Спілкування через обмін повідомленнями стало невід’ємною частиною нашого життя.
З великою ймовірністю, ваші клієнти активно користуються різними месенджерами для спілкування.
- Facebook Messenger
- Skype
- LINE
- Slack
- QQ Mobile
- Та багато інших…
Ви згодні з цим твердженням?
Якщо ні, рекомендуємо ознайомитися зі статистикою популярності мобільних месенджерів від Statista.
Запрошуємо вас відкрити для себе світ чат-ботів для вашого бізнесу, інструменту, що здатний трансформувати обслуговування, підтримку та загальну взаємодію з користувачами.
Якщо ви цікавитесь, що таке чат-бот, то це програма, розроблена для спілкування з людьми через текстові повідомлення. Ви можете навчити або налаштувати чат-бота, щоб він відповідав на запитання клієнтів від вашого імені. Сучасні чат-боти здатні розуміти людську мову та адекватно на неї реагувати.
Використання чат-ботів відкриває широкі можливості для автоматизації різноманітних процесів. Ось деякі з них:
- Обробка FAQ – створіть бота для автоматичної відповіді на типові запитання.
- Відстеження замовлень та доставки – дозвольте боту інформувати клієнтів про статус їхніх замовлень.
- Електронна комерція – навчіть бота залучати відвідувачів сайту та перетворювати їх на клієнтів.
Ви можете розробити власного чат-бота або скористатися послугами спеціалізованих сервісів.
Collect.chat
Collect.chat – це сервіс, що пропонує зручні та ефективні чат-боти, які підвищують конверсію та задоволеність клієнтів. Ці боти можуть працювати автоматично 24/7, навіть коли ваша команда спить. Після одноразового налаштування вони не потребують постійної підтримки, якщо ви не вирішите внести зміни.
Інтелект чат-бота Collect.chat дозволяє йому спілкуватися з відвідувачами, як жива людина, а не шаблонними фразами. Також можлива інтеграція з понад 15 різними сторонніми сервісами, включаючи Gmail, WordPress та Dropbox.
Collect.chat використовують понад 10 000 компаній по всьому світу, включаючи Airbnb. Ви можете протестувати демо-версію і переконатися в його ефективності.
HubSpot
Завдяки конструктору чат-ботів HubSpot, ви можете вести необмежену кількість персоналізованих розмов з клієнтами, масштабуючи процес. Це чудове рішення для забезпечення підтримки, бронювання зустрічей і навіть кваліфікації потенційних клієнтів, не потребуючи великого штату співробітників.
Хоча це все ще «чат-бот», він не повинен звучати як робот. Ваш бот може враховувати історію попередніх розмов з кожним клієнтом, створюючи більш індивідуалізований підхід.
Використання цього сервісу дозволить вашим співробітникам автоматизувати відповіді на типові запитання і зосередитися на розмовах, що потребують індивідуальної уваги. Ви можете легко встановити цього чат-бота на свій сайт, не маючи навичок програмування. Просто виберіть шаблон, що відповідає вашим цілям, і налаштуйте його відповідно до ваших потреб.
Якщо ви не хочете використовувати шаблон, ви можете почати з нуля і створити свого чат-бота з унікальними параметрами.
Chatfuel
Запустіть свого чат-бота для Facebook за лічені хвилини без написання коду. Chatfuel використовується такими гігантами як UBER, TechCrunch та іншими.
Chatfuel інтегрується з багатьма популярними сервісами, включаючи Twitter, YouTube, JSON, Instagram тощо.
Однією з найпривабливіших переваг Chatfuel є його ціноутворення.
Досить привабливо, чи не так?
Якщо ви вирішите скористатися Chatfuel, рекомендуємо ознайомитися з підручником зі створення чат-бота для Facebook Messenger.
Flow XO
Створюйте та розгортайте чудових ботів для месенджерів, Slack, Telegram та інших платформ за допомогою FlowXO. Вам не потрібні знання програмування для створення власного бота.
FlowXO дозволяє інтегрувати бота з понад 90 сторонніми сервісами, серед яких:
- Buffer
- GitHub
- Gmail
- JIRA
- Mailchimp
- StatusCake
- І багато інших…
SnatchBot
SnatchBot дозволяє створювати чат-боти для Facebook Messenger, Telegram, Line, Skype, веб-сайтів, Viber та інших каналів абсолютно безкоштовно. Він використовує власний механізм NLP, що підтримує 135 мов. Інтерфейс користувача простий та інтуїтивно зрозумілий, тому не потрібно знати кодування.
Botsify
Botsify надає можливість безкоштовно створити чат-бота для 100 користувачів на місяць. Якщо ви шукаєте рішення виключно для Facebook, то це варто розглянути.
Маєте сайт на WordPress? Botsify має для цього спеціальний плагін. Ви можете ознайомитися з прикладом чат-бота.
Створений вами бот підтримує зображення, відео, аудіофайли та інтеграцію з Medium.
API.AI
Створіть інтелектуального Facebook Bot за три прості кроки за допомогою api.ai.
- Проектування – створіть свого бота
- Підключення – інтегруйте його з вашою інфраструктурою
- Запуск – почніть роботу
API.AI пропонує комплексне рішення для створення інтелектуальної платформи для діалогу на базі машинного навчання та підтримує кросплатформенність, таку як Android, HTML, Node.js, iOS, Python тощо.
Платформа підтримує 14 мов і може бути інтегрована з:
- Slack
- Skype
- Cisco Spark
- Kik
- LINE
- Amazon Alexa
- Telegram
- Twilio IP/SMS
- Microsoft Cortana
- Demo Agent
Motion.ai
Створіть два чат-боти та відправляйте до 1000 повідомлень на місяць безкоштовно за допомогою Motion.ai. Цей сервіс дозволяє створювати ботів не лише для Facebook, але й для SMS, веб-сайтів, Slack, Smooch та електронної пошти.
Ви можете почати використовувати сервіс безкоштовно, а також ознайомитись з детальною документацією.
Manybot
Ваша аудиторія використовує Telegram?
Manybot дозволяє створити бота для Telegram без написання коду.
Ви можете надсилати своїм підписникам текст, зображення, відео без обмеження довжини повідомлень. Створюйте власні команди для контролю за вашим бізнесом.
Крім того, Manybot дозволяє налаштувати автоматичну публікацію матеріалів з вашого блогу через RSS-канали.
Висновок
Сподіваємося, що цей огляд допоможе вам зорієнтуватися у створенні власного чат-бота для особистих або бізнес-потреб, щоб оптимізувати вашу роботу. Більшість із перелічених сервісів пропонують безкоштовні тарифні плани, тому не вагайтеся і спробуйте.
Впевнені, що ви знайдете серед них ідеальний варіант.