Zoom є ефективним інструментом для відеоконференцій, який в цілому працює стабільно та зручно. Однак, інколи користувачі можуть зіткнутися з різними технічними проблемами.
Поява коду помилки 5003 найчастіше свідчить про наявність проблем зі встановленням з’єднання з серверами Zoom. Причини цього можуть бути різноманітні.
До можливих факторів належать: блокування з’єднання брандмауером, втручання антивірусного програмного забезпечення або пошкоджений драйвер бездротового з’єднання. У цій публікації ми розглянемо способи усунення цих неполадок.
Мережевий захист та проксі-сервер
Коли ви намагаєтесь підключитися до Zoom, перебуваючи в мережі, захищеній брандмауером або з використанням проксі-сервера, ви можете отримати код помилки 5003. Це часто трапляється при використанні комп’ютерів або мобільних пристроїв у навчальних закладах або організаціях з обмеженим доступом до мережі.
У такому випадку, вам необхідно звернутися до адміністратора вашої мережі для перевірки налаштувань брандмауера та проксі-сервера.
Якщо ви зіткнулися з необхідністю налаштувати мережевий брандмауер, на офіційній веб-сторінці Zoom ви знайдете детальну таблицю з протоколами та призначеннями. Також, для безперебійної роботи, Zoom рекомендує додати сторінку zoom.us до білого списку для всіх перевірок проксі або SSL.
Конфлікт з AVG
Якщо на вашому пристрої встановлено антивірус AVG, ви також можете зіткнутися з кодом помилки 5003 під час спроби приєднатися до конференції Zoom. Тимчасове відключення AVG може бути ефективним рішенням. Після завершення зустрічі в Zoom, ви можете відновити захист AVG. Ось необхідні кроки:
- Клацніть правою кнопкою миші на іконці AVG в системному треї.
- У меню, що відкриється, виберіть зелений перемикач “Захист увімкнено”.
- У вікні підтвердження виберіть “Так”.
Ви побачите, що кнопка перемикача змінить колір на червоний і відображатиме “Вимкнено”. Це свідчить про тимчасове відключення всіх функцій захисту AVG. Тому важливо не залишати комп’ютер вразливим на тривалий час. Варто також пам’ятати, що при перезавантаженні комп’ютера, антивірусний захист буде автоматично відновлений.
Пошкодження драйвера бездротової мережі
Ще однією причиною появи коду помилки 5003 може бути пошкодження драйвера бездротової мережі. Якщо це так, просте перезавантаження пристрою не допоможе. Вам потрібно буде перевстановити драйвер бездротової мережі на вашому комп’ютері.
Далі ми покажемо, як це зробити в операційній системі Windows. Спочатку необхідно видалити драйвер вашого Wi-Fi адаптера. Ось як це зробити:
- Натисніть клавіші Windows + X, а потім оберіть “Диспетчер пристроїв”.
- Знайдіть свій бездротовий мережевий адаптер та клацніть його правою кнопкою миші.
- Оберіть “Видалити пристрій”.
- Обов’язково поставте позначку у полі “Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою”.
- Знову виберіть “Видалити”.
Після цього ваш мережевий адаптер зникне зі списку. Для його перевстановлення виконайте наступні кроки:
- Поверніться до “Диспетчера пристроїв”.
- Оберіть “Мережеві адаптери”, а потім “Дія”.
- Виберіть “Сканувати зміни обладнання”.
- Знову відкрийте розділ “Мережеві адаптери”.
На цьому етапі ваш Wi-Fi адаптер має знову з’явитися в списку, що означає успішну перевстановку.
Інші коди помилок Zoom
Zoom, як і будь-який інший веб-додаток, може генерувати різні коди помилок. Ви також можете зіткнутися з помилками 5000 або 5004, які, як правило, вказують на проблеми, аналогічні помилці 5003.
На сторінці довідкового центру Zoom представлений повний перелік можливих кодів помилок, пов’язаних з проблемами підключення до серверів Zoom. Існують також помилки, не пов’язані з підключенням.
Наприклад, помилка 2008 свідчить про закінчення терміну дії ліцензії на вебінар. А якщо при інсталяції Zoom з’являється помилка 10002, це може означати, що антивірусне програмне забезпечення заблокувало необхідні для встановлення файли Zoom. У такому випадку вам, ймовірно, доведеться виконати встановлення вручну.
Код помилки 10006 може мати ту ж саму причину, або ж це може бути ознакою переповненого цільового диска, куди ви завантажуєте Zoom.
Діагностика проблем підключення Zoom
Зустріч з кодом помилки 5003 при спробі під’єднатися до конференції Zoom може бути досить неприємною. Однак існують способи її вирішення. Перш за все, перевірте мережу, яку ви використовуєте. Чи є у ній брандмауер?
Також, перевірте, чи використовуєте ви антивірус AVG. І, наостанок, не зайвим буде перевстановити драйвери бездротової мережі. Сподіваємося, що один з цих методів допоможе вам повернутися до роботи з Zoom.
Чи доводилося вам стикатися з кодом помилки 5003 в Zoom? Поділіться своїм досвідом у коментарях нижче.