Припустімо, ви займаєтеся розробкою додатків, налагодженням програмного забезпечення або обслуговуванням бази даних. У цьому випадку ви втратите високооплачувану роботу, яку будь-який бізнес може запропонувати ІТ-фахівцям, які мають навички управління послугами. Замість цього вам слід прочитати цю статтю та мотивувати себе отримати сертифікат ITIL і зайняти найвищі посади в бізнесі, наприклад ІТ-менеджера або технічного директора.
Ви ІТ-фахівець і хочете більше керувати бізнесом, а не розробляти програми чи бази даних? Хочете робити те, що вам підходить, завдяки покращенню ІТ-послуг і продуктивності в стартапах? Ви бізнес-менеджер із навичками ІТ і вам потрібна сертифікація для наступного великого руху у вашій кар’єрі? Сертифікація ITIL ідеально підходить для всіх вищевказаних сценаріїв.
Ця стаття є основним посібником, який на крок наблизить вас до завдання акредитації ITIL у 2022 році.
Що таке сертифікат ITIL?
Бібліотека інфраструктури інформаційних технологій (ITIL), що належить Axelos, є провідною структурою для надання та управління послугами інформаційних технологій (ІТ). ITIL пропонує набір практик, які компанії можуть застосувати, щоб отримати допомогу з:
- Глобальна відповідність корпоративній політиці, захист даних і конфіденційності
- Постійне вдосконалення IT-послуг
- Уникнення або усунення звичайних бізнес-вузьких місць
Структура застосовна до будь-якого бізнесу чи будь-якої галузі. Отже, ви побачите, що різні організації, такі як HSBC, IBM і NASA, впровадили ITIL.
Щоб сертифікувати ІТ-фахівця як експерта з найкращих практик ITSM, термінології, використання процесів і формулювання методів розробки ІТ-послуг, Axelos пропонує міжнародний іспит. Цей тест широко відомий як сертифікація ITIL.
Бути професіоналом із сертифікатом ITIL означає, що ви володієте необхідними навичками та мудрістю, щоб застосувати структуру ITIL для покращення будь-якого бізнесу.
Переваги акредитації ITIL
Переваги для організацій
#1. Раціонально, економічно ефективно та належним чином узгоджуючи ІТ з бізнес-цілями.
#2. Надання високоякісних послуг, які відповідають потребам ваших клієнтів.
#3. Фреймворк ITIL допомагає вашим бізнес-менеджерам добре спланувати весь цикл розробки.
#4. Це допомагає вам скоротити такі ресурси, як персонал, час і гроші, для розробки ІТ-послуг і життєвого циклу надання.
#5. Якщо ви прагнете задовольнити клієнтів на всіх етапах надання послуг, ITIL має бути вашим вибором.
#6. ITIL допомагає підвищити моральний дух персоналу в IT, ITES та інших бізнес-організаціях.
Переваги для професіоналів
#1. Міцна база знань про продукт є обов’язковою для бізнес-менеджерів найвищого рівня. Акредитація ITIL гарантує, що ви її заслужили.
#2. Розвивайте свою кар’єру ІТ-професіонала від операцій до управлінського рівня, де ви зможете отримати повноваження приймати рішення.
#3. Найціннішим використанням сертифікації ITIL є підвищення вашого потенціалу заробітку порівняно з менеджерами ІТ-послуг, які не працюють у ITIL.
#4. Підприємства вищого рівня, які вже прийняли ITIL, наймуть лише менеджерів з IT-послуг, якщо вони мають акредитацію ITIL. Таким чином, отримання цього сертифікату допоможе вам отримати робочі місця у провідних компаніях.
#5. Отримання сертифікації також підтвердить, що ви заслуговуєте на довіру в галузі, а також маєте продуктивні можливості.
#6. Представте себе в професійних спільнотах, таких як управління ІТ-послугами (ITSM) і управління ІТ-активами (ITAM), як постачальник рішень і лідер.
Різні рівні сертифікації ITIL
1. Фонд ITIL (ITIL F)
Для технічних послуг і продуктів вам потрібно сприймати ITSM як наскрізну операційну модель для розробки продуктів/послуг, надання послуг/продуктів і їх постійного вдосконалення. Цим займається курс ITIL Foundation. Він також знайомить кандидата з базовою структурою ITIL.
Іспит перевірить вашу здатність згадати структуру ITIL. У ньому 40 запитань із вибіркою відповідей (MCQ), а загальна кількість балів становить 40. Вам потрібно отримати принаймні 26 балів, щоб пройти тест. Існує плата за іспит, і вона становить приблизно 495,00 доларів США для США та залежить від країни іспиту. Якщо ви працюєте в ІТ-індустрії та маєте базове уявлення про ITSM, ви можете пройти цей тест.
2. ITIL Managing Professional (ITIL MP)
Це акредитаційний тест просунутого рівня, щоб отримати позначення ITIL MP. Тут ви можете розраховувати перевірити свої навички ITSM щодо таких бізнес-концепцій ІТ:
- Підвищення цінності для зацікавлених сторін
- Створювати, доставляти та підтримувати
- Направляйте, плануйте та вдосконалюйте.
- Високошвидкісні ІТ
Іспит триватиме 90 хвилин, і вам потрібно отримати 28 балів, щоб скласти тест. Ви повинні вже пройти курс ITIL Foundation і мати 17 професійних кредитів, щоб отримати право на іспит. Реєстрація на сертифікацію коштуватиме вам 569,00 доларів США.
3. Стратегічний лідер ITIL (ITIL SL)
Якщо ви хочете зрозуміти цінність інфраструктури ITIL у цифрових службах та ІТ-операціях, вам потрібно пройти тест ITIL SL. Перш ніж взяти участь у тестуванні, вам слід ознайомитися з передовими концепціями ITSM, такими як ITIL v4 Digital та IT Strategy Leader і Direct, Plan and Improve Strategist.
Ви маєте право пройти тест, якщо ви ІТ-бізнес-директор, керівник бізнес-департаментів, старший бізнес-керівник і фахівець C-Suite. Фішка курсу полягає в тому, що вам потрібно пройти два окремих тести:
- У ITIL 4 Strategist є 40 запитань, на які ви отримаєте 90 хвилин, а прохідний бал 28. Ви повинні викласти $655,00 за сертифікацію.
- ITIL 4 Leader включає 30 MCQ, з яких потрібно правильно відповісти на 21, щоб скласти іспит на акредитацію. Вартість іспиту 569,00$.
4. ITIL Master (ITIL M)
Це найвищий рівень акредитації в дисципліні ITIL. Ця сертифікація підтверджує, що кваліфікований кандидат повністю здатний застосовувати методи, принципи та техніки ITIL у реальному бізнесі.
Щоб мати можливість подати заявку на цю сертифікацію, вам потрібно отримати сертифікати експертного рівня ITIL. Крім того, вам знадобиться документальне підтвердження того, що ви принаймні 5 років працювали на управлінській, керівній посаді чи консультанті з менеджменту вищого рівня в ITSM або ITAM.
Курс не має фіксованої програми та повністю персоналізований. Отже, немає конкретних запитань, термінів іспитів або навчальних курсів, які ви можете пройти. Крім того, оскільки процес подання заявки персоналізований, інформація про вартість відсутня.
Огляд процедури іспиту ITIL
#1. Сертифікаційний іспит є закритим іспитом. Для підготовки можна використовувати різні навчальні матеріали, як-от видання ITIL 4 або публікації ITIL Foundation, але це заборонено під час тесту.
#2. Більшість іспитів триває від 60 до 90 хвилин. Однак, якщо ви не є рідною мовою іспиту, ви можете отримати додаткові 25% часу.
#3. Тест не містить негативних оцінок.
#4. Для більшості рівнів акредитації ITIL вам потрібно отримати від 65% до 70% балів, щоб пройти.
#5. Тестування проводиться онлайн через програмне забезпечення PeopleCert Online Proctoring. Для участі в іспиті ви можете використовувати комп’ютери Windows або macOS.
Очікувана річна зарплата для власників сертифікатів ITIL
#1. За словами а Ziprecruiter Середня зарплата сертифікованого ITIL Foundation фахівця становить 91 973 долари на рік.
#2. Чергове опитування від Payscale.com каже, що призначений кандидат у депутати ITIL може отримати середню зарплату в розмірі 101 906 доларів на рік.
Після того, як ви чітко та недвозначно познайомилися з ITIL-сертифікацією, настав час дізнатися про деякі з найкращих ресурсів для підготовки до іспитів:
ITIL 4 Foundation Exam Preparation/Practic Tests: Udemy
Якщо ви готуєтеся до тесту ITIL версії 4 Foundation, це Udemy курс може добре підійти. Він був створений Академією NetPro і має рейтинг 4,5 на платформі Udemy. На даний момент більше 900 студентів підписалися на цей курс, щоб виконати ціль підготовки до іспитів для акредитації ITIL.
Курс підходить для всіх, хто шукає визнану у всьому світі сертифікацію в ITSM. Крім того, якщо ви є власником сертифіката ITIL версії 3, ви можете підписатися на цей тест, щоб підготуватися до іспиту версії 4. Оскільки курс надає вам доступ до 6 наборів практичних тестів із 250 запитаннями, це, безперечно, вичерпний навчальний матеріал.
ITIL v4 Foundation Certification Training Course: Edureka
Це Едурека Цей курс є ще одним видатним ресурсом, якщо ви готуєтеся до майбутнього іспиту ITIL 4 Foundation. Його навчальний матеріал легко познайомить вас із викликами, що розвиваються в ITSM. Його ресурси для самонавчання також допоможуть вам подолати ці нові виклики за допомогою сучасних технологій і принципів ITIL.
Якщо ви маєте базове розуміння ІТ-термінології та послуг, ви можете пройти цей курс. Крім того, якщо ви вже працюєте в середовищі IT або ITES, ви повинні перевірити курс.
Крім того, курс пропонує вам 5 модулів чистого навчання на іспиті та 1 модуль практичних тестів. Таким чином, ви повинні відчувати себе достатньо впевнено, щоб з’явитися на основний іспит, як тільки старанно закінчите цей курс Edureka.
ITIL 4 Foundation Certification Training: Simplilearn
Якщо ви шукаєте більш детальний зміст курсу, ніж наведений вище, ви можете надати це Simplilearn спробувати курс сертифікаційних матеріалів IITL Foundation. Він має 5-зірковий рейтинг на платформі Simplilearbn із 14 542 оцінками користувачів. Крім того, понад 18 тисяч претендентів на сертифікацію ITIL вже скористалися цим навчальним ресурсом.
Він містить 6 уроків, які охоплюють усі поняття та аспекти, на яких може бути зосереджений іспит. Крім того, після завершення цього курсу ви оволодієте декількома навичками, такими як основні концепції ITIL, моделі процесів ITIL, центральні принципи ITIL, ефективність ITSM тощо. Нарешті, курс доступний як самостійне навчання або навчання під керівництвом інструктора.
Підготовка до іспиту ITIL 4: Coursera
Хочете підготуватися до майбутнього іспиту ITIL Foundation на онлайн-платформі преміум-класу з фінансовою допомогою? Ви повинні спробувати це Coursera звичайно! LearnQuest, улюблений партнер підприємств з внутрішнього навчання персоналу, підготував зміст курсу.
Весь курс займає 5 тижнів. Однак вам потрібно буде витратити лише 19 годин, щоб пройти всі модулі та сесії під керівництвом інструктора. Тому, якщо ви працюючий професіонал, цей курс найкраще підходить для вас.
Цей навчальний матеріал Coursera зосереджуватиметься на елементарних принципах ITIL, як-от управління послугами, 4-вимірне управління послугами, система цінності послуг тощо. Як бонус ви також отримаєте повний огляд тесту, два пробних іспити, тест поради та резюме курсу.
Опис основного курсу ITIL 4: Глобальні знання
Підпишіться на це Глобальні знання фірмовий курс для ITIL 4 Foundation від Skilsoft, щоб скласти іспит у реальному житті з відзнакою. Він поставляється з такими варіантами навчання, як On-Demand і Live Instructor.
Таким чином, ви можете вибрати спосіб доставки контенту в залежності від свого графіка. Але якщо ви є бізнес-брендом, який хоче навчити свій керівний персонал за допомогою цього курсу, ви можете вибрати режим групового навчання.
Відповідно до всіх стандартних курсів ви вивчаєте основні концепції ITIL v4, керівні принципи, систему цінностей послуг, практики ITIL та практичні документи.
ITIL 4 Foundation Certification: Axelos
Якщо ви шукаєте самообслуговування для підготовки до сертифікації ITIL, ви також можете відвідати Акселос. Axelos є єдиним постачальником цієї сертифікації в усьому світі та використовує різноманітних партнерів із тестування іспитів для сертифікації ІТ-спеціалістів.
По-перше, ви можете отримати повну програму іспиту з цієї платформи. Окрім змісту іспиту, навчальна програма також зосереджена на огляді іспиту та інших практичних рекомендаціях від Axelos. По-друге, ви можете безкоштовно отримати практичну роботу. Більше того, ви також отримуєте відповіді на ці фіктивні запитання та обґрунтування відповідей.
Заключні слова
ITIL допомагає компаніям узгоджувати ITAM та ITSM для досягнення бізнес-цілей. Це структура, яку використовують багато малих, середніх, стартапів і великих компаній, щоб полегшити наскрізну цінність ІТ-послуг і продуктів.
Це глобальний стандарт, який визначає процеси та принципи для IT та ITES бізнесу. Однак його структура не є жорсткою. Усе, що вам потрібно зробити, це зробити те, що є найкращим для вашого бізнесу, дотримуючись відповідних KPI та п’яти етапів ITSM.
Коли ви отримаєте найбільш затребувану сертифікацію ITIL:
- Ви збільшуєте свої шанси отримати кращу роботу на провідному підприємстві
- Отримайте підвищення на більш цінну та безпечну посаду
- Ви можете зрозуміти, що корисно для вашого бізнесу, не покладаючись на третю сторону
Тому, не витрачаючи більше часу, скористайтеся будь-яким із наведених вище підготовчих курсів, щоб підготуватися до наступного екзамену ITIL.
Вам також може бути цікаво дізнатися, як отримати сертифікат SHRM у 2022 році.