Секрети успішних email-маркетингових кампаній
Проведення ефективних email-маркетингових кампаній – це справжнє мистецтво, хоча на перший погляд здається простим. Насправді, лише небагатьом вдається досягти вершин майстерності в цьому виді маркетингу.
Електронні листи досі залишаються одним із найвигідніших каналів інвестицій. Вони є майже безкоштовними або вимагають мінімальних фінансових вкладень.
Проте, досвідчені маркетологи використовують певні прийоми в email-маркетингу, які роблять їхні кампанії по-справжньому прибутковими.
У цій статті ми розглянемо найефективніші практики email-маркетингу, які допоможуть вам перетворити ваших підписників на постійних клієнтів.
Найкращі стратегії email-маркетингу
Email-маркетинг є потужним інструментом для просування бізнесу чи продукту серед широкої аудиторії. Це один із найбільш доступних методів цифрового маркетингу ваших послуг.
Хоча не існує чітких правил, є певні стратегії та найкращі практики, яких варто дотримуватися, щоб забезпечити успіх вашого email-маркетингу.
Наступні стратегії та тактики допоможуть вам зробити ваші email-маркетингові зусилля ефективними та результативними.
Надсилайте вітальні листи
Вітальні email-листи – це автоматичні повідомлення, які надсилаються новим підписникам. Ці користувачі підписуються на вашу розсилку після покупки або з бажання отримувати від вас новини. Це ідеальний момент, щоб справити позитивне враження на нових підписників та встановити дружній тон, який приверне увагу до вашого бренду.
Вітальні листи – це простий спосіб подякувати користувачам за підписку. Оскільки вони виявили інтерес до вашого контенту, важливо не залишати їх без уваги.
Вітальний лист, як випливає з назви, працює як “криголам” і має високий показник відкриття. Це не просто перший лист від вас, а можливість побудувати довготривалі відносини з вашими потенційними клієнтами.
Використовуйте подвійне підтвердження підписки
Чи часто ви отримуєте листи з проханням підтвердити підписку? Такі листи є частиною процесу подвійного підтвердження. Вони допомагають переконатися, що ви дійсно зацікавлені в отриманні розсилки, а не підписалися випадково.
Процес подвійного підтвердження полягає в тому, що користувач спочатку реєструється на розсилку, а потім підтверджує своє бажання за допомогою окремого листа або цільової сторінки. Додаткове підтвердження знижує ризик спаму та підвищує зацікавленість користувачів.
Якщо ваша мета – швидко наростити список підписників, можна скористатися одноразовою реєстрацією. Однак це може призвести до потрапляння невірних адрес до вашого списку, що знизить ефективність розсилок. В результаті ви отримаєте нижчі показники конверсії та гіршу доставку.
Подвійне підтвердження гарантує, що підписник зацікавлений у вашій розсилці і з більшою ймовірністю стане вашим клієнтом. Тому коефіцієнт конверсії при подвійному підтвердженні значно вищий, ніж при одноразовій підписці.
Уникайте використання адреси без відповіді
Адреса електронної пошти “no-reply” – це адреса, яка не призначена для отримання повідомлень. Якщо клієнт спробує відповісти на листа з такої адреси, він отримає повідомлення про помилку.
Це односторонні повідомлення, які не передбачають жодної взаємодії з користувачами. Такі листи заповнюють поштову скриньку, погіршують взаємодію та негативно впливають на відносини з клієнтами.
Користувачі можуть блокувати такі листи або налаштувати фільтр, який автоматично позначатиме їх як спам. Саме тому компаніям слід уникати надсилання повідомлень з адреси “no-reply”.
Надсилайте листи у правильний час
Попри всі сучасні маркетингові тенденції, email-маркетинг все ще є лідером за рентабельністю інвестицій.
Це простий маркетинговий інструмент, який кожен використовував хоча б раз. Однак результати можуть сильно відрізнятися в залежності від виконання. Це стосується не тільки початківців, але й досвідчені маркетологи також можуть робити помилки.
Розгляньмо типовий процес створення email-кампанії:
Більшість маркетологів витрачають час на дослідження теми листа, його написання та розсилку. Це типова помилка.
Маркетологи повинні витрачати час на аналіз даних Google Analytics, щоб виявити час, коли їхня аудиторія найбільш активна. Успішна кампанія повинна базуватися на точних даних та аналізі.
Планування відправлення листів у найвдаліший час значно покращить показники відкриття та конверсії.
Використовуйте привабливі теми листів
Створення вдалих тем для листів – це окреме мистецтво. Вони схожі на мініатюри відео на YouTube. Ніхто не відкриє ваші листи, якщо їхня тема не зацікавить.
Джерело: grammarly.com
Навіть якщо ви написали ідеальний лист, але тема не приваблює читачів, він просто загубиться у їхній поштовій скриньці.
Ось кілька порад щодо тем листів:
- ✅ Ставте питання в темі
- ✅ Зробіть тему короткою
- ✅ Заохочуйте до кліку
- ✅ Проводьте A/B тестування
Останній пункт є одним із найбільш недооцінених. A/B тестування дає глибоке розуміння того, як часто відкриваються ваші листи, скільки користувачів переходить за посиланнями, і які елементи працюють краще для вашої аудиторії.
Пишіть цікавий текст листів
Створити email-лист нескладно, це може зробити більшість з нас. Але написати текст, який буде конвертувати читачів у клієнтів, – це значно важче.
Створення копії для email-листа, яка буде оптимізована для конверсії, може бути складним завданням, якщо не мати під рукою чіткого плану.
Ось кілька порад щодо копірайтингу для email:
- Зосередьтеся на темі листа
- Розповідайте історії у своїх листах
- Пишіть контент, релевантний вашій галузі
- Будьте прямими і лаконічними
- Використовуйте влучні слова
- Створіть відповідний тон
- Спрямовуйте читачів до заклику до дії
Якщо узагальнити все сказане про копірайтинг, то можна сказати так – пишіть те, що люди хочуть прочитати. Це має бути особиста, дружня розмова, яка є короткою, лаконічною та підкреслює переваги для читачів.
Не купуйте списки email
Успішні email-стратегії передбачають створення списку розсилки з нуля, що вимагає терпіння та наполегливої праці. Купівля готових списків – це швидкий, але не ефективний шлях.
Більшість людей не хочуть отримувати повідомлення від компаній, які купили їхні адреси без їхньої згоди. Такі дії порушують Загальний регламент захисту даних (GDPR).
В довгостроковій перспективі не варто вдаватися до розсилок за допомогою орендованих або придбаних списків. Це зашкодить вашій репутації, а ваші листи потраплятимуть у спам.
Проводьте A/B тестування email-кампаній
Не можна використовувати один і той же тип повідомлень і очікувати різних результатів. Пам’ятайте, що успішні email-кампанії є результатом постійного тестування.
Почніть A/B тестування своїх кампаній, надсилаючи різні версії листів одній цільовій аудиторії. Записуйте дані та аналізуйте їх, щоб виявити, яка кампанія є більш ефективною.
Проводити A/B тестування легко. Багато безкоштовних інструментів email-маркетингу пропонують такі функції, як A/B тестування, оптимізація розсилок та панелі аналізу даних.
Оптимізуйте попередній перегляд
Попередній перегляд email-листа допомагає перевірити, як він виглядатиме на різних пристроях. В середньому люди перевіряють свою пошту кілька разів на день, тому важливо тестувати листи перед їх відправленням.
Лист може виглядати ідеально на вашому пристрої, але мати проблеми з відображенням на інших пристроях, планшетах чи смартфонах. Якщо ваші листи завжди виглядають погано або не відображаються, ви втратите довіру користувачів, а ваша розсилка не буде ефективною.
Існує багато інструментів, які допоможуть вам з попереднім переглядом, наприклад: Hubspot, SendX, Litmus, GetResponse, Email on Acid та інші.
Використовуйте заклики до дії (CTA)
Кнопки CTA спонукають користувачів до певних дій після прочитання листа. Це необхідно, оскільки клієнти потребують чітких інструкцій.
Поширеною практикою є перенаправлення користувачів на сторінку з цінами, якщо ваша компанія продає певний товар або послугу. Ще однією популярною дією є привернення уваги до нещодавно доданої функції або нового контенту.
Ось кілька прикладів, де можна використовувати CTA:
- Заохочуйте підписників стежити за вами в соціальних мережах
- Пропонуйте безкоштовні пробні версії продукту
- Запрошуйте скористатися знижками
- Нагадуйте про незавершені дії на сайті
та багато іншого.
Пов’язуйте листи з цільовими сторінками
Email-кампанії та цільові сторінки працюють в парі.
Перед тим, як робити продажі, потрібно зацікавити користувачів. Процес починається, коли вони вперше потрапляють на ваш сайт. Користувачі повинні відчувати, що їх цінують, коли вони читають контент на вашому сайті.
Як тільки ви завоюєте їхню довіру, вони поділяться своїми email-адресами, щоб дізнатися про користь, яку вони отримають від ваших продуктів або послуг. Саме тому цільові сторінки ідеально підходять для того, щоб спонукати користувачів підписатися на розсилку, зареєструватися на вебінари або натиснути на кнопку із закликом до дії.
Оптимізуйте для мобільних пристроїв
Хоча багато людей перевіряють пошту на комп’ютерах, кількість користувачів мобільних пристроїв постійно зростає. Це змушує робити email-листи адаптивними, щоб вони добре відображалися на всіх пристроях.
Багато інструментів email-маркетингу пропонують функції попереднього перегляду на різних пристроях. Крім того, ось кілька правил, яких потрібно дотримуватися, щоб ваші листи були оптимізовані для мобільних пристроїв:
- Використовуйте зображення невеликого розміру, щоб вони швидше завантажувалися.
- Залишайте достатньо вільного місця навколо кнопок.
- Робіть контент коротким і точним.
- Розміщуйте кнопки та посилання по центру.
- Тестуйте листи на різних мобільних пристроях перед відправленням.
Використовуйте сегментацію аудиторії
Навіть якщо у вас є великий список підписників, ви досягнете більшого успіху, якщо будете надсилати цільовий контент, новини, пропозиції та знижки, які будуть цінні для кожної окремої групи.
Маркетологи часто надсилають один і той же лист всім підписникам, сподіваючись на хороші результати. Щоб оптимізувати конверсію, потрібно сегментувати аудиторію на основі їхніх інтересів та попередніх покупок.
Для сегментування аудиторії можна проводити опитування, які допоможуть зрозуміти, який контент їх цікавить.
Очистіть список від неактивних email-адрес
Очищення списку – це процес видалення неактивних підписників. Це забезпечить більш ефективну взаємодію з тими, хто дійсно зацікавлений у вашому продукті.
Очищення списку має багато переваг, наприклад: підвищує рівень залучення та відкриття листів, покращує відносини з клієнтами, підвищує конверсію та зменшує кількість відписок.
Щоб видалити неактивних підписників, використовуйте подвійне підтвердження, видаляйте адреси, які повертаються з помилкою, додавайте кнопку скасування підписки, видаляйте дублікати тощо. Проведення опитувань також допоможе отримати відгук від підписників.
Маркетологи часто розглядають email-маркетинг як протилежність соціальним мережам. Якщо у вас є дві окремі команди для цих каналів, вони можуть дублювати роботу.
Наприклад, різні команди створюють окремі календарі для соціальних мереж та email-маркетингу. Замість цього, можна створити інтегрований календар, який доповнюватиме обидва канали. Скажімо, ви можете використовувати соціальні мережі для взаємодії під час свят, коли мало хто перевіряє свою пошту.
Ви також можете рекламувати свої соціальні мережі у email-листах, а на сайтах соцмереж пропонувати підписатися на email-розсилку.
Забезпечте легку можливість відписатися
Всі ненавидять втрачати підписників і, якщо б була можливість, не додавали б кнопку відписки. Але законодавство про боротьбу зі спамом вимагає, щоб кожен лист містив посилання для скасування підписки.
Додавання кнопки відписки приносить більше користі, ніж ви думаєте. Якщо її не буде, клієнти можуть позначити ваш лист як спам. Краще потрапити до поштової скриньки, ніж одразу у спам.
Насправді, посилання на відписку дає інформацію про взаємодію з користувачами. Воно показує, який тип повідомлень не подобається вашим читачам. Отримавши цей відгук, ви можете скоригувати свою стратегію.
Підсумок
У цій статті ми розглянули основні практики, які допоможуть вам перетворити підписників на клієнтів.
Застосування цих порад допоможе вам досягти успіху в email-маркетингу.
Хочете дізнатися більше про email-маркетинг? Ознайомтеся з нашими матеріалами щодо персоналізації маркетингу електронною поштою, які допоможуть вам підвищити рейтинг кліків.