Магазин Google Play – це платформа для пристроїв Android, де користувачі можуть знаходити та встановлювати різноманітні додатки, як безкоштовні, так і платні. Завантаження додатків зазвичай відбувається швидко, але іноді користувачі стикаються з помилкою 963. Ця помилка виникає під час процесу завантаження або оновлення додатків і пов’язана з проблемами запису даних у сховище пристрою. Якщо вас цікавить, як усунути цю несправність у Google Play Store, ви потрапили в потрібне місце. Продовжуйте читати, щоб дізнатися про ефективні методи вирішення проблеми.
Ефективні способи усунення помилки 963 в Google Play Store
Перед тим як перейти до конкретних методів усунення проблеми з Google Play Store, яка не дозволяє завантажувати додатки, давайте розглянемо можливі причини цієї помилки:
- Проблеми з SD-картою.
- Нестабільне інтернет-з’єднання.
- Пошкоджений обліковий запис Google.
- Застаріла версія Android.
- Конфлікт із програмою блокування екрана HTC.
- Некоректні налаштування мережі.
- Проблеми з кеш-пам’яттю магазину Google Play.
Зверніть увагу: інтерфейс користувача може відрізнятися на різних пристроях, тому налаштування можуть мати інші назви. Перед внесенням будь-яких змін переконайтеся, що ви працюєте з правильними параметрами. Інструкції, наведені в статті, базуються на пристрої Moto G(8) Power Lite зі стандартною версією Android 10.
Метод 1: Забезпечення стабільного інтернет-з’єднання
Ненадійне інтернет-з’єднання часто є причиною виникнення помилки 963 в Google Play. Переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання є достатньо швидким і стабільним для завантаження або оновлення додатків.
Якщо ви використовуєте Wi-Fi, перевірте, чи знаходитесь у зоні покриття. Якщо Wi-Fi з’єднання все ще не працює, спробуйте переключитися на іншу мережу Wi-Fi, щоб перевірити, чи стабільне з’єднання.
Метод 2: Переміщення додатків з SD-карти у внутрішню пам’ять пристрою
Цей метод є корисним, якщо ви встановили додатки на зовнішню SD-карту замість внутрішньої пам’яті пристрою. SD-карти можуть обмежувати можливості оновлення великих додатків через недостатній простір. Переміщення додатків із зовнішньої пам’яті на внутрішню може допомогти вирішити цю проблему.
1. Відкрийте меню “Налаштування”, торкнувшись значка шестерні на панелі сповіщень.
2. Оберіть пункт “Програми та сповіщення”.
3. Перейдіть до розділу “Переглянути всі програми”.
4. Виберіть програму, яка викликає помилку 963, і натисніть “Перемістити в пам’ять пристрою”.
5. Дані будуть перенесені у внутрішню пам’ять, що допоможе запобігти помилкам.
Метод 3: Повторне додавання облікового запису Google
Іншим способом вирішення помилки 963 є видалення та повторне додавання облікового запису Google, який використовується для завантаження програм.
1. Відкрийте меню “Налаштування”, провівши вниз від панелі сповіщень і натиснувши на значок шестерні.
2. Перейдіть до розділу “Облікові записи”.
3. Натисніть на “Google”, де відобразяться облікові записи, що використовуються на пристрої.
4. Виберіть обліковий запис, що використовується для завантаження програм із Play Store.
5. Натисніть “ВИДАЛИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС”.
6. Після видалення облікового запису, на тому ж екрані виберіть “Додати обліковий запис”.
7. Виберіть “Google” і виконайте інструкції для входу в обліковий запис, використовуючи електронну адресу та пароль.
Метод 4: Повторна установка SD-карти
Якщо ви зберігаєте додатки на зовнішній пам’яті, витягнення та повторне встановлення SD-карти може допомогти вирішити проблему.
1. Відкрийте “Налаштування”, натиснувши значок шестерні на панелі сповіщень.
2. Перейдіть до меню “Пам’ять” для вилучення SD-карти.
3. Натисніть “Витягти”, щоб відключити карту.
4. Вийміть та знову вставте SD-карту.
Перевірте, чи зникла помилка 963.
Метод 5: Оновлення операційної системи Android
Застаріла версія Android може викликати проблеми. Виробники Android випускають оновлення для вирішення подібних проблем. Оскільки процес оновлення на різних пристроях може відрізнятися, зверніться до нашої статті про ручне оновлення Android, щоб дізнатися детальніше.
Метод 6: Очищення кешу Google Play Store
Очищення кешу Google Play Store може допомогти усунути помилку 963. Процес є швидким і простим. Дотримуйтесь цих кроків:
1. Проведіть пальцем вниз на головному екрані та натисніть значок шестерні для відкриття “Налаштувань”.
2. Оберіть “Програми та сповіщення”.
3. Натисніть “ПЕРЕГЛЯНУТИ ВСІ ПРОГРАМИ”.
4. Знайдіть Google Play Store і натисніть на нього.
5. Перейдіть до “Пам’ять і кеш”, щоб отримати доступ до налаштувань даних.
6. Натисніть “ОЧИСТИТИ ДАНІ” та “ОЧИСТИТИ КЕШ”.
Метод 7: Видалення оновлень Play Store
Помилка у поточній версії Google Play може викликати помилку 963. Користувачі повідомляють, що видалення оновлень повертає поточну версію до стандартної, що допомагає усунути проблему.
1. Проведіть пальцем вниз по панелі сповіщень і натисніть значок шестерні, щоб відкрити “Налаштування”.
2. Оберіть “Програми та сповіщення”.
3. Натисніть “Інформація про програму”.
4. Знайдіть Google Play Store і натисніть на нього.
5. У меню натисніть “Видалити оновлення”.
6. Натисніть “OK” у вікні підтвердження.
Примітка: користувачі HTC часто стикалися з цією проблемою, але вона усувалася очищенням даних програми блокування екрана HTC.
1. Відкрийте “Налаштування” та перейдіть до “Програми”.
2. Знайдіть програму “Екран блокування HTC” і натисніть на неї.
3. Натисніть “Примусово зупинити”, а потім “Видалити оновлення” на тому ж екрані.
Метод 8: Скидання налаштувань мережі
Якщо магазин Google Play не завантажує програми, спробуйте скинути налаштування мережі.
1. Відкрийте “Налаштування” на панелі сповіщень.
2. Прокрутіть вниз до пункту “Система”.
3. Натисніть “Скинути параметри”.
4. Виберіть “Скинути Wi-Fi, мобільний інтернет і Bluetooth”.
Метод 9: Скидання до заводських налаштувань
Якщо жоден із вищезазначених методів не допоміг, спробуйте скинути налаштування пристрою до заводських, щоб усунути помилку 963.
Примітка: ця дія призведе до втрати даних, тому переконайтеся, що у вас є резервна копія.
1. Відкрийте “Налаштування” на панелі сповіщень.
2. Прокрутіть вниз та виберіть “Система”.
3. На наступному екрані натисніть “Скинути параметри”.
4. Натисніть “Видалити всі дані (скинути заводські налаштування)”.
Часті питання (FAQ)
Q1. Що спричиняє помилку Google Play Store 963?
A. Проблема пов’язана з неможливістю запису даних у пам’ять. Перевірте SD-карту та спробуйте її перевстановити.
Q2. Що станеться, якщо очистити дані та кеш у Google Play Store?
A. Очищення кешу видалить тимчасові файли, а очищення даних призведе до видалення персональних налаштувань Google Play. Цей крок рекомендується виконати при виникненні помилки.
***
Сподіваємося, що ця стаття про способи усунення помилки 963 Google Play Store виявилася для вас корисною, і ви успішно вирішили проблему на своєму пристрої. Повідомте нам, який з методів спрацював у вашому випадку, і залиште коментар. Дякуємо!