Для власників онлайн-бізнесу немає нічого більш неприємного, ніж спостерігати великий потік відвідувачів на сайті без жодних покупок.
Автоматизація розсилок електронною поштою та SMS є критично важливим елементом маркетингової стратегії для онлайн-торгівлі, дозволяючи продавцям швидко реагувати на поведінку та потреби клієнтів.
Саме тут на допомогу приходить Omnisend. Ця платформа надає можливість відправляти персоналізовані та своєчасні повідомлення з метою збільшення продажів. Завдяки цьому можна повертати клієнтів, які покинули кошик, або підвищувати цінність постійних покупців.
Понад 70 000 інтернет-магазинів використовують Omnisend для автоматизації свого бізнесу, створюючи високоефективні текстові та email-кампанії.
У цій статті ми детально розглянемо, що саме представляє собою Omnisend, та які різноманітні функції ця платформа пропонує власникам онлайн-магазинів.
Що таке Omnisend: Загальний огляд
Omnisend – це комплексна платформа для автоматизації маркетингу, яка допомагає компаніям в сфері електронної комерції збільшувати продажі автоматично, використовуючи різноманітні канали просування. Платформа розроблена для інтернет-магазинів будь-якого масштабу та застосовується в різних галузях.
З Omnisend ви можете надсилати персоналізовані повідомлення потрібній аудиторії в потрібний час та через відповідний канал. Платформа має велику бібліотеку готових шаблонів для створення ефективних email-розсилок, а також інструменти автоматизації для налаштування розсилок та сегментування вашого списку контактів.
Omnisend дозволяє компаніям, які займаються електронною комерцією, інтегрувати свої облікові записи Shopify з платформою. Це оптимізує всі процеси, починаючи від аналітики і закінчуючи оновленнями замовлень. Це дає компаніям глибше розуміння своїх клієнтів та можливості для цільового маркетингу.
Крім того, Omnisend безпроблемно працює з SMS-маркетингом та рекламними кампаніями в Facebook Messenger.
Платформа також дозволяє створювати ефективні форми для залучення потенційних клієнтів, що підвищує конверсію. Ви можете вибирати різні стилі форм, такі як спливаючі вікна, форми реєстрації та інтерактивні “колеса фортуни”.
Ми не будемо розглядати абсолютно всі можливості Omnisend, але зупинимося на основних.
Основні функції Omnisend
Omnisend – це потужна платформа з багатьма корисними функціями. Завдяки інтуїтивно зрозумілим налаштуванням редагування та шаблонам з функцією перетягування, ви можете створювати професійні рекламні кампанії та форми за лічені хвилини.
#1. Автоматизація маркетингу
Автоматизація маркетингу – це процес автоматичного виконання рутинних маркетингових задач. Ця платформа дозволяє відправляти клієнтам своєчасні та персоналізовані повідомлення через різні канали в автоматичному режимі.
На даний момент Omnisend підтримує email-розсилки, SMS-повідомлення та веб-повідомлення.
Ви можете використовувати попередньо налаштовані сценарії для кожного каналу, щоб створювати кампанії та послідовності на будь-який випадок.
Найпопулярніші готові сценарії, які пропонує Omnisend:
- Серія привітальних листів
- Нагадування про перегляд товару
- Відновлення покинутого кошика
- Підтвердження замовлення
- Підтвердження відправлення
- Пропозиції додаткових товарів
Чи знали ви, що email-повідомлення з підтвердженням замовлення відкривають у 70% випадків?
Відправка оптимізованих листів з підтвердженням замовлення через Omnisend мотивує нових клієнтів ставати постійними покупцями. Додавання привабливих пропозицій, таких як знижки та комплекти товарів, є ефективним способом збільшити суму замовлення.
Налаштування сценаріїв ідеально підходить для підігріву потенційних клієнтів, щоб спонукати їх до покупки. За допомогою ланцюжка повідомлень про покинутий кошик ви можете нагадати клієнту про його кошик через деякий час після того, як він залишив ваш магазин.
Потім, через день, ви можете надіслати їм код знижки. Сценарії активуються у встановлений час або при певних діях чи поведінці користувача.
Ви отримуєте автоматизований звіт про ефективність кожного каналу та кожного сценарію. З Omnisend ви можете відстежувати дані про продажі та залучення, щоб оптимізувати ваші кампанії.
#2. Email-маркетинг
Однією з ключових особливостей Omnisend є її функціонал для email-маркетингу. Платформа пропонує інтуїтивно зрозумілий редактор з функцією перетягування та велику кількість чудових шаблонів, що робить створення професійних листів дуже простим.
Перевага цих шаблонів в тому, що для їх використання не потрібні навички програмування. Ви можете редагувати блоки контенту, додавати рекомендовані продукти або динамічні коди знижок, щоб персоналізувати кожний надісланий лист.
Оскільки програмне забезпечення інтегроване з вашим магазином, ви можете додавати товари зі своїх колекцій безпосередньо в листи. Інструменти вибору товарів автоматично завантажують усі ціни, зображення та описи в email.
Замість того, щоб вручну вводити логотип, шрифти та кольори, всі елементи брендингу автоматично імпортуються з вашого магазину в шаблони. Це заощаджує ваш час і дозволяє швидко налаштувати email-розсилку.
Крім того, Omnisend пропонує розширену функцію A/B-тестування, що дозволяє аналізувати ефективність різних елементів. Ви можете тестувати рекомендації щодо товарів, теми листів та основний зміст, щоб досягти кращих показників конверсії.
#3. SMS-маркетинг
Важливо відправляти нагадування та повідомлення через кілька каналів. Оскільки email-маркетинг став популярним, багато клієнтів вже не відкривають розсилки від роздрібних продавців.
Omnisend дозволяє надсилати текстові повідомлення клієнтам, відкриваючи ще один канал для зв’язку з ними.
Однією з переваг Omnisend є підтримка SMS-повідомлень на будь-який номер телефону в усьому світі, що дозволяє вам спілкуватися з аудиторією незалежно від їх місця проживання. Багато програм автоматизації маркетингу обмежують доступ до цієї функції кількома країнами.
Багато інтернет-магазинів платять за окремий інструмент для проведення SMS-кампаній. На щастя, з Omnisend вам потрібно платити лише за одну платформу, щоб отримати доступ до всіх своїх потреб у багатоканальному маркетингу.
SMS-кампанії – це ідеальна можливість для реклами нових колекцій, проведення швидкого розпродажу або нагадування клієнтам про покинутий кошик. Так само, як і редактор email-розсилок, ви можете редагувати свої SMS, додаючи зображення або GIF-файли для збільшення зацікавленості.
SMS-маркетинг Omnisend повністю відповідає вимогам TCPA, тобто ваші контакти можуть скасувати підписку, відповівши “СТОП”, що захищає ваш онлайн-бізнес від юридичних проблем.
#4. Веб-push-повідомлення
Omnisend дозволяє налаштовувати веб-push-повідомлення, які надсилаються на пристрої користувачів в реальному часі. Навіть якщо користувач не знаходиться на вашому сайті, сповіщення все одно будуть доставлені.
На відміну від email- та SMS-маркетингу, веб-push-повідомлення не вимагають інформації про клієнта. Щоб підключити користувача, потрібен лише один клік.
Веб-push-повідомлення Omnisend ідеально підходять для повернення відвідувачів, які залишили кошик, сповіщення про акції та залучення нових клієнтів. Користувачі, які підписалися на ці повідомлення, будуть отримувати сповіщення, навіть якщо вони не перебувають на сайті.
Як і в інших каналах, ви можете націлювати повідомлення на певні сегменти клієнтів та відстежувати продажі за допомогою цих повідомлень. Omnisend дозволяє миттєво відправляти релевантні повідомлення, незалежно від того, чи це пропозиція, чи нагадування про покинутий кошик.
Оскільки email- та SMS-кампанії стають все більш популярними, багато інтернет-магазинів ще не скористалися можливостями push-повідомлень. Це чудовий інструмент для залучення користувачів, які відвідують ваш магазин через браузер.
#5. Спливаючі вікна, форми та інше
Більшість власників онлайн-бізнесу змушені окремо платити за створення форм та спливаючих вікон. Але якщо ви використовуєте Omnisend, ви отримуєте безкоштовний доступ до їх конструктора спливаючих вікон та форм.
Omnisend дозволяє створювати форми для збору контактної інформації потенційних клієнтів.
Завдяки великому вибору шаблонів ви можете обрати найкращі методи захоплення потенційних клієнтів для свого магазину.
Omnisend пропонує такі способи розширення вашого списку:
- Спливаючі вікна: цілеспрямовані спливаючі вікна переривають користувача, спонукаючи його до дії. Ви можете налаштувати спливаючі вікна, які з’являються лише тоді, коли відвідувач збирається покинути ваш магазин. Крім того, ви можете створювати інтелектуальні спливаючі вікна, які відображаються лише на певних сторінках магазину.
- Цільові сторінки: цільова сторінка має конкретне повідомлення, яке дає відвідувачам лише потрібну інформацію. Omnisend дозволяє створювати та налаштовувати окремі цільові сторінки для кожної кампанії, щоб збільшити конверсію.
- Колесо фортуни: перетворіть процес збору контактної інформації на гру за допомогою вікон реєстрації “Колесо фортуни”. Колесо фортуни дає відвідувачам приз за надання їх електронної адреси.
- Форми реєстрації: форми реєстрації відображаються на сторінці, не відволікаючи відвідувача. Вони допомагають покращити взаємодію з користувачами та дозволяють відвідувачам отримувати сповіщення про нові пропозиції.
#6. Звіти
Аналітика є важливою складовою будь-якої платформи автоматизації маркетингу. Вам потрібне чітке розуміння того, що відбувається з вашою аудиторією, щоб досягти бажаних результатів.
Спеціальні звіти Omnisend дозволяють розробляти ефективніші сценарії автоматизації, які підходять для вашої аудиторії. Ви отримаєте різноманітні показники залучення та продажів, такі як кількість надісланих повідомлень, клікабельність, відкриття та продажі з кожної кампанії.
Ви можете порівнювати різні кампанії, сценарії та канали, щоб визначити, що працює, а що ні. На основі цих даних ви можете отримати корисну інформацію для коригування своїх кампаній та покращення конверсії.
Наприклад, ви можете помітити, що певні кампанії не є ефективними через невідповідність між продуктом та його географічним розташуванням. В такому випадку ви можете створити новий сценарій для певного сегмента.
Ви також можете переглядати власні атрибути вашої аудиторії. Корисно створювати нові сценарії, які розділятимуть аудиторію за різними ознаками, наприклад, людей, які клікнули на ваше посилання, та тих, хто не відкрив вашу електронну пошту.
Це дозволить вам відправляти релевантні повідомлення, націлені на певний атрибут.
#7. Сегментація
Функція сегментації Omnisend дозволяє розділити ваш список на багато різних підгруп. Ви можете базувати сегментацію на різних атрибутах, таких як демографічні дані, психографіка, купівельні звички та взаємодія з вашим брендом.
Припустімо, ви хочете винагородити своїх найлояльніших клієнтів. Ви можете створити VIP-клуб, щоб запропонувати ексклюзивний доступ до продуктів та інші переваги лише вашим найкращим клієнтам. Omnisend проаналізує всі дані клієнтів, щоб ви могли створити список найкращих з них.
Завдяки інтеграції Omnisend з платформами електронної комерції, ви можете використовувати дані з вашого магазину для правильної сегментації клієнтів.
Omnisend пропонує розумні та динамічні пропозиції сегментів, які рекомендують способи розділення вашого списку. Різні рівні сегментів також позначають ваші контакти, дозволяючи створювати гіперперсоналізовані кампанії.
Ви можете надіслати кампанію людям, які позначені кількома сегментами.
Наприклад, ви можете відфільтрувати свій список за людьми, які не робили покупок протягом 60 днів із середньою вартістю замовлення 100 доларів США. Це надасть вам список клієнтів високого класу, з якими ви можете знову зв’язатися (якщо 100 доларів США є високим середнім чеком для вашого магазину).
#8. Синхронізація аудиторії для реклами
Зібрати правильну аудиторію для конкретного продукту може бути складно навіть для досвідчених маркетологів.
Спеціальні аудиторії Facebook і функції зіставлення аудиторій Google від Omnisend вирішують цю проблему. Вони використовують ваш список контактів, щоб знайти схожу аудиторію з подібними характеристиками.
Omnisend допомагає компаніям в сфері електронної комерції синхронізувати їхні списки контактів з рекламою Facebook та Google для ефективного таргетингу.
Існує багато способів використання функції синхронізації аудиторії в Omnisend, наприклад:
- Ретаргетинг контактів: показуйте рекламу відвідувачам, які покинули кошик, тим, хто надіслав свої email-адреси, або менш активним клієнтам, щоб заохотити їх знову купувати.
- Створення схожої аудиторії: синхронізуйте список контактів ваших найцінніших клієнтів за допомогою Omnisend, щоб створити ефективну схожу аудиторію.
- Зменшення витрат на залучення клієнтів: виключіть існуючих клієнтів, які вже придбали ваш товар, щоб показувати рекламу лише тим, хто його ще не придбав.
Перевага функції синхронізації аудиторії Omnisend полягає в тому, що вона автоматично синхронізує ваші контакти з Facebook кожні п’ять-15 хвилин, гарантуючи, що ваша аудиторія завжди актуальна.
Ціноутворення
Omnisend пропонує три основні тарифні плани, кожен з яких має 14-денну безкоштовну пробну версію:
- Безкоштовний: розроблений для малих підприємств, які тільки починають використовувати email- та SMS-маркетинг.
- Стандартний: найкращий варіант для середніх компаній, які прагнуть розширити свою діяльність.
- Pro: ідеально підходить для великих магазинів, які хочуть розширити свій маркетинг за допомогою SMS.
Зверніть увагу на те, як змінюється ціна в залежності від кількості контактів у вашому списку.
Підсумки
Автоматизація маркетингу – це те, чого часто не вистачає власникам інтернет-магазинів. Хоча існує багато різних платформ автоматизації маркетингу, Omnisend, ймовірно, пропонує одні з найповніших та інтуїтивно зрозумілих функцій.
Подумайте про всі потенційні продажі, які ви втрачаєте через відсутність автоматизації маркетингу.
Своєчасні та цілеспрямовані багатоканальні кампанії можуть значно збільшити прибуток, повертаючи клієнтів та стимулюючи повторні покупки.
Спробуйте Omnisend безкоштовно, щоб зменшити кількість покинутих кошиків та ефективно просувати свій інтернет-магазин.