Чи відчуваєте ви перевантаження від великої кількості термінів в онлайн-маркетингу? Цей стислий довідник допоможе вам розібратися з абревіатурами та зрозуміти ключові маркетингові концепції.
Коли ви починаєте новий бізнес або займаєтеся його просуванням, одним з найважливіших аспектів є ваша присутність в інтернеті. Звідси виникає широке поняття – цифровий маркетинг. Проте, не кожна компанія має великий бюджет на цифровий маркетинг, особливо це стосується малого та середнього бізнесу.
Чи відомо вам, що більшість власників малого бізнесу самостійно займаються маркетингом? Згідно з даними Statista, у 2020 році понад 16% власників бізнесу самі керували своїм маркетингом, тоді як інші наймали для цього одного співробітника, сторонню компанію або фрілансера.
У таких умовах важливо розуміти основні терміни цифрового маркетингу, які допоможуть вам ефективно застосовувати принципи в бізнесі, розуміти концепції та обирати найдієвіші методи. Не менш важливо знати ключові терміни, що стосуються email-маркетингу, пошукового маркетингу та маркетингу в соціальних мережах.
Ми зібрали основні терміни, слова та сленг онлайн-маркетингу, які часто використовуються підприємцями та маркетологами.
A/B тестування
A/B тестування – це метод порівняння двох різних варіантів елементів, щоб з’ясувати, який з них показує кращі результати. Тестування можна проводити з різними елементами, такими як заголовки, кнопки, форми реєстрації тощо. A/B-тестування дозволяє оптимізувати взаємодію користувача з вашим веб-сайтом і прибрати здогадки у процесі оптимізації.
Аналітика
Аналітика – це процес дослідження та збору даних про ефективність рекламних кампаній. Вона надає цінну інформацію про тренди та допомагає приймати обґрунтовані рішення. Якщо ви самостійно займаєтеся маркетингом для свого бізнесу, ви, ймовірно, знайомі з Google Analytics. Google Analytics – це інструмент, який дозволяє аналізувати трафік веб-сайту та допомагає розуміти тенденції.
Зворотне посилання
Зворотні посилання, також відомі як односторонні, вхідні або посилання з інших сайтів, це посилання, які інші веб-сайти розміщують на ваш веб-сайт або блог. Це можна розглядати як своєрідні “голоси” на користь вашого сайту, які підвищують його позиції в результатах пошуку, адже вони свідчать про корисність, надійність та цінність вашого контенту.
Показник відмов
Показник відмов – це відсоток відвідувачів, які заходять на сайт, але покидають його, не переходячи на інші сторінки. Зазвичай, показник відмов 30-40% вважається прийнятним для будь-якої галузі. Цей показник розраховується шляхом ділення кількості односторінкових відвідувань на загальну кількість відвідувань.
Впізнаваність бренду
Впізнаваність бренду – це здатність користувачів ідентифікувати та згадувати ваш бренд. Наприклад, користувачі миттєво розпізнають логотип Amazon. Основний акцент робиться на впізнаваності бренду (колір, логотип) та його запам’ятовуваності (наприклад, Toyota асоціюється з автомобілями). Це допомагає користувачам встановити зв’язок з вашим продуктом чи брендом, пропонуючи їм якісні послуги або рішення.
Персона покупця
Щоб краще зрозуміти продукт, важливо подивитися на нього з точки зору користувача. Персона покупця – це напіввигаданий образ вашого типового клієнта, що включає інформацію про його поведінку, психографічні та демографічні характеристики. Це дає змогу глибше зрозуміти потреби та мотивацію ваших користувачів.
Заклик до дії (CTA)
CTA – це елемент дизайну або текст, який заохочує клієнтів до негайної дії, наприклад, покупки або реєстрації. CTA використовуються в рекламних повідомленнях, сценаріях продажів та на веб-сторінках, щоб привернути увагу аудиторії. Він спонукає користувачів виконати бажану дію або відгукнутися на пропозицію.
Показник переходів (CTR)
CTR допомагає вам визначити кількість кліків, отриманих на вашу рекламу, відносно кількості показів реклами користувачам. Наприклад, якщо ваша реклама була показана 100 разів, і на неї клікнули 5 разів, ваш CTR становитиме 5%. CTR використовується для оцінки успіху та ефективності рекламної кампанії.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг, часто застосовуваний у вхідних маркетингових кампаніях, допомагає створювати корисний та стратегічний контент на вашому веб-сайті, що стимулює прибуткові дії з боку клієнтів. Він додає цінності вашому веб-сайту.
Коефіцієнт конверсії
Коефіцієнт конверсії – це співвідношення кількості відвідувачів сайту, які виконали бажану дію, до загальної кількості відвідувачів. Бажана дія може включати натискання на CTA, заповнення форми на цільовій сторінці тощо.
Вартість залучення клієнта (CAC)
CAC – це загальна сума, витрачена на маркетинг та продажі, поділена на загальну кількість нових клієнтів, залучених за певний період. CAC допомагає оцінити вартість перетворення потенційних клієнтів на реальних.
Електронний маркетинг
Електронний маркетинг – це спосіб просування продуктів або бренду шляхом розсилки електронних листів. Різні види кампаній, такі як комерційні листи, рекламні розсилки, холодні розсилки, використовуються для зв’язку з клієнтами або потенційними клієнтами. Метою є залучення потенційних клієнтів.
Коефіцієнт залучення
Коефіцієнт залучення вимірює рівень взаємодії користувачів з вашим контентом, наприклад, кількість поширень, лайків, коментарів тощо. Він показує ефективність вашої маркетингової стратегії.
Показ
Показ відбувається кожного разу, коли реклама відображається під час перегляду веб-сайту або програми. Це загальна кількість переглядів вашої реклами.
Ключовий показник ефективності (KPI)
KPI – це показники, що допомагають відстежувати ваш прогрес у досягненні цілей. Ви можете налаштовувати KPI для свого бізнесу, щоб оцінити ефективність ваших маркетингових стратегій. Тактичні показники ефективності (TPI) та провідні показники ефективності (LPI) допомагають аналізувати конкретні стратегії для досягнення цілей.
Ключове слово
Ключові слова – це запити, групи слів або термінів, які користувачі вводять в пошукових системах для пошуку продуктів, визначень чи послуг. Ключові слова допомагають пошуковим системам знаходити відповідний контент для заданих запитів.
Цільова сторінка
Цільова сторінка – це окрема веб-сторінка, розроблена для того, щоб спонукати відвідувачів до певної дії. Це може бути завантаження інформаційного матеріалу, реєстрація на вебінар, тощо. Цільові сторінки допомагають залучити потенційних клієнтів.
Лід
Лід – це компанія або фізична особа, що виявляє інтерес до вашої послуги, рішення чи продукту. Це потенційні клієнти, які можуть зробити покупку.
Маркетингова воронка
Маркетингова воронка відображає етапи шляху користувача від першого знайомства до покупки. Вона складається з трьох основних етапів: обізнаність, розгляд та конверсія. Маркетологи можуть додавати й інші етапи, такі як підтримка відносин з клієнтами.
Плата за клік (PPC)
PPC – це модель інтернет-маркетингу, де рекламодавець платить за кожен клік по його рекламі. Це спосіб купівлі відвідувань на ваш сайт замість того, щоб отримувати органічний трафік.
Потенційний клієнт
Потенційний клієнт – це кваліфікований користувач, який відповідає критеріям вашої компанії та має потенціал стати клієнтом. Потенційні клієнти повинні мати повноваження приймати рішення про покупку.
Рентабельність інвестицій (ROI)
ROI – це показник прибутковості від маркетингових кампаній та інших ініціатив. Він обчислюється за формулою: (Прибуток від інвестицій – Вартість інвестицій) / Вартість інвестицій
Реферал
Реферал – це коли користувач рекомендує ваш продукт або бренд іншій особі. Реферали вважаються найнадійнішими та якісними лідами, оскільки їх рекомендують довірені особи. Це ефективний спосіб для швидкої конверсії, продажів та залучення нових клієнтів.
Ретаргетинг
Ретаргетинг – це платна маркетингова стратегія, що передбачає показ реклами користувачам, які вже виявили інтерес до вашого продукту чи послуги, відвідавши ваш веб-сайт або зробивши пошуковий запит. Ретаргетинг дозволяє показувати рекламу саме зацікавленим користувачам, підвищуючи ймовірність конверсії.
Пошукова оптимізація (SEO)
SEO – це набір методів, що допомагають покращити позиції вашого веб-сайту в результатах пошуку за певними ключовими словами. Чим вище позиція, тим більше кліків ви отримуєте, що може призвести до збільшення продажів. SEO-кампанії покращують рейтинг веб-сторінок за допомогою різних методів, таких як націлювання на правильні ключові слова, зменшення часу завантаження сайту, створення зворотних посилань тощо.
Дізнайтесь більше про заробіток за допомогою партнерських програм SEO
Висновок
Світ маркетингу переповнений різними термінами та сленгом, які варто знати. Однак, найкраще почати з основ і поступово розвивати свій бізнес. Цей словник стане вашим першим кроком до успіху.
Ви також можете ознайомитися з найкращими інструментами цифрового маркетингу.