Системи управління донорами: Ключ до успішних благодійних заходів та сталого розвитку НУО
Щороку, у травні, відомі особистості, молоді таланти та впливові діячі різних галузей збираються на Met Gala. Однак, чи всі знають, що ця подія є не лише показником стилю, а й важливим благодійним заходом зі збору коштів?
На цій події присутні тисячі людей, серед яких сотні знаменитостей. Як же ефективно організувати та керувати таким заходом? На мою думку, оптимальним рішенням є використання спеціалізованого програмного забезпечення для управління донорами.
Багато благодійних організацій та некомерційних установ, таких як “Save the Children” та “Rotary Foundation”, значною мірою залежать від щедрості своїх донорів. Саме їх внески забезпечують фінансування місії та позитивний вплив на суспільство. Зі зростанням цих організацій і збільшенням кількості донорів, стає дедалі складніше відстежувати всю необхідну інформацію для ефективної взаємодії та управління. Саме тут на допомогу приходить програмне забезпечення для управління донорами.
У цій статті ми розглянемо важливість програмного забезпечення для управління донорами, різні його види, ключові функції, на які варто звернути увагу, а також ознайомимося з деякими з найкращих програмних рішень, доступних на ринку.
Що таке програмне забезпечення для управління донорами?
Програмне забезпечення для управління донорами – це спеціальний інструмент, розроблений для допомоги некомерційним організаціям та організаторам благодійних подій. Він дозволяє без зусиль керувати відносинами з донорами та оптимізувати процеси залучення коштів.
Уявіть це як віртуальний центр, де в одному зручному місці зберігається вся інформація про донорів, історія спілкування та записи про їхні пожертви.
Система управління донорами є основою для проведення таких заходів, допомагаючи організаціям ефективно відстежувати та взаємодіяти зі своїми прихильниками. Це дозволяє організаторам вести повний облік кожного донора, включаючи контактну інформацію, історію пожертвувань та особисті вподобання.
Завдяки централізованому зберіганню цієї інформації, стає значно простіше відстежувати, хто, коли і як зробив свій внесок. Це створює цінну основу для встановлення значущої взаємодії та планування майбутніх кампаній зі збору коштів.
Як це працює?
Розглянемо приклад: благодійна організація організовує збір коштів для підтримки своєї місії. За допомогою програмного забезпечення для управління донорами, вони можуть створити сторінку події, де буде розміщена вся необхідна інформація: дата, місце проведення та мета заходу. Потім, цю сторінку можна легко розповсюдити через електронну пошту, соціальні мережі та веб-сайт організації.
Коли потенційні донори виявляють зацікавлення або реєструються для участі в заході, програмне забезпечення автоматично збирає їхню інформацію та створює профілі донорів. Ці профілі містять контактні дані, історію пожертвувань, налаштування комунікації та будь-які примітки чи взаємодії, пов’язані з подією. Така централізована база даних дозволяє організації ефективно відстежувати та керувати залученням донорів.
Використовуючи вбудовані інструменти комунікації, організація може надсилати персоналізовані запрошення, оновлення та нагадування учасникам заходу. Також, можна сегментувати список донорів на основі різних критеріїв, наприклад, суми пожертвувань або попередньої участі, щоб надсилати цільові повідомлення та максимізувати залучення.
Під час проведення заходу, програмне забезпечення дозволяє відстежувати відвідувачів, збирати пожертви та обробляти платежі. Інтеграція з мобільними пристроями полегшує введення інформації про донорів та обробку транзакцій безпосередньо на місці події.
Після завершення заходу, програмне забезпечення для управління донорами надає комплексні функції звітності та аналітики. Організація може оцінити успішність заходу, відстежити отримані пожертви та проаналізувати поведінку донорів. Ці дані допомагають визначити найбільш зацікавлених донорів, оцінити ефективність заходу та розробити стратегію для майбутніх кампаній зі збору коштів.
Різні типи програмного забезпечення для управління донорами
Існує декілька різних видів програмного забезпечення для управління донорами, кожен з яких має свій набір функцій та переваг. Деякі варіанти програмного забезпечення розроблені спеціально для малих некомерційних організацій, тоді як інші краще підходять для великих організацій зі складнішими потребами. Ось декілька найпоширеніших типів програмного забезпечення для управління донорами:
- Локальне програмне забезпечення: встановлюється безпосередньо на комп’ютери організації. Хоча це вимагає більших початкових витрат, воно забезпечує краще налаштування та контроль за захистом даних.
- Хмарне програмне забезпечення: розміщується на віддаленому сервері та доступ до нього здійснюється через інтернет. Цей тип програмного забезпечення є більш доступним та легким у використанні, і до нього можна отримати доступ з будь-якого місця, де є інтернет.
- Універсальне програмне забезпечення: включає широкий набір функцій, таких як обробка пожертвувань, управління подіями та засоби комунікації. Ідеально підходить для організацій, яким потрібне комплексне рішення для всіх потреб управління донорами.
- Програмне забезпечення для збору коштів: розроблене спеціально для управління кампаніями зі збору коштів. Включає функції онлайн-обробки пожертвувань, однорангового збору коштів та інструменти електронного маркетингу.
Переваги управління донорами
Тепер, коли ми розуміємо, як система управління донорами допомагає відстежувати донорів, давайте розглянемо переваги, які вона надає некомерційним організаціям:
✅ **Покращене залучення донорів:** Завдяки потужній системі управління донорами, некомерційні організації можуть персоналізувати свою взаємодію, враховуючи вподобання донорів та їхню історію благодійності. Це дозволяє створювати персоналізовані повідомлення та висловлювати щиру подяку, зміцнюючи зв’язки та заохочуючи подальшу підтримку.
✅ **Ефективніші зусилля зі збору коштів:** Ефективне управління донорами дозволяє НУО відстежувати тенденції пожертвувань, виявляти ключових донорів та класифікувати їх за різними критеріями. Завдяки цьому, організації можуть максимізувати свій вплив, розробляючи цільові кампанії, оптимізуючи розподіл ресурсів та вдосконалюючи тактику збору коштів.
✅ **Покращена комунікація:** Часи ручного опрацювання електронних таблиць та спроб згадати інформацію про донорів вже минули. За допомогою системи управління донорами, НУО можуть легко доставляти персоналізовані повідомлення, оновлення новин та запрошення на події певним групам донорів. Швидка та своєчасна комунікація сприяє довгостроковим відносинам, зміцнює довіру та поглиблює взаємодію.
✅ **Ефективне звітування та аналіз:** Система управління донорами спрощує процес створення вичерпних звітів про хід збору коштів, рівень утримання донорів та успішність кампаній. Маючи доступ до даних у реальному часі, організації можуть приймати обґрунтовані рішення, визначати сфери для вдосконалення та прозоро демонструвати вплив внесків донорів.
✅ **Збільшення кількості донорів:** Збереження лояльності донорів є критично важливим для стабільності некомерційної організації. Система управління донорами допомагає виявити донорів, які можуть припинити підтримку, та розробити індивідуальні стратегії для їхнього подальшого залучення. Активно взаємодіючи з прихильниками та визнаючи їхній внесок, некомерційні організації можуть розвивати довготривалі стосунки та надихати на постійну щедрість.
Основні функції, на які варто звернути увагу в програмному забезпеченні для управління донорами
Під час вибору програмного забезпечення для управління донорами, слід врахувати декілька ключових особливостей. Ось деякі з найважливіших:
- **Профілі донорів:** Розроблені для зберігання всієї важливої інформації про кожного донора, включаючи контактні дані, історію пожертвувань та комунікаційні вподобання.
- **Обробка пожертвувань:** Забезпечує легкий та безпечний процес пожертвувань, дозволяючи донорам вибирати між онлайн та офлайн методами, налаштовувати регулярні внески та отримувати податкові квитанції.
- **Інструменти комунікації:** Надають благодійним організаціям потужні засоби для спілкування з донорами, включаючи персоналізовані повідомлення, інформаційні бюлетені, запрошення на заходи та звернення щодо збору коштів.
- **Звітування та аналітика:** Програмне забезпечення має надавати цінну інформацію про поведінку донорів та ефективність кампаній за допомогою надійних функцій звітності та аналітики.
- **Інтеграція з іншими інструментами:** Система повинна легко інтегруватися з різними інструментами та платформами для оптимізації операцій, такими як програмне забезпечення електронного маркетингу, соціальні мережі та бухгалтерське програмне забезпечення.
Далі ми розглянемо найкраще програмне забезпечення для управління донорами, призначене для збору коштів.
Мережа для добра
Мережа для добра пропонує потужне програмне забезпечення для управління донорами, яке дозволяє організаціям відстежувати та аналізувати детальну інформацію про окремих донорів.
Особливості:
- Вбудовані фільтри для групування прихильників на основі історії, демографічних показників та комунікаційних вподобань.
- Забезпечує персоналізовану комунікацію та глибше розуміння донорських тенденцій.
- Автоматично видаляє застарілі та повторювані записи контактів, заощаджуючи час.
- Фахівці готові допомогти з очищенням та імпортом даних донорів без додаткових витрат.
- Відгуки підкреслюють ефективність програмного забезпечення у збільшенні збору коштів, організації донорів та спрощенні адміністративних процесів.
- Допомагає некомерційним організаціям оптимізувати зусилля зі збору коштів та налагодити міцніші стосунки з прихильниками.
Блумеранг
Блумеранг – це першокласне програмне забезпечення для управління донорами, розроблене спеціально для некомерційних організацій. Воно спрямоване на покращення досвіду благодійності, допомагаючи організаціям процвітати.
Особливості:
- Комплексні функції та зручний інтерфейс.
- Безперебійний досвід для збирачів коштів і донорів.
- Відстежує та керує інформацією про донорів для зміцнення відносин.
- Надійні можливості електронного маркетингу для ефективного спілкування.
- Різні тарифні плани для різних потреб і бюджетів.
- На офіційному веб-сайті представлені варіанти ціноутворення та порівняння вартості.
- Безкоштовні варіанти доступні для невеликих організацій з обмеженими ресурсами.
Зеффі
Зеффі – це 100% безкоштовна онлайн-платформа для збору коштів, яка завоювала довіру понад 10 000 некомерційних організацій у Північній Америці.
Особливості:
- Унікальний метод виплати значних пожертвувань, в результаті якого за рік було зібрано понад 100 000 доларів США.
- Зручний інтерфейс та настроювані параметри для пожертвувань і продажу квитків на благодійні заходи.
- Без комісії за транзакції, що дозволяє організаціям визначати пріоритети своєї місії.
- Безкоштовна система управління донорами збирає всю інформацію про донорів в одному місці.
- Зв’язуйтеся з прихильниками в потрібний час для безперебійного донорства.
- Побудуйте міцніші стосунки та збільште рівень утримання донорів.
Елео онлайн
За допомогою інструменту управління донорами Елео онлайн благодійні організації можуть підвищити ефективність своїх ініціатив зі збору коштів і взаємодію з вкладниками.
Особливості:
- Обробка пожертв.
- Відстеження інформації про донорів.
- Ефективна взаємодія з прихильниками.
- Зручний інтерфейс.
- Спрощений моніторинг зусиль зі збору коштів та залучення донорів.
- Необхідний для управління зростанням збору коштів в Інтернеті (зростання на 23% за минулий рік).
- Дозволяє благодійним організаціям охопити більше потенційних жертводавців.
- Посилює їхній вплив на підтримувані проблеми за допомогою технологій.
Зохо
Зохо – CRM рішення для управління донорами, яке кардинально змінює правила гри для некомерційних організацій. Воно надає інструменти для керування відносинами між донорами та зацікавленими сторонами, проведення кампаній зі збору коштів і відстеження пожертв.
Особливості:
- Настроюване та інтегроване рішення для міграції з електронних таблиць.
- Автоматизує процеси та створює потужну систему управління фондами.
- Підтримує управління взаємовідносинами із зацікавленими сторонами.
- Надає інструменти для залучення донорів, утримання волонтерів та взаємодії із зацікавленими сторонами.
- Дозволяє відстежувати вплив за допомогою настроюваних інформаційних панелей.
- Пропонує безперебійний та безпечний досвід оплати.
- Прозорі контракти та ціноутворення за принципом “оплата за доступність”.
- Доступ до різних програм і розширень.
- Можливість запису даних в автономному режимі.
- Можливість консолідації платіжних шлюзів.
- Комплексне рішення, яке відповідає всім вимогам некомерційних організацій.
Funraise
Funraise пропонує програмне забезпечення для управління пожертвами, призначене для неприбуткових організацій.
Особливості:
- Донорська CRM із надійним сховищем даних про підтримку.
- Персоналізована сегментація для цільової комунікації.
- Керування домом і відстеження взаємодії.
- Портфоліо донорів для повної інформації про донорів.
- Додаток донорського порталу для доступу до інформації про подарунки та інформаційних панелей.
- Спрощене керування пожертвами з передачею даних, відстеженням стосунків, вкладенням документів, нотатками, пільговими кредитами та тегами прихильників.
- Централізований підхід покращує комунікацію, збір коштів і зростання.
- Семиетапний процес, що збільшує утримання донорів та ефективність.
- Основне рішення для управління донорами від Funraise для некомерційних організацій, які прагнуть активізувати діяльність зі збору коштів.
Доброчесний
Доброчесний – це потужна програмна платформа з можливістю налаштування, яка дозволяє неприбутковим організаціям ефективніше керувати своїми донорами. Він прагне допомогти некомерційним організаціям спілкуватися зі своїми донорами та надихати їх.
Особливості:
- Некомерційна CRM.
- Організація заходів.
- Маркетингові та електронні кампанії.
- Автоматизація.
- Онлайн дарування досвіду.
- Багаті даними статистичні дані.
- Спрощене управління донорами.
- Управління подарунками та конвеєром.
- Звітування про проекти та кампанії.
- Інтуїтивно зрозумілі звіти для більш розумного прийняття рішень.
- Посилення впливу на неприбуткові організації.
- Вербування, залучення та підключення прихильників до місії.
- Заохочення та фінансова підтримка.
Компанія цінує створення сміливих ідей, демонстрацію радикальної щедрості та збереження скромності, насолоджуючись подорожжю. Вони вірять у силу щедрості та прагнуть створити культуру, де надзвичайні люди можуть змінити некомерційний сектор.
Рейзлі
Рейзлі – це популярна платформа для збору коштів, яку обирають некомерційні та благодійні організації по всьому світу. Якщо ви хочете створити ефективний та зручний веб-сайт благодійної організації, який приваблює відвідувачів та покращує профіль вашої організації, Raisely – це платформа для вибору.
Особливості:
- Спрощує запуск форм пожертв і кампаній зі збору коштів на вашому веб-сайті.
- Завдяки цьому донорам легше робити внески, а вам – відстежувати їх.
- Керує донорами, волонтерами та фандрейзерами в одній простій для розуміння системі.
- Створює основні сторінки, такі як домашня сторінка, про нас, пожертви та контакти з нами.
- Включає розділ верхнього/нижнього колонтитула.
- Додає додаткові сторінки для профілів збору коштів і профілів команд для збору коштів спільноти.
- Наголошує на важливості чіткої та стислої розповіді.
- Підвищує привабливість веб-сайту завдяки привабливим зображенням і зручній навігації.
- Пропонує персоналізацію для налагодження відносин із донорами.
- Надає зручний інструмент CRM для безперешкодного керування донорами.
- Сприяє пожертвам, організації заходів, продажу квитків та спрощеному збору коштів.
GiveHub
GiveHub – це повний пакет продуктів для пожертвувань з різноманітними функціями, такими як кіоски, текстові пожертви, мобільні програми та онлайн-пожертви.
Особливості:
- Віддалений бек-офіс для управління пожертвами, подіями, звітами тощо.
- Служба надсилання текстових повідомлень, електронних листів, оновлень у соціальних мережах та голосових трансляцій.
- Універсальна маркетингова платформа для охоплення більшої кількості жертводавців.
- Спрощує процес управління пожертвами.
- Економить час на адмініструванні.
- Дозволяє вам зосередитися на своїй справі.
- Кілька варіантів, доступних на ринку.
Пожертвувано
Пожертвувано – це чудова онлайн-платформа для пожертвувань, створена виключно для збору коштів в Інтернеті.
Особливості:
- Мобільні форми пожертвувань.
- Інструменти однорангового збору коштів.
- Можливості обміну текстовими повідомленнями.
- Інструменти аналітики та звітності.
- Інтеграція з іншими інструментами донорства.
- Варіант безкоштовного облікового запису.
- Інтуїтивно зрозуміле програмне забезпечення для онлайн-пожертв.
- Настроювані форми пожертвувань.
- Інтегрована обробка платежів.
- Підтримка фандрайзингу “рівний-рівному”.
- Можливості мобільної подачі.
Донорбокс
Донорбокс – це виняткове програмне забезпечення для управління донорами, яке революціонізувало спосіб збору коштів неприбутковими організаціями. Відданість DonorBox прозорості та доступності робить його безцінним інструментом для некомерційних організацій, які прагнуть оптимізувати свої процеси управління донорами.
Особливості:
- Зручний інтерфейс та надійні функції.
- Безпроблемно обслуговує організації будь-якого розміру.
- Просте створення та налаштування форм пожертвувань.
- Відстеження донорів без зусиль.
- Автоматизовані регулярні пожертви.
- Інтеграція з популярними платіжними шлюзами для безпечних транзакцій.
- Комплексні інструменти звітності для цінної інформації про збір коштів.
- Оптимізує процеси управління донорами для неприбуткових організацій.
GivingFuel
GivingFuel – це видатне програмне забезпечення для управління пожертвуваннями, яке виявилося безцінним ресурсом для організацій будь-якого розміру. Воно спрощує процес збору коштів та допомагає збільшити кількість пожертв завдяки зручному макету та широким можливостям.
Особливості:
- Контроль брендингу, регулярні пожертви, Text to Give та збір коштів “рівний-рівному” для ефективного залучення донорів.
- Процес продажу квитків та функції управління волонтерами покращують загальний досвід збору коштів.
- Доступність, простота та здатність прискорити зусилля зі збору коштів висвітлюються у перевірених відгуках користувачів.
- Повна інтеграція з популярними платіжними шлюзами для легкої обробки пожертв.
- Широкі можливості звітування для отримання цінної інформації та оцінки кампанії.
- Параметри налаштування для індивідуальних стратегій залучення донорів.
- Чуйна підтримка клієнтів для швидкої допомоги.
Донорські інструменти
Донорські інструменти – це хмарне програмне забезпечення для керування донорами з такими функціями, як профілі донорів, онлайн-обробка пожертв та засоби зв’язку. Воно призначене для малих та середніх некомерційних організацій і пропонує доступні варіанти ціноутворення.
Особливості:
- Ефективно керуйте та впорядковуйте інформацію про донорів.
- Легко відстежуйте пожертви та внески донорів.
- Створюйте звіти для аналізу та оцінки зусиль зі збору коштів.
- Спростити та оптимізувати процеси некомерційних організацій.
- Удосконалити стратегії збору коштів, щоб збільшити суму пожертв.
- Персоналізуйте програмне забезпечення за допомогою брендингу та комунікаційних уподобань.
- Зберігайте однорідний і полірований зовнішній вигляд.
- Перевірені користувачі отримали високу оцінку за простоту використання.
- Надає економічно ефективні рішення для некомерційних організацій.
- Надійна допомога та керівництво для користувачів.