Керівництво по скасуванню замовлень на Groupon
Groupon, заснований у 2008 році, є популярною онлайн-платформою, що дозволяє користувачам купувати товари та послуги зі знижками через купони. Клієнти, які мають обліковий запис на Groupon, можуть знаходити цікаві пропозиції від місцевих компаній, включаючи послуги, заходи та екскурсії. Якщо ви придбали пропозицію, яка підпадає під категорії “Місцеві пропозиції”, “Groupon Getaways” або “Groupon Live”, то існує можливість її скасувати. “Місцеві пропозиції” зазвичай можна повернути протягом трьох днів після покупки, за винятком “Groupon Live”, оскільки скасування залежить від умов заходу. У цій статті ми розглянемо поширені питання, пов’язані з використанням Groupon, та надамо інструкції щодо скасування замовлень та запиту на повернення коштів. Ви також дізнаєтеся, як використовувати бонуси Groupon та анулювати ваучери.
Покрокова інструкція зі скасування замовлення на Groupon
Далі ви знайдете докладний опис процесу скасування замовлення на Groupon, підкріплений візуальними матеріалами для кращого розуміння.
Що таке кредити Groupon?
Groupon Credits або бакси Groupon – це віртуальна валюта, яку ви можете використовувати для оплати покупок на сайті. Зазвичай, спочатку використовуються кредити, термін дії яких закінчується. Щоб перевірити свій баланс, зайдіть в особистий кабінет та виберіть розділ “Мої речі”. Там ви знайдете інформацію про поточний баланс кредитів, їх термін дії та історію транзакцій. Під час оформлення замовлення ви зможете застосувати наявні кредити у розділі “Спосіб оплати”, вибравши “Застосувати доступні Groupon Bucks”.
Чи можна перевести бакси Groupon в готівку?
На жаль, бакси Groupon не підлягають переказу або конвертації в готівку. Однак, ви можете отримати відшкодування за невикористану покупку, якщо вона відповідає умовам повернення. Зазвичай, “Місцеві пропозиції” можна повернути протягом 3 днів з моменту придбання.
Залишок ваших баксів Groupon можна використовувати для нових покупок протягом одного дня. Після закінчення цього терміну, невикористані кредити анулюються, а Groupon відновлює номінальну вартість вашого простроченого купона.
Що відбувається, якщо ви не використовуєте ваучер Groupon?
Прострочений ваучер Groupon часто можна використати у продавця за ціною, яку ви заплатили під час акції. Значення, яке відображається на сторінці пропозиції (рекламне значення), стає недійсним після дати закінчення терміну дії, вказаної на вашому ваучері.
Деякі ваучери також містять код погашення, який можна використати безпосередньо на сайті продавця.
Що означає термін дії сплаченої суми у Groupon?
Цей термін стосується можливості відшкодування коштів за ваучер. Якщо ви втратили свій ваучер або не скористалися ним до закінчення терміну дії, ви можете звернутися до служби підтримки Groupon. Вони можуть скасувати вашу покупку, відшкодувати сплачену суму або конвертувати її в кредити. Хоча повне відшкодування вартості ваучера не завжди можливе, ви, як правило, можете отримати назад сплачену суму у вигляді баксів Groupon. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як скасувати замовлення.
Як скасувати ваучер та отримати відшкодування на Groupon?
Іноді може виникнути потреба скасувати покупку одразу після її здійснення. Для цього виконайте наступні дії:
1. Відкрийте додаток Groupon на своєму пристрої Android або iOS.
2. Перейдіть у розділ “Мої матеріали” в нижній частині екрана.
3. Знайдіть і торкніться пункту “Підтримка клієнтів”.
4. Виберіть Groupon, який потрібно скасувати.
5A. Якщо ви маєте право на самообслуговування, оберіть “Скасувати замовлення”.
5B. Якщо самостійне скасування неможливе, скористайтесь віджетом чату або опцією “Надіслати нам електронний лист” внизу сторінки.
Зверніть увагу: при використанні мобільного додатку, переконайтеся, що ви вибрали саме те замовлення, яке хочете скасувати. Не плутайте опцію “Переглянути деталі” з “Переглянути ваучери”.
Можливо, вам знадобиться підтвердити свій вибір декілька разів. За допомогою самообслуговування можна скасувати замовлення одразу після покупки. У випадку товарів Groupon, запит на відшкодування буде неможливим, оскільки вам потрібно буде повернути товар, якщо він ще не відправлений.
Як скасувати замовлення Groupon в додатку Android?
Процес скасування замовлення в додатку Android ідентичний описаному вище.
Як скасувати замовлення Groupon на сайті?
Як зазначалося раніше, можливість скасування замовлення на Groupon залежить від категорії товару або послуги. Інформацію про умови скасування можна знайти в розділі замовлень вашого облікового запису. Зазвичай, зв’язок з адміністратором в чаті є більш швидким варіантом, ніж звернення до служби підтримки електронною поштою.
Як подати запит на повернення коштів на Groupon?
Для отримання відшкодування, виконайте наступні прості кроки:
1. Відкрийте веб-сайт Groupon в браузері Groupon.
Зверніть увагу: переконайтеся, що ви увійшли у свій обліковий запис.
2. Натисніть “Мої речі” > “Мої групони”.
3A. Натисніть “Показати подробиці” поруч із замовленням, за яке ви хочете повернути кошти.
3B. Якщо ви не можете вирішити питання самостійно, зверніться до служби Підтримки клієнтів Groupon.
Чому Groupon скасував моє замовлення?
Система Groupon працює таким чином, що ваші замовлення відображаються як “Обробляється” або “Очікує” на вкладці “Мої Groupons” до моменту їх остаточного підтвердження. Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням, коли замовлення буде завершено.
Якщо ваше замовлення було відхилено, це може статися через високий попит на конкретну акцію або через великий трафік на сайті. Оновіть платіжну інформацію, якщо статус замовлення не зміниться протягом 2 годин.
Як скасувати замовлення Groupon за номером телефону?
Якщо контактні дані продавця доступні, ви можете зв’язатися з ним, щоб обговорити деталі вашого замовлення або скасування. Однак, таке скасування не відображатиметься на сервері Groupon і залежатиме від умов продавця. Найкращий спосіб скасувати замовлення на Groupon – це скористатися чатом підтримки Groupon.
Коли можливо скасувати замовлення та отримати відшкодування на Groupon?
Для отримання відшкодування, ваше замовлення повинно відповідати певним критеріям. Крім трьох випадків, згаданих вище, ви можете отримати повернення коштів, виконавши кроки, описані раніше.
- Якщо ви пропустили термін скасування Groupon.
- Якщо ваше замовлення вже оброблено для відправлення.
- Якщо ваша покупка була остаточною угодою.
Ви можете скасувати замовлення та отримати відшкодування на Groupon, звернувшись до служби Підтримки клієнтів Groupon.
Зверніть увагу: Groupon Live не підтримує відшкодування, за винятком випадку, коли скасовано сам захід.
Як скасувати замовлення Groupon на iPhone?
Додаток Groupon має функцію скасування небажаних замовлень. Для цього виконайте наступні кроки:
1. Запустіть додаток Groupon на своєму пристрої iOS та оберіть вкладку “Мої речі”.
2. Прокрутіть вниз і торкніться “Підтримка клієнтів” > потрібний Groupon.
3A. Якщо доступне самообслуговування, торкніться опції “Скасувати замовлення”.
3B. Якщо самообслуговування недоступне, скористайтеся віджетом “Чат” або опцією “Надіслати нам електронний лист” внизу.
***
Сподіваємося, ця стаття допомогла вам розібратися, як скасувати замовлення на Groupon. Якщо у вас залишилися питання чи пропозиції, будь ласка, залишайте їх у коментарях нижче. Також, поділіться, які теми вас цікавлять, і ми постараємося їх розкрити в майбутніх статтях.