З Apple Pay вам не потрібні фізичні платіжні картки чи готівка. Все необхідне зручно розміщено в одному застосунку, готовому до використання для швидких розрахунків будь-де. Мільйони користувачів по всьому світі вже оцінили його переваги – чи підходить він вам?
Незалежно від того, чи ви покупець, чи продавець, важливо ретельно обміркувати це питання. Хоча Apple Pay пропонує безсумнівні переваги, існують також певні недоліки. Давайте розглянемо, чому вам, можливо, варто переглянути використання Apple Pay.
Недоліки Apple Pay для користувача
Користувачі Apple Pay можуть зіткнутися з деякими загрозами безпеці, якщо покладаються виключно на цей спосіб оплати.
1. Схильність до кібератак
Apple Pay, в цілому, вважається безпечною та надійною системою, добре захищеною від кібератак, що робить її привабливим варіантом для мобільних платежів. Однак, якщо ваш iPhone піддано джейлбрейку, це скасовує програмні обмеження, які також сприяють безпеці.
Якщо ви використовуєте зламаний iPhone, варто двічі подумати перед тим, як використовувати Apple Pay. Хакери можуть обійти встановлені обмеження на транзакції та скопіювати дані ваших попередніх безконтактних оплат.
Крім того, варто пам’ятати, що будь-яка цифрова система завжди потенційно вразлива до злому, тому цілком природно задаватися питанням про безпеку Apple Pay. Це стосується не лише Apple Pay, а й інших цифрових платіжних рішень.
2. Ризик при використанні публічних Wi-Fi
Apple Pay застосовує технологію NFC для безконтактних операцій, тому підключення до інтернету не є обов’язковим. Це дуже зручно, оскільки дозволяє використовувати сервіс без обмежень.
Проте, iPhone за замовчуванням автоматично шукає доступні Wi-Fi мережі. Публічні точки доступу часто стають об’єктами атак кіберзлочинців, які можуть перехопити незахищені фінансові транзакції, зокрема несанкціоновані безконтактні платежі.
Ви можете випадково скористатися Apple Pay, не звернувши уваги, що ваш пристрій вже підключено до публічної мережі. Безконтактні операції відбуваються дуже швидко, і небагато користувачів перевіряють стан з’єднання перед оплатою. Враховуючи ризики використання публічних Wi-Fi, рекомендується уникати їх за будь-яку ціну, особливо під час здійснення фінансових операцій.
На щастя, цю проблему можна швидко вирішити, вимкнувши функцію “Запитувати про підключення”. Перейдіть в “Налаштування” > “Wi-Fi” > “Запитати про підключення до мереж” та виберіть “Вимкнути”. Після цього вас не будуть сповіщати про необхідність підключення до невідомих публічних мереж Wi-Fi.
3. Можливість обходу безконтактних лімітів без дозволу
Дослідження, проведене в Бірмінгемському університеті, виявило вразливість Apple Pay до шахрайства з картками Visa, коли на iPhone активовано режим Express Transit.
Зловмисники потенційно можуть обходити ліміти безконтактних платежів для невеликих сум. Наприклад, якщо ви використовували Apple Pay для купівлі квитка на транспорт, оскільки для цього потрібна мінімальна автентифікація, хакери можуть перехопити дані транзакції та повторити її декілька разів без вашого відома.
На щастя, подібні випадки трапляються досить рідко. Щоб не стати жертвою такої схеми, достатньо регулярно перевіряти свої транзакції.
4. Збір персональних даних Apple
Для використання Apple Pay необхідно надати різноманітну особисту інформацію. Окрім стандартних даних, таких як ім’я та адреса, компанія також отримує доступ до історії ваших транзакцій, яка може бути досить об’ємною, якщо ви часто користуєтесь сервісом.
Хоча Apple не продає дані користувачів, вона використовує особисту інформацію з маркетинговою метою, наприклад, для показу цільованої реклами. Якщо вас турбують умови конфіденційності Apple, ви можете переглянути усі аспекти використання Apple Pay.
5. Apple Pay працює тільки на пристроях Apple
Автор зображення: Apple
Хоча це й очевидно, важливо про це згадати. Щоб користуватися Apple Pay, вам потрібен пристрій Apple: iPhone, iPad, Mac або Apple Watch. Це означає, що ви не зможете використовувати сервіс, якщо вирішите перейти на пристрій Android.
Якщо ви зміните пристрій, ви втратите доступ до свого гаманця Apple Pay. Конкурент Apple, Google, пропонує більш гнучке рішення, оскільки Google Pay можна використовувати як на Android, так і на iOS. Проте, така інтеграція Apple Pay є наслідком її тісної прив’язки до програмного забезпечення Apple. Тому, перш ніж почати використовувати Apple Pay, переконайтеся, що ви готові залишатися в екосистемі Apple надовго.
Недоліки Apple Pay для продавців
Якщо у вас є магазин або бізнес, який приймає платежі, варто ретельно обміркувати, чи варто покладатися виключно на безконтактні платежі через Apple Pay. Інакше ваша платіжна система може зіткнутися з певними ризиками:
6. Непорозуміння серед нових користувачів
Згідно з дослідженням eMarketer, у 2021 році Apple Pay була найпопулярнішим рішенням для мобільних платежів в США з 43,9 мільйонами користувачів.
Попри це, не можна очікувати, що усі ваші клієнти користуватимуться цифровими гаманцями, такими як Apple Pay. Вам потрібно бути готовим запропонувати альтернативні способи оплати.
Можуть виникнути певні труднощі, якщо ви випадково зіткнетеся з клієнтами, які вперше користуються Apple Pay. Обслуговування клієнтів, яким потрібна допомога з оплатою, займатиме більше часу, що суперечить основній меті Apple Pay: швидкі та безперебійні транзакції.
7. Збої в транзакціях через конфлікт карток
Пристрої, які швидко обробляють безконтактні платежі, піддаються високому ризику “конфлікту карток”. Ця проблема виникає, коли два або більше платіжних рішення заважають одне одному під час транзакції, особливо при використанні нових безконтактних технологій.
Хоча це не є виключним недоліком Apple Pay, він особливо вразливий до цієї проблеми, якщо клієнт, наприклад, зберігає безконтактну картку у своєму телефоні. Це може призвести до дублювання платежів, списання коштів з неправильного рахунку або до помилок при обробці транзакції, що додасть клопоту адміністративній роботі вашого бізнесу.
8. Витрати на впровадження
Хоча Apple не стягує з продавців комісії за використання Apple Pay (вона отримує прибуток лише з комісій за транзакції), слід також врахувати вартість впровадження. Apple не зробить це за вас. Існує два потенційні види витрат, пов’язаних із впровадженням.
По-перше, вам потрібно буде придбати платіжний термінал NFC, орендувавши або купивши його. Проте, це не буде проблемою, якщо ваше поточне платіжне обладнання підтримує безконтактні платежі.
Ви можете уникнути цих витрат, використовуючи свій iPhone для прийому платежів від клієнтів за допомогою додатків, таких як Square Point of Sale (POS), використовуючи функцію Tap to Pay Apple Pay, яка не потребує додаткового обладнання. По-друге, вам потрібно буде навчити свій персонал користуватися системою. Ці два види витрат можуть бути незначними для деяких, але варто про них пам’ятати.
Чи варто використовувати Apple Pay?
Хоча безконтактні платежі значно прискорюють процес оплати, вони також мають свої недоліки. Тому не варто їх ігнорувати, заради зручності.
Проте, ви можете вирішити, що переваги Apple Pay переважують потенційні ризики, і Apple, безсумнівно, продовжуватиме вдосконалювати функціональність та безпеку Apple Pay з часом.