Microsoft Teams пропонує чудові можливості для онлайн-зустрічей, дозволяючи одночасно підключати до 10 000 учасників. Ви можете без проблем ділитися думками, організовувати конференції та спілкуватися з колегами з будь-якої точки світу. Хоча ця платформа чудово підходить для командної роботи, вона, як і будь-яка інша програма, може мати збої та проблеми. Якщо ви шукаєте рішення для усунення помилок запуску Microsoft Teams на Windows 10, ви потрапили за адресою! Ми підготували детальний посібник, який допоможе вам швидко виправити збої Microsoft Teams за допомогою кількох простих дій.
Методи усунення збоїв Microsoft Teams на Windows 10
Існує декілька факторів, які можуть спричиняти збої Microsoft Teams під час запуску. Ось деякі з них:
- Тимчасові неполадки в роботі програми Teams.
- Пошкоджені дані кешу в Microsoft Teams.
- Застаріла версія програми, драйверів або операційної системи.
- Пошкоджені файли або програми на вашому комп’ютері.
- Присутність шкідливого програмного забезпечення або вірусів на ПК.
- Блокування програми антивірусом або брандмауером.
- Неправильні налаштування в файлах Microsoft Teams або пов’язаних папках.
Спосіб 1: Основні методи усунення несправностей
У цьому розділі ми розглянемо декілька простих способів, які допоможуть вам усунути збої Microsoft Teams під час запуску на вашому комп’ютері з Windows 10.
Спосіб 1A: Перезавантаження комп’ютера з Windows 10
Тимчасові збої в роботі комп’ютера можуть призвести до проблем з запуском Microsoft Teams. Найпростіший спосіб усунути ці неполадки – це перезавантажити ваш ПК. Ось як це зробити:
1. Натисніть та утримуйте одночасно клавіші Windows + D, щоб перейти на робочий стіл.
2. Тепер натисніть клавіші Alt + F4 одночасно.
3. Виберіть опцію «Перезапустити» в меню, що випадає, і натисніть клавішу Enter.
Спосіб 1B: Примусове завершення роботи Microsoft Teams
Для стабільної роботи Teams, необхідно повністю закрити всі фонові процеси програми та перезапустити її. Ось як це зробити:
1. Натисніть клавішу Windows та введіть “Диспетчер завдань”. Потім натисніть “Відкрити”.
2. Знайдіть у списку Microsoft Teams, виділіть її та натисніть “Завершити завдання”, як показано нижче.
Це закриє всі фонові процеси, пов’язані з Teams. Перевірте, чи усунулася проблема збою Microsoft Teams на Windows 10.
Спосіб 1C: Перевірка стану сервера Microsoft Teams
Для початку, переконайтеся в наявності стабільного інтернет-з’єднання. Якщо проблема зі збоями Teams зберігається навіть після перезавантаження комп’ютера та перевірки підключення, необхідно перевірити стан сервера. Відвідайте офіційні сайти, наприклад Downdetector, щоб дізнатися, чи сервер працює належним чином. Ось як це зробити:
1. Перейдіть на офіційний сайт Downdetector.
2A. Якщо відсутні повідомлення про проблеми з боку користувачів, це означає, що сервери Teams працюють нормально.
2B. Якщо ви бачите незвичайні повідомлення про проблеми, вам потрібно зачекати, доки їх не буде усунено.
Спосіб 2: Запуск засобу усунення несправностей програм Windows Store
Вбудований засіб усунення несправностей Microsoft Store допоможе автоматично виявити та виправити проблеми з програмами Microsoft. Windows 10 має такий інструмент, щоб усунути неполадки Microsoft Teams. Ось як його запустити:
1. Введіть “параметри усунення несправностей” у пошуковому рядку Windows та натисніть “Відкрити”.
2. Натисніть на опцію “Додаткові засоби усунення несправностей”.
3. Потім виберіть “Програми магазину Windows” > “Запустити засіб усунення несправностей”.
4. Якщо засіб виявить проблеми, натисніть “Застосувати це виправлення”.
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити усунення несправностей та перезавантажте комп’ютер. Перевірте, чи вирішено проблему.
Спосіб 3: Очищення облікових даних клієнта
Ви можете очистити усі дані, пов’язані з вашим обліковим записом Teams, щоб усунути проблему збоїв під час запуску програми. Ось як це зробити:
1. Натисніть клавішу Windows та введіть “Диспетчер облікових даних”. Потім натисніть “Відкрити”.
2. Натисніть “Облікові дані Windows”.
3. Розгорніть меню для Office 365/Teams та натисніть “Видалити”.
4. Натисніть “Так”, якщо буде запит, та повторно увійдіть до свого облікового запису Microsoft Teams. Перевірте, чи вирішилася проблема.
Спосіб 4: Відновлення Microsoft Teams
Деякі користувачі зазначають, що відновлення програми за допомогою вбудованого інструменту допомагає вирішити проблему збоїв Microsoft Teams на Windows 10. Цей інструмент допоможе вам усунути всі помилки, пов’язані з програмою.
1. Введіть “Програми та функції” у пошуковому рядку Windows та натисніть “Відкрити”.
2. Знайдіть Teams в меню пошуку та виберіть Microsoft Teams.
3. Прокрутіть вниз та натисніть на опцію “Відновити”.
Примітка: відновлення Microsoft Teams не вплине на ваші дані.
Перевірте, чи усунуто проблему.
Спосіб 5: Очищення кешу Microsoft Teams
Як і всі програми Microsoft Store, Teams зберігає кеш та тимчасові дані, щоб пришвидшити обробку чатів та розмов. З часом накопичення цих даних може призвести до збоїв Microsoft Teams. Спробуйте повністю очистити кеш, щоб перевірити, чи це допоможе.
1. Одночасно натисніть клавіші Windows + E, щоб відкрити Провідник файлів.
2. Перейдіть за таким шляхом:
C:UsersUSERNAMEAppDataRoaming
Примітка: Переконайтеся, що на вкладці “Перегляд” встановлена галочка біля “Приховані елементи”, щоб побачити папку AppData.
3. Клацніть правою кнопкою миші на папку Teams та оберіть “Видалити” в обох місцях.
Примітка: Ви також можете перейменувати або перемістити цю папку в інше місце, якщо захочете відновити її пізніше.
4. Перезавантажте комп’ютер та перевірте результат.
Спосіб 6: Оновлення Microsoft Teams
Застаріла версія Microsoft Teams може спричиняти збої на Windows 10. Якщо ви виявили, що програма працює нестабільно, оновіть її, як показано нижче.
1. Натисніть на піктограму з трьома крапками поруч із вашим зображенням профілю в Teams.
2. Оберіть опцію “Перевірити наявність оновлень”.
3. Ви побачите повідомлення про те, що система перевіряє наявність оновлень та встановить їх в фоновому режимі.
4. Teams буде оновлено на вашому ПК, якщо доступні оновлення. Перевірте, чи вирішено проблему зі збоями.
Спосіб 7: Відновлення системних файлів
Пошкоджені системні файли на вашому комп’ютері з Windows 10 можуть призвести до збоїв Microsoft Teams під час запуску, а також до інших проблем з продуктивністю. На щастя, ви можете відновити ці файли за допомогою вбудованих утиліт – перевірки системних файлів та обслуговування образів розгортання. Перегляньте наш посібник про те, як відновити системні файли в Windows 10 та виконайте вказівки, щоб усунути всі пошкоджені файли.
Після відновлення файлів, перевірте, чи виправлено помилку.
Спосіб 8: Запуск сканування на шкідливі програми
Фахівці Microsoft рекомендують сканувати комп’ютер на наявність загроз. Віруси або шкідливе програмне забезпечення можуть бути причиною збоїв Microsoft Teams на Windows 10. Проскануйте комп’ютер, дотримуючись інструкцій у нашому посібнику “Як сканувати комп’ютер на віруси?”. Якщо ви хочете видалити шкідливе ПЗ, ознайомтеся з іншим нашим посібником – “Як видалити шкідливе програмне забезпечення з вашого комп’ютера в Windows 10”.
Спосіб 9: Оновлення операційної системи Windows
Помилки в роботі операційної системи також можуть бути причиною збоїв, і їх можна виправити, оновивши Windows. Microsoft регулярно випускає оновлення, щоб виправити ці помилки. Переконайтеся, що ваша операційна система оновлена та перевірте, чи є доступні оновлення. Прочитайте наш посібник із завантаження та встановлення останніх оновлень Windows 10, щоб дізнатися детальніше про процес оновлення.
Після оновлення Windows перевірте, чи усунулася проблема.
Спосіб 10: Оновлення/відкат/перевстановлення драйверів WLAN
Драйвери пристроїв забезпечують зв’язок між обладнанням та операційною системою. Несправні, застарілі або пошкоджені драйвери можуть призвести до збоїв Microsoft Teams на Windows 10.
Спосіб 10A: Оновлення драйверів WLAN
Багато користувачів відзначали, що оновлення драйверів WLAN допомогло їм вирішити цю проблему. Оновлення драйверів підвищує надійність мережевих адаптерів, усуває проблеми сумісності та допомагає вирішити збої. Зверніться до нашого посібника “Як оновити драйвери мережевого адаптера в Windows 10”.
Спосіб 10B: Відкат драйверів WLAN
Відкат драйверів дозволяє видалити поточну версію апаратного забезпечення та встановити попередньо встановлені драйвери. Це корисно, якщо оновлення драйвера працює некоректно. Скористайтеся нашим посібником “Як відкотити драйвери в Windows 10”, щоб вирішити проблему збоїв Microsoft Teams.
Після встановлення попередньої версії драйверів, перевірте, чи зникли збої.
Спосіб 10C: Перевстановлення драйверів WLAN
Несумісні драйвери необхідно перевстановити, щоб усунути проблему збоїв Microsoft Teams. Рекомендується перевстановлювати драйвери, лише якщо оновлення не допомогло. Дії для перевстановлення досить прості, і ви можете зробити це вручну або за допомогою програм сторонніх розробників. Зверніться до нашого посібника “Як видалити та перевстановити драйвери у Windows 10”.
Перевірте, чи усунулася проблема після перевстановлення мережевих драйверів.
Спосіб 11: Вхід до настільної версії Teams
Якщо ви не змогли виправити збої Microsoft Teams, спробуйте увійти до свого облікового запису Teams у браузері. Це альтернативний варіант для вирішення проблеми, а також перевірка доступу до медіа-сервісів на вашому ПК з Windows 10.
1. Відвідайте веб-сайт Microsoft Teams та натисніть “Увійти”.
2. Увійдіть за допомогою своєї електронної пошти, телефону або Skype з правильним паролем та перевірте, чи є проблеми у веб-версії програми.
Спосіб 12: Тимчасове відключення антивірусу/брандмауера (не рекомендовано)
Нижче наведено способи, які можуть допомогти вирішити проблему збоїв Microsoft Teams.
A. Тимчасове вимкнення антивірусу
Ваша антивірусна програма може заблокувати встановлення оновлень на ПК. Деякі антивірусні програми, такі як Norton та Avast, можуть створювати конфлікти з Teams. Рекомендуємо тимчасово вимкнути вбудований або сторонній антивірус для перевірки та усунення проблем, пов’язаних із програмою. Зверніться до нашого посібника про те, як тимчасово вимкнути антивірус у Windows 10.
B. Тимчасове вимкнення брандмауера
Брандмауер Windows Defender також може блокувати доступ Teams з міркувань безпеки. Якщо Teams заблоковано брандмауером, його потрібно вимкнути або тимчасово деактивувати захист. Наш посібник “Як вимкнути брандмауер Windows 10” допоможе вам це зробити. Ви також можете дозволити програмі доступ через брандмауер, скориставшись інструкціями у нашому посібнику.
Після вирішення проблеми зі збоями Teams, обов’язково увімкніть антивірус та брандмауер знову, оскільки система без захисту завжди під загрозою.
Спосіб 13: Скидання налаштувань Microsoft Teams
Скидання налаштувань програми також може допомогти вам вирішити проблему збоїв Microsoft Teams. Після цього процесу ваш профіль буде видалено, і вам потрібно буде починати з нуля. Щоб скинути Teams, виконайте наступні кроки:
1. Введіть “Програми та функції” у пошуковому рядку Windows та натисніть “Відкрити”.
2. Знайдіть Teams у меню пошуку та натисніть на Microsoft Teams.
3. Прокрутіть вниз та натисніть на опцію “Скинути”.
Примітка: дані вашої програми будуть видалені при скиданні Microsoft Teams.
Перевірте, чи усунулася проблема.
Спосіб 14: Перевстановлення Microsoft Teams
Якщо жоден із попередніх методів не допоміг, вам потрібно видалити програму, перезавантажити комп’ютер, а потім знову встановити її. Ось як це зробити:
1. Натисніть та утримуйте одночасно клавіші Windows + I, щоб відкрити налаштування Windows.
2. Натисніть “Програми”.
3. Знайдіть Microsoft Teams та виберіть опцію “Видалити”.
4. Підтвердьте запит, якщо він є, та перезавантажте комп’ютер після видалення Teams.
5. Відвідайте офіційний веб-сайт Microsoft Teams та натисніть “Завантажити для комп’ютера”.
6. Перейдіть до папки “Завантаження” в Провіднику файлів та