Велика кількість блогерів прагне надати своєму онлайн-простору неповторності, інтегруючи особисті дані, такі як електронні адреси та посилання на профілі в соціальних мережах.
Однак, можливості персоналізації можна значно розширити, впровадивши на веб-ресурс функціонал онлайн-чату.
Впровадження інтерактивного чату надає численні переваги:
- Збільшення коефіцієнта конверсії
- Миттєва взаємодія з відвідувачами
- Зворотний зв’язок в режимі реального часу
- Персоналізований підхід
- Стимулювання продажів
- Можливість прийому повідомлень у неробочий час
Усі ми цінуємо можливість спілкування через чат, отже, надання цієї опції вашій аудиторії сприятиме зростанню продажів, довіри та конверсії.
Для оптимізації процесу спілкування ви також можете розглянути можливість впровадження чат-бота.
WP Live Chat
WP Live Chat Support є одним з найпопулярніших безкоштовних плагінів для чату на платформі WordPress.
Цей плагін абсолютно безкоштовний для двох операторів. Маючи понад 30 000+ активних завантажень, WP Live Chat Support пропонує ряд корисних та інтуїтивно зрозумілих функцій.
Ключові особливості:
- Необмежена кількість одночасних чатів
- Простий і зрозумілий інтерфейс
- Збереження офлайн-повідомлень
- Інтеграція з Google Analytics
- Можливість блокування користувачів за IP-адресою
- Повідомлення про відвідування вашого сайту
JivoChat
Зручний віджет чату, який коректно відображається як на комп’ютерах, так і на мобільних пристроях. Особливістю JivoChat є підтримка понад 20 мов, що дозволяє налаштувати локалізацію чату.
Потужний інструмент для операторів чату, який дозволяє отримати детальну інформацію про відвідувачів та їх поведінку.
Tawk.to
Tawk.to – це абсолютно безкоштовний плагін для WordPress, що сприяє розвитку вашого бізнесу за допомогою підтримки в чаті.
Понад 250 000 компаній обрали Tawk.to за його простий, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс та потужні можливості.
Безкоштовні мобільні додатки для iOS та Android допомагають оптимізувати процес. Також доступна функція відеозв’язку.
Ключові моменти:
- Безкоштовний. Для доступу до повного функціоналу не потрібна преміум-підписка.
- Необмежена кількість операторів
- Необмежене передавання файлів
- Javascript API
- Настроювані віджети
- Можливість блокування відвідувачів
- Підтримка Emoji
Tawk.to Live Chat має понад 60 000 активних встановлень з рейтингом 4,8. Крім WordPress, цей плагін можна інтегрувати з Joomla, Magento, Shopify, Wix, Opencart тощо.
Tidio
Tidio спеціально розроблено для спільноти WordPress. Чат Tidio дозволяє взаємодіяти з потенційними клієнтами, які відвідують ваш сайт.
Сервіс пропонує партнерську програму, що дозволяє отримувати 25% від доходу кожного місяця, коли ваш клієнт оформляє підписку на чат Tidio.
Ключові моменти:
- Просте встановлення
- Настроювані кольорові схеми
- Можливість відстежувати відвідувачів та ініціювати чат
- Додатки для iOS, Android, Windows, OS X
- Можливість надсилання електронних повідомлень у неробочий час
- Необмежена кількість повідомлень у месенджері
- Безкоштовна версія дозволяє спілкуватися з трьома користувачами одночасно
Можлива інтеграція з різними сторонніми додатками для підтримки, CRM, електронної пошти та CMS.
iFlychat
iFlychat розробляє хмарні рішення для бізнесу. Він особливо ефективний для спільнот, сприяючи підвищенню рівня залучення аудиторії.
Якщо ваш веб-ресурс орієнтований на спільноти, наприклад, навчальні платформи або соціальні мережі, iFlyChat пропонує ефективне хмарне рішення для обговорень між користувачами.
iFlyChat бере на себе всі клопоти, пов’язані з встановленням та адмініструванням чат-сервера, завдяки технології onCloud.
Ключові моменти:
- Максимум 10 користувачів онлайн одночасно (безкоштовна версія)
- Налаштування теми
- Груповий чат
- Можливість блокування користувачів
- Мобільний чат на основі браузера
- Доступ до журналів чату
MyLiveChat
MyLiveChat – ще одне безкоштовне рішення для онлайн-чату, яке базується на постачальнику послуг додатків.
Це комплексне рішення для чату з функціями відстеження веб-відвідувачів, моніторингу активності та аналізу дій користувачів.
Ключові моменти:
- Просте налаштування
- Необмежена кількість операторів
- Необмежена кількість відділів
- Настроюваний інтерфейс
- Спливаючі повідомлення для відвідувачів
- Необмежена кількість одночасних сеансів чату
Wise Chat
Wise Chat від Kainex дозволяє покращити доступність вашого сайту за допомогою плагіна з широким набором функцій.
Завдяки зручному мобільному інтерфейсу та простому налаштуванню Wise Chat є популярним вибором для тих, кому потрібне економічне рішення для чату в режимі реального часу.
Ключові моменти:
- Просте налаштування
- Настроюваний інтерфейс
- Необмежена кількість каналів чату
- Режим “лише для читання”, що стимулює реєстрацію
- Можливість застосування CSS для кожного елемента чату
- Розпізнавання хештегів Twitter
- Автоматичне блокування за перевищення ліміту образливих слів
- Архів чату
Formilla
Formilla – це плагін чату в реальному часі з можливістю налаштування. Можна підібрати колір віджета відповідно до вашого сайту.
Formilla допомагає збільшити конверсію, незалежно від того, продаєте ви товари чи надаєте навчальні послуги.
Formilla дозволяє відстежувати активних відвідувачів, їхню країну, операційну систему, IP-адресу та нещодавно відкриті сторінки.
Ключові моменти:
- Просте налаштування
- Мобільні додатки для iOS та Android
- Моніторинг відвідувачів в реальному часі
- Проактивний чат
- Широкі можливості налаштування
- Архів чату
- 1 оператор (безкоштовна версія)
- Одна одночасна розмова (безкоштовна версія)
- 1 веб-сайт (безкоштовна версія)
Olark
Olark, заснована в 2009 році, є однією з провідних платформ для онлайн-чату в світі. Безкоштовний план дозволяє почати роботу легко і без ризиків.
Професійні функції Olark включають цільовий чат, який дозволяє автоматично відправляти повідомлення відвідувачу через певний час, заданий в коді.
Цільовий чат також дозволяє приховати вікно чату, наприклад, для країн, куди ваш інтернет-магазин не доставляє товари.
Функція спільного перегляду дозволяє операторам бачити екрани відвідувачів та віртуально керувати ними.
Ключові моменти:
- Просте налаштування
- Широкі можливості налаштування
- Збирання відгуків у неробочий час
- Додатки для Android
- Проактивні чати
- Оптимізоване вікно чату для мобільних користувачів
ClickDesk
Окрім підтримки в чаті, ClickDesk також пропонує довідкову службу, телефонну підтримку та інтеграцію з соціальними мережами. Безкоштовна версія дозволяє мати максимум 30 чатів на місяць.
Підтримка телефонних дзвінків через Skype або телефон. Також підтримується GTalk.
Ключові моменти:
- Просте налаштування
- Широкі можливості налаштування
- Телефонні дзвінки через Skype
- Оптимізовано для смартфонів
- Підтримка мобільних клієнтів обміну повідомленнями, таких як GTalk, Skype тощо.
- Можливість блокування користувачів
- Якісна підтримка в режимі реального часу
Наявність чату на вашому сайті сприяє покращенню взаємодії з користувачами. Наведені вище інструменти мають вам у цьому допомогти.