Чи ловили ви себе на тому, що гортаєте стрічку соцмереж або відповідаєте на особисті повідомлення у робочий час? Можливо, ви навіть не здогадуєтеся, що неусвідомлено практикуєте “кіберлоафінг” – термін, який з’явився в корпоративному середовищі відносно нещодавно.
Простими словами, кіберлоафінг – це використання працівником інтернет-з’єднання на робочому місці для цілей, не пов’язаних з роботою. Це може включати в себе перегляд соцмереж, відео на YouTube, проходження онлайн-тестів, шопінг в інтернеті або навіть відповіді на особисті електронні листи.
Хоча багато хто стверджує, що такі дії часто відбуваються під час перерв або коли відчувається втома від робочих завдань, багато роботодавців дивляться на це по-іншому. Кіберлоафінг часто розглядається як явище, що призводить до значних фінансових втрат, хоча і має свої плюси та мінуси, залежно від перспективи.
Зростання популярності кіберлоафінгу
Інтернет перетворив світ на “глобальне село”. Сьогодні важко уявити сферу життя, де б не використовувалися інтернет-технології. Завдяки тому, що майже все є доступним в мережі, перегляд Інтернету став звичною справою, коли потрібна будь-яка інформація – від спілкування до пошуку даних або бронювання подорожей.
Це є однією з головних причин поширення кіберлоафінгу. До цього додалося зростання віддаленої роботи після початку пандемії, коли контроль за діями співробітників значно послабився. Віддалені працівники стали частіше займатися особистими справами в робочий час, оскільки відсутній безпосередній нагляд.
Крім того, залежність від Інтернету, бажання ділитися всім у соціальних мережах та пошук інформації у Google також сприяли зростанню кіберлоафінгу.
Основні причини кіберлоафінгу
Причини кіберлоафінгу є різноманітними та суб’єктивними. Проте, можна виділити кілька найпоширеніших з них:
#1. Потреба у відпочинку
Багато працівників вважають, що їм потрібні короткі перерви, щоб “провітрити голову” та відновити концентрацію.
#2. Складні завдання
Виконання складних завдань може призводити до розумового виснаження. Короткі перерви допомагають зняти напругу і підвищити продуктивність.
#3. Нудьга на роботі
Якщо працівнику доручають завдання, які не відповідають його рівню кваліфікації або є рутинними, він може відчувати нудьгу і шукати розваги в Інтернеті.
#4. Інтернет-залежність
Для багатьох людей Інтернет є невід’ємною частиною життя. Соціальні мережі можуть створювати сильний тиск, змушуючи людей “не відставати” від онлайн-життя, що може призводити до відволікання від роботи.
#5. Почуття ізоляції
Коли працівники відчувають себе відчуженими від колективу, вони можуть шукати розраду в Інтернеті та соціальних мережах.
#6. Підвищення кваліфікації
Варто зазначити, що кіберлоафінг не завжди є негативним явищем, адже багато співробітників використовують інтернет для самоосвіти, відвідуючи онлайн-курси на таких платформах, як LinkedIn, Udemy, Coursera та інші.
Негативні наслідки кіберлоафінгу для компанії
Дослідження показують, що кіберлоафінг може призводити до значних фінансових втрат для компаній. Зниження продуктивності є одним з головних наслідків.
Крім того, неконтрольований кіберлоафінг може призводити до таких негативних наслідків:
- Витік даних та порушення конфіденційності
- Проникнення шкідливих програм та вірусів в корпоративні мережі
- Перевантаження інтернет-каналу
- Зниження ефективності роботи
- Прокрастинація
- Несвоєчасне реагування на робочі запити
- Перегляд непристойного контенту на робочому місці
- Крадіжки особистих даних
Статистика свідчить, що 36% міленіалів та представників покоління Z витрачають понад 2 години робочого часу на особисті потреби в інтернеті. Це означає, що в компаніях, де працює багато молодих фахівців, ризик кіберлоафінгу є вищим.
Як виявити кіберлоафінг?
Не існує єдиного способу виявити кіберлоафінг, але деякі ознаки можуть свідчити про те, що ваші співробітники займаються неробочими справами в інтернеті:
- Несвоєчасне виконання завдань
- Затримка відповідей на запити клієнтів
- Постійна перевірка телефону під час зустрічей
- Відволікання під час робочого процесу
Публікація оновлень у соціальних мережах протягом робочого дня також може бути ознакою кіберлоафінгу.
Як боротися з кіберлоафінгом?
Важливо пам’ятати, що потрібно шукати першопричину проблеми, а не зосереджуватися лише на її зовнішніх проявах. Слід з’ясувати, чому саме працівники вдаються до кіберлоафінгу.
Мета полягає в тому, щоб продемонструвати співробітникам вашу підтримку, а не бажання контролювати їх. Це допоможе вам вирішити проблему мирним шляхом, залучаючи працівників до процесу.
Ось кілька ефективних стратегій боротьби з кіберлоафінгом:
#1. Розробіть політику використання інтернету
Проведіть опитування серед співробітників, щоб виявити основні причини кіберлоафінгу. На основі отриманих даних розробіть політику використання інтернету для особистих цілей на робочому місці. Чітко роз’ясніть співробітникам, коли, де і що дозволено робити в робочий час. Поясніть мотивацію цих заходів, щоб підвищити їхню прийнятність.
#2. Встановіть організаційні правила
Визначте чіткі правила поведінки та очікування від співробітників. Повідомте, які сайти заборонено відвідувати і чому. Залежно від ситуації, вкажіть на можливі наслідки порушення цих правил.
#3. Використовуйте програмне забезпечення для моніторингу
Існує багато програм, які дозволяють відстежувати активність співробітників в інтернеті. Це допомагає ефективніше розподіляти завдання та підвищувати продуктивність, особливо в умовах віддаленої роботи. Такі програми можуть надавати детальні звіти про роботу кожного співробітника, що дозволяє виявити недоліки.
Розглянемо детальніше деякі з найкращих інструментів для боротьби з кіберлоафінгом:
HubStaff
HubStaff – це інструмент для відстеження робочого часу, який дозволяє ефективно контролювати роботу команд. Він має такі функції:
- Скріншоти дій співробітників в режимі реального часу
- Відстеження відвідуваних URL-адрес
- Аналіз продуктивності співробітників
- GPS-відстеження
- Керування робочими завданнями
- Трекер проектів
- Мобільний додаток
- Інтеграція з більш ніж 30 іншими програмами
HubStaff також дозволяє відстежувати нарахування заробітної плати, розклади, рахунки-фактури та продуктивність працівників з однієї зручної панелі управління.
DeskTime
DeskTime – це рішення для відстеження часу, яке, за їхніми словами, здатне збільшити продуктивність на 30%. Він пропонує:
- Відстеження назв документів
- Таймер Pomodoro
- Розрахунок вартості робочого часу
- Планування змін
- Опцію приватного часу
- Відстеження часу в режимі офлайн
DeskTime також надає знімки екрану та відстеження URL-адрес через настільну та мобільну програму. Можлива демонстрація продукту та пробний період.
Time Doctor
Time Doctor мотивує співробітників, надаючи їм детальну інформацію про їхню продуктивність. Він інформує керівників про те, де команді потрібна допомога у виконанні конкретних завдань. Крім того, працівники можуть аналізувати власні дані, щоб покращити свою роботу. Time Doctor пропонує:
- Інтеграцію з більш ніж 60 додатками
- Відповідність GDPR і HIPAA
- Цілодобову багатомовну підтримку
- 99% безвідмовної роботи
- Налаштування прав доступу
Цей інструмент допоможе вам контролювати як віддалених, так і гібридних працівників.
RescueTime
RescueTime – визнаний лідер в області програмного забезпечення для підвищення продуктивності. Він пропонує:
- Створення персональних цілей для концентрації
- Інтелектуальне навчання для підтримки продуктивності
- Блокування відволікаючих сайтів під час сеансів концентрації
- Аналіз програм, які відволікають від роботи
- Автоматичне блокування відволікань
RescueTime допомагає працівникам досягти високої концентрації, надаючи щоденні звіти на інформаційній панелі. З більш ніж 2 мільйонами користувачів та 14 роками досвіду, RescueTime дійсно заслуговує на вашу увагу.
Toggl
Toggl – це один з найпопулярніших інструментів для підвищення продуктивності співробітників. Його використовують такі компанії, як Amazon, Ogilvy, Uber, LinkedIn та інші. Toggl дозволяє:
- Підвищити відповідальність співробітників
- Точно відстежувати робочий час
- Стежити за дотриманням термінів виконання проектів
Toggl простий та інтуїтивно зрозумілий у використанні. Останні оновлення включають створення ефективних графіків роботи та автоматизацію процесу найму.
Замість висновку
Хоча інструменти для контролю кіберлоафінгу можуть бути ефективними, важливо пам’ятати про тонку грань між перервою для відпочинку та прокрастинацією. Неправильна інтерпретація може призвести до демотивації співробітників.
Більшість інструментів відстеження можуть робити знімки екрана та збирати дані про місцезнаходження. Це може викликати у співробітників почуття недовіри. Тому важливо заздалегідь поінформувати їх про використання таких інструментів та роз’яснити їхню мету.
Роботодавець повинен забезпечити, щоб співробітники були задоволені роботою та розуміли, на що вони погоджуються. З огляду на це, згадані вище інструменти є чудовим способом для боротьби з кіберлоафінгом та підвищення продуктивності вашої компанії.
Не забудьте ознайомитися з платформами подарунків для співробітників, щоб підтримувати сприятливу робочу атмосферу.