Більшість із вас знає TikTok. Це відеоцентрована соціальна мережа, яка набула величезної популярності. Вони дозволяють користувачам переглядати, створювати короткі відео на будь-яку тему протягом 15 секунд і ділитися ними з іншими за допомогою мобільного телефону. Іноді вам доведеться звернутися до TikTok за підтримкою, оскільки ви можете зіткнутися з проблемами. Якщо ви шукаєте, як зв’язатися з TikTok і що таке номер телефону або адреса електронної пошти служби підтримки клієнтів TikTok, то цей посібник вам допоможе.
Як зв’язатися зі службою підтримки TikTok
Багатьом невідомим фактом є те, що ідея TikTok виникла з програми Musical.ly. Чи здається вам ця програма знайомою? Якщо ви подумаєте про це, ви можете зрозуміти, що він був присутній до TikTok. Насправді можна сказати, що Musicaly.ly є попередником TikTok. Облікові записи Musicaly.ly автоматично перемістилися в TikTok, коли його придбала китайська технологічна компанія ByteDance. Незважаючи на те, що додаток TikTok походить від Musicaly.ly, додаток TikTok добре відомий своїми унікальними функціями, такими як редагування записаних відео за допомогою фільтрів, ефектів і фонової музики, а також пряме їх завантаження, співпрацюючи для створення дуетних відео навіть у різних місцях. Проблеми неминучі завдяки широкому діапазону вмісту, функцій та опцій.
Чому вам потрібно зв’язатися з TikTok?
Перш ніж ми перейдемо до того, як зв’язатися з TikTok, давайте перевіримо, чому ви насправді повинні це робити:
-
Обмеження облікового запису: вам потрібно зв’язатися з TikTok, якщо ваш обліковий запис обмежено.
-
Тіньовий бан: якщо ваш обліковий запис забанено, вам потрібно знати, як зв’язатися з TikTok, щоб вирішити проблему.
Який номер телефону служби підтримки TikTok?
Коли ви шукаєте в Інтернеті номер телефону служби підтримки TikTok, ви будете здивовані, що не можете його знайти. На жаль, у додатку TikTok немає номера телефону, щоб зателефонувати та отримати допомогу. Крім того, ви можете зв’язатися з ними через електронну пошту підтримки клієнтів TikTok або інші платформи соціальних мереж. Електронна пошта служби підтримки клієнтів TikTok [email protected] Але пам’ятайте, що існує кілька адрес електронної пошти для різних типів інформації, яка вам потрібна, або для різних місць, де ви живете, які детальніше наведені в статті.
Крім того, є інші способи зв’язатися з TikTok, ніж за допомогою електронної пошти служби підтримки клієнтів TikTok. Перегляньте це та дізнайтеся, як зв’язатися з TikTok відповідно до ваших потреб.
Спосіб 1: Через Facebook
Ви можете відвідати офіційний обліковий запис TikTok на платформі Facebook, щоб знайти інформацію. На сторінці ви можете побачити публікації, відео, інформацію про рекламу, фотографії тощо, які можуть надати вам відповідні рішення. Зверніть увагу, що ви не можете надіслати повідомлення безпосередньо через Facebook, але коментування їх публікації може отримати відповідь.
Спосіб 2: Через Twitter
Щоб зв’язатися з TikTok через платформу Twitter, вам потрібно повідомити про проблему за допомогою повідомлення та надіслати його безпосередньо на адресу @TikTokSupport маркер Twitter. Вони відповідають на повідомлення, оскільки вони доступні сім днів на тиждень з 8:00 до 17:00 за тихоокеанським стандартним часом.
Спосіб 3: Через форму зворотного зв’язку TikTok
Ви можете зв’язатися з офіційною командою TikTok за допомогою форми зворотного зв’язку, якщо у вас виникли проблеми, як-от блокування облікового запису, запит на функцію, фонд творців, повідомлення про зловживання тощо. Ви можете знайти різні заздалегідь визначені причини на сторінці форми зворотного зв’язку та вибрати одну відповідно до своєї проблеми. Ось як зв’язатися зі службою підтримки TikTok, виконавши наведені нижче дії.
1А. Відкрийте Форма зворотного зв’язку Tiktok у веб-браузері на комп’ютері/ноутбуці.
1B Відкрийте вказане посилання в браузері телефону, як показано.
2. Заповніть реквізити, необхідні у формі. Тут ваша адреса електронної пошти є обов’язковою.
3. Надайте своє ім’я користувача TikTok, навіть якщо воно необов’язкове.
4. Виберіть відповідну опцію в полі Тема та введіть проблему, яку ви маєте, у полі Як ми можемо допомогти? секційна коробка.
5. Якщо у вас є знімки екрана, які ви можете надати TikTok, натисніть посилання Завантажити та поділіться ним.
Примітка. Ви можете додати до 10 документів. Це необов’язково.
6. Підтвердьте декларацію та натисніть Надіслати, щоб успішно надіслати форму. Після надсилання TikTok повернеться до вас через вказану вами адресу електронної пошти.
Спосіб 4: Надішліть електронний лист до служби підтримки TikTok
Для будь-якої платформи соціальних мереж можна зв’язатися зі службою підтримки за допомогою електронної пошти. Таким же чином ви можете зв’язатися зі службою підтримки TikTok через електронну пошту на їхній офіційній сторінці. У TikTok доступні чотири види електронної пошти. Ознайомтеся з адресами електронної пошти служби підтримки клієнтів TikTok та їхніми цілями, наведеними нижче. Потім виберіть один відповідно до ваших вимог.
Варіант I: ділові запити
Якщо ви інфлюенсер або починаєте бути ним і хочете дізнатися про процес виведення готівки в TikTok, надішліть їм електронну пошту за вказаною нижче діловою електронною адресою. Ці адреси електронної пошти залежать від місця розташування. Тому виберіть для свого регіону чи країни. Також ви можете написати електронний лист рідною мовою з чітким поясненням, і ви отримаєте відповідь на цій же мові. Якщо ви отримали відповідь англійською мовою, ви можете перейти до неї для подальших розмов. Нижче наведено кілька електронних адрес служби підтримки клієнтів TikTok.
Варіант ІІ: запити на рекламу
Якщо ви хочете рекламувати свою компанію або бренд і хочете дізнатися про це, надсилайте свої запити на адресу електронної пошти [email protected] Команда підтримки TikTok надасть всю інформацію, пов’язану з рекламою, необхідну для маркетингу вашої групи.
Якщо ваше оголошення викликає проблему або кампанія, пов’язана з рекламою, не працює, не соромтеся надсилати електронний лист на адресу [email protected] з детальним поясненням вашої проблеми.
Варіант III: Запити преси
Щоб отримати справжню та точну інформацію про додаток TikTok, його функції та останні оновлення, не соромтеся звертатися до команди TikTok за допомогою електронної пошти [email protected]
Варіант IV: Загальні запити
TikTok із задоволенням приймає будь-які відгуки чи пропозиції, які ви хочете дати. Це електронна адреса служби підтримки клієнтів TikTok [email protected] куди ви можете надіслати свої ідеї, рекомендації, відгуки та загальні запитання.
Спосіб 5: Повідомте про проблему через TikTok
Якщо у вас виникають проблеми з деякими функціями програми, ви можете повідомити про це через саму програму TikTok. Ось як зв’язатися зі службою підтримки TikTok із програми. Щоб це зробити, виконайте наведені нижче дії.
1. Відкрийте TikTok і увійдіть у свій обліковий запис.
2. Тепер натисніть Я, щоб перейти до свого профілю TikTok.
3. Торкніться трьох крапок, щоб перейти на сторінку налаштувань та конфіденційності
4. Торкніться Підтримка в заголовку, а потім виберіть Повідомити про проблему.
5. Ви потрапите на сторінку “Зворотній зв’язок і довідка”.
6. У кінці сторінки натисніть Ні, якщо проблема не вирішена.
7. Торкніться опції Все ще є проблема.
8. Опишіть свою проблему на сторінці Повідомити про проблему
9. Натисніть Повідомити, щоб надіслати звіт у TikTok.
Після звернення до служби підтримки вони зазвичай відповідають протягом кількох годин. Якщо вони не відповіли, можливо, це пов’язано зі збільшенням трафіку електронних листів, на які їм потрібно відповісти. Треба ще трохи почекати. Але якщо це було занадто довго, ви можете надіслати додаткове повідомлення та перевірити його.
Порада професіонала: інструкції для користувача TikTok
Завжди переконайтеся, що ваш обліковий запис TikTok не суперечить інструкціям TikTok. А потім цей посібник допоможе вам зв’язатися з командою підтримки TikTok. Нижче наведено те, що не можна робити в TikTok.
-
Не публікуйте будь-які гасла чи символи, пов’язані з тероризмом чи будь-якою іншою групою ненависті, оскільки вони вважаються небезпечним вмістом у TikTok. Хоча TikTok робить виняток для освітнього контенту.
- Уникайте публікації незаконного вмісту, пов’язаного з наркотиками, заподіяння шкоди та небезпечних витівок, пропаганди ненависті та будь-яких незаконних дій.
- Ніколи не публікуйте контент, який завдає болю іншим, подібно до ворожих висловів, залякування та переслідування, і, швидше за все, TikTok забанить ваш обліковий запис.
- Остерігайтеся публікації вмісту про насильницьке самоушкодження, самогубство, жорстоке поводження з тваринами та вбивства.
- Не публікуйте нічого, що розглядається з наготою, оскільки в TikTok присутні неповнолітні, що можна вважати жорстоким поводженням з дітьми та експлуатацією.
- Не продавайте зброю та боєприпаси через додаток, оскільки TikTok обмежує продаж зброї.
- Ніколи не робіть небезпечних дій, щоб показати себе.
- Будьте обережні щодо безпеки платформи. Не намагайтеся обійти безпеку, обмеження та політики, встановлені TikTok.
Часті запитання (FAQ)
Q1. Скільки часу знадобиться команді підтримки TikTok, щоб відповісти?
Відповідь Команда підтримки TikTok займе лише кілька годин, але час може продовжитися, якщо буде багато відгуків.
Q2. Яке вікове обмеження для використання TikTok?
Відповідь Щоб мати обліковий запис TikTok, вам має бути не менше 13 років. Але в додатку немає інструменту для підтвердження віку.
Q3. Чи доступний TikTok на iOS?
Відповідь Так, ви можете завантажити TikTok на пристрої iOS. Додаток доступний 40 мовами.
***
Сподіваємося, що ви дізналися, як зв’язатися зі службою підтримки TikTok. Дайте нам знати, що ви хочете дізнатися далі. Не соромтеся звертатися до нас із своїми запитами та пропозиціями через розділ коментарів нижче.