Згадайте, як ви колись дивилися телемагазини? Сьогодні достатньо взяти смартфон і зробити замовлення. А тепер уявіть це, але ще краще – на улюблених платформах соціальних мереж. Це і є прямі трансляції продажів.
Прямі продажі – це тренд, який стрімко поширюється по всьому світу. Під час такої трансляції ведучий (власник бізнесу, інфлюенсер, знаменитість або член вашої команди) виходить в ефір та пропонує ексклюзивні товари. Ви напевне вже зустрічали такі продажі на Facebook, TikTok чи Instagram.
Сьогодні навіть Amazon та незалежні платформи підтримують прямі продажі. Попри зручність онлайн-шопінгу, часто бракує живої взаємодії, можливості відчути товар.
Зазвичай, ви просто бачите товар і або купуєте його, або ні. Якщо виникають сумніви, ви просто прокручуєте далі і забуваєте про нього.
Але прямі продажі дозволяють розвіяти ці сумніви в реальному часі. Ви можете спілкуватися з ведучим, який зазвичай надає більше інформації про продукт, ніж на онлайн-сторінці, відповідає на запитання та показує товар з різних ракурсів. Зображення можуть бути обмеженими, тому відео в реальному часі є набагато ефективнішим.
З огляду на популярність цього формату, бренди – як великі, так і малі – прагнуть отримати вигоду від прямих продажів. Якщо ви також плануєте цим скористатися, вам слід ретельно підготуватися.
Для проведення прямого продажу потрібні чотири основні елементи:
#1. Відеоконтент
Суть прямих продажів – це відеоконтент. Основна мета цього трендового формату – продаж товарів в режимі реального часу. Тому відеоформат є ключовим.
Щоб пряма трансляція була успішною, бренди або творці часто використовують спеціальні пропозиції, розіграші та ексклюзивні запуски, що підсилює відчуття терміновості та унікальності. Анонси події з детальною інформацією публікуються заздалегідь, щоб залучити більше глядачів.
Кожна трансляція триває в середньому від 20 хвилин до години. Деякі шоу можуть тривати і до двох годин або довше. Досвід показує, що трансляції від години до двох є найефективнішими, оскільки ведучі можуть продемонструвати більше товарів та ширший асортимент. Це викликає зацікавлення та гарантує, що кожен знайде щось для себе.
#2. Ведучий
Прямі продажі – це інтерактивність, активність та прямий ефір! Тому потрібен ведучий, який зможе керувати процесом. Ведучий демонструє товари, оголошує ціни, презентує ексклюзивні або нові продукти, а також проводить розпродажі. Він повідомляє про те, що товар розпроданий або його кількість обмежена.
Більшість товарів мають власні коди, і їх можна замовити на сайті або телефоном. Але прямі продажі також ефективні, коли користувачі залишають коментарі із замовленням.
Якщо кількість товару обмежена, замовлення приймаються в порядку черги. Зараз власники малого бізнесу часто виступають ведучими своїх трансляцій. А для великих брендів залучаються інфлюенсери та знаменитості.
Вони допомагають створити довіру та лояльність у аудиторії. Новий користувач може не знати вашого бренду, але напевно знає популярну особу, що сприяє знайомству з брендом.
#3. Товари
Очевидно, що для прямого продажу потрібні товари, які ведучий буде продавати в ефірі. Якщо ви розглядаєте можливість використання цього формату, вам буде цікаво дізнатися, які товари продаються найчастіше.
Ідеальним вибором для прямих продажів є товари моди – прикраси, одяг та аксесуари. Також добре продаються меблі, предмети декору та продукти харчування.
Ринок починає проявляти інтерес до технічних продуктів та гаджетів. Все більше інфлюенсерів демонструють нові гаджети, консолі та корисні пристрої, які стають популярними в прямих трансляціях на Facebook або TikTok.
Навіть проводять прямі трансляції з продажу нерухомості. Ви можете побачити будинки, вілли та автомобілі! Можливо, ви зможете забронювати візит до будинку або провести тест-драйв авто, щоб переконатися, що це вигідна покупка.
#4. Платформа
Прямі трансляції досить популярні в соціальних мережах, таких як Instagram та Facebook. Також їх можна знайти на сайтах електронної комерції, таких як Amazon.
Існують незалежні торгові платформи, такі як Grip, Bambuser та Livescale. Livescale дозволяє брендам та роздрібним продавцям продавати свою продукцію, а Grip – будь-кому та де завгодно, включно з незалежними підрядниками та малим бізнесом.
Ви можете вибрати підходящу платформу, оцінивши такі показники:
- Платформа, яка є найпопулярнішою для вашої категорії товарів.
- Платформи, де знаходиться ваша цільова аудиторія або ваші конкуренти.
- Розрив ринку, коли платформа має велику аудиторію, але недостатньо продавців.
Для початку краще використовувати платформи соціальних мереж, такі як Facebook, Instagram або TikTok. Вони не коштуватимуть вам нічого! Ви можете спробувати незалежні сайти, але будьте готові до відрахувань від продажів або плати за підписку.
Впливовий ведучий може зробити ваш бренд помітним. Це дуже корисно для залучення нової аудиторії. Обирайте яскраву та надійну особу. Якщо хтось має позитивний настрій і аудиторія бачить, що вони рекламують ваш товар, вони з більшою ймовірністю довірятимуть вашому бренду.
Тому гарною ідеєю буде найняти впливового ведучого. Навіть великі бренди використовують інфлюенсерів, оскільки вони дійсно популярні серед покоління Z та міленіалів. Крім того, великі бренди наймають знаменитостей для збільшення впізнаваності та залучення більшої аудиторії.
Розглянемо переваги, які вам може принести співпраця з інфлюенсером або знаменитістю:
- Краще залучення та збільшення коефіцієнту конверсії.
- Лояльність до бренду після знайомства з ним.
- Збільшення впізнаваності бренду та чітке відмежування від конкурентів.
- Збільшення продажів через імпульсивні покупки, підкріплені страхом втратити вигоду.
Як знають досвідчені маркетологи, люди купують не у брендів, а у людей. Тому популярний та позитивний ведучий допоможе залучити відвідувачів, які будуть повертатися. Однак не варто наймати ведучого, якщо це не входить у ваш бюджет.
Для малого бізнесу найкращим варіантом може бути власник підприємства, який буде вести трансляцію. Це допомагає зміцнити довіру та налагодити зв’язки з покупцями, які довіряють саме вам.
Для бренду або роздрібного продавця початок прямих продажів може здаватися складним завданням. Ці поради допоможуть вам досягти успіху:
#1. Виберіть платформу
Для початку, бренду варто почати прямі продажі з безкоштовної платформи. Тому соціальні мережі, такі як Facebook, Twitter та Instagram, є найкращим варіантом.
При виборі платформи ви можете проводити трансляції на всіх платформах одночасно, щоб побачити, як вони працюють. Яка платформа забезпечує більший трафік, тощо.
Якщо у вас немає можливості робити це, протестуйте їх, обравши ту платформу, де ваша сторінка має достатню кількість підписників та високий рівень залученості. Також, ця платформа має бути популярною у вашій ніші. У вас має бути декілька лояльних клієнтів, які підпишуться на ваші перші шоу!
Згодом ви зможете розширити свою діяльність до торгових платформ для прямих трансляцій, а також продавати на кількох незалежних платформах, щоб збільшити присутність вашого бренду та обсяг продажів.
#2. Протестуйте пряму трансляцію на органічних каналах
Перед використанням платних каналів для прямого ефіру, рекомендуємо протестувати його на звичайних каналах. Це стане вашим тренувальним майданчиком для вдосконалення навичок!
Пробні трансляції допоможуть вам переконатися, що немає технічних проблем. Також органічні канали покажуть, чи є попит на прямі трансляції і чи ваші підписники та покупці віддають перевагу цьому формату.
#3. Виберіть правильні продукти
Ви можете мати необмежений вибір товарів. Але ваш час в прямому ефірі обмежений! Це важливо пам’ятати, коли ви починаєте використовувати прямі продажі.
Ретельно обирайте товари, які підходять для продажу в прямому ефірі. Наприклад, ви можете обрати товари, які є популярними на даний момент, щоб отримати максимальну віддачу від маркетингу.
Ви також можете обрати продукти, які демонструють унікальність вашого бренду. У вашому виборі має бути щось для кожного. Ви можете обрати тему для демонстрації товарів і дати користувачам короткий огляд інших продуктів, щоб зацікавити їх.
#4. Виберіть правильного ведучого
Якщо ви не ведете пряму трансляцію як власник бізнесу, вибір ведучого може стати викликом. Ви можете обрати інфлюенсера або когось із вашої команди SMM, хто має позитивний настрій, вміє спілкуватися та жартувати.
Якщо ви обираєте співробітника, він повинен знати, як продавати, розповідаючи про товари та залучаючи аудиторію. Якщо ви хочете обрати інфлюенсера, оберіть того, хто популярний саме на цій платформі.
Наприклад, якщо ви проводите пряму трансляцію на Facebook, знайдіть інфлюенсера, який популярний саме на Facebook, а не в Instagram. Також він повинен бути веселим, подобатись аудиторії та мати гарну репутацію. Крім того, він повинен відповідати вашому бренду. Якщо ваш бренд орієнтований на доступність, а ви наймаєте інфлюенсера, який асоціюється з гламуром, ваші товари можуть не продатися.
Це тому, що це не те, чого очікує ваша цільова аудиторія. Якщо ви хочете вийти на нову аудиторію з новими товарами, найнявши інфлюенсера, який спеціалізується саме на цьому, це може спрацювати!
#5. Рекламуйте подію
Якщо ви тільки починаєте проводити прямі трансляції, важливо рекламувати свою подію заздалегідь. Ви хочете, щоб люди приєдналися до прямого ефіру. Висока зацікавленість, більший обсяг продажів та більше шансів на повернення клієнтів.
Запустіть рекламну кампанію та додайте публікації й сторіс про майбутню подію. Не забудьте вказати час (з урахуванням часового поясу) та канал. Ви також можете вказати інші важливі деталі, наприклад, які товари очікувати, але не розкривайте занадто багато!
Ви також можете створити ажіотаж навколо популярних або затребуваних товарів, особливо за допомогою акцій. Реклама подій, зроблена правильно, – це половина успіху вашої прямої трансляції.
#6. Захопіть та утримуйте увагу
Не варто недооцінювати важливість перших кількох хвилин. Представтеся, розкажіть, що продаєте і попросіть глядачів спілкуватися з вами через коментарі або лайки. Це спосіб залучити їх до участі та зацікавити з самого початку.
Також важливо постійно утримувати їхню увагу. Перетворіть пряму трансляцію на живу розмову, де ви ніби спілкуєтеся з друзями про чудовий товар.
При цьому не забувайте вказувати важливі деталі про товар: ціну, розмір, обмежений тираж, запаси та все, що, на вашу думку, важливо для того, щоб люди здійснили покупку. Відповідайте на запитання з коментарів, щоб підтримувати інтерес до товарів.
Для тих, хто приєднався до трансляції пізніше, продовжуйте представляти себе, свій бренд та товар, який продаєте. Також діліться посиланнями на раніше показані товари або інші колекції.
Ви не можете почати прямі продажі, не знаючи, де це популярно. Розгляньте платформи, які варто використовувати найближчими місяцями:
Багато прямих продажів почалося саме з Facebook. Ця платформа підтримує пряму трансляцію, а також додає функції електронної комерції, наприклад, можливість додавати посилання на ваш сайт.
Іншою популярною платформою є Instagram. Ви можете створювати онлайн-магазини, демонструвати товари або продавати їх безпосередньо під час прямої трансляції за допомогою кнопки.
Tik Tok
Tik Tok дозволяє запланувати подію в прямому ефірі в календарі. Це допоможе вашій аудиторії дізнатися про майбутню подію, якщо вона відвідує вашу сторінку. TikTok пропонує різні формати прямих продажів: демонстрації, запуски товарів, запитання та відповіді.
Ви також можете додати модератора, переглядати аналітику, запрошувати співведучого та використовувати різні інструменти, щоб підвищити зацікавленість. Крім того, ви можете використовувати фільтри, музику, ефекти, щоб краще продемонструвати свої товари!
Twitch
Twitch раніше був відомий трансляціями відеоігор. Але з його мільйонами користувачів, інтегрованими функціями для музики та покупок, він добре підходить і для прямих продажів.
Livescale
Livescale – це незалежна платформа для прямих продажів, яка дозволяє продавати будь-кому. Завдяки таким інтеграціям, як Shopify, Livescale допомагає наймати енергійних ведучих та проводити інші маркетингові заходи. Це універсальне рішення для прямих продажів.
Amazon Live
Amazon Live, рішення для електронної комерції, тепер має спеціальну послугу прямого ефіру з популярними авторами та товарами, інтегровану з Amazon. Ви можете бачити випуски нових продуктів, акції та розпродажі, а також просити улюблених творців протестувати та порекомендувати товари.
Прямі продажі – це тренд
Прямі продажі надзвичайно популярні, і це не дивно. Вони поєднують переваги фізичного шопінгу із зручністю онлайн-покупок. Онлайн-шопінгу бракує особистого контакту, і саме прямі продажі це компенсують!
При цьому вам не потрібно виходити з дому. Ви можете робити покупки, сидячи на дивані, перебуваючи в іншій країні, і отримати доставку прямо до порога. Бренди постійно шукають нові способи продажу, і, здається, це один із тих, що залишаться надовго.
Прямі продажі дозволяють користувачам знаходити однодумців і заводити друзів. Зростання онлайн-спільнот продовжується, тому можна стверджувати, що популярність прямих продажів не згасне.
Ви також можете ознайомитися з деякими веб-сайтами онлайн-магазинів, щоб купувати розумно та заощаджувати кошти.