Опитування в WhatsApp – ваш персональний інструмент для прийняття зважених рішень на основі реальних даних.
Чи потрібен вам простий метод, щоб з’ясувати думку друзів щодо певної теми або зібрати статистичні дані перед запуском нового сервісу?
Або, можливо, ви бажаєте дізнатися, який варіант серед кількох доступних найбільше приваблює ваших користувачів?
Завдяки опитуванням у WhatsApp це можливо без додаткових витрат. Це популярна функція, яка дозволяє ставити запитання та миттєво отримувати відповіді від учасників.
Давайте розглянемо це детальніше.
Що таке WhatsApp?
WhatsApp – це один з найпоширеніших месенджерів для смартфонів, яким активно користується понад мільярд людей по всьому світу. Для обміну повідомленнями, аудіо, фотографіями та відео потрібно завантажити додаток та підключитися до Інтернету.
На відміну від SMS, WhatsApp є швидким, легким і зручнішим у використанні. Крім того, використання WhatsApp є безкоштовним, оскільки він працює через Інтернет. Отже, якщо вам потрібна платформа для особистого спілкування з друзями, групових чатів та обміну геолокацією, WhatsApp – це чудовий вибір!
Додаток доступний для завантаження в Google Play Market, а також його можна використовувати на комп’ютерах Mac або Windows. Це означає, що ви не залежите від телефону, так само, як і ваші клієнти, що робить цей інструмент надзвичайно універсальним і доступним!
Що таке опитування в WhatsApp?
Опитування WhatsApp дозволяють створювати голосування в межах вашої групи. Ви можете ставити запитання та пропонувати до 12 варіантів відповідей. Користувачі можуть вибирати один або кілька варіантів у реальному часі, отримуючи сповіщення про кожен новий вибір.
Створення опитувань у WhatsApp – це простий процес, який можна використовувати для будь-яких запитань. Компанії можуть використовувати опитування для отримання зворотного зв’язку щодо конкретних продуктів або послуг, збираючи думки клієнтів. На основі цих результатів, після аналізу, підприємства можуть визначити, що можна покращити.
Перш ніж перейти до процесу створення опитувань у WhatsApp, розглянемо деякі переваги їх використання.
Переваги опитувань в WhatsApp
Отже, чи варто проводити опитування? Ось короткий огляд їхніх переваг:
- Колективне прийняття рішень: опитування забезпечують демократичний підхід до ухвалення рішень. Це гарантує, що думка кожного буде врахована перед тим, як зробити висновок.
- Швидкість і легкість: створювати опитування в WhatsApp значно простіше, ніж на інших платформах. Ви можете зіткнутися зі складнощами при інтеграції сторонніх опитувань у ваші улюблені додатки.
- Підвищення залученості: якщо ви вже є учасником групи, яка була неактивною протягом тривалого часу, ви помітите значне зростання залученості учасників після проведення опитування. Це створює цікаву атмосферу у ваших групових чатах.
- Маркетингові цілі: компанії, особливо маркетологи, можуть використовувати опитування для проведення маркетингових досліджень та збору даних, щоб краще зрозуміти свою аудиторію.
- Планування подій: опитування можна використовувати для оцінки інтересів, уподобань та доступності учасників під час організації заходів. Це допомагає оптимізувати процес планування.
- Зворотний зв’язок: опитування – це швидкий і зручний спосіб збору відгуків від ваших існуючих клієнтів, замість того, щоб просити їх заповнювати довгі форми.
- Тестування ідей: під час запуску нового продукту чи послуги опитування WhatsApp можна використовувати для збору попередніх вражень та вдосконалення нових пропозицій.
- Конфіденційність: опитування в WhatsApp є приватними для учасників групи, тому ви можете бути впевнені, що зібрані думки та дані залишаються в межах вашої цільової аудиторії.
Таким чином, WhatsApp – це не просто програма для обміну повідомленнями для спілкування з родиною та друзями. Тепер це бізнес-інструмент для маркетингу та комунікацій, за допомогою якого компанії можуть легко охопити клієнтів. Фактично, WhatsApp CRM також розвивається для покращення відносин з клієнтами.
Як створити опитування в WhatsApp?
Створити опитування в WhatsApp дуже легко.
Ось інструкції:
- Торкніться значка скріпки 🖇️ у текстовому полі та виберіть “Опитування” > “Створити опитування”.
- Введіть своє запитання у відповідне поле.
- Внесіть всі варіанти відповідей у список. Ви можете змінювати їх порядок, натиснувши та утримуючи значок “гамбургер”.
- За замовчуванням користувачі можуть вибирати кілька варіантів. Якщо ви хочете обмежити вибір до одного варіанту, вимкніть перемикач “Дозволити кілька відповідей”.
- Натисніть на значок відправлення внизу, щоб створити опитування.
Готово!
Перегляд результатів опитування
Після того, як ви створили та відправили опитування у чаті, ви можете відстежувати відповіді та переглядати голосування.
Щоб переглянути результати, натисніть “Переглянути голоси” внизу опитування. Ви побачите зведення голосів та відповіді.
WhatsApp також дозволяє переглядати результати попередніх опитувань та відстежувати, як люди голосували. Ви можете легко видалити🗑️ опитування, якщо воно більше не потрібне.
Аналіз даних опитування WhatsApp
Перегляд голосів дасть вам миттєву відповідь на ваше запитання. Але якщо ви проводите кілька опитувань послідовно, вам потрібно проаналізувати результати.
Аналіз відповідей на опитування WhatsApp допомагає отримати цінну інформацію та приймати обґрунтовані бізнес-рішення.
Ось проста інструкція з аналізу даних:
- Збір даних: зберіть всі відповіді на опитування. Щоб знайти конкретні опитування, відкрийте WhatsApp і використайте значок пошуку. Виберіть “Опитування”, і ви побачите відповіді.
- Упорядкування даних: зберіть всі відповіді у зручному форматі, наприклад, Excel або Google Sheets.
- Розрахунок відповідей: почніть з підрахунку загальної кількості відповідей та обчисліть відсоток для кожного варіанту. Це допоможе визначити популярні варіанти.
- Визначення закономірностей: чи є якісь повторювані моделі, які ви помічаєте? Чи є більша залученість в опитуваннях з меншою кількістю варіантів, або навпаки? Чи є якісь питання, які викликають більшу кількість відповідей? Ці питання допоможуть вам виявити загальні тенденції.
- Порівняння цілей: після аналізу даних у таблицях, почніть порівнювати результати з початковими цілями. Чи співпадають результати з очікуваними варіантами, чи є неочікувані результати?
- Висновки: тепер ви повинні мати чітке розуміння результатів опитування. Використовуйте цю статистику для прийняття обґрунтованих бізнес-рішень та перевірки їхньої відповідності вашим бізнес-планам і стратегіям.
- Проведення додаткових опитувань: на основі ваших висновків, вирішіть, чи потрібно провести додаткові опитування, щоб звузити коло відповідей. Задавайте запитання, відповіді на які близькі до популярних пропозицій та настроїв.
Незалежно від того, чи використовуєте ви опитування WhatsApp для особистих або професійних цілей, аналіз даних може дати цінну інформацію для прийняття обґрунтованих рішень.
Найкращі практики створення ефективних опитувань WhatsApp
Опитування – чудовий спосіб для збору інформації та прийняття рішень, але важливо дотримуватись деяких найкращих практик для підвищення їх ефективності.
- Прямі запитання: задавайте запитання, на які є прості відповіді, без додаткових пояснень. Складні запитання можуть знизити кількість відповідей у груповому чаті.
- Чіткі варіанти: намагайтеся обмежити довжину варіантів відповідей. Як і питання, відповіді повинні бути короткими, простими для розуміння та чіткими. Це допоможе учасникам групи уникнути зайвих роздумів щодо пояснення відповідей.
- Обмеження кількості варіантів: хоча WhatsApp пропонує до 12 варіантів, не обов’язково використовувати їх усі. Занадто багато варіантів ускладнює вибір та створює додаткову плутанину. Спробуйте обмежити кількість варіантів до 4-5 для більшої залученості та кращого аналізу.
- Не перевантажуйте опитуваннями: уникайте надмірного використання опитувань. Перевантаження контактами опитуваннями може викликати роздратування, і вони можуть перестати реагувати на ваші запитання.
Хоча корисно аналізувати досвід клієнтів та пропозиції, занадто багато опитувань може знизити рівень відповідей, тому будьте вибірковими у їх використанні!
Поширені запитання про опитування WhatsApp
Скільки варіантів відповідей можна мати в опитуванні WhatsApp?
В опитуванні WhatsApp можна запропонувати до 12 варіантів відповідей у груповому чаті.
Чи є опитування WhatsApp анонімними?
Ні, наразі немає можливості зробити опитування анонімним.
Чи можуть користувачі голосувати за кілька варіантів в WhatsApp?
Так, за замовчуванням WhatsApp дозволяє користувачам вибирати кілька варіантів. Ви можете змінити налаштування, щоб дозволити лише один голос кожному учаснику.
Для чого можна використовувати опитування?
Опитування WhatsApp можна використовувати для швидкого отримання зворотного зв’язку, прийняття рішень, планування подій, збору відгуків та проведення бізнес-опитувань.
Підсумок
Тепер ви знаєте практично все про опитування WhatsApp і про те, як їх використовувати у ваших чатах та групах.
Опитування є ефективним інструментом для прийняття рішень та взаємодії з членами групи. Важливо зазначити, що ефективність опитувань WhatsApp залежить від їх використання та кінцевої мети.
Не використовуйте опитування лише для розваги. Використовуйте їх для збору відгуків та прийняття кращих бізнес-рішень.
Життя завжди пов’язане з вибором, то чому б не розглянути найкращі безпечні альтернативи чату WhatsApp?