Маркетинг через текстові повідомлення або SMS є одним із найефективніших і зручних методів підтримки зв’язку з вашими клієнтами та інформування їх про актуальні пропозиції.
Завдяки цьому, автоматизація текстових розсилок стала одним із провідних маркетингових інструментів для багатьох компаній.
Незалежно від розміру вашого бізнесу, автоматизація SMS-повідомлень дозволяє цілеспрямовано надсилати інформацію клієнтам без зайвих зусиль.
Для цього існують спеціалізовані платформи, які автоматизують процес розсилки, дозволяючи відправляти попередньо налаштовані SMS відповідно до вашої маркетингової стратегії, календарних завдань або інтегрованих маркетингових програм.
Однак, на ринку існує велика кількість таких платформ, що може ускладнити вибір оптимального рішення.
У цій статті ми розглянемо, як платформи автоматизації можуть допомогти вашому бізнесу та як вибрати найкращу платформу для текстових розсилок.
Основні характеристики платформ:
Omnisend: Інтеграція SMS та email, глобальний охоплення, готові робочі процеси, інструменти для залучення клієнтів.
TextMagic: Автоматичні відповіді на ключові слова, глобальна підтримка, точне управління списками клієнтів.
SlickText: Автоматизовані робочі процеси, заплановані повідомлення, автовідповідач, доступні ціни.
MessageMedia: Тригери на основі правил, інтеграція API, високий рівень безпеки.
JustCall: Інтеграція з CRM, автовідповідачі, крапельні кампанії, аналітика SMS, глобальні номери.
Відправник: Зручність використання, персоналізовані автоматичні відповіді, спливаючі вікна/форми, конкурентні ціни.
DialMyCalls: Заплановані та повторювані повідомлення, автоматичні тригери, двосторонній обмін SMS, масові розсилки.
Текстовий рядок: Налаштовувана автоматизація, автовідповіді, планування SMS, різні тарифні плани.
Що таке платформа автоматизації текстових повідомлень?
Платформа автоматизації текстових повідомлень — це програмне забезпечення або веб-додаток, призначений для автоматичного розсилання попередньо визначених SMS-повідомлень окремим особам або групам. Вона використовує сучасні технології для автоматичного відправлення SMS всім зазначеним користувачам при виникненні певної події.
Компанії можуть використовувати такі платформи для різноманітних цілей, таких як нагадування про зустрічі, сповіщення про оновлення, розсилки пропозицій, підтвердження замовлень, оновлення балансу, попередження та інші повідомлення. Хоча сьогодні існує безліч форм комунікації, SMS залишаються популярним вибором через їхню ефективність та економію часу та ресурсів.
Автоматизовані текстові повідомлення не тільки мають високі показники відгуку, але й кращі коефіцієнти відкриття, що робить їх ефективним інструментом для бізнесу.
Вам достатньо заздалегідь визначити текст повідомлення та налаштувати інші параметри, особливо якщо ваша система інтегрована з надійною платформою автоматизації SMS. Після цього платформа автоматично виконає всю роботу.
Переваги використання платформ автоматизації текстових повідомлень
Платформи автоматизації текстових повідомлень надають багато переваг для бізнесу. Розглянемо деякі з них:
Простота використання
Платформи для автоматизації текстових розсилок дозволяють легко налаштувати обмін SMS-повідомленнями з вашими клієнтами. Ці платформи мають інтуїтивно зрозумілий інтерфейс з добре розробленими функціями, що дозволяє налаштувати повідомлення відповідно до ваших потреб.
Економічне рішення
Платформи автоматизації текстових повідомлень допомагають заощадити кошти, оскільки вимагають мінімальної кількості ресурсів та персоналу для створення та відправки текстових повідомлень. За допомогою однієї платформи ви можете надсилати автоматизовані повідомлення будь-якій кількості клієнтів, не турбуючись про точну кількість.
Стабільна віддача
Платформи автоматизації SMS допомагають забезпечити стабільну віддачу, підтримуючи зв’язок з клієнтами за допомогою автоматичного обміну повідомленнями. Це дозволяє автоматично надсилати важливі та актуальні повідомлення, що підвищує лояльність до бренду та збільшує коефіцієнт конверсії.
Покращення залучення
Ці платформи допомагають сегментувати аудиторію або клієнтів за віком, демографічними даними, статтю, інтересами та іншими критеріями. Згрупувавши користувачів, ви можете надсилати відповідні повідомлення кожній групі та підвищувати загальну зацікавленість.
Автоматизація обміну текстовими повідомленнями
Однією з головних переваг цих платформ є повна автоматизація всіх процесів. Вам потрібно лише налаштувати певні функції, а платформа візьме на себе всю подальшу роботу. Це дозволяє вам зосередитися на інших важливих завданнях, що сприяють зростанню.
Приклади використання платформ автоматизації SMS
Розглянемо кілька поширених прикладів використання платформ автоматизації SMS:
Сповіщення про розпродажі
Використання платформи автоматизації тексту для розсилки повідомлень про розпродажі є одним із найпоширеніших застосувань. Це дозволяє організаціям інформувати своїх клієнтів про початок або закінчення розпродажів на веб-сайті або в магазині.
Призначення зустрічей
Багато організацій використовують платформи автоматизації SMS для надсилання підтверджень та нагадувань про зустрічі. Це може бути корисно для записів на прийом до лікаря, квитків у кіно, бронювання ресторанів, доставки та інших подій.
Вітальне повідомлення розсилки
Бренди можуть використовувати автоматизовані текстові повідомлення для того, щоб запропонувати користувачам підписатися на їх інформаційний бюлетень. Після реєстрації клієнт отримує вітальне повідомлення.
Підтвердження замовлення
Майже кожна організація, що продає товари або послуги, використовує цю платформу для надсилання підтверджень замовлень. Після здійснення покупки клієнт автоматично отримує підтвердження.
Опитування за допомогою текстових повідомлень
Платформи автоматизації тексту часто використовуються для проведення опитувань з метою отримання корисних даних. Організації надсилають запитання своїм клієнтам через SMS та збирають дані та відгуки.
Повідомлення про покинуті кошики
Інтернет-магазини надсилають клієнтам нагадування, коли вони додають товар у кошик, але не завершують покупку. Автоматичні SMS-повідомлення допомагають переконати клієнта повернутися до покупки.
Далі розглянемо найкращі платформи для автоматизації текстових/SMS-розсилок, які допоможуть вам зробити вибір для вашого бізнесу.
Omnisend
Якщо ви шукаєте платформу для автоматизації тексту, то Omnisend є одним із найкращих варіантів. Це популярна платформа для SMS-маркетингу, яка дозволяє інтегрувати SMS з вашими електронними листами. Її бібліотека автоматизації пропонує багато готових робочих процесів, за допомогою яких можна надсилати підтвердження замовлень, повідомлення про залишені кошики, привітання з днем народження тощо.
Omnisend дозволяє легко налаштувати автоматичний обмін повідомленнями, який ви можете ввімкнути одноразово або інтегрувати в систему автоматизації. Однією з головних переваг цієї платформи є можливість зв’язуватися з клієнтами по всьому світу, оскільки вона підтримує всі коди країн.
Інтеграція платформи дозволить вам збирати телефонні номери відвідувачів за допомогою інструментів для створення списків SMS, таких як спливаючі вікна, цільові сторінки або тізери. Двосторонній обмін SMS через інтеграцію Gorgias виводить маркетинг на новий рівень, дозволяючи ефективно взаємодіяти з клієнтами.
Всі ці послуги доступні в рамках планів Standard та Pro, які коштують відповідно 16 та 59 доларів на місяць.
TextMagic
TextMagic — це унікальна платформа автоматизації текстових повідомлень, яка дозволяє надсилати автоматичні відповіді на всі вхідні повідомлення. Це особливо корисно для організацій, які хочуть надавати швидкі відповіді та оновлювати свої списки на основі ключових слів у повідомленнях.
Використання цієї платформи допомагає багатьом компаніям підвищити лояльність до бренду. Ви можете надсилати цільові відповіді, вибравши відповідні ключові слова з бібліотеки.
Коли клієнт надсилає SMS, він автоматично додається до списку. Ви також можете впорядкувати контакти в списку відповідно до ключових слів, які вони надсилають. Якщо клієнт відмовляється від розсилки, його контакт автоматично видаляється зі списку.
TextMagic підтримує близько 33 країн, дозволяючи надсилати відповіді клієнтам по всьому світу без додаткової плати. Якщо ви хочете відповісти клієнтам зі США, вам доведеться заплатити 0,049 долара за SMS.
SlickText
SlickText переводить ваш текстовий сервіс на автопілот і допомагає зосередитися на інших важливих завданнях. Автоматизований робочий процес SlickText є ключовою функцією цієї платформи, яка дозволяє надсилати автоматизовані та налаштовані текстові повідомлення на основі поведінки клієнтів.
Ця платформа також дозволяє створювати ланцюжки автоматичних текстових повідомлень за допомогою SMS-розсилок, які ви можете надсилати клієнтам через різні проміжки часу.
Щоб допомогти вам досягти високого рівня утримання клієнтів, SlickText надає функцію автовідповідача. Ця функція надсилає автоматичні відповіді, коли клієнт надсилає унікальне ключове слово або приєднується до програми обміну текстовими повідомленнями.
Планування текстових повідомлень для клієнтів також спрощується завдяки SlickText. Ви також можете використовувати повторювані текстові повідомлення, коли платформа автоматично надсилатиме повідомлення через регулярні проміжки часу.
Ще однією чудовою перевагою цієї платформи є її ціна, оскільки базовий план починається від 29 доларів на місяць за 500 текстових повідомлень.
Ефективно надсилайте повідомлення клієнтам за допомогою платформи автоматизації тексту MessageMedia. Вона використовує тригери на основі правил, які оптимізують ваші ручні завдання та дозволяють надсилати повідомлення залежно від конкретних вимог.
Платформа також автоматизує відповіді на вхідні SMS за допомогою системи на основі правил. Ви можете налаштувати правила відповідно до своїх потреб.
MessageMedia легко інтегрується з існуючими системами через API та автоматизує SMS залежно від вашої бізнес-моделі. Крім того, не потрібно турбуватися про сумісність, оскільки вона підтримує близько 85 провідних програмних систем.
Оскільки підключення до вашої системи відбувається через API, MessageMedia пропонує високий рівень безпеки, гарантуючи відсутність вразливостей.
Базовий план MessageMedia починається від 49 доларів на місяць, а план Pro коштує 249 доларів на місяць.
JustCall
JustCall є популярною платформою автоматизації тексту, яка допомагає надсилати персоналізовані повідомлення або спеціальні пропозиції на автопілоті. Ця потужна платформа інтегрується з вашою CRM, дозволяючи вам доставляти повідомлення в потрібний момент.
Платформа дозволяє планувати кампанії або виконувати подальші дії за допомогою текстових повідомлень. Вона також надає найкраще в своєму класі обслуговування клієнтів, пропонуючи функції для автоматичної відповіді на запити, ініціювання автоматизованих SMS відповідно до попередньо визначених правил, планування масових розсилок тощо.
JustCall надає можливість запускати крапельні кампанії з автоматизованими текстовими повідомленнями, щоб переконати клієнтів. Можливість автоматичного виявлення тексту є великою перевагою для швидкого визначення відповідей від клієнтів і автоматичного надсилання текстових відповідей.
Крім того, ви отримаєте аналітику SMS та багато цінної інформації. JustCall дозволяє відстежувати всі SMS-активності, оцінювати рентабельність інвестицій кампаній та отримувати інші важливі показники. Платформа також пропонує локальні номери майже для 70 країн, щоб ви могли залишатися на зв’язку з клієнтами по всьому світу.
Тарифні плани JustCall починаються від 19 доларів на місяць.
Відправник
Розширюйте свій бізнес за допомогою ефективної платформи автоматизованих текстових повідомлень Відправник і задовольняйте вимоги своїх клієнтів. Поєднуйте цей сервіс зі своєю маркетинговою стратегією, щоб спостерігати за швидким зростанням бізнесу.
Платформа розроблена таким чином, що ви не матимете жодних труднощів під час використання. Її зручний інтерфейс містить усі доступні функції.
Робочий процес відправника SMS дозволяє запускати повідомлення та відповіді відповідно до вимог вашого бізнесу. Хоча відповіді на вхідні повідомлення є автоматичними, вони завжди персоналізовані та значущі.
Sender є комплексним рішенням, яке пропонує спливаючі вікна та форми для залучення якісних потенційних клієнтів. Вона забезпечує неймовірний досвід користування за допомогою автоматизованих текстових розсилок, включаючи вітальні тексти, повідомлення про покинуті кошики, привітання з днем народження, повідомлення про наступні кроки тощо.
Ціни на платформу цілком доступні, стандартний план коштує 8,33 долара на місяць.
DialMyCalls
Компанії DialMyCalls довіряють понад 40 000 організацій по всьому світу. Це сервіс автоматичного обміну текстовими повідомленнями, який дозволяє надсилати автоматичні SMS всім вашим клієнтам завдяки добре продуманому інтерфейсу, що спрощує весь процес.
DialMyCalls дозволяє планувати ваші повідомлення відповідно до ваших планів. Крім того, платформа пропонує повторювані текстові повідомлення, за допомогою яких ви можете надсилати одне й те саме повідомлення кілька разів.
Платформа автоматично запускає текстові повідомлення, дозволяючи надсилати SMS-повідомлення, коли клієнт надсилає код або реєструється на вашому сайті. Це також дозволяє насолоджуватися цікавим спілкуванням зі своїми клієнтами завдяки функції двостороннього обміну SMS.
Масові текстові розсилки та функція SMS із довгим кодом роблять цей сервіс дуже корисним. Функція ключових слів SMS спрощує користування сервісом та покращує комунікацію.
Залежно від ваших потреб, стандартний місячний план коштує 85,49 доларів на місяць за 500 контактів.
Текстовий рядок
Текстовий рядок — це добре відомий автоматизований сервіс текстових повідомлень, який спрощує ваш робочий процес та допомагає забезпечити персоналізоване обслуговування для ваших цінних клієнтів. Глибока інтеграція з вашою системою дозволяє автоматизувати робочий процес SMS та покращити взаємодію з клієнтами.
Найкраще в цьому сервісі те, що ви можете налаштувати процес автоматизації тексту. Ви можете швидко внести зміни в правила автоматизації та створити налаштовані робочі процеси.
Щоб підвищити продуктивність вашої команди, платформа пропонує шаблони автоматизації, де ви можете зберігати власні варіанти для регулярного використання. Повідомлення з автоматичними відповідями допомагають вашому бізнесу швидко реагувати на запити клієнтів, що є ключовим фактором для задоволення клієнтів.
Крім того, ви отримаєте всі важливі функції планування SMS, масових текстових розсилок та двосторонніх розмов. Функція Smart SMS точно вас вразить.
Textline відомий своїми доступними цінами, де вартість обмеженого плану становить 59,97 доларів на місяць, а план Pro — 249,95 доларів на місяць.
Висновок
Платформа автоматизації текстових повідомлень є одним із практичних і доступних способів автоматично надсилати текстові повідомлення всім вашим клієнтам без ручного втручання.
Згадані вище платформи автоматизації текстових/SMS-повідомлень можуть виконати роботу за вас, не завдаючи шкоди вашому бюджету. Всі ці платформи мають чудові функції для забезпечення задоволення клієнтів та високого рівня їхнього утримання.
Тому вибирайте найкращу платформу автоматизації текстових/SMS-повідомлень, виходячи зі своїх потреб та бюджету.
Ви також можете ознайомитися з найкращими маркетинговими платформами SMS для взаємодії зі своїми користувачами.