Іноді App Store та iTunes несподівано перестають приймати вашу дебетову або кредитну картку. Картка, якою ви раніше користувалися для придбання програм, музики чи фільмів, може раптово стати непридатною, а App Store просто повідомить вас, що “Ваш спосіб оплати відхилено”. Потім з’явиться запит на оновлення платіжної інформації. Інколи це допомагає вирішити проблему, але якщо оновлення не усуває помилку “Ваш спосіб оплати відхилено”, ви опиняєтесь у тупиковій ситуації. App Store та iTunes не пропонують подальших інструкцій, тому ось декілька дій, які ви можете спробувати.
Початкові перевірки
Для початку, розглянемо найбільш очевидні моменти. Переконайтеся, що:
- Ваша картка є дійсною та термін її дії не закінчився.
- Ви оновили платіжну інформацію і вона є точною.
- Ми виходимо з того, що це картка, яка працювала раніше. Якщо ж вона нова, зателефонуйте до свого банку, щоб підтвердити можливість її використання для онлайн-покупок. Можливо, нову картку потрібно буде активувати перед використанням в інтернеті.
- На вашому рахунку достатньо коштів. В ідеалі, на рахунку має бути сума, що дещо перевищує вартість покупки. Наприклад, якщо ви бажаєте придбати додаток за 0,99 долара, переконайтеся, що на вашому рахунку є щонайменше 5 або 10 доларів.
- На вашій картці чи банківському рахунку немає обмежень на транзакції. Якщо ви вже вичерпали денний ліміт, можливо, ви не зможете здійснити покупку.
- Спробуйте зробити покупку в різний час доби. Проблема може бути на сервері вашого банку.
Якщо ви пройшли усі ці перевірки, але все ще бачите повідомлення про відхилення оплати, потрібно спробувати інші підходи.
Спробуйте iTunes
Спробуйте придбати програму або сплатити підписку через iTunes. Якщо це не спрацює і iTunes також відхилить платіж, поверніться до свого iOS-пристрою.
Видалення та повторне додавання картки
Відкрийте App Store. На вкладці “Сьогодні” прокрутіть вниз і торкніться свого Apple ID. Виберіть “Переглянути Apple ID”. Потім торкніться “Керування платежами” на екрані “Обліковий запис”.
Припускаємо, що ви вже оновили платіжні дані, і це не допомогло. На наступному екрані торкніться “Немає” у розділі “Спосіб оплати” – це у верхній частині екрана. Виберіть “Немає” і дозвольте системі видалити платіжну інформацію. Адреса залишиться, але це не проблема.
Далі вийдіть з App Store та знову увійдіть. Повторно додайте свій спосіб оплати та спробуйте придбати потрібний додаток. Цього разу все має запрацювати.
Цей метод я особисто перевірила після того, як кілька місяців поспіль бачила повідомлення про помилку “Ваш спосіб оплати було відхилено”. Він допоміг мені вирішити проблему за лічені хвилини. Хоча цей метод не гарантує 100% успіху для всіх, я особисто переконалася в його ефективності.