Як виправити збій Microsoft Teams у Windows 11 і 10

Автор

Microsoft Teams — одна з багатьох попередньо встановлених програм у Windows 11. На жаль, хоча це чудова платформа для бізнес-співробітництва, у ній час від часу трапляються збої.

Якщо програма Microsoft Teams аварійно завершує роботу або постійно перезавантажується на вашому ПК, ось як усунути несправність у Windows 11.

Зауважте, що Microsoft пропонує дві версії (домашню та робочу) програми Teams. Через відмінності версій деякі виправлення, наведені нижче, можуть не застосовуватися до версії Teams (для роботи чи навчання) і навпаки.

1. Завершіть процес Microsoft Teams у диспетчері завдань

Ви можете вимкнути та перезапустити процес Microsoft Teams у диспетчері завдань, щоб усунути проблеми з аваріями через тимчасовий збій. Ось як це зробити:

  • Натисніть Win + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
  • Введіть taskmgr і натисніть OK, щоб відкрити диспетчер завдань.
  • На вкладці «Процес» знайдіть будь-які завдання, пов’язані з Microsoft Teams.
  • Виберіть процес і натисніть Завершити завдання.
  • Закрийте диспетчер завдань і запустіть програму Microsoft Teams. Перевірте, чи програма працює без збоїв.

    • Якщо проблема не зникає, виконайте перезапуск. Швидкий перезапуск призведе до примусового завершення всіх фонових процесів і допоможе вирішити проблеми через тимчасові збої.

    2. Вийдіть і закрийте програму Teams

    Просте вирішення проблеми збою програми Teams вимагає вийти з системи та закрити програму. Після цього ви зможете без проблем увійти та використовувати програму.

    Щоб вийти з Microsoft Teams:

  • Запустіть програму Teams на своєму ПК.
  • Далі клацніть піктограму свого профілю та виберіть Вийти у верхньому правому куті.
  • У версії Teams (робота чи школа) параметр «Вийти» знаходиться внизу контекстного меню.
  • Після виходу закрийте вікно входу в Teams, яке з’явиться. Це повинно вийти з програми.
  • Потім відкрийте системний трей і перевірте, чи існує піктограма Microsoft Teams. Якщо так, клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams і виберіть Вийти.
  • Перезапустіть програму та ввійдіть. Перевірте наявність покращень.

    • 3. Очистіть кеш Microsoft Teams

    Очищення кешу Microsoft Teams із папки AppData може швидко вирішити проблему збою. Очищення кешу вирішить проблеми, спричинені пошкодженням кешу програми. Щоб це працювало, ви маєте використовувати версію програми Teams (для школи чи роботи).

      Як розпакувати файли в Windows 11: 4 прості способи

    Щоб видалити кеш Microsoft Teams:

  • Переконайтеся, що програму Teams закрито. Також закрийте програму з панелі завдань.
  • Далі натисніть Win + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
  • Далі скопіюйте та вставте наступний шлях у діалоговому вікні «Виконати» та натисніть «ОК»: 
     %appdata%MicrosoftTeams
  • У папці Teams натисніть Ctrl + A, щоб вибрати всі файли та папки в папці.
  • Далі клацніть правою кнопкою миші та виберіть «Видалити» або натисніть клавішу Del на клавіатурі.
  • Закрийте Провідник файлів і перезавантажте ПК. Тепер перезапустіть програму Teams і ввійдіть, використовуючи свої облікові дані.

    • 4. Відновіть Microsoft Teams

    Ви можете відновити деякі додатки та програми Microsoft Store у Windows 11 і старіших версіях ОС. Функція відновлення намагається відновити інсталяцію, таким чином усуваючи будь-які проблеми, спричинені пошкодженням файлу.

    Зауважте, що це виправлення не застосовується до версії Microsoft Teams (для роботи чи навчання).

    Щоб відновити програму Microsoft Teams:

  • Натисніть Win + X, щоб відкрити меню WinX.
  • У контекстному меню натисніть Налаштування.
  • Відкрийте вкладку Програми на лівій панелі.
  • Натисніть Програми та функції.
  • Знайдіть програму Microsoft Teams або знайдіть її. Потім натисніть меню з трьома крапками біля назви програми та виберіть Додаткові параметри.
  • Прокрутіть униз до розділу «Скидання» та натисніть «Відновити». Windows почне ремонт програми та відобразить галочку після завершення відновлення.
  • Закрийте сторінку налаштувань і запустіть Microsoft Teams, щоб перевірити, чи вирішено проблему збою.

    • 5. Скиньте програму Microsoft Teams

    Як і інші програми Windows, Microsoft Teams використовує простір кешу для зберігання тимчасових файлів, щоб покращити час завантаження та покращити взаємодію з користувачем. Але якщо використовується неправильно або пошкоджено, це може спричинити збій у роботі програми.

    Ви можете вручну очистити кеш програми, щоб вирішити цю проблему. Ось як це зробити для Microsoft Teams.

    Зауважте, що це виправлення не застосовується до версії Microsoft Teams (робоча чи навчальна). Запустіть режим сумісності команд Microsoft Windows 7

  • Відкрийте сторінку налаштувань.
  • Натисніть вкладку «Програми» на лівій панелі.
  • Далі перейдіть до Додатки та функції.
  • Знайдіть програму Microsoft Teams і натисніть меню з трьома крапками.
  • Виберіть Додаткові параметри.
  • Натисніть кнопку Скинути. Потім знову натисніть «Скинути», щоб підтвердити дію.
    •   Отримайте монітор пропускної здатності та швидкості мережі в системному треї Windows

    Процес скидання відновить програму до заводських налаштувань за замовчуванням, видаливши всі дані, включаючи кеш. Однак це також видалить усі збережені облікові дані для входу. Отже, вам потрібно буде знову увійти в систему, щоб скористатися програмою. Після цього ви зможете легко керувати своїми командами в Microsoft Teams.

    6. Оновіть програму Microsoft Teams

    Новіші оновлення часто включають виправлення помилок і підвищення продуктивності. Хоча Microsoft Teams автоматично оновлюється кожні два тижні, ви можете вручну перевірити наявність новішого оновлення в налаштуваннях програми.

    Щоб оновити Microsoft Teams:

  • Запустіть програму Microsoft Teams.
  • Натисніть меню з трьома крапками (Налаштування та інше) у верхньому правому куті та виберіть Налаштування.
  • Відкрийте вкладку «Про команди» в нижньому лівому куті.
  • Microsoft Teams перевірить наявність незавершених оновлень і встановить їх, якщо вони доступні.

    • 7. Запустіть Teams у режимі сумісності

    Якщо програма Teams продовжує аварійно завершувати роботу, спробуйте запустити її в режимі сумісності. Ви можете налаштувати Microsoft Teams (робочий або навчальний) для роботи в режимі сумісності з його властивостей.

    Щоб запустити Microsoft Teams у режимі сумісності:

  • Закрийте Microsoft Teams, якщо він працює. Крім того, клацніть правою кнопкою миші піктограму програми в системній області та виберіть Вийти.
  • Далі натисніть клавішу Win і введіть Microsoft Teams.
  • Клацніть правою кнопкою миші Microsoft Teams (робота та школа) і виберіть «Відкрити розташування файлу». Відкриється розташування ярлика на робочому столі Teams.
  • Клацніть правою кнопкою миші ярлик Microsoft Teams і виберіть «Властивості».
  • Відкрийте вкладку «Сумісність» у діалоговому вікні «Властивості».
  • Виберіть параметр «Запустити цю програму в режимі сумісності для» в розділі Режим сумісності.
  • Натисніть спадне меню Windows 8 і виберіть Windows 7.
  • Натисніть «Застосувати» та «ОК», щоб зберегти зміни.

    • З новими змінами запустіть Microsoft Teams, щоб перевірити, чи вирішено проблему збою. Якщо проблема не зникає, використовуйте іншу версію Windows у режимі сумісності, щоб перевірити, чи допоможе це вирішити проблему.

    8. Оновіть драйвер адаптера дисплея

    Несумісні графічні драйвери Intel HD є ще однією відомою причиною збою Microsoft Teams. Якщо у вас встановлено відеокарту Intel HD, оновіть її за допомогою диспетчера пристроїв, щоб вирішити проблему.

    Щоб оновити драйвер адаптера дисплея:

  • Натисніть Win + R, щоб відкрити «Виконати».
  • Введіть devmgmt.msc і натисніть OK, щоб відкрити диспетчер пристроїв.
  • У диспетчері пристроїв розгорніть розділ Адаптери дисплея.
  • Клацніть правою кнопкою миші пристрій Intel HD Graphics і виберіть Оновити драйвер.
  • Виберіть Автоматичний пошук драйверів. Тепер Windows шукатиме новішу версію драйверів і встановлюватиме їх автоматично.
    •   Як перевірити та контролювати температуру комп’ютера з Windows

    Якщо оновлення не знайдено, перейдіть до Сторінка драйверів і програмного забезпечення Intel. Відкрийте розділ «Графіка» та завантажте останню версію драйверів, доступних для вашого процесора. Також зверніться до нашого посібника з оновлення графічних драйверів у Windows, щоб дізнатися про різні способи інсталяції найновіших драйверів GPU для вашого комп’ютера.

    9. Вимкніть драйвер адаптера дисплея

    Якщо оновлення драйвера дисплея не допомогло, видаліть графічний драйвер, щоб перевірити, чи допоможе це вирішити проблему. Після видалення Windows використовуватиме загальний драйвер дисплея, але це допоможе визначити причину проблеми.

    Щоб видалити графічний драйвер:

  • Натисніть Win + X, щоб відкрити меню WinX. Потім натисніть «Диспетчер пристроїв».
  • У диспетчері пристроїв розгорніть розділ Display Adapters.
  • Клацніть правою кнопкою миші драйвер пристрою Intel HD Graphics і виберіть «Вимкнути пристрій». Натисніть Так, щоб підтвердити дію.
  • Далі клацніть правою кнопкою миші на адаптері дисплея та виберіть Увімкнути.

    • 10. Перевстановіть Microsoft Teams

    В крайньому випадку ви можете переінсталювати програму Microsoft Teams, щоб усунути проблеми зі збоями. Швидке перевстановлення може допомогти вам вирішити проблеми, спричинені пошкодженням файлу програми та з інших причин.

    Щоб видалити Microsoft Teams:

  • Перейдіть у Налаштування > Програми > Програми та функції.
  • Знайдіть програму Microsoft Teams і клацніть меню з трьома крапками біля назви програми.
  • Виберіть Видалити. Потім знову натисніть «Видалити», щоб підтвердити дію та видалити програму.
  • Далі відкрийте Сторінка завантаження Microsoft Teams.
  • Виберіть свою версію Windows і натисніть кнопку Завантажити.
  • Запустіть пакет завантаження та встановіть програму.

    • Якщо Microsoft Teams не запускається, ви можете запустити інструмент перевірки системних файлів. Він просканує систему на наявність пошкоджень файлів і відновить пошкоджені системні файли. Це корисно, якщо системні проблеми не дозволяють запустити програму.

  • Натисніть Win + X, щоб відкрити меню WinX.
  • Натисніть Термінал Windows (адміністратор).
  • У вікні терміналу введіть таку команду та натисніть enter: 
     sfc /scannow
  • Залежно від розміру вашого диска процес триватиме деякий час. Після завершення відображається короткий перелік знайдених і виправлених помилок.
  • Перезавантажте ПК і запустіть програму Microsoft Teams, щоб перевірити, чи вона працює нормально.

    • Виправлення проблеми збою програми Microsoft Teams

    Часто вбудований засіб усунення несправностей може діагностувати та виправляти проблеми, які спричиняють збій програми Microsoft Teams. Якщо ні, спробуйте очистити кеш Teams, оновивши драйвери адаптера дисплея або перевстановивши програму.

    Хоча Microsoft Teams є чудовою програмою для командної співпраці, це не єдиний вибір. Є багато чудових альтернатив Microsoft Teams, але Slack є не менш популярним вибором.