Великий вовчий курорт: Поради щодо скасування бронювання та важлива інформація
Great Wolf Resorts – це відома мережа сімейних курортів, яка пропонує різноманітні розваги та заклади для відпочинку з близькими. Курорти Great Wolf Lodge славляться своїми критими аквапарками, а також численними ресторанами, ігровими залами, спа-центрами та різноманітними заходами для відвідувачів різного віку. Перед бронюванням проживання у Great Wolf Lodge, рекомендується уважно ознайомитися з їхніми положеннями та умовами на офіційному веб-сайті. Незнання політики скасування може призвести до розчарувань при зверненні до служби підтримки. Багатьох відвідувачів також цікавить питання, чи відновили курорти бронювання після пандемії COVID-19 та чи безпечно їх відвідувати. У цій статті ми надамо вам корисну інформацію про те, як скасувати бронювання у Great Wolf Lodge, а також відповімо на інші важливі запитання.
Основні аспекти політики скасування бронювання Great Wolf Lodge
Далі ми розглянемо ключові моменти політики скасування бронювання Great Wolf Lodge, а також надамо інформацію про їхню роботу після COVID-19.
Політика конфіденційності Great Wolf Lodge
Great Wolf Lodge цінує конфіденційність своїх гостей і прагне забезпечити довіру до наданих послуг. Політика конфіденційності готелю описує, як вони збирають, використовують та захищають особисті дані, що надаються гостями під час бронювання через їхній веб-сайт.
Правила та умови перебування в Great Wolf Lodge
Перед бронюванням проживання в Great Wolf Lodge, ознайомтеся з наступними важливими умовами:
- Заселення можливе з 16:00 або пізніше, коли номери будуть готові.
- Зареєструватися може лише особа, на яку оформлено бронювання. Решта групи повинна очікувати в транспортному засобі, доки працівники курорту не нададуть їм подальші вказівки.
- При реєстрації потрібно мати дійсне посвідчення особи та кредитну картку, використану для бронювання.
- Дотримуйтеся правил соціальної дистанції, тримаючись на відстані 2 метрів від інших людей під час очікування.
- По прибутті заповніть анкету про стан здоров’я.
- Зверніть увагу, що Great Wolf Lodge не приймає готівку. Усі розрахунки здійснюються безготівково за допомогою кредитних карт або спеціальних браслетів.
- Виселення з номерів відбувається до 11:00.
Чи легко забронювати номер в Great Wolf Lodge?
Забронювати проживання в Great Wolf Lodge досить легко, особливо якщо планувати поїздку за тиждень до бажаної дати заїзду.
Зміна дат перебування в Great Wolf Lodge
Так, гості можуть змінювати дати свого перебування. Згідно з політикою скасування, гості, які забронювали номер за 8 або більше днів до дати заїзду, мають 24 години, щоб безкоштовно змінити або скасувати бронювання. Для цього потрібно звернутися безпосередньо до курорту та поспілкуватися з менеджером з бронювання. Спеціальні знижки та акції не переносяться на інші дати. Курорт намагатиметься підібрати альтернативну дату та запропонувати порівнянну ціну, але не гарантує збереження акційної вартості.
Що буде, якщо я не залишусь в готелі після прибуття?
Якщо ви забронювали номер, ви повинні сплатити повну вартість, навіть якщо вирішите не залишатися. Проте, тепер Great Wolf Lodge пропонує денні абонементи, які дозволяють відвідувати курорт без необхідності проживання.
Комісія за скасування бронювання
Якщо гість скасовує бронювання за 24 години після його оформлення, при умові, що до дати заїзду залишилося більше ніж 10 днів, комісія за скасування не стягується. Однак, для групових бронювань може застосовуватися плата за скасування.
Терміни скасування бронювання
Згідно з правилами скасування, гості, які забронювали проживання за 8 або більше днів до дати заїзду, мають 24 години, щоб безкоштовно змінити або скасувати бронювання.
У разі скасування бронювання, вам повернуть депозит за вирахуванням 15%, якщо скасування відбулося більше ніж за 7 днів до дати заїзду. Скасування за 4 дні до прибуття призведе до відрахування 30% від суми депозиту. Також застосовуються наступні збори за зміну бронювання:
- 25 доларів США, якщо бронювання змінено за 8 або більше днів до дати заїзду
- 50 доларів США, якщо бронювання змінено менше ніж за 8 днів до дати заїзду
- 100 доларів США, якщо скасування відбувається за 3-7 днів до дати заїзду, або вартість однієї ночі, якщо вона менша за 100 доларів США.
Чи можна отримати відшкодування після скасування?
Так, можна отримати відшкодування. Депозити за бронювання за спеціальною пропозицією “Early Saver” не повертаються. Депозити за бронювання кабінок вважаються заробленими та не підлягають поверненню, якщо скасування відбувається менше ніж за 48 годин до часу реєстрації. У випадку, якщо кабінка буде скасована готелем через погодні умови або інші причини, депозит буде повернено.
Як скасувати бронювання онлайн?
На жаль, скасувати бронювання онлайн неможливо. Для скасування бронювання, якщо до дати заїзду залишилося більше 10 днів і ви звертаєтесь протягом 24 годин після бронювання, вам необхідно зв’язатися зі службою підтримки Great Wolf Lodge за телефоном 1 (888) 960-9653.
Чи безпечно відвідувати Great Wolf Lodge після COVID-19?
Так, наразі відвідування Great Wolf Lodge є безпечним. Курорти запровадили посилені заходи санітарії та безпеки для захисту гостей та працівників. Тому ви можете сміливо бронювати проживання, знаючи, що курорт вживає всіх необхідних заходів для вашої безпеки.
Вплив COVID-19 на правила скасування
Пандемія COVID-19 вплинула на правила скасування бронювання. Багато бронювань були скасовані, і Great Wolf Lodge працював над тим, щоб відшкодувати кошти всім клієнтам. Однак, через велику кількість запитів та різний час обробки платежів банками, процес повернення коштів міг зайняти деякий час.
***
Сподіваємося, що ця стаття надала вам вичерпну інформацію про правила та умови скасування бронювання в Great Wolf Lodge. Бажаємо вам та вашій родині незабутніх вражень від відвідування цього чудового курорту! Якщо у вас є коментарі або пропозиції, будь ласка, залишайте їх у розділі коментарів.