Outlook є потужним інструментом, що поєднує в собі можливості обміну повідомленнями, планування часу та автоматизовані функції. Він особливо корисний для швидкого доступу до важливих листів. Проте, коли функція пошуку не працює, користувачі втрачають можливість швидко знаходити потрібну інформацію. На щастя, існує декілька способів, які допоможуть відновити працездатність пошуку в Outlook.
У цьому посібнику ми розглянемо різні методи, які допоможуть вам відновити функціональність пошуку в Outlook на комп’ютерах Mac та Windows.
Проблеми з пошуком в Outlook на Mac
Якщо ви використовуєте Outlook на Mac, ви можете зіткнутися з ситуацією, коли пошук не видає жодних результатів. Існує кілька способів вирішення цієї проблеми, і всі вони відносно прості у виконанні.
Система Spotlight відіграє ключову роль у функціонуванні пошуку, відповідаючи за фільтрацію та індексацію нової інформації. Іноді Spotlight може давати збої, тому необхідно переіндексувати дані пошти. Для цього виконайте наступні кроки:
- Відкрийте “меню Apple” та оберіть “Системні налаштування”.
- Знайдіть та виберіть “Spotlight”, потім перейдіть до розділу “Конфіденційність”.
- Знайдіть свій профіль Outlook у списку, виділіть його та натисніть значок “мінус” під списком, щоб видалити його.
- Закрийте вікно налаштувань.
- Перезавантажте ваш Mac.
Після перезавантаження Mac відкрийте Outlook і перевірте, чи працює пошук.
Іншою причиною несправностей пошуку може бути наявність нетипових символів у назві вашого профілю. Перейменування профілю, використовуючи лише літери та цифри, може вирішити проблему. Ось як це зробити:
- Відкрийте папку “Програми” на вашому Mac.
- Знайдіть “Outlook” і клікніть правою кнопкою миші.
- У контекстному меню оберіть “Показати вміст пакету” та перейдіть до папки “Contents”.
- Відкрийте папку “SharedSupport”.
- Запустіть “Outlook Profile Manager”, двічі клацнувши по ньому.
- Перевірте назву профілю у новому вікні на наявність спеціальних символів (все, крім букв і цифр).
- Якщо назва містить спеціальні символи, перейдіть до рядка меню.
- У меню виберіть “Перейти” та потім “Перейти до папки”.
- Скопіюйте та вставте “~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook” у поле та натисніть “Enter”.
- У папці, що відкриється, виберіть “Outlook Profiles 15” та перейменуйте папку профілю Outlook, використовуючи лише букви та цифри.
- Перезавантажте Mac, щоб зберегти зміни.
Після перезавантаження перевірте, чи працює пошук.
Застаріле програмне забезпечення також може бути причиною проблем з пошуком. Якщо ви давно не оновлювали Outlook, спробуйте оновити програму.
- Відкрийте папку “Програми” та запустіть “App Store”.
- Перейдіть до розділу “Оновлення” у меню зліва.
- Якщо є оновлення для Outlook, натисніть кнопку “Оновити” поруч з ним.
- Після завершення встановлення перезавантажте Mac.
Після перезавантаження перевірте працездатність пошуку в Outlook.
Застаріла версія macOS також може викликати збої в роботі пошуку. Оновлення операційної системи може вирішити цю проблему. Для цього:
- Відкрийте “меню Apple” та виберіть “Про цей Mac”, щоб перевірити версію macOS.
- Якщо ваш Mac працює на старій версії (наприклад, macOS Monterey 12.0.1), знову відкрийте “меню Apple”.
- Оберіть “Системні налаштування” та потім “Оновлення програмного забезпечення”.
- Встановіть доступне оновлення macOS.
- Перезавантажте комп’ютер після встановлення.
Ще один дієвий спосіб відновити функцію пошуку – це переміщення профілю Outlook до каталогу “Outlook Profiles 15”. Для цього виконайте такі дії:
- Перейдіть до меню “Перейти” у Finder.
- Введіть “~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook” у поле пошуку та натисніть “Enter”.
- Знайдіть папку “Outlook Profiles 15” та видаліть папку профілю Outlook звідти.
- Перейдіть до папки “Програми” та перетягніть значок Outlook у “Кошик”.
- Очистіть “Кошик”.
- Знову відкрийте “App Store”.
- Знайдіть “Microsoft Outlook” та перевстановіть програму.
- Запустіть Outlook та увійдіть у свій обліковий запис.
Спробуйте пошук, щоб перевірити, чи працює Outlook правильно.
Проблеми з пошуком Outlook на Windows
Існує кілька способів виправити роботу пошуку Outlook на комп’ютері з Windows.
Перш за все, спробуйте скористатися вбудованим засобом усунення несправностей Windows. Він може допомогти вирішити багато проблем з програмним забезпеченням. Для усунення несправностей Outlook:
- Відкрийте меню “Пуск” Windows та введіть “Налаштування”.
- Оберіть “Оновлення та безпека”.
- Перейдіть до “Усунення несправностей” та оберіть “Додаткові засоби усунення несправностей”.
- Виберіть “Пошук та індексація” та натисніть “Запустити засіб усунення несправностей”.
Цей метод має автоматично виправити будь-які збої в роботі Outlook.
Можливо, Outlook не індексує нові листи. В такому випадку, необхідно йому допомогти обробити нові дані. Для цього:
- У рядку пошуку введіть “control”.
- Відкрийте “Панель керування”, коли вона з’явиться в результатах пошуку.
- Оберіть “Програми” та потім “Програми та функції”.
- Прокрутіть вниз і виберіть свою версію Outlook, пакет Office або “Office 365”.
- У верхньому меню натисніть “Змінити”. У вас буде два варіанти: “Швидке відновлення” та “Відновлення онлайн”.
- Оберіть “Швидке відновлення” та натисніть “Відновити”.
- Перезавантажте комп’ютер після завершення процесу.
Існує додатковий спосіб відновлення індексації Outlook.
- Запустіть Outlook та оберіть “Файл”.
- Перейдіть до “Параметри” та оберіть “Пошук”.
- Виберіть “Параметри індексування” та натисніть “Додатково”.
- У розділі “Усунення несправностей” натисніть “Відновити”.
- Натисніть “OK” у нижній частині вікна.
- Перезавантажте комп’ютер, коли система завершить перебудову індексу.
Щоб переконатися, що метод спрацював, перевірте, чи вказано Outlook як програму, що індексується:
- Запустіть Outlook.
- Перейдіть до “Файл” та оберіть “Пошук”.
- Виберіть “Параметри індексування” та натисніть “Змінити”.
- Переконайтеся, що поряд з “Microsoft Outlook” є відмітка.
- Натисніть “OK”.
- Перезавантажте комп’ютер.
Реєстр Windows також може допомогти усунути проблеми з пошуком Outlook. Щоб скористатися реєстром, виконайте ці кроки:
- Одночасно натисніть клавіші “Windows” і “R”, щоб запустити функцію “Виконати”.
- Введіть “regedit” у поле та натисніть “Enter”, щоб запустити редактор реєстру.
- Натисніть “CTRL+F”, щоб відкрити вікно пошуку.
- Вставте наступний ключ: “HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindows Search”.
- Клацніть правою кнопкою миші на правій панелі.
- Виберіть “Створити” та потім “Значення DWORD (32-бітове)”.
- Перейменуйте створений Dword на “PreventIndexingOutlook” та встановіть його значення на 0.
- Натисніть “OK” та перезавантажте комп’ютер.
Оновлення Microsoft Suite покращує роботу всіх програм, включно з Outlook. Для оновлення:
- Запустіть Outlook.
- Перейдіть до “Файл” та оберіть “Обліковий запис Office” або просто “Обліковий запис”.
- Знайдіть розділ “Параметри оновлення” в інформації про продукт.
- Натисніть “Оновити зараз”, якщо така кнопка доступна.
Якщо програма не виявить оновлень, ви можете відвідати сторінку оновлень Microsoft та знайти оновлення для ручної установки.
Пошук в Outlook не працює в Office 365
Користувачі Office 365 можуть мати проблеми з пошуком через те, що Outlook не обробив всі дані. Відновлення індексу Outlook дозволить програмі відсканувати всі вхідні повідомлення.
- Запустіть Outlook 365 та перейдіть на вкладку “Файл”.
- Оберіть “Параметри” та потім “Пошук”.
- Перейдіть до “Параметри індексування”.
- Ви побачите перелік місць, які індексує Outlook. Натисніть “Додатково”.
- На вкладці “Усунення несправностей” натисніть “Відновити”.
- Перебудова індексу може зайняти деякий час, тому переконайтеся, що ваш комп’ютер увімкнено, доки процес не завершиться.
Проблеми з пошуком після оновлення Outlook
Нові оновлення програмного забезпечення можуть порушити роботу існуючих програм. Спробуйте перевстановити Outlook, щоб усунути проблему з пошуком.
- Перейдіть до меню “Пуск” та відкрийте “Панель управління”.
- Відкрийте “Видалення програм” або “Програми та функції”. Ви побачите список всіх програм, які встановлені на вашому комп’ютері.
- Знайдіть “Microsoft Office”.
- Натисніть “Змінити”.
- З’явиться нове вікно.
- Оберіть “Відновлення онлайн