На конференції розробників F8 у Facebook було анонсовано ботів-мессенджерів. Ці боти розробляються як медіа-корпораціями, так і роздрібними продавцями дуже швидко, тому виникає питання про те, що таке бот Messenger і чим він корисний для багатьох різних типів компаній. Ще важливіше знати, що ці боти означають для звичайного користувача, чи завжди вони будуть у безпеці чи можуть представляти потенційну загрозу, якщо їх розробив хтось із зловмисними намірами. Ось відповідь на все це та багато іншого.
Боти Messenger створюються за допомогою нового API Messenger, який дозволяє боту надсилати й отримувати повідомлення. Боти Messenger, по суті, є чат-ботами, з якими ви можете спілкуватися з програми Messenger. Звичайно, розмови будуть відрізнятися від тих, які ви ведете зі своїми друзями у Facebook. Ці боти призначені для того, щоб допомогти вам отримати інформацію, наприклад, ви можете попросити бота CNN повідомити вам поточні заголовки новин, і він отримає їх для вас.
Що можуть робити боти Messenger?
Боти Messenger можуть допомогти вам забронювати столик у ресторані, купити щось онлайн або надати підтримку клієнтам. Це означає, що деякі служби підтримки можуть бути доступними цілодобово, без вихідних через бота Messenger. По суті, це новий автоматизований спосіб взаємодії компаній і користувачів один з одним.
Боти-мессенджери роблять те, для чого вони створені, наприклад, бот CNN може отримувати останні заголовки, але не може замовити піцу. Якщо ви хочете це зробити, вам доведеться знайти піцерію, яка розробила бота.
Як використовувати месенджер-бот?
Ви можете шукати ботів Messenger із рядка пошуку в програмі Повідомлення. Виберіть той, який хочете використовувати, і почніть говорити. Коли ви вперше почнете працювати з ботом, він, швидше за все, надасть вам кілька допоміжних команд, які ви можете дати. Розумніші підкажуть вам, як ви можете отримати доступ до меню довідки, яке містить список команд, на які бот може реагувати.
Чи безпечні боти Messenger?
Так. Боти Messenger схвалені Facebook перед тим, як вони стануть доступними в програмі Messenger, тому ви можете бути впевнені, що вони не намагаються вкрасти вашу особистість (або будь-що інше). Більше того, бот прив’язаний до сторінки Facebook і програми Facebook, що робить його ще більш незручним у використанні для шахрайських дій. Тим не менш, не обмінюйтеся особистою та/або особистою інформацією з ботом. Нарешті, оскільки Messenger поки що не підтримує кредитні картки та покупки, все, що ви купуєте, швидше за все, буде зроблено через браузер із ботом, який допоможе вам зробити замовлення. Якщо хочете, ви завжди можете заблокувати бота.
Який сенс ботів-мессенджерів?
Використання ботів Messenger означає, що вам не доведеться виходити з програми Messenger, якщо ви хочете щось зробити, наприклад, подивитися погоду або почитати новини. Ви можете просто додати бота зі свого улюбленого інформаційного агентства, щоб він доставляв новини на вимогу. Звісно, ділитися новинами також буде легше.
Боти Messenger також можуть змінити підтримку клієнтів. Facebook став популярною платформою для брендів для взаємодії зі своїми клієнтами. Багато разів клієнти надсилають скаргу на сторінку бренду у Facebook і вирішують її в чаті. Бот Messenger полегшує вам отримання допомоги. Якість підтримки буде різною, але для невеликих компаній, які покладаються на Facebook для продажів, бот допоможе їм залишатися «онлайн» 24/7.
Як знайти бота-мессенджера?
Використовуйте рядок пошуку у верхній частині програми Messenger або спробуйте Botalog. Це каталог ботів, які були розроблені на даний момент. Відкрийте його у браузері свого телефону та натисніть «Чат у Messenger», щоб додати його.
