Як власник електронної комерції, немає нічого гіршого, ніж бачити тонну трафіку, але жодних продажів.
Автоматизація електронної пошти та SMS є критично важливим елементом маркетингу електронної комерції, і вона допомагає продавцям швидко реагувати на поведінку та потреби своїх клієнтів.
Ось тут і вступає в гру Omnisend. Ця платформа дозволяє надсилати цільові та своєчасні повідомлення, щоб збільшити продажі. У результаті ви можете відновити продажі від відвідувачів, які залишили кошик, або збільшити життєву цінність існуючих клієнтів.
Понад 70 000 брендів електронної комерції використовують Omnisend для масштабування свого бізнесу на автопілоті за допомогою високорелевантних текстових і електронних кампаній.
У цій статті ми детально розповімо про те, що таке Omnisend, і про різні функції, які вони пропонують власникам онлайн-магазинів.
Огляд Omnisend: що це таке?
Omnisend — це наскрізна платформа автоматизації маркетингу, яка допомагає компаніям електронної комерції стимулювати продажі на автопілоті, використовуючи багатоканальне просування. Він розроблений для інтернет-магазинів будь-якого розміру та використовується в багатьох галузях.
За допомогою Omnisend ви можете надсилати персоналізовані повідомлення потрібним людям у потрібний час на потрібному каналі. Він пропонує величезну бібліотеку вбудованих шаблонів, які дозволяють надсилати красиво оформлені електронні листи з високою конвертацією, а також функції автоматизації для розгортання електронних листів і сегментування вашого списку.
Omnisend дозволяє компаніям електронної комерції підключати свої облікові записи Shopify до платформи. У результаті це оптимізує все, від аналітики до оновлень замовлень. Це дозволяє компаніям конкретніше дізнатися про тип клієнтів, які вони мають, і про те, як суттєво орієнтуватися на цих клієнтів.
Крім того, Omnisend бездоганно інтегрується з SMS-маркетингом і кампаніями Facebook Messenger.
Це також дає змогу створювати переконливі та захоплюючі форми для генерування потенційних клієнтів, щоб підвищити конверсію залучення потенційних клієнтів. Ви можете вибрати різні стилі форм для запису потенційних клієнтів, наприклад спливаючі вікна, вікна реєстрації та інтерактивні форми колеса фортуни.
Не будемо розглядати всі функції, які пропонує Omnisend.
Функції Omnisend, про які варто знати
Omnisend — це потужна багатоканальна платформа з безліччю чудових функцій. Завдяки інтуїтивно зрозумілим параметрам редагування та шаблонам за допомогою перетягування ви можете створювати професійні кампанії та форми за лічені хвилини.
#1. Автоматизація маркетингу
Автоматизація маркетингу – це процес автоматизації монотонної маркетингової діяльності. Ця платформа дозволяє надсилати клієнтам своєчасні та релевантні кампанії через кілька каналів на автопілоті.
Наразі Omnisend підтримує електронну пошту, SMS та веб-повідомлення.
Ви можете використовувати попередньо створені робочі процеси кожного каналу, щоб створювати кампанії та послідовності на будь-який випадок.
Найпопулярніші готові робочі процеси, які пропонує Omnisend:
- Вітальна серія
- Відмова від продукту
- Залишення візка
- Підтвердження замовлення
- Підтвердження доставки
- Перехресний продаж
Чи знаєте ви, що електронні листи з підтвердженням замовлення мають 70% випадків відкриття?
Надсилання оптимізованих електронних листів із підтвердженням замовлення через Omnisend заохочує недавніх клієнтів стати повторними покупцями. Додавання неймовірних пропозицій, таких як дивовижні знижки та пакети продуктів, є чудовим способом збільшити вартість замовлення.
Побудова робочих процесів ідеально підходить для розігріву потенційних клієнтів, щоб зробити покупку. За допомогою послідовності залишення кошика ви можете нагадати клієнту повернутися до свого візка через годину після того, як він залишить ваш магазин.
Потім через день ви надсилаєте їм код знижки. Робочі процеси запускаються за встановленим часом або певними діями чи поведінкою.
Ви отримаєте автоматизований звіт, який показуватиме ефективність кожного каналу з кожним робочим процесом. За допомогою Omnisend ви зможете відстежувати дані про продажі та залучення, щоб оптимізувати свою кампанію.
#2. Електронний маркетинг
Однією з головних особливостей Omnisend є його функція електронного маркетингу. Вони пропонують інтуїтивно зрозумілий редактор із функцією перетягування та приголомшливі шаблони електронної пошти, що спрощує створення професійних електронних листів.
Краса їхніх маркетингових шаблонів електронної пошти полягає в тому, що не потрібні навички програмування. Редагуйте блоки вмісту, додаючи рекомендовані продукти або динамічні коди знижок, щоб персоналізувати кожен надісланий електронний лист.
Оскільки програмне забезпечення підключено до вашого магазину, ви можете додавати продукти зі своїх колекцій безпосередньо до електронних листів. Функції вибору продуктів автоматично імпортують усі ціни, зображення та опис до електронного листа.
Замість того, щоб вводити ваш логотип, шрифти та кольори, усі елементи фірмової символіки автоматично беруться з вашого магазину та імпортуються до шаблонів електронних листів. Це економить ваш час і дозволяє швидко налаштувати послідовність електронних листів.
Крім того, Omnisend пропонує розширену функцію тестування A/B, яка дозволяє вам побачити, що працює, а що ні. Ви можете перевірити свої рекомендації щодо продукту, рядки теми та основний вміст електронної пошти, щоб розкрити секрети кращої конверсії.
#3. СМС маркетинг
Важливо надсилати нагадування та повідомлення кількома каналами. Оскільки маркетинг електронною поштою став більш популярним, деякі клієнти більше не відкривають електронні листи від роздрібних продавців.
Omnisend дозволяє надсилати текстові повідомлення своїм клієнтам, що дає вам доступ до іншого каналу для зв’язку з ними.
Однією з переваг використання Omnisend є те, що він підтримує текстові SMS на будь-який код країни в усьому світі, тож ви можете надсилати повідомлення своїй аудиторії незалежно від того, де вона живе. Це не стосується багатьох програм автоматизації маркетингу, деякі з них надають доступ лише до кількох країн.
Багато компаній електронної комерції платять за окремий інструмент для проведення SMS-кампаній. На щастя, з Omnisend вам доведеться заплатити лише за один інструмент, щоб отримати доступ до всіх своїх потреб у багатоканальному маркетингу.
SMS-кампанії — це ідеальна можливість рекламувати ваші найновіші колекції, організувати швидкий розпродаж або нагадати відвідувачам, які залишили кошик, завершити замовлення. Подібно до редактора електронної пошти, ви можете редагувати свої SMS, додаючи зображення чи GIF-файли, щоб посилити взаємодію.
Omni SMS marketing повністю сумісний із TCPA, тобто ваші контакти можуть скасувати підписку, відповівши “СТОП”, що захищає ваш бізнес електронної комерції від юридичних проблем.
#4. Веб-повідомлення Push
Omnisend дозволяє налаштувати веб-повідомлення та повідомлення, які надсилаються на пристрій вашого абонента в режимі реального часу. Навіть якщо абонента немає на вашому сайті, сповіщення все одно надсилаються.
На відміну від електронної пошти та SMS-маркетингу, веб-повідомлення не вимагають інформації, пов’язаної з клієнтом. Для підключення відвідувача потрібно лише один клік.
Веб-повідомлення Omnisend ідеально підходять для того, щоб відшкодувати те, що покинули кошик, відвідувачів у вікнах і нових клієнтів. Люди, які вибирають ці сповіщення, будуть перенацілені, якщо залишать ваш веб-сайт без покупки.
Як і в інших каналах, ви можете націлюватися на певні сегменти клієнтів, щоб отримувати ці повідомлення та відстежувати продажі за допомогою push-повідомлень. Omnisend дозволяє миттєво надсилати релевантні повідомлення за допомогою push-сповіщень, незалежно від того, чи є угода чи відновлення кошика.
Оскільки кампанії електронною поштою та SMS стають популярними, багато магазинів електронної комерції ще не скористалися перевагами push-повідомлень. Це чудово підходить для покупців, які відвідали ваш магазин через веб-браузер.
#5. Спливаючі вікна, форми тощо
Більшість власників електронної комерції повинні окремо платити за конструктор форм і плагіни для спливаючих вікон. Але якщо ви використовуєте Omnisend, ви можете безкоштовно отримати доступ до їх конструктора спливаючих вікон і форм.
Omnisend дозволяє користувачам створювати форми, які фіксують потенційних клієнтів для їхнього бізнесу.
З великою кількістю доступних шаблонів ви можете вибрати найкращі типи методів захоплення потенційних клієнтів для свого магазину.
Omnisend пропонує такі способи розширення вашого списку:
- Спливаючі вікна: цільові спливаючі вікна переривають відвідувачів, спонукаючи їх до дії. Ви можете налаштувати спливаючі вікна виходу, які з’являтимуться лише тоді, коли вони збираються залишити ваш магазин. Крім того, ви можете створити спливаючі вікна розумного націлювання, які відображатимуться лише на певних сторінках магазину.
- Цільові сторінки: цільова цільова сторінка має окреме цільове повідомлення, яке дає відвідувачам лише ту інформацію, яка їм потрібна. Omnisend дозволяє створювати та налаштовувати окремі цільові сторінки для кожної кампанії, щоб підвищити кількість конверсій.
- Колесо фортуни: гейміфікуйте свою генерацію потенційних клієнтів за допомогою вікон для реєстрації колеса фортуни. Колесо фортуни дає відвідувачам приз, коли вони надсилають свої електронні адреси.
- Скриньки для реєстрації: Скриньки для реєстрації з’являються на сторінці, не перебиваючи відвідувача. Вони допомагають покращити взаємодію з користувачами та дозволяють відвідувачам отримувати сповіщення про нові пропозиції.
#6. Звіти
Звітність є важливою складовою будь-якої платформи автоматизації маркетингу. Вам потрібно чітко розуміти, що відбувається з вашою аудиторією, щоб досягти бажаних результатів.
Спеціальні звіти Omnisend дозволяють розробляти кращі робочі процеси автоматизації, які підходять для вашої аудиторії. Ви отримаєте різноманітні показники залученості та продажів, наприклад кількість надісланих повідомлень, частоту кліків, частоту відкриття та продажі з кожної кампанії.
Ви можете порівнювати різні кампанії, робочі процеси та канали, щоб побачити, що працює, а що ні. На основі цих точок даних ви можете отримати корисну статистику, щоб налаштувати свої кампанії та покращити конверсії.
Наприклад, ви можете помітити, що певні кампанії не ефективні через відсутність узгодженості між продуктом і його географічним розташуванням. У цьому випадку ви можете створити новий робочий процес для певного сегмента.
Ви також можете переглядати власні атрибуції своєї аудиторії. Може бути корисно створити нові робочі процеси, які розділятимуть аудиторії за атрибутами, наприклад людей, які натиснули ваше посилання, і людей, які не відкривали вашу електронну пошту.
Це дозволить вам надсилати відповідні електронні листи, орієнтовані на певний атрибут.
#7. Сегментація
Функція сегментації Omnisend дозволяє розділити ваш список на багато різних підрозділів. Ви можете базувати свою сегментацію на багатьох різних атрибутах, таких як демографічні, психографічні, купівельні звички та взаємодія з вашим брендом.
Припустімо, ви хочете винагородити своїх найлояльніших клієнтів. Ви можете створити VIP-клуб, щоб пропонувати ексклюзивний доступ до продуктів та інших переваг лише вашим найкращим клієнтам. Omnisend відсортує всі дані клієнтів, щоб ви могли створити список найкращих клієнтів.
Завдяки інтеграції Omnisend із платформами електронної комерції ви можете використовувати дані у своєму магазині та належним чином сегментувати клієнтів.
Omnisend пропонує пропозиції сегментів, розумну та динамічну функцію, яка рекомендує способи розбиття вашого списку. Різноманітні шари сегментів також позначатимуть ваші контакти, що дозволить вам створювати гіперперсоналізовані кампанії.
Ви можете надіслати кампанію людям, які позначені кількома сегментами.
Наприклад, ви можете відфільтрувати свій список за людьми, які не робили покупки протягом 60 днів із середньою вартістю замовлення 100 доларів США. Це дає вам список клієнтів високого класу, з якими ви можете знову зв’язатися (якщо 100 доларів США є високим AOV для вашого магазину).
#8. Синхронізація аудиторії для оголошень
Зібрати правильну аудиторію з конкретним продуктом може бути важко навіть для найдосвідченіших маркетологів.
Спеціальні аудиторії Facebook і функції зіставлення аудиторій Google Omnisend вирішують цю проблему. Вони використовують ваш список контактів, щоб знайти схожу аудиторію з однаковими атрибутами.
Omnisend допомагає підприємствам електронної комерції, синхронізуючи їхній список контактів із оголошеннями Facebook і Google для ефективного націлювання реклами.
Існує багато способів використання функції синхронізації аудиторії на Omnisend, наприклад:
- Перенацілювання на контакти: перенацілюйте відвідувачів, які залишили кошик, які надіслали свої електронні листи, або менш активних клієнтів, щоб спонукати їх знову купувати.
- Створення розумніших схожих аудиторій: синхронізуйте список контактів найцінніших клієнтів за допомогою Omnisend, щоб створити ефективну схожу аудиторію.
- Зменшіть витрати на залучення клієнтів: виключіть існуючих клієнтів, які вже придбали ваш проект, щоб ви показували свою рекламу лише людям, які його не придбали.
Принадність функції синхронізації аудиторії Omnisend полягає в тому, що вона автоматично синхронізує ваші контакти з Facebook кожні п’ять-15 хвилин, гарантуючи, що ваша аудиторія актуальна.
Ціноутворення
Omnisend має три основні тарифні плани, і кожен із них має 14-денну безкоштовну пробну версію:
- Безкоштовно: розроблено для малих підприємств, які займаються електронною поштою та текстовим маркетингом
- Стандартний: найкраще підходить для середніх і компаній, які прагнуть розширити свою діяльність
- Pro: Ідеально підходить для магазинів великого обсягу, які хочуть розширити свої маркетингові зусилля через SMS
Зверніть увагу на наведені вище зміни в ціні відповідно до кількості людей, з якими ви збираєтесь.
Підведенню
Автоматизація маркетингу — те, чого не вистачає власникам електронної комерції. Хоча існують десятки платформ автоматизації маркетингу, Omnisend, мабуть, пропонує одну з найбільш повних та інтуїтивно зрозумілих функцій.
Подумайте про всі потенційні продажі, які ви втрачаєте, не використовуючи автоматизацію маркетингу.
Своєчасні та цілеспрямовані багатоканальні кампанії можуть значно збільшити дохід, відновлюючи те, що інакше було б втрачено.
Спробуйте Omnisend безкоштовно, щоб зменшити залишення кошика та правильно рекламувати свій магазин електронної комерції.