Сучасний бізнес, підключений до мережі Інтернет, неможливо уявити без цифрової інфраструктури, яка є його фундаментом. Вона забезпечує більшу гнучкість, адаптивність та можливості для масштабування.
Цифрова трансформація сьогодні відіграє ключову роль у перетворенні та оцифруванні традиційних ІТ-систем компаній по всьому світу.
Постійне зростання конкуренції та зміна потреб споживачів стимулюють необхідність постійних інновацій, і цифрова інфраструктура є важливим кроком уперед у цьому напрямку.
На відміну від попередніх технологічних революцій, де основну вигоду отримували великі підприємства завдяки значним ресурсам і кваліфікації, цифрова інфраструктура є напрочуд демократичною.
Вона відкриває можливості для всіх – від окремих осіб та малих компаній до середнього та великого бізнесу. Вона не тільки покращує взаємодію з клієнтами та гнучкість бізнесу, але й сприяє підвищенню лояльності та залученості клієнтів, що є критично важливим для успішної діяльності.
У цій статті ми розглянемо, що саме являє собою цифрова інфраструктура, як її можна застосувати у вашому бізнесі та які переваги вона надає.
Отже, почнемо!
Що таке цифрова інфраструктура?
Цифрова інфраструктура – це віртуальна основа компанії, яка включає в себе цифрові технології, що створюють фундамент її ІТ-систем та операцій. Вона об’єднує як програмне забезпечення, так і фізичні компоненти, необхідні для передачі та доставки цифрових продуктів і послуг.
До цифрової інфраструктури можуть входити сервери, центри обробки даних, програмне забезпечення для віртуалізації, хмарні сервіси, операційні системи, комп’ютерні системи, з’єднання, системи зберігання даних, системи безпеки, платформи PaaS і SaaS, а також інші елементи.
Основна мета цифрової інфраструктури – підсилити цифрову трансформацію, сприяти успіху бізнесу та покращити зв’язок між людьми у всьому світі. Вона також надає компаніям можливості для інновацій, ефективної роботи та задоволення потреб клієнтів. Правильне її впровадження може забезпечити вам значну конкурентну перевагу.
Сьогодні цифрова інфраструктура активно розвивається завдяки ряду факторів, таких як перехід додатків і послуг у хмару, гібридний формат роботи, автоматизація багатьох процесів, а також зростання потреби у більшій гнучкості та масштабованості послуг у глобальному масштабі.
Завдяки цифровій інфраструктурі, ви можете розглядати її як єдине джерело достовірної інформації.
Ви також можете використовувати штучний інтелект, автоматизацію на основі API, прогнозований моніторинг збоїв та інші передові технології для прискорення процесів та досягнення кращих результатів.
Приклади цифрової інфраструктури:
- Магістральний та широкосмуговий Інтернет
- Центри обробки даних і мережі
- Хмарні сервіси та програмне забезпечення
- Комплекси цифрового та мобільного зв’язку
- Корпоративні портали, системи, програмне забезпечення та платформи
- Інтеграції та API
- Безпека операцій, шифрування даних та ідентифікація користувачів
Цифрова інфраструктура вашого підприємства функціонує як операційна система для бізнесу.
Як запровадити цифрову інфраструктуру
Завдяки цифровій інфраструктурі ви зможете глибше зрозуміти внутрішню роботу вашого бізнесу, виявити прогалини у комунікації та інші слабкі місця для подальшого їх удосконалення. Ось покрокова інструкція з впровадження цифрової інфраструктури у вашому бізнесі.
#1. Визначення проблемних зон
Перш за все, необхідно виявити проблемні зони у вашій інфраструктурі, щоб чітко зрозуміти, чого саме бракує вашому підприємству. Важливо також з’ясувати, чи існує єдина централізована база даних.
Оскільки ви плануєте інвестувати у нову інфраструктуру, ви повинні переконатися, що ваші проблеми дійсно будуть вирішені. Рекомендується також ознайомитися з контрольними показниками у вашій галузі, щоб мати уявлення про ефективність роботи ваших конкурентів.
#2. Встановлення цілей
Визначивши проблемні зони, ви можете встановити чіткі цілі для їх вирішення за допомогою нової цифрової інфраструктури. Ваші цілі повинні відповідати критеріям SMART (конкретні, вимірювані, досяжні, релевантні, обмежені в часі). Далі необхідно визначити шляхи досягнення цих цілей.
Постійно відстежуйте прогрес у досягненні кожної з поставлених цілей. Зважаючи на те, що розгортання, адаптація та навчання потребують часу, потрібно прагнути до поступового та вимірюваного прогресу на кожному етапі змін.
#3. Оцінка доступних варіантів
У цифрову епоху універсальний підхід не підходить для кожного бізнесу. Кожна компанія має свої особливі вимоги та потреби.
Тому важливо шукати інструменти та рішення, які найкращим чином відповідають вашим унікальним потребам. Це може включати в себе комбінацію хмарних сервісів, інфраструктури спільного розміщення та локальної інфраструктури.
Для вибору ідеального інструменту та програми для вашого бізнесу необхідно ретельно оцінити всі доступні варіанти. Ідеальна інфраструктура зазвичай базується на гібридній багатохмарній архітектурі, яка здатна адаптуватися до мінливих потреб. Важливо провести серйозний аналіз та планування, щоб визначити правильний варіант.
#4. Партнерство з надійним постачальником цифрової інфраструктури
Складіть список потенційних постачальників цифрової інфраструктури та ретельно їх перевірте. Переконайтеся, що вони мають необхідні ресурси та можливості для надання потрібних вам інструментів та рішень. Зверніть увагу на їх надійність. Якщо все добре, сміливо співпрацюйте з обраною компанією.
Це гарантує, що ваш партнер зможе задовольнити всі ваші потреби у цифровій інфраструктурі. Ваша основна мета – створити такий цифровий відбиток, який можна використовувати в будь-якій точці вашого бізнесу.
Партнерство з надійним постачальником допоможе вам ефективно керувати власною цифровою інфраструктурою та уникнути зайвих складностей та проблем в операційній діяльності.
#5. Тестування інструментів та відстеження результатів
Отримання необхідних інструментів та рішень від постачальника цифрової інфраструктури – це лише частина процесу. Важливо також протестувати їх у дії. На цьому етапі необхідно порівняти попередні показники з поточними результатами, щоб мати чітке уявлення про ефективність вашої нової цифрової інфраструктури. Тестування дозволить вам зрозуміти, як буде виглядати повноцінне розгортання.
Етап тестування – це важливий крок на шляху цифрової трансформації. Ви зможете відстежувати прогрес і вносити необхідні корективи у роботу інструментів та рішень, якщо вони не відповідають вашим очікуванням.
#6. Планування змін
Цифрова інфраструктура – це не одномоментний процес. Необхідно спланувати зміни на кожному етапі, визначити, які саме відділи будуть залучені до процесу змін. Також потрібно розробити програму навчання для нових або змінених процесів.
Процес впровадження змін може зайняти певний час, залежно від розміру вашого бізнесу та обсягу необхідних змін. Коли всі етапи будуть завершені, ваша цифрова інфраструктура буде готова підтримувати ваш бізнес.
#7. Навчання вашої команди
Впровадження нових технологій – це лише половина успіху. Друга, не менш важлива частина, про яку часто забувають компанії, – це навчання своїх співробітників роботі з новими технологіями. Наявність правильних технологій та інструментів ще не гарантує успіху; вам потрібна кваліфікована команда, яка вміє ефективно їх використовувати.
Переваги цифрової інфраструктури
Прискорена цифрова трансформація
Підприємства малого та середнього бізнесу використовують технології для стимулювання інновацій та підвищення ефективності роботи за допомогою потужних цифрових мереж. Цифрова інфраструктура дозволяє трансформувати ваш бізнес, зберігаючи всі дані в одному місці без необхідності використання фізичних пристроїв.
Наприклад, розгортання мереж 5G у різних регіонах, де раніше не було широкосмугового Інтернету, стало важливим кроком. Це дає можливість новим поколінням використовувати цифрові дивіденди для створення стійкої та реальної економічної цінності.
Багато малих і середніх підприємств зараз дотримуються цієї моделі для створення власної цифрової інфраструктури.
Покращене підключення
Цифрова інфраструктура забезпечує надійне та швидке з’єднання як у сільській місцевості, так і в містах, відкриваючи нові ринки для бізнесу. Крім того, вона дозволяє компаніям підтримувати зв’язок зі співробітниками, клієнтами та постачальниками незалежно від їх місця розташування, що позитивно впливає на економіку вашого бізнесу.
Доступ до глобального ринку
Підприємства, інтегровані в цифрову інфраструктуру, можуть створювати глобальні ринки та легко отримувати доступ до підключених місцевих клієнтів. Завдяки розвитку цифрових мереж, малому та середньому бізнесу більше не потрібні посередники для виходу на закордонні ринки та пошуку партнерів. Це дозволяє вашому бізнесу заощаджувати кошти та швидко розвиватися.
Компанії, що залежать від цифрових технологій, такі як компанії з цифрового маркетингу, веб-розробки, аутсорсингу бізнес-процесів, SEO-агентства тощо, можуть отримати значну вигоду від такого глобального охоплення.
Покращене керування даними
Ефективне управління даними – це важлива практика, яка допоможе вашому бізнесу виділитися на ринку. Хоча хороше підключення є важливим фактором для ефективного керування даними, вам також потрібна потужна мережа центру обробки даних для вашого малого та середнього бізнесу.
Локальні центри обробки даних пропонують можливості обробки та зберігання, які дозволяють запускати сучасні додатки, розроблені з використанням машинного навчання та штучного інтелекту.
Центри інновацій
Цифрова інфраструктура сприяє розвитку інновацій, забезпечуючи доступ до сучасних інструментів і технологій, таких як штучний інтелект, машинне навчання, хмарні обчислення тощо. Вона також сприяє кращій співпраці між членами команди, партнерами тощо. Це дозволяє команді дослідників і розробників працювати разом над створенням високоякісних інноваційних продуктів та послуг.
Розширена можливість віддаленої роботи
Сьогодні більшість людей віддають перевагу віддаленій роботі, особливо після нещодавньої пандемії. Потужна цифрова інфраструктура дозволяє компаніям ефективно підтримувати віртуальну діяльність. Ця гнучкість дає можливість компаніям наймати кваліфікованих підрядників і співробітників з різних країн, які можуть працювати дистанційно.
Кібербезпека
Компанії захищають дані клієнтів та конфіденційну інформацію за допомогою безпечного цифрового середовища. Відповідальність за захист даних покладається на підприємства окремо. Отже, цифрова інфраструктура та надійні правила можуть зменшити тягар кібербезпеки для бізнесу.
Це сприяє більш безпечній онлайн-взаємодії та міцнішій економіці, дозволяючи вам розширити свою присутність на ринку та покращити розвиток бізнесу.
Управління ланцюгом поставок
Ефективне управління ланцюгом поставок вимагає обміну даними в режимі реального часу між різними клієнтами та підприємствами. Впровадження цифрової інфраструктури стане важливим кроком для розширення вашого бізнесу.
Типи цифрової інфраструктури
Цифрова інфраструктура поділяється на різні категорії в залежності від її функціональності.
#1. Комунікаційна інфраструктура
Комунікаційна інфраструктура включає в себе віртуальні та фізичні технології, які забезпечують передачу інформації та даних на відстані. Вона є основою для цифрової інфраструктури.
Серед пристроїв, що використовуються для зв’язку, є як бездротові, так і дротові, такі як волоконно-оптичні кабелі, хмарні обчислення, широкосмуговий зв’язок, мобільні телефони, Інтернет тощо.
Бездротова мережа зв’язку
Мережі бездротового зв’язку, включаючи супутниковий зв’язок, мобільні телефони, GPS-сервіси та Інтернет, дозволяють людям легко спілкуватися на великих відстанях.
Дротова цифрова інфраструктура
Прикладами дротових мереж є персональні комп’ютери та волоконно-оптичні кабелі. Хоча ці мережі можуть мати обмежену швидкість, вони забезпечують переваги у вигляді створення захищених платформ.
#2. Інформаційна інфраструктура
Інформаційна інфраструктура – це система, яка створює, зберігає та поширює дані на різних платформах. Центри обробки даних є основним джерелом інформації.
Центри обробки даних
Компанії використовують центри обробки даних для зберігання та обробки великих обсягів даних. Якщо користувач знаходиться ближче до центру обробки даних, він зазвичай отримує кращу якість обслуговування та швидкість відповіді.
Хмарне сховище
Хмарне сховище дозволяє зберігати дані у віртуальному просторі та обмінюватися ними через Інтернет.
Мережі доставки контенту
Мережі доставки контенту (CDN) є важливими компонентами цифрової інфраструктури. Вони забезпечують швидку та надійну доставку контенту веб-сайтів та інших цифрових матеріалів.
Бази даних
Підприємства зберігають, керують та впорядковують дані клієнтів для забезпечення ведення фінансових записів та даних про запаси.
#3. Апаратна інфраструктура
Апаратна інфраструктура включає в себе фізичні компоненти ІТ-систем та операцій компанії.
Сервери
Сервери – це обчислювальні пристрої, які надають різноманітні послуги, включаючи зберігання даних, запуск програм тощо.
Маршрутизатори та комутатори
Маршрутизатори та комутатори керують мережевим трафіком для забезпечення плавного потоку даних. Вони відіграють вирішальну роль у підтримці швидкості мережі під час роботи.
Пристрої зберігання
Пристрої зберігання, такі як жорсткі диски, твердотільні накопичувачі та флеш-накопичувачі, користуються великим попитом через зростаючу важливість інформації.
Системи живлення
Для безперебійної роботи складних операцій важливо забезпечити належне охолодження обладнання та ефективне живлення, щоб уникнути втрати даних та апаратних збоїв.
#4. Інфраструктура програмного забезпечення
Програмні додатки, встановлені на апаратних пристроях, також є частиною цифрової інфраструктури та відіграють роль її ядра.
Операційні системи
Операційні системи забезпечують ефективний запуск інших програм. Вони взаємодіють з користувачами та цифровою інфраструктурою, усуваючи розрив між ними.
Проміжне програмне забезпечення
Проміжне програмне забезпечення забезпечує легку взаємодію між різними програмами, гарантуючи безперебійну роботу цифрової інфраструктури.
Найкращі практики цифрової інфраструктури
Правильне впровадження цифрової трансформації може привести до підвищення задоволення клієнтів, продуктивності працівників та ефективності робочих процесів.
Розглянемо деякі з найкращих практик, яких слід дотримуватися малому та середньому бізнесу під час впровадження цифрової інфраструктури.
Розуміння та пріоритизація бізнес-цілей
Цифрова стратегія кожної компанії є унікальною, оскільки вона ґрунтується на конкретних цілях та завданнях. Важливо чітко розуміти проблеми та потреби вашого бізнесу. Ви можете використовувати моделювання бізнес-процесів для виявлення проблем, потенційних ризиків та недоліків у вашому робочому процесі.
Після ідентифікації потреб, важливо їх правильно пріоритизувати. Розповсюджена помилка полягає в тому, що компанії намагаються трансформувати всі практики, робочі процеси та процеси одночасно.
Залучення клієнтів та зацікавлених сторін
Поряд із цифровими технологіями, важливим елементом цифрової трансформації є людський фактор. Важливо залучати клієнтів та зацікавлених сторін до процесу.
Зацікавлені сторони є важливими, оскільки вони можуть поділитися своїми поглядами та проблемами під час впровадження нових технологій. Цифрова інфраструктура дозволяє вам і вашим співробітникам краще спілкуватися та розуміти потреби та проблеми.
Клієнти також відіграють важливу роль, оскільки саме для них ви розробляєте свої продукти та послуги.
Використання точних даних
Важливо видобувати корисну інформацію з доступних даних, оскільки це допоможе вам зрозуміти потреби ваших постачальників, клієнтів та партнерів. Підприємства малого та середнього бізнесу часто стикаються з труднощами при використанні великих обсягів доступних даних. Тому важливо аналізувати дані в одному місці та приймати обґрунтовані рішення для створення персоналізованого досвіду.
Для ефективного використання даних, малому та середньому бізнесу необхідно зосередитися на оцифруванні робочих процесів, об’єднанні оперативних, поведінкових та транзакційних даних з різних каналів, а також на подоланні перешкод між відділами та командами.
Інтеграція систем і технологій
Взаємозв’язок між різними системами є надзвичайно важливим для успішної цифрової трансформації. Підприємства малого та середнього бізнесу часто роблять помилку, впроваджуючи численні розрізнені системи одночасно. Це ускладнює оновлення, обслуговування та співпрацю.
За допомогою цифрової інфраструктури ви можете інтегрувати різні системи та програми, дозволяючи їм ефективно взаємодіяти, щоб ви могли виконувати різноманітні завдання за допомогою єдиного інструменту.
Висновок
Цифрова інфраструктура постійно розвивається відповідно до змін вимог споживачів та появи нових технологій. У майбутньому вона може принести ще більше користі малому та середньому бізнесу завдяки інтеграції штучного інтелекту, машинного навчання, автоматизації та інших інноваційних технологій. Це дозволить підприємствам працювати ефективніше та досягати кращих результатів.
Ви також можете дізнатися більше про інтелектуальну автоматизацію процесів (IPA).