Ви вже знаєте, який ажіотаж навколо роботи вдома.
Насправді це буквально вимога часу. Нинішня пандемія серйозно постраждала від багатьох підприємств, які перебувають на межі краху. Хоча це дуже прикро, найкращим можливим вирішенням цієї проблеми було б використовувати роботу вдома.
Це гарантує, що ваш робочий процес залишається стабільним, а всі ваші співробітники залишаються в роботі. Щоб ефективно інтегрувати роботу з дому у свій бізнес, вам потрібно буде використовувати правильні інструменти. І хоча їх багато, я вибрав найкращі з них.
Давайте зануримося безпосередньо в список.
🖥️ Програмне забезпечення для віддаленої підтримки
TeamViewer
Захищено 256-бітним шифруванням AES, TeamViewer дозволяє отримати доступ до настільного комп’ютера та мобільних пристроїв з будь-якого місця, навіть із підключенням до Інтернету 3G. За допомогою їх інтегрованого рішення RMM ви можете стежити за різними аспектами дозволених пристроїв, а також збирати важливу інформацію.
Ви також отримуватимете сповіщення, коли станеться щось критичне. Найкраще в цьому інструменті — це вбудований захист. Він зробить усе можливе, щоб ваша ІТ-технологія була охайною, чистою та не містила нічого небезпечного.
Zoho Assist
Ви можете віддалено підключатися до робочих столів своїх клієнтів за допомогою Zoho Assist. Він повністю хмарний і безпечний для обох сторін. Ви можете використовувати його, щоб надавати підтримку клієнтам і розширювати можливості ІТ-довідкової служби для вирішення їхніх проблем.
Окрім комп’ютерів, ви також можете отримати доступ до мобільних пристроїв, ноутбуків і серверів. Отже, це буквально все в одному. Все, що вам потрібно, це кілька секунд, щоб почати показувати екрани та виконувати різноманітні завдання, як-от керування, налаштування та усунення несправностей.
SupRemo
Серед найкращих безкоштовних інструментів для віддаленого керування ПК ми знаходимо SupRemo. Його можна використовувати в Windows, macOS і Linux (через Wine), а також на смартфонах і планшетах Android і iOS, які не потребують встановлення чи налаштування. Це робить програмне забезпечення найкращим вибором для користувачів, які не мають технічних навичок і не можуть встановити VPN або налаштувати свою мережу для віддаленого доступу. У цьому випадку SupRemo є потужним, але простим у використанні рішенням для домашньої роботи.
Як це працює?
Ця програма дозволяє віддалено підключатися до комп’ютерів або серверів лише за допомогою ідентифікатора та пароля, наданих інтерфейсом програми. Запустивши програмне забезпечення на вашому комп’ютері та на тому, яким ви хочете керувати, вам просто потрібно буде отримати ідентифікатори та паролі всіх них, щоб мати змогу швидко та легко встановити з’єднання.
У зв’язку з цим SupRemo підтримує автоматичний доступ – що є вкрай важливим для роботи вдома, оскільки дозволяє вам керувати віддаленими пристроями без фізичної присутності перед ними – безкоштовну необмежену адресну книгу, віддалений друк, автоматичне оновлення та кілька інших функцій для професіоналів і малого і середнього бізнесу.
Важливим аспектом, який слід виділити, є безпека: користувачам SupRemo не потрібно боятися, що дані можуть бути вкрадені або що хтось може отримати доступ до вашого комп’ютера, оскільки програмне забезпечення працює через зашифрований потік даних із протоколом підключення TLS 1.2.
Якщо вам це потрібно для професійних цілей або для тривалого використання, плани дуже доступні та масштабовані на основі максимальної кількості одночасних підключень, які вам знадобляться. Крім того, ліцензію можна використовувати на нескінченній кількості комп’ютерів і купувати щоквартально або щорічно. Тож ви матимете максимальну гнучкість.
Щоб завантажити та почати користуватися SupRemo безкоштовно, вам не потрібно вказувати адреси електронної пошти чи номери кредитних карток. Просто відвідайте веб-сайт і завантажити його.
💡 Навчальна платформа
Thinkific
Для створення та розміщення навчальних матеріалів, таких як відеокурси та посібники, Thinkific це чудова платформа для використання. Це дає вам змогу створити повномасштабний сайт членства для розміщення ваших курсів і навіть глибоко аналізувати загальні результати.
По суті, це платформа «все в одному», яка допомагає ефективно використовувати ваші знання та ділитися ними з людьми, які їх потребують. Незалежно від того, чи йдеться про десять студентів чи про 10 мільйонів, ви можете бути впевнені, що ця платформа впорається з цим.
Піддається навчанню
Дуже схожий на Thinkific, Teachable також дозволяє створювати та продавати власні онлайн-курси. Ви маєте повний контроль над своїми цінами та даними студентів, що дуже важливо для будь-якого викладача.
Після реєстрації ви отримаєте все, що вам потрібно, щоб створити власну школу та почати продавати її масам. Його можна налаштувати, і ви можете зробити так, щоб ваша школа виглядала саме так, як вам хочеться.
Крім того, найцікавішою функцією є можливість надати своїм учням досвід віртуальної класної кімнати. Загалом, Teachable є зручним і добре оптимізованим для всіх пристроїв. Ви можете почати абсолютно безкоштовно.
LearnDash
LearnDash — це плагін WordPress LMS (система управління навчанням), за допомогою якого ви можете продавати онлайн-курси, розповсюджувати вміст і нагороджувати своїх учнів сертифікатами та досягненнями. Ви можете зробити все це прямо зі свого веб-сайту.
Крім того, ви можете взаємодіяти зі своїми учнями, контролювати зарахування та навіть групувати певних учнів для кращого прогресу. Ви отримуєте всю гнучкість, щоб налаштовувати та проводити курси на власних умовах, незалежно від того, чи йдеться про ціни чи маркетинг.
LearnDash використовують деякі з найбільших брендів, як-от Digital Marketer, InfusionSoft і ProBlogger.
💬 Програмне забезпечення для чату з роботом
Фрешчат
Чудова підтримка клієнтів надзвичайно важлива, і Фрешчат повністю відповідає цьому. Ви можете взаємодіяти зі своїми клієнтами та не відставати від них в Інтернеті, на мобільних пристроях і навіть у соціальних мережах.
Крім того, ви можете автоматизувати поширені запитання за допомогою їхніх ботів та ШІ. Надсилання цільових вихідних повідомлень користувачам також не є найскладнішим завданням у Freshchat.
Ще одна цікава річ: це дозволяє надсилати проактивні кампанії клієнтам на основі поведінки користувачів, дій та інших показників. Таким чином, штучний інтелект може буквально передбачити, чого хоче користувач.
ChatBot
Ви можете створити власного чат-бота зі штучним інтелектом за кілька хвилин, використовуючи ChatBot. Як би заплутано це не звучало, тут буквально не потрібні технічні навички. Ви можете створити їх для своїх веб-сайтів, сторінок Facebook і програм для обміну повідомленнями.
Вибирайте готові шаблони, перетягуйте елементи та підключайте ChatBot до програм сторонніх розробників завдяки їхньому відкритому API.
Chatfuel
Присвячується Facebook Messenger, Chatfuel може допомогти вам збільшити продажі та залучення, одночасно зменшуючи витрати. Це чудово підходить для взаємодії з клієнтами 24/7 і автоматизації купи завдань, які в іншому випадку коштували б вам купи часу.
Ви також можете дозволити чат-боту зв’язувати гарячі потенційні клієнти з торговим представником, щоб покращити конверсію. Такі компанії, як Levi’s, Adidas, Just Eat і ABC News, покладаються на Chatfuel для створення та керування своїми чат-ботами.
💁🏻 Довідкова служба/Самообслуговування
Freshdesk
Єдине, що так само добре, як підтримка клієнтів в реальному часі, — це портал самообслуговування, на якому клієнти можуть знайти відповіді на всі свої проблеми. І Freshdesk є чудовим рішенням для створення саме цього. На порталі самообслуговування клієнти можуть переглядати статті бази знань, форуми та використовувати інструменти, щоб отримати відповіді на свої запити.
Деякі з основних функцій Freshdesk включають:
- Можливість додати бота для відповідей, щоб ще більше спростити процес
- Додайте вміст бази знань до різних каналів, включаючи веб-сайт, мобільний додаток і чат
- Перекладайте вміст, щоб клієнти легко знаходили відповіді своєю мовою
- Змінюйте та змінюйте базу знань відповідно до своїх уподобань
- Використовуйте минулі обговорення, щоб допомогти новим клієнтам знайти відповіді
Усе це допомагає полегшити тягар з плечей вашої служби підтримки. Ви можете почати використовувати їх 21-денну безкоштовну пробну версію.
Helprace
Helprace полегшує клієнтам пошук, пошук і обмін відповідями щодо ваших продуктів/послуг. Ви можете налаштувати базу знань, сторінку поширених запитань і область відгуків для позитивного спілкування.
Це також дозволяє відстежувати проблеми ваших клієнтів і збирати їхні останні відгуки. Окрім цього, ви можете:
- Зв’яжіть клієнтів із членами команди через канали співпраці
- Відображати «супутні теми» поруч із контактною формою
- Підвищуйте продуктивність команди за допомогою різних інструментів
- Налаштуйте кожен окремий елемент Helprace
Ймовірно, є ще понад 100 функцій, про які я не згадав, і це говорить нам про те, наскільки щільним є це рішення. Він працює на всіх пристроях, і ви можете почати безкоштовно, використовуючи їх 30-денну пробну версію.
HappyFox
Ще одне вражаюче рішення для самообслуговування, HappyFox, може допомогти вам налаштувати цілодобову підтримку клієнтів, яка повністю керуватиметься клієнтами. Як дивно це звучить, але це насправді так. Вони можуть відстежувати запити служби підтримки, переглядати базу знань і навіть спілкуватися на форумах спільноти.
Це чудово, щоб побічно показувати вашим клієнтам шлях до їхніх відповідей, замість того, щоб спрямовувати їх відповідати.
HappyFox запровадив цікавий поворот до всього цього «порталу самообслуговування», де клієнти можуть продовжувати допомагати іншим клієнтам. Тільки уявіть, наскільки це можливо для вашої служби підтримки.
📁 Накопичувач
Диск Google
Обмінюватися файлами та співпрацювати набагато легше Диск Google. Це безпечно, і ви можете зберігати та ділитися файлами будь-якого типу зі своєю командою. Крім того, одного облікового запису достатньо для синхронізації даних на кількох пристроях.
Завдяки випускам Business і Enterprise ви можете користуватися гнучкими параметрами зберігання без будь-яких перерв. Не кажучи вже про те, що тепер ви можете організовувати командні файли в спільному просторі для легшого доступу.
У базовій версії ви отримуєте 30 ГБ пам’яті. Однак ви можете оновити в будь-який момент, якщо ви перевищите.
Dropbox для команд
Ще один дуже популярний варіант для зберігання та спільної роботи, Dropboxдопомагає зберігати всю роботу вашої команди в одному місці та синхронізувати її на різних пристроях.
Окрім цього, ви можете збирати ідеї, створювати графіки проектів і призначати завдання. Оскільки спілкування є важливим під час співпраці, ви також можете дозволити відгуки/коментарі членам.
Цей інструмент чудово підходить для координації проектів і підтримки потоку між учасниками.
Коробка
Хоча наведені вище два варіанти зберігання чудові, ви можете перевірити їх Коробка а також за його готові функції. Найбільше мене вразила можливість зберігати дані локально.
Як і в цьому випадку, Box відповідає зобов’язанням щодо постійного місця проживання в багатьох регіонах, щоб вирішити проблеми з даними, що стосуються окремих країн. Це допоможе вам вибрати власне регіональне сховище файлів і насолодитися надійним захистом і конфіденційністю, незалежно від того, в якому регіоні зберігаються ваші дані.
Крім того, ви можете інтегрувати його з понад 1400 програмами сторонніх розробників. Є багато інших можливостей, які, я впевнений, вам сподобаються. ❤
👨💻 Командний чат і співпраця
ClickUp
Керуйте багатьма речами, як-от документами, завданнями, електронною поштою та подіями, з одного місця за допомогою ClickUp. Це неймовірний інструмент, який поєднує в собі продуктивність, співпрацю та зручність, що справді робить його майбутнім у роботі.
Він має багато налаштувань, які дозволяють перетворити програму на щось унікальне відповідно до ваших вимог. Наприклад, ви можете змінити макети, переставити елементи, змінити кольори та створити власний вигляд.
Якщо ви переходите з інших подібних програм, ви можете миттєво імпортувати всі свої дані в ClickUp і знову зібрати свою команду в новому середовищі, не витрачаючи часу.
Використовуючи цю чудову програму, вам не доведеться шукати інструменти сторонніх розробників, оскільки в ній є все, що ви шукаєте. І так, це включає понад 1000 інтеграцій.
Млява
Якщо у вас є команда, якою ви повинні керувати, я вірю Млява є одним із найкращих (якщо не найкращих) рішень, щоб зробити це ефективно. Це збирає все, як-от комунікацію та інструменти, в одному місці та підвищує продуктивність учасників.
Наприклад, замість переповненої скриньки «Вхідні» ви можете вести розмови у виділених просторах, які називаються каналами. Ви також можете легко знайти потрібну інформацію за допомогою їх архіву з можливістю пошуку. А оскільки час, мабуть, найважливіше, Slack дозволяє вибрати найважливіші розмови та відкрити інші пізніше.
Ви можете або зібрати всіх своїх учасників для групового чату, або поспілкуватися з ними окремо в окремих місцях. Є маса додаткових функцій, які значно допоможуть вам у вашому бізнесі.
Ви також можете дослідити ці альтернативні рішення Slack.
Зграя
Зграя запроваджуючи відеодзвінки, підвищується співпраця. Це набагато більше, ніж просто обмін повідомленнями з членами команди, і ви можете налаштувати кожен канал для різних цілей. Ось деякі інші чудові особливості:
- Спільне використання екрана
- Легко шукайте файли, посилання та інші речі.
- Інструменти продуктивності, як-от обмін нотатками, нагадування та опитування
- Інтеграція з понад 50 програмами сторонніх розробників, такими як Asana, Google Drive і Todoist
Flock довіряють такі компанії, як Sodexo, Namecheap і McDonalds.
Головне
Співпраця в основному через обмін повідомленнями, Головне є гнучким, безкоштовним і відкритим кодом. Він приділяє значну увагу надійній безпеці та конфіденційності, тож коли ви безперебійно створюєте робочі процеси для співпраці, вам не варто хвилюватися щодо захисту даних.
Ви можете інтегрувати Mattermost із безліччю програм сторонніх розробників, а також інструментами DevOps, такими як Git і ботами.
Оскільки це інструмент із відкритим вихідним кодом, вам потрібно розмістити його. Я вірю в розгортання цього Каматера є найкращим рішенням, головним чином тому, що їхні хмарні служби є технологічно передовими та підтримуються експертами в лінії підтримки, які готові налаштувати все для вас.
🎧 Онлайн/командна зустріч
Зустріч Зохо
Чудово підходить для проведення розмов і навчання членів вашої команди, Зустріч Зохо дозволяє проводити відео- та аудіоконференції в будь-який час і в будь-якому місці. Ви навіть можете приєднатися до зустрічей і вебінарів на ходу за допомогою мобільного додатку.
Це чудовий інструмент для об’єднання ваших співробітників, обговорення ідей і планування наступного великого кроку. Ви можете проводити презентації, записувати сесії та завантажувати важливі звіти.
Ви можете розпочати роботу абсолютно безкоштовно та одразу скористатись інструментом.
Microsoft Teams
З жорстким контролем конфіденційності та безпеки, Microsoft Teams прагне забезпечити чудовий досвід співпраці. Ви можете проводити аудіо-, відео- та веб-конференції з розміром команди до 10 000 осіб. Або навіть краще, ви можете організувати мега подію в прямому ефірі, залишаючись у приміщенні.
Цей інструмент дозволяє отримувати доступ до різноманітних документів, зокрема Документів Google, PowerPoint і Excel, а також ділитися ними та редагувати їх. Якщо ви віддаєте перевагу спілкуванню в чаті, ви також можете це робити з усією вашою командою або віч-на-віч.
Збільшити
Напевно, ви вже чули про цей інструмент, оскільки він досить популярний. Збільшити дозволяє проводити зустрічі, тренінги та вебінари.
Крім того, ви можете будувати конференц-зали, здійснювати телефонні дзвінки, а також спілкуватися зі своїми учасниками. Існує обмеження в 1000 учасників відео, але ви можете мати 10 000 глядачів, що, безперечно, допомагає.
Його високо оцінюють на таких сайтах, як TrustRadius, G2 Crowd і Gartner Peer Insights. Здійсненність просто неймовірна. Його розроблено й оптимізовано для бездоганної роботи, а крім того, ним легко користуватися.
Крім того, ви можете розглянути можливість використання Jitsi для відеочату, яке є самостійним рішенням і ідеальною альтернативою Zoom.
Висновок
Працювати вдома не так просто, як це здається всім. Однак, використовуючи вищевказане рішення, ви, безумовно, скинете багато тягаря зі своїх плечей і потенційно досягнете більшого, ніж будь-коли раніше. 🙂