Спрощений аналіз відгуків на Amazon за допомогою ШІ
Хоча вивчення відгуків про товари перед покупкою в Інтернеті є розсудливим кроком, прогортання численних оглядів може бути виснажливим. З цієї причини багато покупців ігнорують рейтинги, перш ніж натиснути кнопку “Купити”.
MUO ВІДЕО ДНЯ
ПРОКРУТЬТЕ, ЩОБ ПРОДОВЖИТИ ВМІСТ
Нещодавня розробка Amazon спрощує процес вивчення відгуків, пропонуючи згенеровані штучним інтелектом резюме, які стискають тисячі окремих відгуків. Розглянемо, що ця функція пропонує і як вона спрощує прийняття рішень про покупки.
Впровадження резюме відгуків на базі штучного інтелекту від Amazon
У серпні 2023 року Amazon оголосила про запуск функції резюме відгуків, створених штучним інтелектом, згідно з офіційним повідомленням у блозі Amazon. Цей інструмент надає згенеровані ШІ стислі висновки з відгуків клієнтів, дозволяючи покупцям не переглядати сотні відгуків, щоб визначити, чи підходить товар.
Джерело зображення: Amazon
Резюме спочатку стануть доступними для обмеженої кількості користувачів у США на широкий спектр товарів. Amazon планує розширити функціонал штучного інтелекту для більшої аудиторії, за умови успішного функціонування.
Як функціонують резюме відгуків на основі штучного інтелекту від Amazon?
Ці зведення відгуків на основі ШІ об’єднують існуючі відгуки покупців у стислий висновок, який відображається на початку розділу відгуків на сторінці товару. Підсумок починається із заголовка “Що кажуть клієнти”. Штучний інтелект не створює нову інформацію, а узагальнює консенсус відгуків, наданих реальними клієнтами.
Інструмент штучного інтелекту Amazon здатний стиснути тисячі відгуків у короткий абзац, спрощуючи отримання ключової інформації. Під абзацом із висновком ви знайдете ключові теги, які висвітлюють важливі моменти. Ви можете натиснути на ці теги, щоб отримати доступ до релевантних відгуків клієнтів для більш детального ознайомлення. Можливість фільтрування відгуків за ключовими тегами в розділі “Прочитати відгуки, які згадують” має бути вам вже знайома.
Джерело зображення: Amazon
Звичайно, звичайні відгуки залишаються доступними під зведеним резюме, створеним штучним інтелектом, якщо ви хочете ознайомитися з ними більш детально. Ця додаткова інформація буде розташована поруч із середнім рейтингом товару, надаючи щось на зразок міні-огляду продукту. Середній рейтинг не зміниться і розраховуватиметься як і раніше.
Фальшиві відгуки є постійною проблемою для Amazon, оскільки деякі продавці пропонують винагороди покупцям за залишення позитивних відгуків. Щоб запобігти цьому, інструмент Amazon AI аналізуватиме лише інформацію з перевірених відгуків. Модель також братиме до уваги активність облікового запису для виявлення потенційних фіктивних відгуків та виключення їх із висновків.
Завдяки резюме відгуків, створених штучним інтелектом від Amazon, прийняття рішень про покупки стає простішим, ніж раніше. Ви можете отримати чітке уявлення про товар, не переглядаючи сотні відгуків. За інформацією від Amazon, клієнти надали майже півтора мільярди відгуків лише у 2022 році. Це дійсно велика кількість інформації для обробки!
Резюме відгуків на базі штучного інтелекту значно прискорюють процес дослідження продуктів. Крім того, виділення ключової інформації у вигляді тегів полегшує перегляд відповідних відгуків. Це може спонукати більшу кількість покупців перевіряти відгуки, оскільки це стає менш складним завданням. І оскільки зведення, що генеруються ШІ, фільтрують потенційні фальшиві відгуки, зменшується ризик того, що покупці можуть бути обдурені.
Як наслідок, шопінг на Amazon стає безпечнішим. Покупці можуть легко зрозуміти, чого очікувати від товару, перш ніж його замовити. Якщо хтось ще не впевнений у своєму рішенні, ці резюме відгуків можуть допомогти зробити остаточний вибір.
Дослідження товарів на Amazon стало ще простішим
Завдяки резюме відгуків на основі штучного інтелекту стало набагато простіше перевірити якість продуктів на Amazon. Ця функція зменшує обсяг роботи, пов’язаної з дослідженням товарів, що означає, що більше покупців будуть більш інформовані про свій вибір.
Незважаючи на ці нововведення та зусилля Amazon щодо зменшення кількості фальшивих відгуків, важливо критично оцінювати інформацію в розділі відгуків. Переконайтеся, що ви знаєте, як ідентифікувати фіктивний відгук на Amazon.