Оцінювання продуктивності, або ж аналіз ефективності, являє собою систематичний підхід до вимірювання та фіксації результатів роботи співробітника. Це, по суті, суб’єктивна методика, спрямована на виявлення сильних та слабких сторін працівників, їхньої поведінки та ставлення до виконання завдань, що впливають на досягнення організаційних цілей.
Зазвичай, оцінювання ефективності проводиться керівниками підрозділів або безпосередніми менеджерами. Звіт про результати цього процесу передається керівництву компанії, яке використовує отриману інформацію для прийняття стратегічних рішень, що сприяють розвитку організації.
Для проведення об’єктивного оцінювання необхідно встановити чіткі критерії, враховуючи індивідуальні відмінності між працівниками. У цій статті ми розглянемо, як провести ефективне оцінювання продуктивності та які інструменти можуть бути корисними в цьому процесі.
Значення оцінювання ефективності
Впровадження ефективних методів оцінювання продуктивності сприяє формуванню здорових робочих відносин між співробітниками та компанією. Це допомагає працівникам зрозуміти, наскільки їхня діяльність відповідає вимогам та цілям організації, а також як їхній внесок впливає на загальний успіх.
Ретельне оцінювання продуктивності мотивує працівників правильно розставляти пріоритети та виконувати завдання своєчасно. Це приносить вигоду як організації, так і співробітникам, покращуючи взаєморозуміння між керівництвом і персоналом. Це, в свою чергу, підвищує задоволення від роботи, лояльність до роботодавця та моральний дух колективу, що позитивно впливає на загальну продуктивність.
Ключові практики для ефективного оцінювання ефективності
Якісне оцінювання продуктивності відіграє важливу роль у досягненні успіху як окремих працівників, так і всієї організації. Ось декілька рекомендацій, які допоможуть вам дотримуватися кращих практик у процесі оцінювання:
- Розробіть комплексну систему управління оцінюванням ефективності, яка охоплює всі етапи, від співбесід з кандидатами до наставництва, навчання та визнання найкращих працівників.
- Навчіть керівників об’єктивно оцінювати продуктивність співробітників на основі різних факторів, а також регулярно надавати їм корисний зворотний зв’язок.
- Заохочуйте працівників активно брати участь у процесі оцінювання. Забезпечте можливість отримання та надання відгуків, задавання питань, обговорення цілей тощо.
- Менеджери повинні вміти надавати конструктивний та точний зворотний зв’язок. Неправильний зворотний зв’язок може спричинити плутанину та упередження. Важливо враховувати, як працівники можуть інтерпретувати отримані відгуки.
- Замість того, щоб використовувати єдині критерії для всіх, оцінюйте працівників на основі їхніх посадових обов’язків. Це полегшить надання конкретного та значущого зворотного зв’язку.
- Керівники повинні створити атмосферу довіри та відкритості, де працівники почуватимуться комфортно, висловлюючи свої думки та побоювання.
Методи оцінювання ефективності
Розглянемо деякі з найпоширеніших методів оцінювання продуктивності:
#1. 360-градусна оцінка
360-градусний зворотний зв’язок є одним із методів оцінювання продуктивності, який дозволяє працівникам отримати повну картину своїх сильних та слабких сторін. Цей метод передбачає збір відгуків від колег, підлеглих та навіть клієнтів.
Однією з ключових переваг цього методу є анонімність відгуків, що дозволяє менеджерам отримати чесну та неупереджену оцінку особистості, поведінки та інших важливих аспектів діяльності своїх співробітників.
Переваги:
- Співробітники дізнаються про те, як їх сприймають колеги (без розкриття імен тих, хто давав відгук), а також про вплив їхньої поведінки на інших.
- Це сприяє зміцненню довіри між співробітниками, оскільки відгуки дозволяють прояснити міжособистісні відносини.
- Анонімність є запорукою вільного та відкритого обміну відгуками.
#2. Управління за цілями
Це сучасний метод оцінювання, при якому працівник та його керівник спільно визначають цілі, яких необхідно досягти протягом певного періоду часу. Залучення співробітників до процесу постановки цілей підвищує їхню мотивацію та ймовірність їхнього досягнення.
Наприкінці встановленого періоду працівників оцінюють на основі досягнутих результатів, а їхні успіхи відзначають підвищенням на посаді або збільшенням заробітної плати. Такий підхід сприяє досягненню цілей як окремих працівників, так і всієї організації.
Переваги:
- Метод сприяє підвищенню залученості та відданості працівників, зміцнюючи їхню довіру до роботи.
- Співробітники можуть застосовувати свої знання, навички та досвід для досягнення цілей організації.
- Керівництво надає регулярний зворотний зв’язок та відзначає досягнення працівників на об’єктивній основі, що підвищує їхній моральний дух.
- Менеджери мають можливість безпосередньо спілкуватися зі співробітниками та доносити свої очікування.
- Співробітники можуть ділитися своїми робочими проблемами та пропонувати інноваційні ідеї.
#3. Психологічне обстеження
Цей метод оцінювання дозволяє виявити приховані таланти працівника. Він зосереджений на потенційних можливостях співробітника, а не на результатах його минулої діяльності. Організації можуть визначати свої стратегічні цілі, спираючись на аналіз потенціалу своїх працівників.
У процесі психологічного обстеження використовують глибинні інтерв’ю, психологічні тести та інші методи збору інформації, щоб отримати повне уявлення про емоційні, інтелектуальні та соціальні риси працівника.
Основними компонентами аналізу є комунікативні навички, когнітивні здібності, інтелект, лідерські якості, риси особистості, емоційний інтелект та інші релевантні навички.
Переваги:
- Цей метод надає цінну інформацію про потенціал працівника та його можливості для майбутньої роботи.
- Співробітники можуть поділитися своїми поточними проблемами, які можуть призвести до більш серйозних ускладнень у майбутньому.
- На основі розуміння перспектив та продуктивності працівників, організації можуть створити позитивне та продуктивне робоче середовище.
#4. Шкала оцінювання поведінки (BARS)
Метод шкали оцінювання поведінки поєднує якісні та кількісні аспекти оцінювання продуктивності. Він передбачає порівняння результатів роботи співробітника з конкретними прикладами поведінки, які потім оцінюються за спеціальною шкалою.
Кожен рівень рейтингової шкали включає опис типової поведінки, яку працівники можуть демонструвати під час виконання своїх обов’язків. Це дозволяє порівняти продуктивність окремого працівника із загальним стандартом для визначення рівня його компетентності.
Переваги:
- Керівники можуть чітко формулювати завдання для співробітників, спираючись на їхні результати за шкалою BARS.
- Метод забезпечує точний зворотний зв’язок, що базується на спостереженнях за поведінкою, а не на суб’єктивних оцінках.
- Організації можуть визначити потенціал співробітників, порівнюючи їхні результати зі стандартними. Це допомагає визначити, чи відповідає працівник займаній посаді.
#5. Метод обліку людських ресурсів
Метод обліку людських ресурсів зосереджений на фінансових витратах організації. Він вимірює та аналізує грошову вигоду, яку отримує компанія від роботи працівника.
Організація порівнює внесок працівника з фінансовими витратами на його утримання, щоб визначити, наскільки це вигідно для компанії. При аналізі витрат враховуються середні ціни на послуги, якість роботи, накладні витрати, міжособистісні відносини та інші фактори.
Перевага:
- Метод дозволяє виміряти вартість та цінність внеску працівників в організацію у грошовому еквіваленті.
- Це сприяє зміцненню довіри працівників, оскільки вони бачать свою цінність для організації.
- Надає компанії точну, цінну та надійну фінансову інформацію, дозволяючи визначити області, де можна досягти поліпшень для збільшення грошового потоку.
- Коли організації усвідомлюють цінність своїх співробітників, вони можуть ефективніше використовувати свої людські ресурси.
#6. Метод попарного порівняння
Метод попарного порівняння є складним, але традиційним методом оцінювання продуктивності. Він передбачає порівняння кожного працівника з усіма іншими членами команди.
Організація визначає, хто з працівників працює краще, а хто гірше в команді. Усі співробітники послідовно порівнюються та оцінюються між собою, поки не буде складено повний рейтинг. Хоча цей метод є об’єктивним, він може викликати дискомфорт у деяких працівників.
Переваги:
- Метод дозволяє оцінити здібності, навички, досвід та здатність працівника працювати в команді.
- Особливо корисний для організацій, де кількість працівників перевищує кількість посад.
- Допомагає менеджерам призначати завдання відповідно до здібностей працівників, враховуючи їхній рейтинг.
Переваги оцінювання ефективності
Організації проводять оцінювання ефективності як для користі своїх працівників, так і для власного розвитку. Це допомагає краще розуміти персонал. За допомогою різних методів оцінювання керівники отримують інформацію про сильні та слабкі сторони своїх співробітників.
Переваги атестації працівників:
- Оцінювання ефективності сприяє професійному зростанню працівників, допомагаючи їм виявити свої сильні та слабкі сторони. Працюючи над слабкими місцями, працівники можуть покращити свою ефективність та продуктивність.
- Метод оцінювання надає працівникам належний зворотний зв’язок, який мотивує їх працювати краще. Співробітники отримують визнання за свою ефективність, що показує, хто з них працює точно та швидко для досягнення мети.
- Регулярні перевірки продуктивності підвищують залученість співробітників, створюючи позитивне ставлення до роботи.
Переваги оцінювання ефективності для організації:
- Атестація ефективності допомагає організаціям визначити, які працівники потребують додаткового навчання. Наприклад, якщо співробітники не досягають мети, можна організувати програму навчання для підвищення їхньої ефективності.
- Оцінювання діяльності дозволяє керівництву визначити межі очікувань від працівників. Менеджери можуть давати щоденні робочі завдання відповідно до попередньої роботи співробітника.
- Оцінювання ефективності допомагає визначати цілі організації на майбутнє, аналізуючи попередні результати, щоб зрозуміти, як працює компанія.
- Також це допомагає менеджерам призначати завдання найбільш відповідним працівникам, враховуючи їхні знання, вміння та навички.
Програмне забезпечення для оцінювання продуктивності
Ось деякі інструменти, які можуть спростити процес оцінювання ефективності:
#1. Leapsome
Leapsome – це комплексна платформа для управління продуктивністю та розвитком. Вона допомагає співробітникам розвиватися, а керівникам ставати кращими лідерами. Компанії можуть створити сприятливе робоче середовище за допомогою цієї платформи підтримки персоналу.
Особливості:
- Платформа забезпечує 360-градусні огляди та оцінку компетенцій, що дозволяє відстежувати прогрес співробітників.
- Вона дозволяє встановлювати цілі, створюючи прозору систему підзвітності в організації.
- Вимірює культуру компанії за допомогою опитувань залученості, надаючи важливі дані для покращення.
- Надає індивідуалізовані програми навчання для адаптації та розвитку, допомагаючи підтримувати конкурентоспроможність компанії.
- Сприяє утриманню співробітників за рахунок спрощених процесів винагороди та просування по службі.
Ціни на Leapsome починаються від 8 доларів США на місяць за користувача. Платформа пропонує багатомовну підтримку (13+ мов), сертифікацію ISO 27001, відповідність GDPR, SSO та шифрування, а також спеціальну підтримку клієнтів та просту інтеграцію.
#2. Zoho People
Zoho People створена для підвищення ефективності роботи співробітників, оптимізації процесів управління персоналом та покращення рівня утримання персоналу. Zoho дозволяє користувачам відстежувати відвідуваність, продуктивність та дані про співробітників. Менеджери можуть керувати персоналом з будь-якого місця. Платформа працює на основі хмарної інфраструктури з цілодобовим моніторингом та 99,9% безвідмовної роботи.
Особливості:
- Платформа має систему управління базою даних співробітників, що дозволяє менеджерам зберігати всю інформацію в одному місці.
- Zoho пропонує ефективні інструменти управління персоналом, такі як: онбординг, відстеження відвідуваності, відстеження відпусток, відстеження часу та обробка графіків змін.
- Платформа має систему корпоративного навчання (CLMS), яка дозволяє створювати та керувати навчальними програмами, створювати курси, відстежувати прогрес співробітників та підтримувати команду в опануванні нових навичок.
- Система керування запитами дозволяє співробітникам безперешкодно зв’язуватися з відділом кадрів, подавати запити та отримувати оперативне вирішення проблем.
- Платформа допомагає компаніям працювати без посередників, надаючи працівникам можливість вести власні записи, подавати заявки на відпустки та дозволи.
Платформа пропонує п’ять тарифних планів з 30-денною безкоштовною пробною версією: базовий HR-план (0,72 дол. США на місяць), професійний план (1,44 дол. США на місяць), преміальний план (2,16 дол. США на місяць), корпоративний план (2,88 дол. США на місяць) та план People Plus (5,41 дол. США на місяць).
#3. Paycor
Paycor – це платформа управління персоналом, яка модернізує управління людськими ресурсами: від найму та адаптації до нарахування заробітної плати та професійного розвитку. Платформа пропонує плани розвитку персоналу, допомагаючи співробітникам реалізувати свій потенціал та зробити наступні кроки у своїй кар’єрі.
Особливості:
- Фахівці з управління персоналом можуть отримувати доступ, редагувати або оновлювати інформацію про співробітників в одному місці, включаючи табелі, ставки оплати, контактні дані тощо.
- Платформа дозволяє автоматично зберігати відгуки після співбесіди за допомогою простої у використанні функції оцінювання.
- Фахівці HR отримують доступ до даних та аналітики, необхідних для формування культури довіри, яка позитивно впливає на продуктивність.
- Платформа пропонує надійні аналітичні інструменти, що дозволяють відстежувати справедливість оплати праці, аналізувати тенденції винагороди та створювати конкурентоспроможну практику оплати праці.
- Фінансові директори можуть створювати мотиваційні системи оплати праці для залучення кращих кандидатів та заохочення продуктивних працівників.
Paycor надає фінансовим керівникам можливість аналізувати структуру персоналу, відстежувати плинність кадрів та виявляти причини змін у складі працівників.
Висновок
Процес оцінювання в організації сприяє покращенню управління персоналом. Керівництво отримує інформацію про сильні та слабкі сторони працівників і може організувати програми навчання для підвищення ефективності.
Оцінювання є важливим інструментом для оцінки продуктивності команди та її відданості досягненню мети. Проведення короткострокових оцінок є необхідним для майбутнього успіху та дає менеджерам підстави для роздумів щодо їхніх можливостей, а також допомагає у визначенні цілей для організації.
Ви також можете ознайомитися з програмним забезпеченням для моніторингу співробітників, щоб покращити продуктивність їхньої роботи.