Disney володіє значною кількістю найвідоміших кіно- та телевізійних франшиз. Нещодавно запущений Disney Plus, їхній власний стрімінговий сервіс, пропонує величезну колекцію відео, що охоплює майже всі фільми та серіали Disney. Завдяки цьому Disney Plus став одним з найпопулярніших сервісів потокового відео. Проте, збої та помилки в роботі програм є типовим явищем для великих стрімінгових платформ. Disney Plus не є винятком, так само як і інші відомі сервіси, такі як Netflix, Amazon Prime, Hotstar. Якщо ви зіткнулися з проблемами при завантаженні Disney Plus, продовжуйте читати, щоб дізнатися, як їх вирішити.
Вирішення проблем із завантаженням додатку Disney Plus Hotstar
Перш ніж перейти до методів вирішення проблеми, важливо визначити її причину. Нижче наведено перелік найпоширеніших факторів, що спричиняють проблеми із завантаженням Disney Plus Hotstar:
- Нестабільне інтернет-з’єднання або його повна відсутність може бути головною причиною.
- Пошкоджені або некоректні кешовані файли Disney Plus можуть заважати роботі програми.
- Несумісність деяких мережевих налаштувань, пов’язаних з адресою IPv6 роутера для DNS.
- Блокувальники реклами, встановлені на вашому пристрої, можуть перешкоджати запуску Disney Plus.
- Можливі тимчасові проблеми з сервером Disney Plus через технічне обслуговування.
- Проблеми можуть виникати безпосередньо з відео, яке ви намагаєтесь відтворити.
- Використання VPN може блокувати доступ до сервісу.
- Пошкоджений інсталяційний файл може викликати проблеми.
- Активне використання інтернет-з’єднання іншими пристроями в тій же мережі може створювати навантаження на пропускну здатність.
Сервіс Disney Plus доступний через веб-браузер на комп’ютері, у спеціальних мобільних додатках та через додатки на Smart TV. Як і інші потокові онлайн-сервіси, Disney Plus транслює контент у високій якості (HD). Все працює чудово, доки ви не стикаєтесь з проблемами доступу. Деякі користувачі повідомляли про проблеми із завантаженням Disney Plus.
Примітка: Для уникнення проблем, перевірте, чи сумісний ваш пристрій зі стрімінговим сервісом. Нижче наведено список сумісних систем, необхідних для безперебійної роботи:
- iOS 10 та вище
- iPad 10 та вище
- Мобільні пристрої Android 4.4.4 та новіші
- Google Chrome версії 75 та новіші
- Safari версії 11 та новіші
- Microsoft Edge версії 79 та новіші
- Mozilla Firefox
- Mac OS 10.2 та вище
- Opera
- Браузер UR
Основні методи усунення неполадок
Перш ніж переходити до складних методів усунення неполадок, спробуйте виконати ці прості дії. Прості рішення можуть швидко розв’язати вашу проблему.
- Повільна швидкість або високий пінг можуть перешкоджати перегляду Disney Plus. Перевірте швидкість та якість з’єднання, використовуючи тест швидкості.
- Якщо ви використовуєте Wi-Fi, спробуйте підключитися через кабель Ethernet для більш стабільного інтернет-з’єднання.
- Перезавантажте роутер для вирішення проблем із підключенням до інтернету.
- Перезавантажте ваш пристрій (Android, iPhone або ПК).
- Відключіть інші пристрої від мережі та перевірте, чи починає працювати Disney Plus.
- Якщо проблеми залишаються, перевірте, чи не стався збій у роботі сервісу. DownDetector відстежує стан веб-сайтів та служб, де ви можете переглянути сторінку стану Disney Plus.
- Спробуйте запустити інше відео, щоб перевірити, чи проблема пов’язана з конкретним відео, чи з роботою сервісу.
- Disney Plus може не працювати на певному пристрої з різних причин. Перехід на інший пристрій допомагає багатьом користувачам.
Примітка: Оскільки налаштування смартфонів можуть відрізнятися в залежності від виробника, переконайтеся, що всі параметри встановлено правильно перед внесенням змін. Наведені нижче дії були виконані на OnePlus Nord для Android та iPhone XS Max для iOS.
Метод 1: Перезапуск Disney Plus Hotstar
Збої та помилки можуть спричинити проблеми. Перезапустіть програму Disney Plus, якщо це необхідно. Простий перезапуск може допомогти вирішити багато проблем. Виконайте такі дії:
Варіант I: на Android
1. На Android торкніться кнопки багатозадачності.
2. Проведіть пальцем вгору по програмі Hotstar.
Варіант II: на iPhone
1. Щоб відкрити диспетчер додатків на iOS, проведіть пальцем вгору від нижньої частини екрана.
2. Проведіть пальцем вгору по програмі Hotstar.
Варіант III: на Windows
1. Закрийте браузер, щоб вийти з Disney Plus на ПК, натиснувши на значок закриття.
Метод 2: Оновлення Disney Plus Hotstar
Це рішення для користувачів Disney Plus на Roku, TV, Firestick, Android, iOS та інших пристроях. Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення та встановіть їх для вирішення проблеми із завантаженням Disney Plus.
Варіант I: на Android
Виконайте наведені нижче дії:
1. Відкрийте Play Store на вашому пристрої.
2. Введіть Hotstar у рядку пошуку та торкніться результату.
3. Натисніть кнопку “Оновити”.
Варіант II: на iPhone
1. Відкрийте App Store на вашому пристрої.
2. Торкніться свого профілю.
3. Знайдіть Hotstar та натисніть “Оновити”.
Метод 3: Налаштування якості відео
Проблема може бути пов’язана з якістю відео. Це тимчасове рішення, оскільки вам доведеться дивитися відео в нижчій якості. Виконайте такі дії:
1. Відкрийте програму Hotstar.
2. Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому куті екрана.
3. Натисніть “Налаштування”.
4. Натисніть “Бажана якість відео”.
5. Торкніться “Авто”.
Примітка: Для найнижчої якості виберіть “SD”.
6. Натисніть “Якість завантаження за замовчуванням”.
7. Торкніться “Завжди запитувати”.
Метод 4: Очищення кешу програми
Пошкоджений кеш програми може бути причиною проблеми. Спробуйте очистити кеш на своєму пристрої. Для цього виконайте наступні кроки:
Варіант I: на Android
Очистити кеш на Android можна за кілька кліків. Метод може відрізнятися залежно від версії Android, але загальна схема виглядає так:
1. Відкрийте “Налаштування”.
2. Торкніться “Програми та сповіщення”.
3. Торкніться програми Hotstar.
4. Торкніться “Пам’ять та кеш”.
5. Торкніться “Очистити кеш”.
Варіант II: на iPhone
Якщо ви користуєтесь iPhone або iPad, то для очищення кешу необхідно видалити та перевстановити додаток Disney Plus через App Store. iOS не пропонує простого способу очищення кешу програми. Для перевстановлення програми Disney Plus Hotstar на iPhone, виконайте наступний метод.
Метод 5: Перевстановлення додатку Disney Plus Hotstar
Якщо жоден з попередніх методів не допоміг вирішити проблему на Android або iPhone, спробуйте видалити та перевстановити програмне забезпечення.
Варіант I: на Android
1. Натисніть та утримуйте значок програми Hotstar.
2. Торкніться “Видалити”.
3. Натисніть “OK” для підтвердження.
4. Натисніть та утримуйте кнопку живлення.
5. Торкніться “Перезавантажити”.
6. Відкрийте Play Store.
7. Введіть Hotstar у рядку пошуку та торкніться результату.
8. Натисніть “Встановити”.
9. Натисніть “Відкрити” для запуску програми.
Варіант II: на iPhone
1. Натисніть та утримуйте значок програми Hotstar кілька секунд.
2. Натисніть “Видалити програму”.
3. Натисніть “Видалити програму”.
4. Натисніть “Видалити”.
5. Перезавантажте пристрій.
6. Відкрийте App Store.
7. Знайдіть програму Hotstar та встановіть її.
Метод 6: Використання VPN-сервера
Disney Plus доступний не у всіх країнах. Він має географічні обмеження і показує контент тільки там, де він є доступний. Якщо ви намагаєтеся дивитися фільм у країні, де він недоступний, саме в цьому проблема. VPN використовуються для різних цілей, включаючи безпеку та зміну місцезнаходження. Варто зазначити, що сервіси з географічними обмеженнями не люблять VPN і блокують користувачів, якщо їх ідентифікують. Ознайомтеся з нашою інструкцією щодо налаштування VPN у Windows 10 для перегляду Disney Plus у браузері. Також ви можете отримати доступ до Disney Plus Hotstar, дотримуючись інструкції з доступу до заблокованих сайтів на Android.
Метод 7: Вимкнення IPv6 (у Windows)
У мережевих налаштуваннях пристрою є адреса IPv6 для DNS. Однак це може викликати проблеми у деяких користувачів під час запуску Disney Plus. Вимкнення IPv6 може вирішити проблему із завантаженням Disney Plus. Для цього виконайте наступні кроки:
1. Запустіть діалогове вікно “Виконати”, натиснувши Windows + R.
2. Введіть ncpa.cpl та натисніть “Enter”.
3. Клацніть правою кнопкою миші на активному мережевому адаптері та виберіть “Властивості”.
4. Зніміть прапорець з пункту “Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)”.
5. Натисніть “OK” для збереження змін.
Примітка: Якщо ви використовуєте декілька мережевих підключень, вимкніть всі додаткові, крім того, яке використовуєте, і перевірте, чи проблема вирішена.
<img class=”alignnone wp-image-96133″ width=”650″ height=”353″ src=”https://wilku.top/wp-content/uploads/2022/05/1651658232_597_Fix-Disney-Plus-Hotstar-App-Not-Loading.png” src-size=”632