Ви хочете, щоб більше клієнтів відповідали на ваші телефонні дзвінки? Використовуйте надійні рішення для викликів, щоб оператори та користувачі не позначили вас як спам.
Скільки разів траплялося, що ви дзвонили клієнту, щоб отримати відгук, і він не підхопив його, оскільки вважав, що це спам?
Запитайте свою команду теледзвінків, і ви дізнаєтеся, що подібних інцидентів було багато. Отже, яке може бути рішення? Використання довірених викликів.
Що таке довірений дзвінок?
Довірений дзвінок — це техніка, яка показує одержувачу, що дзвінок надходить із надійного джерела, бажано від комерційної компанії. Це також повідомляє їм, що телефонний дзвінок не є спамом. Коли компанії обирають надійні рішення для викликів, вони можуть зареєструвати та підтвердити свої телефонні номери.
Крім того, це захищає їхні номери від неправильного позначення як спаму. Це має загальний позитивний вплив на ваш бізнес, збільшуючи кількість прийнятих дзвінків.
Важливість перевірених номерів телефону
Використання підтверджених номерів телефонів для ділових дзвінків є дуже важливим. Оскільки ці номери потрібні вам, щоб ділитися новинами про бізнес, промо-ваучерами та вигідними пропозиціями, краще уникати використання будь-яких випадкових номерів і використовувати лише перевірені.
Перевірка телефону необхідна для захисту вашої ділової репутації від шахрайства. Шахраї часто приховують власний номер і використовують номери телефонів інших для протиправних дій. В результаті ці номери позначаються користувачами як спам. Перевірені телефонні номери можуть захистити вас у таких ситуаціях.
Що таке протокол SHAKEN/STIR і чому він важливий
SHAKEN означає Signature-based Handling of Asserted information using toKEN, тоді як повна форма STIR – це Secure Telephony Identity Revisited. Разом SHAKEN/STIR — це комбінація протоколів для боротьби зі спуфінгом ідентифікатора абонента,
Ці протоколи працюють разом, щоб забезпечити автентичність дзвінка та підтвердити, що інформація про ідентифікатор абонента збігається з фактичним абонентом. Згідно з FCC (Федеральна комісія зі зв’язку), усі постачальники телефонних послуг повинні використовувати цю послугу. Цей протокол є життєво важливим з наступних причин:
- Це допомагає зміцнити довіру клієнтів і значно збільшує частоту відповідей на телефонні дзвінки.
- Протокол STIR/SHAKEN захищає репутацію законного бізнесу. Він призначає їм високу оцінку, щоб переконатися, що ці дзвінки не помилково позначаються як спам.
- Він аутентифікує вхідні дзвінки на номер користувача та блокує небажані спам-дзвінки ще до того, як вони досягнуть телефону одержувача.
- Цей протокол також виявляє автоматичні дзвінки, що містять попередньо записані повідомлення, і позначає їх як потенційно шахрайські дзвінки. Він призначає їм низький бал, щоб вони не могли дістатися до телефонів користувачів.
Тепер ми досліджуємо деякі найкращі надійні рішення для телефонування, які можна вибрати для свого бізнесу.
Aloware
Ваші дзвінки блокує оператор? с Aloware надійне рішення для дзвінків, ви можете зробити так, щоб більше людей відповідали на ваші бізнес-дзвінки. Він реалізує протоколи STIR/SHAKEN і A2P 10DLC, щоб запропонувати вам правильний ідентифікатор абонента та позначку під час дзвінка.
Компанії можуть отримати перевірені номери телефонів за допомогою цього рішення, щоб номери не виглядали підозрілими. Це призводить до вищої швидкості підключення та підвищення довіри клієнтів. Крім того, за допомогою Aloware компанії можуть легко зареєструватися для заходів із запобігання спаму, таких як STIR/SHAKEN і A2P 10DLC, щоб залишатися сумісними.
Це також допоможе вам створити свою репутацію та уникнути позначення користувачів як спаму. Таким чином, збільшується доставляемість SMS і швидкість прийому.
Твіліо
Твіліо пропонує довірені виклики на основі SHAKEN/STIR, щоб збільшити частоту відповідей на дзвінки. Ви можете використовувати це як корисний інструмент для боротьби з незаконними автоматичними викликами. Використовуйте його для реєстрації номерів для голосових дзвінків за протоколом SHAKEN/STIR.
Після атестації цього протоколу всі дзвінки, які ви здійснюєте із зареєстрованих номерів, відображатимуться на мобільних телефонах одержувачів із тегом «Caller Verified». Навіть якщо ваш номер був позначений як спам, ви можете виправити ситуацію за допомогою цього рішення.
Twilio також пропонує вам можливість покращити рейтинг репутації телефонних дзвінків, щоб клієнти мали причину знову отримувати ваші дзвінки. Крім того, це рішення має функцію Trust Hub, яка дозволяє пройти перевірку на всіх каналах.
MightyCall
Якщо вам потрібен надійний зв’язок для вашого бізнесу з автентифікацією ідентифікатора абонента, вибирайте MightyCall. Це комплексне рішення не тільки забезпечує високу задоволеність клієнтів, але й захищає ваш бізнес від автоматичних викликів.
Отже, ви можете вибрати його, щоб захистити свої канали зв’язку та завоювати довіру клієнтів. Однією з внутрішніх функцій MightyCall є автентифікація ідентифікації абонента.
Ця система відображає статус «підтверджено» в журналах викликів для автентичних і неспамових викликів. Крім того, це покращує репутацію законних компаній через автентичність дзвінків і знижує ризик шахрайських дзвінків.
Репутація ідентифікатора абонента
Для будь-якого бізнесу вкрай важливо знати репутацію вихідних номерів телефонів. Репутація ідентифікатора абонента це потужне рішення, яке дозволяє перевірити рівень атестації STIR/SHAKEN.
Коли ви повністю усвідомлюєте, що ваші дзвінки отримують належний рівень атестації, ви можете вимірювати ефективність своїх агентів. Цей рівень безпосередньо пов’язаний з доставляємістю виклику. Таким чином, його оцінка дозволяє дізнатися, чи номери сертифіковані OCN і операторами чи ні.
Крім того, це дає вам змогу знайти позначки в основних програмах для блокування викликів. На цій платформі також доступні сповіщення про прапорці в реальному часі та масове завантаження телефонних номерів для моніторингу рейтингу.
DNC.com
DNC.com це надійне рішення, яке захищає вашу ділову репутацію, зберігаючи довіру та збільшуючи рівень відповідей. Це запобігає тому, що додатки, що блокують дзвінки, і мітки спаму не підривають довіру до ваших дзвінків.
Це рішення для доставки дзвінків дає вам змогу керувати всіма номерами вашого бізнесу з єдиної інформаційної панелі та перевіряти, як одержувачі переглядають і приймають ваші дзвінки. Він також пропонує функції, які можуть видалити статус спаму з ваших номерів телефонів, які вже були позначені як такі.
Окрім цього, також доступний фірмовий ідентифікатор абонента, який містить назву компанії (у деяких операторів відображається до 32 символів) і логотип. Це дозволить охопити понад 400 мільйонів пристроїв у США.
Синч
Вибираючи Синч як ваше надійне рішення для викликів, ви можете допомогти клієнтам дізнатися особу абонента. Це дозволяє зменшити кількість автоматичних дзвінків і збільшити частоту відповідей на дзвінки, зміцнюючи довіру клієнтів.
Використовуючи атестацію STIR/SHAKEN цього рішення, ви можете покращити оцінку репутації, водночас забезпечуючи своїм клієнтам зручність відповідати на ваші дзвінки. Це допомагає вам боротися з фальшивими абонентами, які турбують ваших споживачів.
Коли ваш дзвінок з’являється з прапорцем або текстом «Абонент підтверджено», встановлюється цінність голосових викликів. Це рішення також пом’якшує автоматичні дзвінки та запобігає позначенню законних дзвінків як спаму.
Ytel
Чи знаєте ви, що клієнти з більшою ймовірністю відповідатимуть на дзвінок, якщо він надходить із надійного джерела? Це вірно. Але як довести, що дзвінку можна довіряти? Використання Ytelви можете збільшити відсоток відповідей у реальному часі та не дати людям ігнорувати ваші ділові дзвінки.
Щоб ваші телефонні дзвінки не позначалися як спам, ви можете зареєструвати свої телефонні номери в Ytel. Такі мітки також можна видалити з наявних номерів телефонів. Це рішення також надає фірмовий ідентифікатор абонента разом із перевіреною галочкою.
Оскільки вони з’являться на дисплеї та в журналі викликів одержувача, вони можуть бути впевнені в джерелі. Ви також отримуєте можливість додати логотип вашої компанії до ідентифікатора абонента та згадати причину дзвінка в підтримуваних випадках.
Висновок
Для компаній дуже важливо перевірити свої номери телефонів, щоб заслужити довіру своїх клієнтів. Використання надійних рішень для дзвінків – це підхід, який вони можуть вибрати, щоб не бути позначеними як спам.
Тут ми склали список найкращих надійних постачальників послуг дзвінків. Ви можете ознайомитися з їхніми характеристиками та вибрати той, який найбільше підходить для вашого бізнесу. Якщо вам цікаво, ви можете прочитати про найкращі телефонні системи VoIP для сучасного бізнесу.