Текстовий/SMS-маркетинг є одним із найзручніших і найрозумніших способів залишатися на зв’язку зі своїм цінним клієнтом і тримати його в курсі ваших пропозицій.
Завдяки цьому автоматизація тексту стала одним із найкращих маркетингових інструментів для багатьох компаній.
Незалежно від того, керуєте ви малим чи великим бізнесом, автоматизація текстових повідомлень стала вибором, оскільки вона дозволяє надсилати правильні повідомлення клієнтам без будь-яких додаткових зусиль.
Для цього існують платформи для автоматизації текстових або SMS-повідомлень, які дозволяють автоматизувати весь процес і надсилати попередньо визначені SMS відповідно до маркетингової стратегії, завдання календаря бронювання або інтегрованої маркетингової програми.
Однак на ринку доступно багато платформ для автоматизації SMS, тому вибір однієї з них може викликати збентеження.
У цій статті я спробую зробити це простіше, обговорюючи, як платформи автоматизації можуть допомогти вашому бізнесу та допоможуть вибрати найкращу текстову/автоматизовану платформу.
Основні характеристики платформиOmnisendІнтеграція SMS/електронної пошти, глобальне охоплення, попередньо створені робочі процеси, залучення клієнтів.TextMagicАвтоматичні відповіді за ключовими словами, глобальна підтримка, точний список клієнтів.SlickTextАвтоматизовані робочі процеси, заплановані повідомлення, автовідповідач, доступна ціна.MessageMediaТригери на основі правил, інтеграція API, безпекаJustCallІнтеграція CRM, автовідповідачі, крапельні кампанії, SMS-аналітика, глобальні номери.ВідправникЗручні, персоналізовані автоматичні відповіді, спливаючі вікна/форми, доступна ціна.DialMyCallsЗаплановані/повторювані повідомлення, автоматичні тригери, двосторонні SMS, масові повідомлення.Текстовий рядокНастроювана автоматизація, автовідповідь, планування SMS, доступні плани.
Що таке платформа автоматизації тексту?
Платформа автоматизації текстових повідомлень — це просто програмне забезпечення або веб-додаток для автоматичного надсилання попередньо визначених текстових повідомлень окремим особам або групам людей. Він використовує сучасну технологію для автоматичного надсилання SMS усім вказаним особам, коли це викликано певною подією.
Компанії можуть використовувати платформи автоматизації SMS для виконання різноманітних завдань, таких як нагадування про бронювання, оновлення, пропозиції магазинів, підтвердження замовлень, оновлення балансу, попередження та багато інших подій. Незважаючи на те, що в наш час з’явилося багато різних форм спілкування, SMS все ще є кращим вибором, оскільки допомагає заощадити час і ресурси.
Крім того, автоматичне надсилання текстових повідомлень має не лише вищі коефіцієнти відгуків, але й кращі показники відкриття, що робить ефективний вибір.
Вам просто потрібно заздалегідь визначити повідомлення та встановити інші параметри, особливо якщо у вашу систему інтегровано надійну платформу автоматизації SMS. Платформа автоматично виконає свою роботу.
Переваги використання платформ текстової автоматизації
Платформи автоматизації тексту пропонують багато переваг для бізнесу. Деякі з них:
Простий у використанні
Платформи автоматизації текстових повідомлень дозволяють легко налаштувати автоматичний обмін текстовими повідомленнями для ваших клієнтів. Ці платформи мають простий інтерфейс із добре розробленими функціями, щоб ви могли налаштувати свої SMS-повідомлення відповідно до своїх вимог.
Економічне рішення
Платформа автоматизації тексту дозволяє вам заощадити багато грошей, оскільки вона залучає обмежену кількість машин і працівників для створення та надсилання текстів. Використовуючи єдину платформу, ви можете надсилати автоматизовані текстові повідомлення кожному клієнту, якого хочете, і це теж не хвилюватися про точну кількість.
Послідовне повернення
Платформи автоматизації SMS допомагають вам отримувати постійну віддачу, залишаючись на зв’язку зі своїм клієнтом за допомогою автоматичного обміну повідомленнями. Це дозволяє автоматично надсилати важливі та релевантні повідомлення, які підвищують лояльність до бренду та отримують кращий коефіцієнт конверсії.
Краще залучення
Ця платформа допомагає вам сегментувати аудиторію або клієнтів за віком, демографічними показниками, статтю, вибором та іншими критеріями. Коли ви зможете згрупувати користувачів, ви зможете надсилати відповідні повідомлення кожній групі та підвищувати загальну взаємодію.
Автоматизований обмін текстовими повідомленнями
Значною перевагою цих платформ є те, що всі процеси виконуються автоматично. Вам просто потрібно ввімкнути певні функції та зробити деякі налаштування. Тепер дозвольте платформі зробити всю роботу. Це допоможе вам зосередитися на інших важливих завданнях, які стимулюватимуть зростання.
Використовує випадки платформи автоматизації SMS
Давайте розглянемо кілька популярних випадків використання платформ автоматизації SMS.
Повідомлення про продаж
Використання текстової автоматизованої платформи для надсилання сповіщень про продажі, безсумнівно, є одним із поширених випадків використання. Це дозволяє організаціям сповіщати своїх клієнтів про початок або закінчення розпродажів на їхньому веб-сайті або в офлайн-магазині.
Призначення
Багато організацій використовують платформи автоматизації SMS для надсилання клієнтам підтвердження зустрічей і повідомлень-нагадувань. Ці підтвердження та нагадування в основному робляться для записів на прийом до лікаря, квитків у кіно, бронювання ресторану, доставки та інших подій.
Вітальне повідомлення розсилки
Бренд може надсилати користувачам автоматизовані персоналізовані текстові повідомлення за допомогою платформи автоматизації SMS і пропонувати їм підписатися на його інформаційний бюлетень. Щойно клієнт реєструється, платформа надсилає повідомлення на телефон користувача з вітальним повідомленням.
Підтвердження замовлення
Майже кожна організація, пов’язана з продажем продуктів або послугами, використовує цю платформу для надсилання підтверджень замовлень. Після того як ви зробите покупку, він автоматично надішле вам підтвердження замовлення.
Опитування текстових повідомлень
Платформи автоматизації тексту широко використовуються багатьма компаніями, коли вони хочуть провести опитування, щоб отримати якусь корисну інформацію. Зазвичай вони надсилають запити чи запитання своїм відповідним клієнтам за допомогою SMS і збирають дані, а також відгуки у своїх відповідях.
Повідомлення про покинутий кошик
Магазини електронної комерції надсилають клієнтам нагадування, коли вони додають будь-який продукт у свій кошик, але виходять, не зробивши покупки. Автоматизовані тексти допомагають організації переконати клієнта завершити покупку.
Тепер настав час поговорити про найкращі платформи для автоматизації текстових/SMS, які допоможуть вам вибрати найкращу для вашого бізнесу.
Omnisend
Якщо ви шукаєте платформу для автоматизації тексту, Омінсенд є одним із найкращих. Це найпопулярніша платформа для SMS-маркетингу, яка дозволяє інтегрувати SMS із вашими електронними листами. Його бібліотека автоматизації може похвалитися багатьма попередньо створеними робочими процесами, щоб ви могли надсилати підтвердження замовлень, повідомлення про залишення кошика, побажання на день народження та багато іншого.
Omnisend дозволяє легко налаштувати простий автоматичний процес обміну повідомленнями, і ви можете налаштувати його одноразово або включити його в систему автоматизації. Однією з найкращих переваг цієї платформи є те, що вона дозволяє зв’язуватися з клієнтами в усьому світі, оскільки підтримує всі коди країн.
Якщо ви інтегруєте цю платформу зі своєю системою, ви зможете збирати номери телефонів відвідувачів за допомогою будь-яких TCPA-сумісних інструментів для створення списків SMS, таких як спливаючі вікна, цільові сторінки або тизери. Двостороння SMS-повідомлення через інтеграцію Gorgias виводить ваш маркетинг на абсолютно новий рівень, оскільки ви можете ефективно взаємодіяти зі своїми клієнтами.
Ви можете скористатися всіма цими послугами через плани Standard і Pro, які коштують 16 доларів США на місяць і 59 доларів США на місяць відповідно.
TextMagic
TextMagic це єдина в своєму роді платформа автоматизації тексту, яка дозволяє надсилати автоматичні відповіді на всі вхідні повідомлення. Для організацій дуже корисно надавати правильні відповіді та оновлювати свій список на основі ключових слів у вхідному повідомленні.
Використовуючи цю платформу, багато компаній стали свідками підвищення лояльності до бренду. Ви можете надсилати цільові відповіді, вибравши відповідні ключові слова з бібліотеки.
Коли будь-який клієнт надсилає SMS, він автоматично додається до списку, і ви також можете впорядкувати їх у списку відповідно до ключових слів, які вони надсилають. Якщо будь-який клієнт відпишеться, контакт буде автоматично видалено зі списку.
TextMagic пропонує підтримку приблизно для 33 країн, дозволяючи надсилати відповіді своїм клієнтам у всьому світі без додаткової плати. Якщо ви хочете відповісти клієнтам із США, вам доведеться заплатити 0,049 доларів США за SMS.
SlickText
SlickText переводить ваш текстовий сервіс на автопілот і допомагає вам зосередитися на інших важливих завданнях. Автоматизований робочий процес SlickText є основною функцією цієї платформи, яка дозволяє надсилати автоматизований та налаштований текст на основі поведінки клієнтів.
Ця платформа також дозволяє створювати ланцюжок автоматичних текстових повідомлень за допомогою крапельних SMS-повідомлень, які ви можете надсилати клієнтам через різні проміжки часу.
Щоб допомогти вам досягти високого рівня утримання клієнтів, SlickText надає вам функцію автовідповідача. Ця функція надсилає автоматичні відповіді, коли клієнт надсилає унікальне ключове слово або приєднується до програми обміну текстовими повідомленнями.
Планування текстових повідомлень для клієнтів також спрощується завдяки SlickText. Ви також можете використовувати його повторювані текстові повідомлення, де платформа автоматично надсилатиме повідомлення через регулярні проміжки часу.
Ще одна чудова перевага цієї платформи — це її ціна, оскільки базовий план починається від 29 доларів США на місяць за 500 текстових повідомлень.
Ефективно надсилайте повідомлення своїм клієнтам за допомогою MessageMediaплатформа автоматизації тексту. Він використовує тригери на основі правил, які оптимізують ваші ручні завдання та дозволяють надсилати повідомлення клієнтам залежно від конкретних вимог.
Ця платформа також автоматизує відповідь на вхідні SMS через систему на основі правил. Ви навіть можете налаштувати правило відповідно до своїх потреб.
Дивовижною особливістю MessageMedia є те, що він легко інтегрується з існуючими системами через API та автоматизує SMS залежно від вашої бізнес-моделі. Крім того, вам не доведеться турбуватися про сумісність, оскільки він підтримує близько 85 провідних програмних систем.
Оскільки він підключається до вашої системи через API, він пропонує рівень безпеки Tier 1, гарантуючи, що жодна вразливість не використовує ваші пристрої та системи.
Базовий пакет MessageMedia починається від 49 доларів на місяць, а план Pro коштуватиме вам 249 доларів на місяць.
JustCall
JustCall це популярна платформа автоматизації тексту, яка може допомогти вам надсилати персоналізовані повідомлення або спеціальні пропозиції на автопілоті. Ця потужна платформа інтегрується з вашою CRM; таким чином допомагаючи вам доставляти повідомлення, коли захочете.
Платформа дозволяє планувати кампанії або виконувати подальші дії за допомогою текстових повідомлень. Це також дає вам змогу запропонувати найкраще у своєму класі обслуговування клієнтів, надаючи функції для автоматичної відповіді на запити, ініціювання автоматизованих SMS відповідно до попередньо визначених правил, планування масових SMS тощо.
JustCall надає вам можливість запускати крапельні кампанії з автоматизованими текстовими повідомленнями, щоб переконати клієнтів. Можливість автоматизованого виявлення тексту цієї платформи є перевагою для швидкого виявлення відповідей від клієнтів і автоматичного надсилання текстових відповідей.
Крім того, ви отримаєте функцію аналітики SMS і багато цінної інформації. JustCall дозволить вам відстежувати всі SMS-активності, оцінювати ROI кампаній та отримувати інші важливі показники. Він також пропонує вам місцевий номер для майже 70 країн, щоб ви могли залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами по всьому світу.
Тарифні плани JustCall починаються від 19 доларів США на місяць.
Відправник
Розширюйте свій бізнес, використовуючи ефективну платформу автоматизованих текстових повідомлень Відправник і задовольнити вимоги ваших клієнтів. Ви можете поєднати цей автоматичний текстовий сервіс зі своєю маркетинговою стратегією, щоб стати свідками швидкого зростання бізнесу.
Платформа була розроблена таким чином, що у вас не виникне жодних труднощів під час входу або використання. Його зручний інтерфейс містить усі наявні в ньому функції та легко доступний.
Робочий процес відправника SMS заслуговує похвали, він дозволяє запускати повідомлення та відповіді відповідно до ваших бізнес-вимог. Незважаючи на те, що він надсилає автоматичні відповіді на вхідні повідомлення, він робить це персоналізовано, але має значущість.
Крім того, Sender служить комплексним рішенням, яке має спливаючі вікна та форми для залучення якісних потенційних клієнтів. Він також забезпечує неймовірну подорож завдяки автоматизованому текстовому зв’язку, який дозволяє надсилати вітальні тексти, SMS-повідомлення про залишений кошик, вітання з днем народження, подальші повідомлення тощо.
Вони зберегли ціни цілком доступними, і коштують 8,33 доларів США на місяць за стандартний план.
DialMyCalls
Кому довіряють понад 40 000 організацій у всьому світі, DialMyCalls це служба автоматичного обміну текстовими повідомленнями. Це дозволяє надсилати автоматичні SMS усім вашим клієнтам за допомогою добре продуманого інтерфейсу, що полегшує весь процес.
DialMyCalls дозволяє планувати ваші повідомлення відповідно до тенденції та ваших планів. Крім того, ця платформа пропонує повторювані текстові повідомлення, за допомогою яких ви можете надсилати одне й те саме повідомлення кілька разів.
Платформа пропонує автоматичний запуск текстових повідомлень, що дозволяє надсилати SMS-повідомлення, коли клієнт надсилає код або реєструється на вашому сайті. Це також дозволить вам насолодитися цікавою розмовою зі своїми клієнтами за допомогою функції двостороннього SMS.
Масові текстові повідомлення та функція SMS з довгим кодом роблять цю послугу дуже корисною. Подібним чином функція ключових слів SMS полегшує користування послугою трансляції SMS і покращує спілкування.
Залежно від ваших вимог стандартний місячний план коштуватиме вам 85,49 доларів на місяць за 500 контактів.
Текстовий рядок
Текстовий рядок це добре відома автоматизована служба текстових повідомлень, яка спрощує ваш робочий процес і допомагає вам залучити персоналізоване обслуговування клієнтів для всіх ваших цінних клієнтів. Його глибока інтеграція з вашою системою дозволяє вам автоматизувати робочий процес SMS і забезпечити кращу взаємодію з клієнтами.
Найкраще в цій службі те, що ви можете налаштувати процес автоматизації тексту. Ви можете швидко внести зміни в правила тригерної автоматизації та створити настроюваний робочий процес.
Щоб підвищити продуктивність вашої команди, він надає вам шаблон автоматизації, де ви можете зберігати свій власний для регулярного використання. Повідомлення з «автоматичною відповіддю» допомагають вашому бізнесу швидко реагувати на запити клієнтів, що є ключовим фактором задоволеності клієнтів.
Крім того, ви отримаєте всі важливі функції планування SMS, масового обміну текстовими повідомленнями та двосторонньої розмови. Його функція Smart SMS точно вразить вас.
Textline відомий своєю доступною ціною, де він стягує з вас лише 59,97 доларів США на місяць за обмежений план, тоді як план Pro коштуватиме вам 249,95 доларів США на місяць.
Висновок
Платформа автоматизації текстових повідомлень є одним із практичних і доступних способів автоматично надсилати текстові повідомлення всім вашим клієнтам без ручного втручання.
Згадані вище платформи автоматизації текстових/SMS можуть виконати роботу за вас, не роблячи діри у вашій кишені. Усі ці платформи мають чудові функції, щоб ви могли забезпечити задоволеність клієнтів і високий рівень утримання клієнтів.
Отже, вибирайте найкращі платформи для автоматизації текстових/SMS-повідомлень відповідно до ваших потреб і бюджету.
Ви також можете дослідити найкращі маркетингові платформи SMS для взаємодії зі своїми користувачами.