, але в осяжній перспективі робота “синіх комірців” є безпечною від вторгнення ШІ. Тому що робота в цій сфері найближчим часом, ймовірно, стане навіть більш прибутковою.
Вчіться працювати з ШІ, а не боятися його
Не варто боятися штучного інтелекту. Проте, необхідно підвищувати свою кваліфікацію, щоб не бути заміненим ШІ. Розвивайте свої навички, будьте в курсі останніх тенденцій у своїй галузі, проявляйте ініціативу та творчий підхід. Таким чином ви станете цінним працівником, якого жоден роботодавець не захоче втратити.
Отже, наступного разу, коли ви почуєте, що ШІ загрожує витіснити людей з ринку праці, зверніться до цієї статті та будьте впевнені, що люди завжди матимуть перевагу над ШІ.