Будучи мережевим адміністратором, ваша ключова задача полягає у забезпеченні безперебійної роботи серверів, за які ви несете відповідальність, а також у постійній доступності їхніх сервісів. Це особливо важливо для поштових серверів, адже електронна пошта є однією з найважливіших, якщо не найважливішою, послугою для багатьох організацій. Щоб гарантувати ідеальну роботу вашої поштової інфраструктури, необхідний її постійний моніторинг. Ви можете здійснювати його вручну, постійно тримаючи відкритим вікно консолі поштового сервера та спостерігаючи за його показниками. Однак, існують ефективніші інструменти для моніторингу поштових серверів, які ми розглянемо далі. Автоматизована система моніторингу з більшою ймовірністю впорається з цим завданням краще, ніж людина, а у вас з’явиться більше часу на важливіші та менш монотонні завдання.
Перед тим, як ми перейдемо до огляду найкращих інструментів моніторингу поштового сервера, давайте спочатку розглянемо загальні поняття про електронну пошту: що це таке, як вона функціонує та які протоколи використовує. Потім ми детальніше розглянемо процес моніторингу поштового сервера, його методи та важливість. Також розглянемо різні типи інструментів, доступних для цієї мети. Нарешті, ми розглянемо найефективніші інструменти моніторингу електронної пошти, які нам вдалося знайти. Ми почнемо з інструментів, що встановлюються локально, а потім перейдемо до хмарних рішень.
Коротка історія розвитку електронної пошти
На сьогоднішній день електронна пошта є, мабуть, найважливішою послугою в кожній організації, навіть більш значущою, ніж телефонний зв’язок. Ми звикли, що вона завжди доступна та працює миттєво. Часто так і буває, хоча так було не завжди. Був час, коли електронні листи могли досягати адресата через певний час, іноді навіть до години.
У минулому системи електронної пошти часто були пропрієтарними та призначалися лише для внутрішнього використання. Нерідко організації мали свою внутрішню систему, але для обміну повідомленнями з іншими компаніями їм доводилося використовувати електронні шлюзи, які перетворювали повідомлення з одного власного формату в інший. Навіть якщо дві організації використовували одну й ту саму систему, вони не могли легко обмінюватися повідомленнями.
Зі зростанням популярності Інтернету та його проникненням у різні типи організацій, починаючи з навчальних закладів, обмін електронною поштою через Інтернет також ставав все більш поширеним.
Сьогодні, хоча деякі системи електронної пошти ще використовують власні протоколи та формати, всі вони мають можливість використовувати стандартні протоколи Інтернету. SMTP, POP3 та IMAP працюють разом, забезпечуючи безперебійну взаємодію та дозволяючи практично будь-кому обмінюватися електронною поштою з будь-ким іншим.
Різноманітність протоколів для різних завдань
Багато сучасних систем електронної пошти, такі як Microsoft Exchange, досі використовують власні протоколи та формати, однак вони всі мають вбудовані Інтернет-шлюзи, що дозволяють обмінюватися електронною поштою за допомогою стандартних протоколів. Давайте розглянемо їх докладніше.
Перший з них, SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), є стандартним протоколом для обміну повідомленнями через Інтернет. Цей протокол використовують поштові сервери для передачі повідомлень іншим серверам. Також, його використовують багато поштових клієнтів для надсилання повідомлень на свій поштовий сервер через Інтернет. Одним із головних недоліків SMTP на початку його використання була підтримка лише 7-бітових символів ASCII, що обмежувало можливості передачі тільки текстових повідомлень. Для усунення цього обмеження були розроблені багатоцільові розширення пошти Інтернету (MIME), які дозволили включати до повідомлень SMTP будь-які текстові чи бінарні дані як у самому тексті, так і у вигляді вкладень.
Хоча SMTP дозволяє надсилати повідомлення на поштовий сервер, він не має можливості отримувати повідомлення з нього. Для цього використовуються два інші протоколи – POP3 та IMAP.
POP3 (Post Office Protocol version 3) – це протокол, який використовується поштовим клієнтом для отримання пошти з сервера. POP3 є досить простим протоколом, що обмежує кількість дій, які можна виконати. Коли клієнт підключається до поштового сервера за допомогою аутентифікації імені користувача/пароля, єдине, що можна зробити, це отримати список повідомлень, отримати конкретне повідомлення, видалити конкретне повідомлення або отримати перші кілька рядків повідомлення. За протоколом POP3 неможливо позначити повідомлення як прочитані на сервері. Єдині варіанти – прочитати їх і видалити.
IMAP (Interactive Message Access Protocol) був розроблений для усунення недоліків протоколу POP3. Як і його попередник, IMAP використовується поштовим клієнтом для читання повідомлень із сервера. Основна відмінність IMAP від POP3 полягає в тому, що він фактично не отримує повідомлення із сервера, а залишає їх на місці і зчитує їх із сервера. Головна перевага полягає в тому, що користувач може отримати доступ до своїх електронних листів з кількох різних клієнтів. Протокол має також інші розширені функції, такі як можливість створення папок у поштовій скриньці користувача та переміщення повідомлень між папками.
Моніторинг поштових серверів
Як зазначалося раніше, електронна пошта є, мабуть, найважливішою послугою для багатьох організацій. Ми покладаємося на неї навіть більше, ніж на телефонний зв’язок. Важливість електронної пошти зросла настільки, що адміністратори повинні забезпечити, щоб сервери, що підтримують її роботу, завжди працювали належним чином. Саме тут важливим стає моніторинг.
Моніторинг поштової інфраструктури може мати різні форми. Деякі з них фактично не пов’язані з самими серверами. Наприклад, хорошим варіантом може бути використання інструменту моніторингу SNMP, щоб переконатися, що інтернет-з’єднання має достатню пропускну здатність і не перевантажене.
Інший рівень моніторингу, який можна виконати, це базовий моніторинг сервера. Для цього є спеціальні інструменти. Вони перевіряють, чи працюють сервери, і чи їхні основні робочі параметри знаходяться в межах допустимого діапазону. Однак, для найкращого моніторингу потрібні спеціальні інструменти саме для моніторингу електронної пошти.
Різні типи інструментів моніторингу електронної пошти
Інструменти моніторингу електронної пошти працюють по-різному. Деякі з них стежать за поштовими серверами і перевіряють, чи відповідають необхідні служби. Інші вимірюють важливі робочі параметри серверів, такі як використання пам’яті, процесора, мережі, доступний дисковий простір або температура процесора. Є й такі, що перевіряють, чи можна надсилати та отримувати електронні листи. Розширені системи поширюють свій моніторинг на окремі поштові скриньки і, наприклад, сповіщають вас, коли поштова скринька користувача наближається до ліміту.
Ще одна важлива відмінність – і саме так ми вирішили відсортувати наш список найкращих інструментів моніторингу – полягає в тому, що деякі з них встановлюються локально, а інші – в хмарі. Перші, як правило, краще підходять для моніторингу робочих параметрів сервера та загального стану, тоді як другі краще перевіряють надсилання та отримання електронної пошти.
Найкращі локально встановлені інструменти моніторингу
Давайте спочатку розглянемо деякі з найкращих локально встановлених інструментів моніторингу. Це фактично інструменти моніторингу серверів, які можна використовувати для моніторингу будь-якого типу серверів, але вони потрапили до нашого списку, оскільки мають специфічні функції моніторингу електронної пошти.
Отже, ось наш список найкращих інструментів моніторингу серверів електронної пошти:
1. SolarWinds Server and Application Monitor (безкоштовна пробна версія)
SolarWinds – це відома назва, коли мова йде про інструменти моніторингу. Компанія створює одні з найкращих інструментів для адміністрування мережі та системи. SolarWinds також відома тим, що створює кілька безкоштовних інструментів для конкретних завдань, таких як калькулятор підмережі або сервер TFTP.
Перший у нашому списку SolarWinds Server and Application Monitor є повнофункціональним інструментом моніторингу. Цей інструмент, як випливає з назви, буде контролювати ваші сервери та програми, які на них працюють. Він може масштабуватися від найменших мереж з кількома серверами до великих мереж з сотнями серверів у різних місцях. Він підтримує як фізичні, так і віртуальні сервери, а також відстежуватиме хмарні сервери від Amazon Web Services та Microsoft Azure.
Початкове налаштування – це багатоетапний процес. Після встановлення програмного забезпечення воно автоматично виявить хости та пристрої у вашій мережі, щоб розпочати їхній моніторинг. Потім виконується друге сканування для виявлення програм, запущених на кожному сервері. Ви також можете надати список програм, і сканування шукатиме лише їх. Звичайно, ви можете додавати сервери та програми вручну.
Щодо функцій інструмента, пов’язаних з електронною поштою, він надасть детальну інформацію про доступність та продуктивність вашого середовища. Він підтримує моніторинг Microsoft Exchange, Lotus Domino, BlackBerry Enterprise Server, LDAP і DHCP, OpenLDAP, Active Directory тощо. Він може відстежувати високі показники вхідних листів, операцій MAPI та запитів POP3, а також допомагає виявляти різкі сплески трафіку електронної пошти і вузькі місця процесора поштового сервера. Інструмент може допомогти діагностувати проблеми з реплікацією, зберіганням, запитами RPC та ємністю бази даних.
Ціна на SolarWinds Server and Application Monitor починається від 2995 доларів США і залежить від кількості параметрів, що контролюються. Якщо ви хочете спробувати, перш ніж купувати, можна завантажити безкоштовну 30-денну пробну версію.
БЕЗКОШТОВНА ПРОБНА ВЕРСІЯ: SOLARWINDS МОНІТОР СЕРВЕРІВ ТА ДОДАТКІВ
2. Paessler PRTG
Paessler Router Traffic Grapher, або PRTG, є ще одним відомим інструментом моніторингу. Незважаючи на свою назву, він не тільки відстежує трафік маршрутизатора. PRTG має багато різних типів “сенсорів” для моніторингу різноманітних параметрів пристрою. Paessler стверджує, що PRTG є найшвидшим інструментом для налаштування. Його механізм автоматичного виявлення швидко знайде всі ваші сервери та інші пристрої для моніторингу. Інтерфейс користувача інструменту простий у використанні незалежно від того, чи ви оберете консоль Windows, веб-інтерфейс або один з мобільних додатків.
Щодо моніторингу сервера електронної пошти, PRTG відстежує доступність та працездатність Microsoft Exchange та інших поштових серверів. Будь-яке значення, що виходить за межі діапазону, ініціює сповіщення, часто до того, як користувачі почнуть відчувати проблеми. Програмне забезпечення включає кілька попередньо налаштованих датчиків. Наприклад, датчики SMTP & IMAP Round Trip Sensor і SMTP & POP3 Round Trip Sensor контролюють наскрізну доставку ваших електронних листів. Ці датчики дозволяють постійно стежити за правильною роботою та продуктивністю вашої інфраструктури електронної пошти від початку до кінця.
PRTG доступний у повнофункціональній безкоштовній версії, яка обмежується моніторингом 100 датчиків. Датчик у PRTG – це будь-який контрольований параметр. Щоб отримати більше датчиків, вам потрібно придбати відповідну ліцензію. Ціни варіюються залежно від кількості датчиків: від 1600 доларів США за 500 датчиків до 14500 доларів США за необмежену кількість датчиків.
3. ManageEngine Applications Manager
ManageEngine – це ще одне ім’я з чудовою репутацією у світі мережевого адміністрування. Як видно з назви, ManageEngine Applications Manager фокусується на додатках. Проте, незважаючи на свою назву, це настільки ж платформа моніторингу, як і інструмент управління.
Програмне забезпечення пропонує інтегрований моніторинг продуктивності додатків для всіх потреб моніторингу серверів та програм, а також основних компонентів інфраструктури, таких як сервери додатків, бази даних, проміжне програмне забезпечення, компоненти обміну повідомленнями, веб-сервери, веб-сервіси, пакети ERP, віртуальні системи та хмарні ресурси.
Щодо моніторингу поштового сервера, цей інструмент підключається до ваших поштових серверів і виконує операції SMTP, IMAP та POP, надсилає та отримує електронну пошту, а також перевіряє сервери SMTP, IMAP та POP на доступність. У разі виявлення нештатної ситуації, можна застосувати різні контрзаходи, такі як попередження або виконання скриптів користувача для перезапуску служб.
ManageEngine Applications Manager доступний у кількох версіях: безкоштовна версія з обмеженими функціями, а також платні версії Professional та Enterprise. Ціна починається від 945 доларів США, а деталі можна отримати, зв’язавшись з ManageEngine. Також доступна безкоштовна 30-денна пробна версія.
4. Opsview Monitor
Opsview Monitor може бути не настільки відомим, як інші продукти в цьому списку, але це не означає, що він не є чудовим продуктом. Він є таким же якісним, як і будь-які інші провідні платформи моніторингу. Інструмент пропонує уніфіковану інформацію, що дозволяє швидше виявляти першопричини проблем і швидше їх вирішувати. Opsview Monitor підтримує фізичні та віртуальні сервери, контейнери, бази даних, програми та мережеві пристрої.
Як і більшість інших подібних продуктів, цей має всі необхідні функції, такі як панель інструментів з графіками продуктивності та попередженнями. Він також простий у налаштуванні та використанні, і вам не доведеться проходити спеціальне навчання, щоб максимально ефективно використовувати цей інструмент.
Для моніторингу електронної пошти програмне забезпечення відстежує стан служб SMTP, IMAP та POP3. Він також відстежує стан популярних хмарних програм електронної пошти, таких як Google та Office 365. Ви можете візуалізувати доступність ваших поштових платформ на налаштовуваних інформаційних панелях.
Opsview Monitor доступний за кількома тарифними планами, включаючи безкоштовний з обмеженими функціями, що дозволяє здійснювати моніторинг лише для 25 хостів. Платні плани починаються від 2 доларів США за хост на місяць, а безкоштовна повнофункціональна пробна версія також доступна, але вона обмежена 25 хостами.
Найкращі хмарні інструменти моніторингу
Всі інструменти, наведені нижче, є хмарними. Вони забезпечують інший тип моніторингу, ніж ті, які розглядалися раніше. Ці інструменти забезпечують коректну роботу інфраструктури електронної пошти з зовнішньої точки зору. В основному, вони гарантують, що ваша інфраструктура електронної пошти працює, а також може отримувати та надсилати електронні листи.
5. dotcom-monitor
dotcom-monitor – це хмарна служба, яка відстежуватиме ваші онлайн-послуги. Вона може моніторити практично будь-яку службу, якщо вона доступна через загальнодоступну IP-адресу. Інструмент відстежуватиме веб-сторінки, сертифікати SSL, послуги SOAP, FTP тощо. Він може перевірити, чи відповідає будь-який вибраний вами порт TCP.
У dotcom-monitor є кілька служб, які перевіряють електронну пошту. Монітор SMTP з’єднується з вашим сервером та намагається здійснити рукостискання SMTP, перевіряючи здатність сервера приймати вхідні з’єднання з усього світу. Є також монітори POP3 та IMAP4. Існує навіть монітор чорного списку, який періодично перевіряє, чи не внесено ваше доменне ім’я до чорного списку. Якщо ви використовуєте веб-пошту, її також можна відстежувати, як і ActiveSync.
Якщо ви хочете контролювати робочі параметри свого сервера, у вашій мережі можна налаштувати локальне програмне забезпечення, яке дозволить це зробити. Структура ціноутворення продукту є досить складною і змінюється залежно від того, що і в якій кількості ви хочете контролювати. Доступна безкоштовна 30-денна пробна версія.
6. MXAlerts
У порівнянні з попереднім інструментом, MXAlerts є простішим інструментом. Все, що він робить, це надсилає електронного листа на ваші сервери та чекає на відповідь, попереджаючи вас, якщо її немає. Налаштування інструменту просте: ви створюєте спеціальний обліковий запис електронної пошти та налаштовуєте автовідповідач, який автоматично відповідає на будь-яку вхідну пошту. Потім ви просто вказуєте цю адресу електронної пошти в MXAlerts і все готово!
Кожні кілька хвилин MXAlerts надсилає електронного листа на цю адресу та чекає на відповідь. Якщо відповідь не надходить, надсилається сповіщення. Доступні три рівні ліцензування за ціною від 59 доларів США на рік до 299 доларів США на рік, залежно від кількості серверів. Доступна безкоштовна 14-денна пробна версія.
7. Site24x7
Site24x7 є ще одним хмарним рішенням для моніторингу, яке має деякі особливості, пов’язані з електронною поштою. Послуга пропонує рівень моніторингу, що може конкурувати з найкращими локально встановленими системами, але у вигляді хмарної служби за підпискою. Site24x7 має широкий функціонал. Він відстежуватиме ваші сервери, веб-сайти, програми, мережу та користувачів. Звичайно, він також буде моніторити вашу поштову інфраструктуру.
Моніторинг електронної пошти Site24x7 складається з двох основних компонентів. Він має моніторинг продуктивності поштового сервера для вимірювання доступності та часу відповіді ваших поштових серверів із хмари. Він також вимірюватиме час відправлення електронної пошти та використовуватиме перевірку порту TCP для забезпечення безперервної роботи поштового сервера. Другий компонент називається моніторингом доставки пошти, який контролює інфраструктуру електронної пошти з точки зору кінцевого користувача. Система перевіряє кожен аспект процесу доставки електронної пошти та вимірює час в обидва боки з понад 90 локацій по всьому світу. Він також може здійснювати тестування з вашого місцезнаходження за брандмауером за допомогою локального опитувальника Site24x7.
Site24x7 доступний за багатьма різними тарифними планами залежно від функціональності та кількості пристроїв. Ціни починаються від 9 доларів США на місяць. Доступна безкоштовна 30-денна пробна версія.