DoorDash – це американська компанія, що спеціалізується на онлайн-доставці їжі, відома своїми якісними послугами для мешканців США. Платформа пропонує вичерпний перелік місцевих ресторанів, де можна замовити їжу, а також гарантує безпечну і надійну доставку замовлення прямо до вашого порога. Якщо ви є користувачем DoorDash і цікавитесь, чому ваш обліковий запис був деактивований, цей посібник допоможе вам розібратися в причинах, а також дізнатися, чи деактивує DoorDash облікові записи через бездіяльність, і як їх відновити.
Причини деактивації облікового запису DoorDash
Продовжуйте читання, щоб отримати детальну інформацію про те, чому ваш акаунт DoorDash міг бути деактивований, і дізнатися, як його можна відновити.
Інструкція зі створення нового облікового запису DoorDash
Ось проста покрокова інструкція, яка допоможе вам створити новий акаунт DoorDash:
1. Завантажте та відкрийте додаток DoorDash на своєму мобільному пристрої.
2. Виберіть “Продовжити з електронною поштою”.
3. Перейдіть на вкладку “Реєстрація”, розташовану у верхній частині екрана.
4А. Зареєструйтеся, використовуючи свій акаунт Google, Facebook або Apple, натиснувши на відповідну опцію.
4B. Або введіть своє ім’я, електронну адресу, номер телефону, придумайте пароль і натисніть “Зареєструватися”.
5. Натисніть “Продовжити” на наступному екрані, щоб надати дозвіл на відстеження активності для отримання персоналізованих пропозицій у програмі DoorDash.
Таким чином, ви можете створити новий обліковий запис на DoorDash.
Чому виникають проблеми з входом до облікового запису DoorDash?
Існує декілька можливих причин, чому вам може не вдаватися увійти до свого акаунта DoorDash:
- Найбільш очевидна причина – це проблеми з сервером DoorDash або з вашим підключенням до Інтернету.
- Можливо, ви вводите неправильний логін або пароль. Перевірте свій пароль ще раз, оскільки DoorDash є чутливим до регістру.
- Неочікувано, ця проблема може виникнути, якщо неправильно встановлено дату та час на вашому пристрої.
- Також, можливо, ваш додаток DoorDash потребує оновлення.
- Крім того, DoorDash може не дозволити вам увійти, якщо ви використовуєте VPN. Вимкніть VPN, щоб уникнути цієї проблеми.
Чому виникають проблеми з роботою програми Dasher?
Є декілька причин, чому програма Dasher може працювати некоректно, зокрема:
- Проблеми з сервером Dasher або помилка в роботі самої програми.
- Увімкнений режим економії даних на вашому смартфоні.
- Відсутність останніх оновлень програми.
- Неочищений кеш програми.
- Нестабільне Wi-Fi або мобільне з’єднання.
З яких причин DoorDash може деактивувати ваш акаунт?
Деактивація облікового запису DoorDash може статися через низький рейтинг, низький відсоток завершення замовлень, велику кількість скарг або інші порушення. Розглянемо це детальніше:
Причина №1: Низькі оцінки від клієнтів
Клієнти оцінюють водіїв DoorDash за шкалою від 1 до 5. Якщо ваш середній рейтинг впаде нижче 4.2 зірки, ваш обліковий запис може бути деактивовано. Погані оцінки можуть бути наслідком несвоєчасної доставки, грубої або зневажливої поведінки, або ж якщо замовлення не відповідає заявці. У разі деактивації акаунту через низький рейтинг ви отримаєте відповідне сповіщення.
Причина №2: Низький відсоток виконання замовлень
Ви маєте право відмовитися від будь-якого запропонованого замовлення на доставку. Але після того, як ви прийняли замовлення, ви зобов’язані його виконати. Якщо ви не завершили доставку, це негативно впливає на ваш рейтинг. Деактивація акаунта DoorDash відбувається, якщо ваш рівень завершення замовлень опускається нижче 80%. Рекомендуємо приймати тільки ті замовлення, які ви впевнені, що зможете виконати.
Причина №3: Шахрайство або маніпуляції системою
Ця категорія включає такі дії:
- Надання неправдивої інформації службі підтримки DoorDash або під час реєстрації.
- Використання одного номера телефону для кількох облікових записів або створення численних акаунтів для різних осіб.
- Розпакування, поїдання або створення перешкод для доставки замовлення клієнту.
- Здійснення дій, що ставлять під загрозу роботу платформи або серверів DoorDash, викликаючи збої, пошкодження, перевантаження.
- Отримання або спроба несанкціонованого доступу до будь-якої частини платформи або серверів DoorDash.
- Порушення авторських прав, торгових марок, комерційної таємниці або конфіденційності інших осіб.
Це основні причини, що можуть призвести до деактивації вашого облікового запису DoorDash.
Чи деактивує DoorDash облікові записи за бездіяльність?
Іноді так. Для того, щоб мати можливість працювати на платформі DoorDash, ви повинні підтримувати мінімальні стандарти споживчого рейтингу та відсоток виконання замовлень. Водії, які прийняли мінімум 20 замовлень, але мають споживчий рейтинг нижче 4.2 або відсоток виконання замовлень менше 80%, підпадають під загрозу деактивації. Якщо ви маєте хорошу репутацію, у вас не повинно виникнути проблем. Однак, якщо ви систематично відмовляєтеся від замовлень або не є активними на платформі, можуть виникнути наслідки.
Чому DoorDash може призупинити вашу роботу?
Водії DoorDash мають право вибирати, які замовлення приймати, а від яких відмовлятися, часто відмовляючись від менш вигідних на користь більш прибуткових. Але DoorDash заохочує водіїв приймати більше замовлень, щоб скоротити час очікування для клієнтів. Водії, які багаторазово відмовляються від замовлень, можуть отримувати повідомлення про тимчасове призупинення роботи на 5 хвилин.
Скільки часу DoorDash зберігає обліковий запис деактивованим?
Після деактивації вашого облікового запису DoorDash, ви отримаєте сповіщення електронною поштою та в додатку. Зазвичай, деактивація є остаточною, якщо ви не подасте успішну апеляцію. Процес деактивації відбувається досить швидко і, іноді, без попередження. У листі ви отримаєте інструкції щодо подання апеляції, якщо це можливо. Якщо вам не запропонували варіант апеляції, то, на жаль, деактивація остаточна.
Чи можна подати до суду на DoorDash за деактивацію?
Так, ви маєте право подати до суду на DoorDash у разі неправомірної деактивації. DoorDash має обґрунтувати причину деактивації та надати конкретну інформацію щодо можливості поновлення облікового запису. Якщо компанія порушила ці вимоги, ви можете подати до суду. Прочитайте цю статтю спочатку, щоб дізнатися, чому ви можете не мати доступу до вашого облікового запису DoorDash.
Чи може DoorDash деактивувати обліковий запис за низький рівень прийняття замовлень?
Ні, водіїв з низьким рівнем прийняття замовлень на DoorDash не штрафують, але вони можуть втратити частину потенційного доходу. Водії з низьким рівнем прийняття можуть отримувати менше запитів на доставку. Єдиним шляхом, який може поставити під загрозу ваш акаунт, є невиконання прийнятих замовлень.
Як відновити обліковий запис DoorDash?
У разі деактивації облікового запису DoorDash ви отримаєте сповіщення в додатку та електронною поштою. Якщо є можливість подати апеляцію, відповідна інструкція буде в листі. Якщо ви не знайшли варіанту апеляції, перейдіть на сторінку Отримання підтримки та усунення несправностей і скористайтеся посиланням на цю форму.
Відповідайте на запитання максимально точно та додайте підтверджуючі докази, такі як зображення, аудіо чи відео. Не вдавайтесь до зайвих подробиць, фокусуйтеся на ключовій інформації.
- Подача апеляції неможлива, якщо деактивація сталася через ваш низький споживчий рейтинг. Апеляцію можна подати лише у разі порушення Угоди незалежного підрядника, шахрайства, зловживання або порушення правил техніки безпеки.
- Розгляд апеляції може зайняти до двох тижнів. Під час розгляду DoorDash може зв’язатися з вами. Якщо ви не отримали зворотного зв’язку від DoorDash, ймовірно, ваша апеляція була відхилена.
Це інформація про те, як відновити деактивований обліковий запис DoorDash.
Чи можна відкрити новий обліковий запис DoorDash?
Це залежить від ситуації. Згідно з політикою DoorDash, мати декілька облікових записів заборонено, і в разі виявлення цієї ситуації, ваш акаунт може бути заблоковано.
Для створення нового облікового запису DoorDash вам знадобиться інша адреса електронної пошти, інший номер телефону та інша адреса проживання. Можливо, вам варто скасувати свій попередній акаунт і створити резервний, на випадок, якщо ваш поточний акаунт заблокують.
***
Сподіваємось, що ви знайшли відповіді на свої питання щодо причин деактивації облікового запису DoorDash і методів його відновлення. Не соромтеся залишати свої запитання та пропозиції в розділі коментарів нижче. Також, будь ласка, повідомте, які теми ви б хотіли дізнатися у майбутніх публікаціях.