Що станеться з обліковими записами та даними в мережі Facebook, Twitter, Google та іншими онлайновими даними, коли ви помрете? Що говорить закон і політика основних гравців. Як отримати доступ до акаунтів Google, Facebook і Twitter померлого друга чи родича. Автор зображення Вілле Міттінен.
Ми зберігаємо все більше інформації в Інтернеті, тому варто знати, що станеться з вашими онлайн-рахунками, коли ви помрете. Ми досліджуємо те, що говорить закон і політику основних гравців, перш ніж запропонувати, як забезпечити виконання ваших побажань. Можливо, багато хто з нас воліють тримати це в голові, але бувають випадки, коли нам потрібно трохи подумати, що станеться після нашої смерті. Навіть якщо ми враховуємо нашу смертність, доля нашої власності в Інтернеті часто залишається поза увагою.
Значна частина цієї властивості має сентиментальну цінність – наприклад, папки електронної пошти, фотографії та документи, що зберігаються в хмарі, а також наша присутність на сайтах соціальних мереж, – але вона також може мати фінансову цінність. Цілком імовірно, що ваш обліковий запис Google містить ключі до всього, від ваших банківських реквізитів до архіву вашої кар’єри.
Нещодавно TechnoBuffalo повідомило, що Apple відмовляється надати вдові пароль її померлого чоловіка, і лише після того, як вона звернулася до ЗМІ, Apple принесла вибачення та запропонувала допомогу. У цьому випадку вона не хотіла отримати дані, а просто хотіла мати можливість продовжувати використовувати iPad, яким вони поділилися. Apple просто дотримувалася політики компанії, але якщо не ділитися всіма вашими конфіденційними паролями з членами сім’ї, має бути кращий спосіб керувати онлайн-рахунками коханої людини після їх смерті.
У будь-якому випадку, ви, ймовірно, не хочете, щоб він випарувався. Ви також можете вимкнути або деактивувати обліковий запис, щоб запобігти, скажімо, людям робити небажані публікації на стіні Facebook.
Тим не менш, закон про спадкування дещо розпливчастий щодо деяких типів власності в Інтернеті, в результаті чого, якщо ви не поділилися своїми паролями, ваші родичі або бенефіціари у вашому заповіті можуть не мати права успадкувати її.
Тут ми розглянемо, що закон Великобританії говорить про цю тему, як великі компанії, які керують нашими онлайн-активами, тлумачать цей закон, і що ви можете зробити, щоб забезпечити виконання ваших побажань.
Що станеться з вашим акаунтом у Facebook, коли ви помрете
Facebook, схоже, серйозно ставиться до цього питання і має встановлену політику у Великій Британії, яка дозволяє виконавцю заповіту вимагати закриття облікового запису або вшанування пам’яті. Однак Facebook зберігає цю інформацію, і ви не побачите жодної інформації, яку б не змогли побачити, коли власник облікового запису був живий. Зараз Facebook випробовує в США функцію, яка дозволяє користувачам вибирати, що станеться з їхнім обліковим записом після їх смерті.
Ми запитали Facebook про те, що відбувається з онлайн-присутністю, коли власник облікового запису помирає, і нам сказали, що наразі у Великобританії доступні два варіанти. Або обліковий запис можна видалити, або його можна «запам’ятовувати».
Ось опис цього останнього варіанту від Facebook. «У стані пам’яті конфіденційна інформація, така як оновлення статусу та контактна інформація, видаляється з профілю, а налаштування конфіденційності в обліковому записі змінюються, щоб лише підтверджені друзі могли бачити профіль або знаходити його у внутрішній пошуковій системі Facebook.
«Стіна залишається, щоб друзі та родина, які вже дружили з профілем, могли залишати дописи на згадку. Після вшанування пам’яті ніхто не може увійти в профіль».
Зайве говорити, що видалення або закріплення пам’яті вимагають підтвердження смерті, і їх може вимагати лише той, хто може довести, що він має повноваження діяти від імені померлого.
Навіть якщо обліковий запис видалено, Facebook зберігає архів кожного облікового запису, який містить копію всього, що коли-небудь було завантажено до нього. Власник облікового запису може завантажити цей архів, тому ми запитали, якою була процедура доступу до архіву для родича чи особи, яка має право на спадщину. Нам сказали, що це неможливо, оскільки це буде порушувати конфіденційність.
Хоча Facebook дозволяє перевіреним родичам пам’ятати обліковий запис, вони можуть бачити лише інформацію, якою померлий вирішив поділитися з ними. У Facebook заявили, що було б недоцільно дозволяти їм завантажувати приватні повідомлення цієї особи після її смерті, оскільки не було надано дозволу. Компанія не сказала б нам, чи поважала б чиїсь бажання, якби вони заповідали свої онлайн-активи у заповіті.
Є всі ознаки того, що це не просто риторика і що Facebook дуже серйозно ставиться до питання конфіденційності померлих власників акаунтів. У резонансній справі кілька місяців тому батьки 15-річного юнака, який покінчив життя самогубством, сподівалися, що, отримавши доступ до облікового запису свого сина у Facebook, вони зможуть краще зрозуміти, чому він покінчив із життям. Але Facebook боровся з усіма спробами батьків отримати доступ, навіть після того, як вони отримали ухвалу суду.
Однак це може стосуватися змін. Тепер Facebook дозволяє користувачам у США заздалегідь вибирати, хто контролюватиме їхній обліковий запис, коли вони помруть, і в кінцевому підсумку сервіс запрацює в інших місцях. Після того, як Facebook отримає сповіщення про вашу смерть, вказаний «застарілий контакт» може оновити фотографію вашого профілю, прийняти запити в друзі та закріпити повідомлення на вашій хронології.
Що станеться з вашим акаунтом у Twitter, коли ви помрете
Як і Facebook, Twitter має політику, яка дозволяє вашому виконавцю або члену сім’ї деактивувати ваш обліковий запис. Але це не дозволить цій людині отримати доступ до вашого облікового запису, і вона зберігає всю інформацію.
У відповідь на подібні запити до Twitter нам повідомили, що в разі смерті користувача Twitter компанія може працювати з особою, уповноваженою діяти від імені спадщини, або з перевіреним найближчим членом сім’ї померлого. , щоб обліковий запис було деактивовано.
Однак політика Twitter щодо надання доступу до облікового запису після смерті власника облікового запису дуже схожа на політику Facebook. «Ми зрозуміли, що користувачі Twitter володіють своїми акаунтами», – повідомили нам у компанії. «З міркувань конфіденційності ми не можемо надати доступ до облікового запису померлого користувача, незалежно від його стосунків із померлим».
Знову ж таки, компанія не відповіла, коли ми запитали, чи дозволить вона такий доступ у випадку, якщо в заповіті буде передбачено можливість успадкування онлайн-активів. Проте було зазначено, що, на відміну від інших сервісів, значна частина інформації в Twitter є загальнодоступною, тому її може бачити будь-хто. (Див. також: 15 чудових порад і прийомів у Twitter.)
Що станеться з вашим обліковим записом Google, коли ви помрете
Google може бути найважливішим обліковим записом, до якого можна отримати доступ після смерті близької людини: на жаль, він також найменш простий. Google розглядає кожен випадок окремо й завжди зберігає всі дані. Немає простого способу деактивації облікового запису, і Google зберігає всі дані. Звичайно.
Google пропонує безліч онлайн-сервісів, включаючи Gmail (електронна пошта), Picasa (хостинг і обмін фотографіями), Google Plus (соціальні мережі) і Google Drive (хостинг документів). Враховуючи, що всі вони доступні через єдиний обліковий запис, їхня політика, як детально описана на сторінках підтримки, схожа для всіх.
Видалений обліковий запис Google можна відновити – якщо діяти досить швидко.
Суть полягає в тому, що не існує жорстких правил і що кожна справа розглядається по суті, тому уповноважена особа дійсно може мати можливість отримати доступ до онлайн-активів померлого власника облікового запису.
Однак Google не відповідатиме на наші запити щодо роз’яснень чи деталей. Таким чином, неможливо судити, наприклад, про те, чи всі онлайн-матеріали вважаються однаково конфіденційними, чи, наприклад, Google може надати доступ до фотоальбомів Picasa, але не до більш конфіденційної інформації, як-от та, що міститься в папках Gmail.
Також доречно зазначити, що Google пропонує послугу Менеджера неактивного облікового запису, за допомогою якої власник облікового запису може вибрати, щоб довірений друг або член сім’ї надсилав електронний лист у разі, якщо їхній обліковий запис буде неактивним протягом певного часу. Лист містить посилання, з якого можна завантажити певні типи вмісту, визначені власником облікового запису.
Що станеться з вашими онлайн-рахунками, коли ви помрете: онлайн-активи з фінансовою цінністю
Як пояснив Ян Бонд з Юридичного Товариства, коли ми звертаємо нашу увагу на нерухомість в Інтернеті з фінансовою цінністю, юридична ситуація стає набагато зрозумілішою. «З деякими активами, наприклад з онлайн-банківським рахунком, можна поводитися так само, як і з традиційними активами. Веб-сайти роздрібної торгівлі або азартні ігри з непогашеним кредитом на користь померлого також легко оцінювати та керувати відповідно до законодавства», – сказав він.
Ви можете подумати, що те саме стосується майна, за яке ви заплатили, яке зберігається в мережі. Мабуть, найочевиднішими прикладами є музичні композиції та книги, які ви купили в iTunes.
Ми запитали Apple, як уповноважена особа може отримати доступ до цих активів, і нам сказали, що таке майно вмирає разом із людиною, яка його придбала. Причина цього в тому, що, сплачуючи за музичний трек, ви насправді не купуєте музику. Натомість ви отримуєте ліцензію на прослуховування цієї музики, але ліцензія не підлягає передачі. Це може здатися зміною політики порівняно з компакт-дисками або платівками, але Apple стверджує, що ні.
Те ж саме стосується музики, яка надається на записуваних носіях, з тією лише різницею, що розповсюдження в Інтернеті забезпечує засіб, за допомогою якого можна забезпечити виконання умов ліцензії. Незважаючи на те, що ми не можемо не погодитися з юридичною ситуацією, ми повинні сказати, що початок онлайн-покупок, схоже, привів до нововиявленої рішучості застосовувати цей закон. Зрештою, про гучні рейдерські напади на магазини секонд-хенду та ярмарки звукозаписів ми мало чуємо.
Те ж саме стосується фільмів, програм, журналів і книг.
Що станеться з вашими онлайн-рахунками, коли ви помрете: керування вашою власністю в Інтернеті
Будь-яке очікування, що ваша власність в Інтернеті стане доступною для вашої родини чи іншого бенефіціара після вашої смерті, буде помилковим, якщо ви не вживете запобіжних заходів заздалегідь. Очевидним рішенням є повідомлення родичам про різні паролі, але це не ідеально. Найбільш очевидно, що ви можете уникнути будь-якої можливості доступу до ваших онлайн-рахунків, поки ви ще живі. Але навіть якщо це не викликає занепокоєння, якщо у вас різні паролі для кожного облікового запису, і ви регулярно змінюєте їх – як вважають експерти з безпеки, – було б дуже легко забути про це повідомляти своїм родичам щоразу, коли ви змінювали. пароль.
Рішенням проблеми кількох паролів є використання утиліти керування паролями, наприклад KeePass або 1Password, яка зберігає всі ваші паролі в зашифрованому файлі на вашому ПК, або просто перерахувати їх усі в зашифрованому документі Word, переконавшись, що ви оновлюйте документ щоразу, коли ви змінюєте пароль. Тоді, залежно від того, чи раді ви чи ні, щоб хтось мав доступ до ваших паролів, поки ви ще живі, у вас є два варіанти.
Або ви даєте комусь пароль для утиліти пароля або документа Word на вашому ПК, або ви надаєте інформацію своєму адвокату з інструкцією надати її названій особі лише у разі вашої смерті.
Робота з майном померлого може бути тривалим процесом. Оскільки це так, і враховуючи, що це буде період значних труднощів, поводження з інтернет-власністю родича – це робота, яку можна не вирішувати протягом значного часу після їх смерті. Отже, останній аспект, який слід розглянути, — це те, скільки часу хтось може чекати, перш ніж облікові записи його родича та всі пов’язані з ним дані будуть видалені через відсутність активності.
Ми розумно очікували, що ця інформація буде записана в положеннях та умовах кожної служби, але, очевидно, це не завжди так. Хоча Twitter заявив, що облікові записи можуть бути видалені після шести місяців бездіяльності, ні Facebook, ні Google не повідомляють нам, як довго неактивний обліковий запис буде залишатися активним. Тож, якщо ви розбираєтесь у справах коханої людини, яка померла, не чекайте занадто довго, перш ніж відвідати їх онлайн-власність.
Що станеться з вашими онлайн-рахунками, коли ви помрете: закон
Щоб розібратися в правовій ситуації, ми поговорили з юристом Ян Бонд, партнер компанії Higgs & Sons і член Комітету з питань заповітів і справедливості Юридичного товариства, який сказав нам, що відповідно до законодавства Англії та Уельсу «обов’язок особистого представника – збирати та отримувати нерухоме та особисте майно померлого та керувати ним відповідно до закону». «Якщо померлий мав цифрові активи», — сказав він, «особисті представники зобов’язані захищати ці активи та збирати їх для бенефіціарів».
Пізніше ми побачимо, як це стосується онлайн-активів, які мають певну фінансову цінність, але для початку подумаємо про власність в Інтернеті, яка має переважно сентиментальну цінність. Тут рідко все буває так просто, як могло б показати початкове твердження Яна, коли він продовжував пояснювати.
«Цифрові активи в основному зберігаються на спільних серверах; постачальники послуг можуть перебувати в країні, відмінній від їхніх користувачів, і вони можуть зберігати дані на серверах у багатьох країнах, що робить незрозумілим, чиї закони будуть застосовуватися».
Для уточнення він навів приклад. «Тільки тому, що користувач помирає в Лондоні з обліковим записом у Facebook або Twitter, це не означає, що англійське законодавство буде застосовуватися до цих цифрових активів», – пояснив він. «У зв’язку з відсутністю чіткості щодо того, в яких країнах застосовуються закони, те, як постачальник цифрових послуг має справу з активом після смерті користувача, стає предметом умов використання постачальника. Уніфікованості не існує, тому насправді кожен окремий постачальник цифрових послуг приймає остаточне рішення, коли мова йде про долю цифрових активів».
З огляду на цю неоднозначну ситуацію, ми звернулися до деяких із найбільш ймовірних компаній, яким ви довірите свої онлайн-активи.