Виправте, що додаток Disney Plus Hotstar не завантажується

У Disney є одні з найвідоміших фільмів і телевізійних франшиз. Щойно було представлено Disney Plus, власний потоковий сервіс компанії. З великою колекцією відео, яка включає практично всі фільми та телевізійні епізоди Disney, Disney Plus є одним із найпопулярніших потокових сервісів. Але збій або пошкодження програм є типовим явищем для великих потокових сервісів, і Disney Plus, як і всі інші великі сайти, такі як Netflix, Amazon Prime, Hotstar та інші, не є винятком. Якщо у вас була подібна проблема із завантаженням Disney Plus, продовжуйте читати, щоб дізнатися, як вирішити проблеми із завантаженням Disney Plus.

Як виправити, що додаток Disney Plus Hotstar не завантажується

Перш ніж перейти безпосередньо до засобів правового захисту, вам потрібно з’ясувати, що викликає проблему. Спочатку ознайомтеся з найпоширенішими причинами того, що Disney Plus Hotstar не завантажується.

  • Основною причиною проблеми може бути ненадійне підключення до Інтернету або з’єднання, яке не працює належним чином.
  • Деякі кешовані файли Disney Plus можуть бути пошкоджені або стерті, через що Disney Plus перестане працювати.
  • Через IPv6-адресу маршрутизатора для DNS деякі налаштування мережі можуть бути несумісними.
  • Якщо на вашому комп’ютері встановлено блокувальники реклами, вони можуть перешкоджати запуску Disney Plus.
  • Можливо, сервер Disney Plus не працює через технічне обслуговування.
  • Можуть виникнути проблеми з відео, яке ви зараз відтворюєте.
  • VPN може заблокувати ваше використання.
  • Іноді інсталяційний файл може бути пошкоджений або пошкоджений.
  • Ви будете ділитися з ними пропускною здатністю, якщо у вас є інші пристрої, підключені до тієї ж мережі, і ви активно використовуєте її.

Послуга Disney Plus доступна через веб-браузер на ПК, спеціалізовані мобільні додатки та власні програми Smart TV. Disney Plus, як і інші потокові онлайн-сервіси, забезпечує трансляцію HD. Усе чудово, поки ви не зможете отримати доступ до Disney Plus. Деякі користувачі повідомили про проблему не завантаження Disney Plus.

Примітка. Щоб уникнути проблем, переконайтеся, що ваш пристрій сумісний із потоковою службою. Нижче наведено список сумісності, необхідний для запобігання будь-яких проблем.

  • iOS 10 і вище
  • iPad 10 вище
  • Мобільний Android 4.4.4
  • Google Chrome версії 75 і вище
  • Safari версії 11 і вище
  • Microsoft Edge версії 79 і вище
  • Mozilla Firefox
  • Mac OS 10.2 і вище
  • Опера
  • Браузер UR

Основні методи усунення несправностей

Перш ніж спробувати будь-які розширені методи усунення несправностей, спершу спробуйте ці основні методи усунення несправностей. Оскільки простий метод допоможе вам швидко вирішити проблему.

  • Це може бути повільним, або пінг може бути серйозним, що заважає вам дивитися Disney Plus. Тому дуже важливо перевірити швидкість і функціональність інтернет-з’єднання, запустивши тест швидкості.
  Google Photos проти Amazon Photos

  • Якщо ви використовуєте Wi-Fi, перейдіть до кабелю Ethernet для більш стабільного підключення до Інтернету.

  • Спробуйте перезавантажити маршрутизатор, щоб усунути проблеми з підключенням до Інтернету.
  • Ви також можете перезавантажити свій пристрій. Це може бути будь-що, наприклад Android, iPhone або ПК.
  • Від’єднайте всі інші пристрої та подивіться, чи починає транслювати Disney Plus.

  • Якщо у вас все ще виникають труднощі з підключенням до Disney Plus, перевірте, чи він не працює. DownDetector відстежує статус веб-сайтів і служб, тож ви можете бачити, що повідомляє сторінка стану мережі Disney Plus.

  • Ви також можете спробувати відтворити інше відео, щоб дізнатися, чи пов’язана проблема з поточним відео чи службою.
  • Можливо, Disney Plus не працює на певному пристрої з різних причин. Але для багатьох користувачів перехід на інший пристрій, здається, працює.

Примітка. Оскільки смартфони не мають однакових параметрів налаштувань, і вони відрізняються від виробника до виробника, переконайтеся, що налаштування правильні, перш ніж змінювати будь-які. Зазначені дії були виконані на OnePlus Nord для Android та iPhone XS Max для iOS.

Спосіб 1. Перезапустіть Disney Plus Hotstar

У вас можуть виникнути проблеми в результаті збоїв і помилок. За потреби перезапустіть програму Disney Plus. Різні проблеми та помилки можна вирішити за допомогою простого перезавантаження. Виконайте наведені нижче дії.

Варіант I: на Android

1. На Android торкніться значка багатозадачності.

2. Потім проведіть пальцем угору по програмі Hotstar.

Варіант II: на iPhone

1. Щоб отримати доступ до програми Disney Plus на iOS, проведіть пальцем вгору від нижньої частини екрана.

2. Потім проведіть пальцем угору по програмі Hotstar.

Варіант III: на Windows

1. Закрийте браузер, щоб вийти з Disney Plus на ПК, натиснувши піктограму Закрити.

Спосіб 2: Оновіть Disney Plus Hotstar

Це рішення для тих, у кого на Roku, TV, Firestick, Android, iOS чи інших пристроях встановлено програму Disney Plus. Перевірте, чи потребує ваше програмне забезпечення оновлення, а потім встановіть його, щоб усунути проблему, яка не завантажується Disney Plus.

Варіант I: на Android

Виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте Play Store на своєму пристрої.

2. Введіть Hotstar у рядку пошуку та торкніться результату пошуку.

3. Тепер натисніть кнопку Оновити.

Варіант II: на iPhone

1. Відкрийте App Store на своєму пристрої.

2. Торкніться свого профілю.

3. Тепер знайдіть Hotstar і натисніть «Оновити» поруч із ним.

Спосіб 3. Налаштуйте якість відео

Іноді ця помилка може спричинити якість відео. Ви можете вважати це тимчасовим рішенням, оскільки вам доведеться дивитися відео в низькій якості. Виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Hotstar.

2. Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому куті екрана.

3. Натисніть Налаштування.

4. Тепер натисніть Бажана якість відео.

5. Торкніться Авто.

Примітка. Ви також можете вибрати SD для найнижчої якості відео.

6. Тепер натисніть «Якість завантаження за замовчуванням».

7. Торкніться Завжди запитувати.

Спосіб 4. Очистіть кеш програми

Можливо, у вас пошкоджений кеш програми. Отже, спробуйте очистити кеш на пристрої, виконавши наведені нижче дії.

Варіант I: на Android

Очистити кеш на Android так само просто, як кілька натискань. Підхід залежить від того, яку версію Android ви використовуєте, але ось як він працює загалом:

1. Відкрийте Налаштування.

2. Торкніться «Програми та сповіщення».

3. Торкніться програми Hotstar.

4. Торкніться «Зберігання та кеш».

5. Торкніться Очистити кеш.

Варіант II: на iPhone

Якщо ви користуєтеся iPhone або iPad, вам доведеться видалити програму та повторно інсталювати Disney Plus через App Store, оскільки iOS не дає простої можливості стерти кеш програми. Виконайте наступний спосіб, щоб перевстановити Disney Plus Hotstar App на iPhone та виправити проблеми із завантаженням Disney Plus.

Спосіб 5. Перевстановіть додаток Disney Plus Hotstar

Якщо жодна із вищезгаданих альтернатив не вирішила проблему на Android або iPhone, користувачам програми Disney Plus слід розглянути можливість видалення та перевстановлення програмного забезпечення.

Варіант I: на Android

1. Натисніть і утримуйте програму Hotstar.

2. Торкніться Видалити.

3. Натисніть OK, щоб підтвердити запит.

4. Тепер довго натисніть кнопку живлення.

5. Торкніться Перезавантажити.

7. Тепер відкрийте Play Store на своєму пристрої.

8. Введіть Hotstar у рядку пошуку та торкніться результату пошуку.

9. Тепер натисніть кнопку Встановити.

10. Натисніть кнопку «Відкрити», щоб запустити програму.

Варіант II: на iPhone

1. Натисніть іконку програми Hotstar на кілька секунд.

2. Потім натисніть Видалити програму.

3. Тут натисніть Видалити програму.

4. Далі натисніть Видалити.

5. Потім перезавантажте пристрій.

6. Торкніться App Store.

7. Знайдіть програму Hotstar та встановіть її.

Спосіб 6. Використовуйте сервер VPN

Disney Plus доступний не в усіх країнах! Він має географічні обмеження, тому показуватиме вам ці фантастичні фільми, лише якщо вони доступні у вашому регіоні. Якщо ви намагаєтеся подивитися фільм у непідтримуваній країні, проблема в цьому. VPN використовуються для кількох цілей, включаючи безпеку та місцезнаходження. Майте на увазі, що сервіси з географічними обмеженнями не люблять VPN і зазвичай блокують клієнтів, якщо їх ідентифікують. Прочитайте наш посібник про те, як налаштувати VPN у Windows 10, щоб користуватися Disney Plus у своєму браузері. А також ви можете отримати доступ до Disney Plus Hotstar, дотримуючись нашого посібника, щоб отримати доступ до заблокованих сайтів на Android.

Спосіб 7: вимкнути IPv6 (у Windows)

У мережевих налаштуваннях пристрою є адреса IPv6 для DNS, що дозволяє пристроям використовувати DNS. Однак це викликає проблеми у деяких клієнтів під час спроби запустити Disney Plus. В результаті вони могли б вирішити проблему не завантаження Disney Plus, видаливши IPV6. Для цього дотримуйтесь наведених нижче вказівок.

1. Запустіть діалогове вікно «Виконати», натиснувши одночасно клавіші Windows + R.

2. Тепер введіть ncpa.cpl і натисніть клавішу Enter.

3. Тепер клацніть правою кнопкою миші активний мережевий адаптер і натисніть Властивості, як показано.

4. Тепер зніміть прапорець із пункту Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6), як показано нижче.

5. Нарешті, натисніть OK, щоб зберегти зміни.

Примітка. Якщо ви використовуєте кілька мережевих підключень, перейдіть, щоб вимкнути всі додаткові з’єднання, крім того, яке ви використовуєте, і перевірте, чи проблема вирішена.

Спосіб 8: Вимкніть блокувальники реклами (у Windows)

Декілька користувачів довели, що джерелом проблеми є блокувальники реклами на їхніх пристроях. Отже, якщо у вас встановлено аддон Adblock, видаліть його. Виконайте наведені нижче інструкції, щоб видалити розширення зі свого браузера Chrome. Для цього виконайте такі дії:

1. Натисніть клавішу Windows, введіть Chrome і натисніть Відкрити.

2. Натисніть на вертикальні три точки, як показано нижче.

3. Тепер у спадному меню виберіть Інші інструменти та розширення.

3. Потім у меню розширень вимкніть перемикач розширення Adblock.

Примітка. Якщо воно все одно не завантажується, вимкніть інші розширення по одному та спробуйте знову відкрити Disney Plus, щоб визначити розширення-порушник.

Спосіб 9. Вимкніть проксі-сервер і VPN-сервер (у Windows)

Якщо ви використовуєте VPN/проксі-з’єднання і зіткнулися з обговорюваною помилкою, ви повинні тимчасово відключити їх, щоб виправити цю помилку. Отже, після вимкнення служб VPN вам радимо видалити клієнт VPN зі свого комп’ютера, щоб уникнути помилки незабаром, якщо ви не знайдете помилки. Щоб вимкнути послуги проксі та VPN, дотримуйтесь нашого посібника про те, як вимкнути VPN та проксі в Windows 10.

Проте, якщо ви знову зіткнетеся з тією ж помилкою, спробуйте підключитися до мережі мобільного доступу та перевірте, чи можете ви виправити помилку Disney Plus, яка не завантажується.

Спосіб 10: Зверніться до довідкового центру

Провайдери обмежують медіатрафік, щоб уникнути надмірного навантаження на свої мережі, і стягують з користувачів додаткову плату за план потокового передавання. Зверніться до свого провайдера про обмеження послуг потокового медіа. Якщо це так, можливо, вам доведеться оновити підписку, щоб дивитися Disney Plus.

Якщо проблему не було вирішено, єдиною альтернативою, що залишилася, є звернення до довідкового центру Disney Plus Hotstar. Повідомте їх, що програма Disney Plus перестала працювати. Спробуйте те, що вони пропонують для вирішення проблеми на вашому пристрої.

***

Сподіваємося, що ця інформація була вам корисною, і ви змогли виправити проблеми із завантаженням Disney Plus. Будь ласка, повідомте нам, яка стратегія виявилася найефективнішою. Якщо у вас є запитання чи коментарі, скористайтеся формою нижче. Також повідомте нам, що ви хочете дізнатися далі.