У сучасному світі, де конкуренція постійно зростає, однією з найсерйозніших проблем для бізнесу є надмірно високий рівень звільнення співробітників. Компаніям необхідно активно вирішувати цю проблему, щоб залишатися конкурентоспроможними.
Значний відтік кадрів може мати негативний вплив на фінансові показники, продуктивність та загальний успіх організації. Роботодавці повинні усвідомлювати важливість утримання працівників та розробляти ефективні стратегії для зменшення їх відтоку. Це особливо важливо в сучасних ринкових умовах, де кадри є ключовим фактором розвитку.
Далі ми розглянемо ключові аспекти, пов’язані з рівнем відтоку персоналу.
Що таке коефіцієнт відтоку персоналу?
Коефіцієнт відтоку персоналу відображає частку співробітників, які залишають компанію (добровільно або вимушено) протягом певного періоду, зазвичай одного року. Цей показник також називають “рівнем плинності кадрів”. Він показує, скільки працівників добровільно залишають організацію, іноді цей показник називають “швидкістю вибуття”.
Коефіцієнт вибуття є важливим індикатором, який відстежується організаціями. Високий рівень відтоку може суттєво вплинути на прибутковість компанії та її репутацію.
Для відділу кадрів, команди, що займається залученням талантів, та інших зацікавлених сторін цей показник важливий для оцінки ефективності їхніх зусиль щодо утримання персоналу та розуміння динаміки, що відбувається в організації.
Відтік співробітників є однією з основних проблем для підприємств у сучасному, висококонкурентному світі. Високий рівень відтоку може призвести до фінансових збитків, оскільки він вимагає постійних витрат на пошук і навчання нових працівників, а також знижує продуктивність існуючих.
Крім того, високий відтік кадрів може зашкодити репутації компанії через негативні відгуки колишніх співробітників, а також надати конкурентам перевагу завдяки інноваціям та кращому обслуговуванню клієнтів.
Тому організаціям слід зосередитися на розробці різноманітних стратегій утримання персоналу. Розуміння причин високого відтоку допоможе компаніям розробити ефективні ініціативи, спрямовані на підвищення задоволеності та залученості працівників.
Як розрахувати коефіцієнт відтоку персоналу?
Для розрахунку коефіцієнта відтоку необхідно знати два показники:
- Кількість працівників, які звільнилися з компанії за певний період.
- Середня кількість працівників за той самий період.
Формула для розрахунку:
Коефіцієнт вибуття = (кількість звільнених працівників / середня кількість працівників) * 100
Коефіцієнт вибуття зазвичай виражається у відсотках.
Розглянемо приклад для кращого розуміння.
На початку року в компанії працювало 1000 співробітників, а протягом року звільнилося 180. Таким чином, на кінець року залишилося 820 працівників.
Підставимо ці значення у формулу:
- Коефіцієнт вибуття = (кількість звільнених працівників / середня кількість працівників) * 100
- Коефіцієнт вибуття = (180 / 1000) * 100 = 18%
Отже, коефіцієнт відтоку персоналу для цієї компанії становить 18%.
Стандарти високого рівня відтоку можуть суттєво відрізнятися в залежності від галузі, розміру компанії, економічних умов тощо.
Загалом, для більшості галузей все, що перевищує 20%, вважається високим рівнем.
У деяких галузях відтік кадрів може бути вищим: наприклад, 70% у ресторанному бізнесі та 25-30% у роздрібній торгівлі, тоді як в охороні здоров’я цей показник становить близько 15%. Технологічні компанії часто мають показник 15-20%, а у фінансовому секторі він коливається від 10 до 15%.
Слід зазначити, що це лише середні показники, і фактичні цифри можуть бути вищими або нижчими залежно від ринкових факторів.
Статистика відтоку персоналу
Розглянемо деякі дані досліджень та опитувань щодо рівня відтоку персоналу у світі.
За даними Statista, глобальний рівень відтоку персоналу в організаціях, що надають професійні послуги, поступово зростав з 2013 по 2022 рік з незначними коливаннями. Опитування 2022 року показало, що середній рівень відтоку співробітників становить близько 14%.
У регіональному розрізі рівень відтоку персоналу в 2022 році дещо знизився в США та регіоні EMEA. Як видно на графіку нижче, ці цифри були відносно вищими у період між 2015 і 2022 роками.
Інше дослідження, проведене компанією Mercer, щодо плинності кадрів у США та Канаді, показало, що середній показник плинності в США у 2023 році склав 17,3%, порівняно з 24,7% у 2022 році. Найвищі показники плинності спостерігалися в роздрібній та оптовій торгівлі (32,9%), а найнижчі – в хімічній та енергетичній промисловості (11,7% та 12,3% відповідно).
Опитування Mercer також показує, що рівень плинності кадрів вищий для посад початкового рівня, ніж для керівних посад.
За даними офіційного сайту уряду США Бюро статистики праці, щомісяця в США від 3 до 4,5 мільйонів працівників звільняються з роботи.
Згідно з дослідженням Gallup, вартість заміни одного працівника може становити до 150% його річної зарплати.
Види відтоку персоналу та фактори, що його спричиняють
Маючи 20-річний досвід роботи в IT-індустрії на керівних посадах, я можу дати вичерпну інформацію про відтік кадрів.
Існує два види відтоку персоналу: добровільний та вимушений.
- Добровільне звільнення ініціюється працівником, а вимушене – роботодавцем. Добровільне звільнення відбувається через незадоволення зарплатою або пільгами, нездорову робочу атмосферу, особисті обставини, кращі можливості, проблеми зі здоров’ям, відсутність кар’єрного зростання тощо.
- Вимушене звільнення відбувається, коли роботодавець звільняє працівника. Це може бути викликано різними причинами, такими як низька продуктивність, неналежна поведінка, реструктуризація, скарги клієнтів, економічні спади тощо.
Фактори, що сприяють збільшенню відтоку
Високий рівень відтоку персоналу може дорого коштувати компанії через втрату продуктивності, збільшення витрат на навчання та погіршення репутації. Компаніям важливо відстежувати рівень відтоку та виявляти області, де вони можуть покращити утримання працівників.
Існує кілька поширених причин високого рівня звільнення та переїзду співробітників: низька зарплата та пільги, обмежені або відсутні можливості для зростання, поганий баланс між роботою та особистим життям, несприятлива корпоративна культура, токсична робоча обстановка, неефективне керівництво тощо.
Як зменшити високий рівень відтоку персоналу?
Якщо ви стурбовані рівнем відтоку персоналу у вашій компанії, ви можете вжити заходів для його відстеження та виявлення сфер, де можна покращити утримання працівників.
Одним з перших і головних кроків для подолання високого рівня відтоку є налагодження відкритого діалогу. Керівники повинні спілкуватися зі своїми командами та обговорювати проблеми, з якими вони стикаються. Важливо отримувати відгуки про те, що можна змінити, щоб мотивувати співробітників залишатися в компанії.
Крім того, за даними дослідження Gallup, 52% співробітників не залучені, а 18% активно не залучені. Тому, регулярні контакти з командою або окремими працівниками допомагають утримувати таланти та успішно реалізовувати проєкти.
Ось кілька кроків, які зацікавлені сторони або компанії можуть розглянути для зниження рівня відтоку:
🔷 Привабливий пакет компенсацій та пільг, який сприяє утриманню працівників, включаючи конкурентоспроможну заробітну плату, комплексні програми пільг та бонуси, що залежать від результатів роботи.
🔷 Інвестиції в розвиток працівників є важливими для мотивації їхнього професійного зростання. Розробіть шляхи кар’єрного розвитку для вашої команди. Можливість опанування нових навичок дозволить їм навчатися та розвивати свою кар’єру, що сприятиме їхній залученості на робочому місці.
🔷 Відкрита співпраця, командна робота та регулярне спілкування необхідні для створення позитивної робочої атмосфери. Це підвищить моральний дух та задоволеність працівників, що призведе до зниження рівня відтоку.
🔷 Створюйте здорове робоче середовище, яке мінімізує виснаження через надмірне робоче навантаження або несправедливе ставлення.
🔷 Ефективне лідерство та менеджмент є важливими для успіху будь-якого бізнесу. Для культури залучення необхідно, щоб на робочому місці були чіткі очікування та регулярно надавався зворотний зв’язок, а також можливості для зростання. Це сприятиме створенню лояльності співробітників.
Завдяки проактивним діям, які компанії вживають для мінімізації відтоку персоналу, вони можуть утримувати таланти, збільшувати прибутки та випереджати конкурентів.
Поширені запитання
Що таке вибуття, і чим воно відрізняється від утримання?
Вибуття – це природне скорочення кількості людей, які працюють у компанії з часом. Утримання, з іншого боку, – це спроба утримати цих людей в компанії.
Ключова відмінність полягає в тому, що одне поняття визначає, чи втрачаєте ви співробітників, а інше – чи їх утримуєте. Коефіцієнт вибуття включає всіх працівників, які залишили фірму, незалежно від того, як довго вони там працювали.
Коефіцієнт утримання стосується лише тих працівників, які працюють в організації певний період, найчастіше рік або більше. Крім того, показники утримання зазвичай не включають звільнення за результатами роботи або звільнення через зовнішні обставини.
Чому відтік персоналу має значення для успіху бізнесу?
Відтік, як правило, негативно впливає на будь-який бізнес. Це проявляється у втраті інституційних знань, зниженні продуктивності праці та зростанні витрат на наймання та навчання. Високий рівень відтоку може вказувати на внутрішні проблеми в компанії, оскільки працівники, як правило, залишають посади за власним бажанням.
Які причини високого рівня відтоку?
Основними факторами, що призводять до відтоку співробітників, є:
⚫️ Невдоволення умовами праці.
⚫️ Відсутність можливостей для зростання.
⚫️ Низька заробітна плата.
⚫️ Відсутність балансу між роботою та особистим життям.
Які кроки може зробити організація для зменшення відтоку персоналу?
Компанії повинні докладати зусиль, щоб зменшити відтік кадрів. Необхідно приділяти увагу утриманню працівників, використовуючи ефективні методи управління, включаючи регулярний зворотний зв’язок, створення збалансованої культури роботи та надання привабливих можливостей, таких як гнучкий графік. Позитивна культура праці запобігає звільненню працівників.
Що компанії можуть зробити для покращення рівня утримання персоналу?
Компанії, які хочуть підвищити рівень утримання персоналу, повинні розробити стратегію конкурентоспроможних зарплат та пільг, створити можливості для професійного зростання та розвитку, а також забезпечити гарну робочу атмосферу, визнаючи та винагороджуючи співробітників. Важливо також створити умови для балансу між роботою та особистим життям. Реалізація цих кроків допоможе зменшити витрати, підвищити продуктивність та створити сприятливе робоче середовище для всіх.
Чи можна виміряти вибуття та утримання за допомогою кількісних показників?
Так, вибуття та утримання можна виміряти кількісно. Існують такі показники, як коефіцієнт плинності кадрів, який також можна використовувати для вимірювання відтоку клієнтів. Використання цих показників дає кількісну інформацію про ефективність відповідних стратегій щодо вибуття та утримання.
Які найкращі методи управління вибуттям та утриманням?
Управління вибуттям та утриманням в організації вимагає регулярної оцінки, зворотного зв’язку та формування корпоративної культури для досягнення бажаної ефективності організації.
Чи завжди відтік негативний, а утримання – позитивне?
Відтік може мати як негативні, так і позитивні наслідки, коли сприяє зростанню та змінам. Утримання, з іншого боку, не завжди означає позитивний результат, особливо коли організація спостерігає низьку продуктивність через утримання некомпетентних працівників.
Що потрібно для покращення утримання персоналу в організації?
Компаніям, які серйозно ставляться до утримання персоналу, необхідно зосередитися на конкурентоспроможній заробітній платі та пільгах, сприятливому робочому середовищі, можливостях для зростання та визнанні внеску співробітників. Керівники також повинні заохочувати зворотний зв’язок від персоналу, щоб створити атмосферу чесності та довіри для здійснення позитивних змін.
Які потенційні позитивні побічні ефекти покращеного утримання персоналу?
Деякі з ймовірних позитивних ефектів, пов’язаних з покращенням утримання персоналу, включають:
⚫️ Зниження витрат на підбір персоналу.
⚫️ Підвищення продуктивності та морального духу.
⚫️ Збільшення задоволеності клієнтів.
⚫️ Збільшення “ноу-хау” на робочому місці.
Заключні слова
Рівень вибуття зростає з року в рік, як показують наведені вище статистичні дані. Зараз багато компаній прагнуть зрозуміти, як вимірювати, контролювати та покращувати свої показники утримання персоналу.
Для успішного вирішення цієї проблеми компанія повинна розуміти, як виявляти, відстежувати, аналізувати та діяти на основі даних щодо причин звільнення співробітників.
Розуміння цих аспектів є ключовим для того, щоб зробити перший крок вперед у покращенні рівня утримання персоналу. Маючи чітке розуміння цього питання, компанії можуть приймати обґрунтовані кадрові рішення, які допоможуть їм досягти стабільності в умовах високого відтоку персоналу.
Крім того, слід аналізувати дані та статистику щодо персоналу, щоб виявити тенденції зайнятості.