Керування згодою: Ключовий аспект конфіденційності та захисту даних
Управління згодою відіграє важливу роль у забезпеченні конфіденційності та захисту персональних даних. Це є важливим елементом для перевірки того, чи дотримуються компанії вимог, встановлених законами про захист даних. Відсутність належного управління згодою може призвести до втрати довіри клієнтів, накладення штрафів і навіть судових позовів.
Керування згодою є критичним на всіх етапах обробки персональних даних клієнтів, від збору до використання і передачі. Воно забезпечує прозорий процес отримання, реєстрації та управління згодою користувачів на обробку їхніх даних. Таким чином, кожна людина отримує контроль над тим, як використовуються її персональні дані.
Для будь-якого онлайн-бізнесу управління згодою є необхідною складовою, що захищає права та свободи користувачів. Воно зобов’язує організації виконувати вимоги Загального регламенту про захист даних (GDPR) та Закону Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA). Крім того, в умовах зростання кібератак, належне управління згодою допомагає захистити дані від крадіжки та зловживання.
У цій статті ми ознайомимо вас з поняттям платформи керування згодою (CMP), розкриємо її переваги, а також надамо рекомендації щодо вибору оптимального рішення та розглянемо декілька популярних інструментів CMP.
Що таке платформа управління згодою (CMP)?
Платформа керування згодою (CMP) розроблена для того, щоб допомагати компаніям відповідати нормативним вимогам, зокрема європейським стандартам. Вона забезпечує можливість отримання дозволу від користувача перед збором та обробкою його персональних даних. Загальний регламент про захист даних (GDPR) та Закон Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA) є ключовими актами, що регулюють конфіденційність даних.
Коли йдеться про CMP, часто мається на увазі система прозорості та згоди (TCF) IAB Europe, яка є зареєстрованою платформою керування згодою. IAB і TCF – це фреймворк, створений для отримання дозволу користувача та захисту персональних даних. Ці дані збираються через постачальників та можуть передаватися третім сторонам.
Застосовуючи IAB TCF (GDPR), компанії можуть бути впевнені, що співпрацюють з рекламними партнерами, які дотримуються правил конфіденційності даних. Це робить рекламний ланцюг більш відкритим і підзвітним, що є вигідним як для видавців, так і для рекламних партнерів.
Як працює платформа керування згодою?
Для отримання згоди на збір та обробку даних CMP використовує спливаючі вікна або банери, що з’являються на веб-сайті. Користувач має можливість прийняти або відхилити запит на обробку його даних.
Після отримання згоди користувача, CMP збирає відповідну інформацію та зберігає її в базі даних. Якщо ж користувач відмовляється, веб-сайт не має права збирати або використовувати його дані.
Нижче наведено основні етапи роботи платформи керування згодою:
- Відображення банерів та спливаючих вікон: CMP відображає інформаційні банери та спливаючі вікна на веб-сайтах (настільних та мобільних). Мета цих елементів – проінформувати користувачів про збір даних та спосіб їх використання, а також надати можливість надати або відхилити свою згоду.
- Зберігання згоди: CMP забезпечує надійне зберігання згоди користувачів у централізованій базі даних.
- Відстеження налаштувань згоди: Система постійно відстежує налаштування згоди користувача та оновлює відповідні записи при кожній зміні вибору.
- Управління файлами cookie: CMP контролює розміщення та використання файлів cookie на пристроях користувачів.
- Забезпечення прозорості: Система забезпечує повну прозорість процесу збору та використання даних користувачів.
- Управління тегами: CMP може відображати або блокувати використання тегів у маркетингових та рекламних каналах.
- Моніторинг та звітування: CMP генерує детальні звіти про налаштування згоди користувачів, що є важливим для забезпечення відповідності та проведення аудитів.
Розглянемо переваги, які платформи управління згодою можуть надати бізнесу.
Переваги платформи управління згодою для бізнесу
Зі зростанням кількості інцидентів з витоком даних, закони про конфіденційність стають дедалі суворішими. Це робить інструменти управління згодою критично важливими для будь-якого бізнесу, що працює онлайн.
За допомогою CMP інтернет-компанії можуть легко отримувати та зберігати згоду користувачів на збір та використання їхніх персональних даних. Платформи керування згодою допомагають захистити дані користувачів та забезпечити дотримання нормативних вимог.
Основні переваги використання платформи керування згодою включають:
- Дотримання нормативних вимог: CMP дозволяє вашому бізнесу відповідати законам про захист даних, таким як GDPR та CCPA. З інструментом керування згодою ви можете швидко запитувати та документувати дозвіл відвідувачів, що підтверджує вашу відповідність нормам.
- Підвищення прозорості: CMP допомагає бути відкритими та чесними щодо того, яку інформацію ви збираєте і як її використовуєте. Прозорість сприяє підвищенню довіри користувачів та їх готовності надати свою згоду.
- Контроль над збором даних: За допомогою платформи керування згодою ви маєте повний контроль над даними, які збираєте про своїх відвідувачів, і можете обирати лише необхідну інформацію.
- Настроювані форми: CMP дозволяє змінювати форми згоди відповідно до ваших потреб, наприклад, створювати спеціальні форми для збору конкретної інформації.
- Автоматизація управління файлами cookie: Платформа керування згодою може автоматизувати контроль файлів cookie, включаючи блокування сторонніх файлів cookie для запобігання витоку даних.
- Оптимізація користувацького досвіду: CMP забезпечує зручний спосіб для відвідувачів керувати своїми налаштуваннями конфіденційності, дозволяючи швидко дати згоду або відмовитися від неї.
- Легкий моніторинг та реєстрація: CMP полегшує відстеження даних, наданих користувачем, та дозволяє легко ідентифікувати, хто надав згоду і які саме дані було отримано.
Як обрати оптимальну платформу керування згодою
Вибір ідеальної платформи керування згодою для вашого бізнесу може бути складним завданням, оскільки існує багато варіантів CMP, кожен з яких має свої особливості.
Ви повинні враховувати свої специфічні потреби, бюджет та нормативні вимоги, яких ви маєте дотримуватися. Перш ніж вибрати CMP, зверніть увагу на наступні загальні характеристики:
- Форма згоди: Наявність можливості створювати та налаштовувати форми згоди, які надаються відвідувачам. Крім того, має бути можливість вмикати або вимикати форми згоди для відмови або прийняття згоди на збір та використання даних.
- Адміністрування відповідності: Застосунок повинен забезпечувати дотримання стандартів захисту даних, таких як GDPR та CCPA.
- Отримання згоди: Програма повинна мати можливість реєструвати та зберігати згоду. Ці дані можна використовувати для демонстрації відповідності нормативним вимогам та відстеження того, хто надав згоду.
- Керування файлами cookie: Забезпечення можливості відстежувати та керувати файлами cookie на вашому веб-сайті, блокувати сторонні файли cookie та регулювати файли cookie, які зберігаються на пристрої відвідувача.
- Аналітика та звітність: Наявність можливості створювати звіти та аналізувати дані для моніторингу коефіцієнтів згоди з метою виявлення зон для покращення.
- Аудит даних: Можливість проводити аудит даних згоди для забезпечення відповідності нормам.
- Гнучкість дизайну: Наявність можливості змінювати зовнішній вигляд та стиль форм згоди, спливаючих вікон та інших компонентів для узгодження з дизайном вашого веб-сайту.
- Багатомовна підтримка: Забезпечення підтримки різних мов, щоб відвідувачі з різних країн могли зрозуміти форму згоди.
- Інтеграція з різними системами: Можливість інтеграції з іншими системами, такими як управління відносинами з клієнтами (CRM) та платформи автоматизації маркетингу.
- Зручний інтерфейс: Наявність інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу, який полегшує навігацію та спрощує отримання згоди.
Щоб зменшити ваші зусилля, ми зібрали декілька провідних платформ керування згодою. Ці рішення допоможуть вам у зборі даних, забезпечуючи відповідність нормам:
Iubenda
Iubenda допомагає відстежувати згоду та вибір конфіденційності, який роблять користувачі згідно з GDPR та LGPD. Зберігати, керувати, відстежувати та отримувати параметри згоди для кожного користувача стало легко. Система бездоганно працює з формами, які використовуються для отримання згоди, та показує всі записи на інформаційній панелі.
Ключові особливості:
- Створення та налаштування повідомлень про згоду на файли cookie.
- Створення, налаштування та автоматичне генерування Політики конфіденційності.
- Наявність інструментів для керування правилами захисту даних (GDPR та CCPA).
- Включає аналітичний сценарій та сценарій відстеження, який можна вставити на веб-сайт.
Termly
Наступний у нашому списку – Termly, економічно вигідне рішення, яке робить відповідність даних зручною для користувача. Він пропонує найбільш повне рішення щодо політики та згоди на ринку. Оскільки закони про конфіденційність даних постійно розвиваються, Termly забезпечує прозорість збору та зберігання даних клієнтів.
Ключові особливості:
- Створення налаштованої політики конфіденційності, T&C, застережень та політики відшкодування.
- Розширений інструмент керування згодою на файли cookie.
- Центр налаштувань користувача, автоматичне блокування, налаштування мови та банерів.
- Впровадження рішень та політики щодо отримання згоди на своєму веб-сайті в один клік.
- Постійне оновлення згідно з найновішими правилами щодо конфіденційності та даних.
OneTrust
З поширенням цифрових платформ та онлайн-бізнесу, потреба у конфіденційності споживачів зростає. OneTrust пропонує надійне та просте у використанні рішення для керування згодою.
Це рішення дозволяє легко реєструвати, централізувати, контролювати та синхронізувати параметри згоди. Таким чином, забезпечується прозорість взаємодії споживачів та дотримання правил конфіденційності.
Ключові особливості:
- Створення та керування згодою на файли cookie та банерами на веб-сайтах.
- Мобільний додаток для керування згодою.
- Допомога організації у дотриманні правил захисту даних.
- Інструменти для керування ризиками сторонніх постачальників.
- Інтеграція з API, SDK, каналами даних тощо.
TermsFeed
TermsFeed – це вдосконалене рішення для керування згодою споживачів, політикою конфіденційності, умовами та умовами, ліцензійними угодами тощо. Ця платформа доступна як для настільних, так і для мобільних пристроїв, електронної комерції, SaaS тощо. Загальний процес керування файлами cookie та створення банера згоди дуже зручний для користувача.
Ключові особливості:
- Можливість створення індивідуальних юридичних угод (T&C, політика конфіденційності тощо).
- Готові юридичні шаблони для допомоги користувачам.
- Відображення форми згоди та угоди мовою, яку вибирає користувач.
- Регулярні оновлення у відповідності до всіх нормативних актів щодо даних.
- Інтеграція з різними платформами (WordPress, Squarespace тощо).
Didomi
Споживачі стурбовані тим, як використовуються їхні дані на веб-сайтах. За допомогою Didomi ви можете дотримуватися правил відповідності даних та забезпечувати конфіденційність даних для своїх клієнтів. В результаті, ви створюєте довіру клієнтів та перетворюєте конфіденційність на можливість для бізнесу.
Ключові особливості:
- Дотримання глобальних правил захисту даних та вимог місцевих органів із захисту даних.
- Інфраструктура для зберігання та керування згодою на файли cookie.
- Можливість обміну даними згоди для внутрішніх систем та довірених третіх сторін.
- Зручний контроль над рівнем згоди та аналітикою для ефективної інформації.
Cookiebot
Cookiebot – це інструмент CMP, який гарантує, що ваш веб-сайт дотримується правил захисту даних для забезпечення конфіденційності користувачів. За допомогою цього інструменту легко відстежувати файли cookie та забезпечувати згоду користувачів на їх використання. Він також оснащений передовою технологією сканування та легко інтегрується з режимом Google Consent.
Ключові особливості:
- Технологія сканування нового покоління, яка автоматично розпізнає всі файли cookie та трекери.
- Повністю налаштований банер згоди на файли cookie.
- Зручні віджети, які дозволяють користувачам оновлювати свою згоду в будь-який час.
- Можливість хмарного зберігання згоди.
- Банер згоди на файли cookie та підтримка декларацій понад 40 мовами.
Usercentrics
Usercentrics позиціонує себе як одну з найкращих платформ керування згодою, що відповідає вимогам GDPR, CCPA, LGPD та POPIA для веб-сайтів та програм. Рішення пропонує чудові інструменти для повного контролю згоди користувача.
Ключові особливості:
- Повністю налаштовувана CMP, де можна створювати банери з файлами cookie, стіни конфіденційності тощо.
- Адаптована до останніх вимог законодавства.
- Можливість впровадження A/B-тестів для оптимізації згоди.
- Контекстна згода для таких каналів, як Карти Google, YouTube тощо.
- Інтеграція з інструментами маркетингу, такими як MailChimp, Hotjar тощо.
Quantcast
Якщо ви шукаєте безкоштовну платформу керування згодою, Quantcast – це ваш інструмент. Він спрощує керування згодою та надає доступ до статистики аудиторії в реальному часі.
Ключові особливості:
- Покращений контроль та управління постачальниками.
- Авторизація доступу до даних згоди для різних типів користувачів.
- Оптимізований інтерфейс користувача для високого рівня згоди.
- Власники сайтів можуть переглядати та підтримувати журнали аудиту.
- Підтримка основних правил конфіденційності даних (GDPR, CCPA, TCF v2.0).
- Встановлення параметрів конфіденційності для відвідувачів веб-сайту.
Crownpeak
Crownpeak, раніше відомий як Evidon, пропонує рішення для платформи конфіденційності та керування згодою. Цей CMP розроблено для підприємств та відповідає всім глобальним нормам конфіденційності даних.
Ви можете легко впровадити це рішення на своєму сайті та отримати розширений контроль над обміном даними та глибоку аналітику. Маркетологи можуть підтримувати взаємодію з клієнтами та забезпечувати найвищий рівень відповідності.
Ключові особливості:
- Впровадження CMP з мінімальним кодом або без нього.
- Створення ідеальних налаштувань для таких нормативних актів, як GDPR, CCPA, LGPD тощо.
- Сповіщення, що оновлюються в реальному часі за допомогою сканування та даних користувача.
- Повідомлення з широкими можливостями налаштування, включаючи шаблони, мови, параметри пристрою тощо.
- Інформаційна панель згоди з опцією звітування для аналізу даних.
- Підтримка безпеки даних та покращення продуктивності веб-сайту.
Clarip
Clarip – ще один інструмент CMP, який допоможе вашій маркетинговій команді дотримуватися правил захисту даних. Інструмент створення форми згоди допоможе залучити потенційних клієнтів та відстежувати згоду.
Інструмент забезпечує відповідність вимогам GDPR та CCPA, зберігає налаштування клієнтів та дозволяє компаніям отримувати згоду на збір, передачу та використання різних даних.
Ключові особливості:
- Бездоганна інтеграція з корпоративною платформою керування перевагами.
- Отримання згоди користувача під час керування налаштуваннями у різних каналах.
- Інформація про згоду збирається на основі місця розташування та поведінки.
- Центральна інформаційна панель пропонує детальну інформацію про клієнтів.
- Експортер, який дозволяє експортувати список користувачів, які надали згоду.
Sirdata
Зручне програмне забезпечення CMP Sirdata пропонує якісне адаптоване рішення, яке полегшує видавцям та медіакомпаніям дотримання законів про конфіденційність даних на своїх веб-сайтах.
Після налаштування поточного банера та вибору партнерів цей CMP можна розгорнути за лічені хвилини. Інструмент, який постійно оновлюється згідно з останніми нормативними документами, відповідає специфікаціям видавців та рекламодавців.
Ключові особливості:
- Налаштування банера згоди з додаванням бренду, кольору, логотипу, тексту тощо.
- Запобігання витоку даних для видавців та одержувачів.
- Підтримка налаштувань електронної конфіденційності, CCPA та GDPR.
- Автоматичний вибір мови з багатомовною опцією.
- Доступність на настільних та мобільних платформах та робота в середовищі Google AMP.
Підсумкові думки
Використання програмного забезпечення CMP дозволяє підприємствам не турбуватися про забезпечення відповідності нормам, оскільки рішення CMP оброблятимуть всі аспекти безпеки даних, включаючи GDPR, CCPA та інші закони.
Клієнти почуватимуться у безпеці щодо своїх даних, якщо на веб-сайті буде впроваджено правильний інструмент CMP. Отже, дотримання правил конфіденційності даних є обов’язковим незалежно від обсягу даних, які ви збираєте для рекламних та маркетингових цілей.
Вибір оптимальної платформи керування згодою для вашої організації залежить від таких факторів, як ваші специфічні потреби, бюджет та зручність використання. Ми розглянули одні з найкращих рішень для керування згодою на ринку.
Деякі платформи розроблені для конкретних галузей, а інші пропонують широкий спектр функцій. Ми наполегливо рекомендуємо вибрати варіант, що відповідає вашому бюджету та вимогам вашого бізнесу.
За допомогою цих інструментів ви можете створити політику конфіденційності, умови використання та згоду на файли cookie для вашого веб-сайту.