Нещодавно компанія Apple ініціювала програму відкликання деяких моделей MacBook. Можливо, саме ваш ноутбук підпадає під цю програму і має право на безкоштовну заміну акумуляторної батареї, клавіатури, логічної плати, підсвічування екрану чи іншого компонента. Розглянемо, як перевірити, чи маєте ви право на безкоштовний ремонт.
Навіть якщо ваш MacBook працює без нарікань, варто перевірити, чи не підпадає він під програму відкликання. Наприклад, одна з таких програм стосується акумуляторів MacBook, які, як зазначається, “можуть перегріватися і створювати загрозу пожежної безпеки”. Скориставшись пропозицією Apple щодо безкоштовного обслуговування, ви отримаєте новий акумулятор, що знизить ризик займання вашого пристрою.
Як дізнатися модель і серійний номер вашого MacBook
Щоб перевірити, чи підпадає ваш MacBook під програму відкликання, потрібно знати точну назву його моделі. Також, можливо, знадобиться серійний номер.
Щоб знайти цю інформацію, натисніть на іконку Apple у верхньому лівому куті екрана вашого Mac і виберіть пункт “Про цей Mac” у меню, що з’явиться.
На екрані відобразиться вся потрібна інформація. Назва моделі MacBook вказана під номером версії macOS, а серійний номер знаходиться справа від напису “Серійний номер” в нижній частині інформаційного списку.
Які саме моделі Mac підлягають відкликанню?
Apple надає детальний перелік програм відкликання, який називає “Програми розширення та ремонту”, на своєму офіційному веб-сайті. Перевірте, чи є назва вашої моделі у цьому списку:
MacBook Air (Retina, 13-дюймовий, 2018 р.) – офіційно не вказаний на сайті Apple, але “дуже невелика кількість” цих пристроїв має “проблему” з логічною платою, яка підлягає безкоштовній заміні.
MacBook Pro (Retina, 15 дюймів, середина 2015 року) – для деяких з цих моделей передбачена заміна акумулятора через ризик перегріву. Перевірте серійний номер вашого MacBook, щоб дізнатися, чи він підпадає під програму. У разі відповідності, Apple рекомендує негайно припинити використання ноутбука з міркувань безпеки.
MacBook Pro (13-дюймовий, 2017 р., два порти Thunderbolt 3) – деякі моделі з SSD на 128 ГБ або 256 ГБ мають проблему, що може призвести до втрати даних або несправності накопичувача. Перевірте серійний номер вашого MacBook, щоб переконатися, що проблема стосується саме вашого пристрою.
MacBook Pro (13-дюймовий, 2016 р., чотири порти Thunderbolt 3) – у деяких ноутбуків виявлено проблеми з підсвічуванням екрану, що може призвести до його повного відключення або появи “вертикальних смуг вздовж нижньої частини екрана”. Детальніше про цю проблему та її вирішення тут.
MacBook Pro (13-дюймовий, 2016 р., два порти Thunderbolt 3) – деякі пристрої цієї моделі також мають вищеописану проблему з підсвічуванням.
MacBook Pro (13-дюймовий) без Touch Bar – у деяких моделях акумулятор може розширюватися через несправність іншого компонента. Хоча Apple стверджує, що це не є небезпечним, вони пропонують безкоштовну заміну акумулятора. Перевірте серійний номер свого MacBook тут. Важливо: ця проблема не стосується моделей з Touch Bar.
Проблеми з клавіатурою
Apple заявляє, що “невелика кількість клавіатур” у деяких моделях MacBook може мати проблеми. Якщо на вашій клавіатурі символи з’являються “несподівано”, “не з’являються взагалі”, клавіші “залипають” або працюють нестабільно, Apple, швидше за все, безкоштовно усуне цю проблему.
Apple надала список моделей MacBook з проблемними клавіатурами, в основному це нові моделі з оновленим дизайном. Але якщо клавіатура на вашому пристрої працює добре, Apple не проводитиме жодних профілактичних дій – ремонт проводиться лише у разі вже проявленої несправності:
MacBook (Retina, 12 дюймів, початок 2015 р.)
MacBook (Retina, 12 дюймів, початок 2016 р.)
MacBook (Retina, 12 дюймів, 2017 р.)
MacBook Air (Retina, 13 дюймів, 2018 р.)
MacBook Pro (13-дюймовий, 2016 р., два порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13-дюймовий, 2017 р., два порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13-дюймовий, 2016 р., чотири порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13-дюймовий, 2017 р., чотири порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 дюймів, 2016 р.)
MacBook Pro (15 дюймів, 2017 р.)
MacBook Pro (13-дюймовий, 2018 р., чотири порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 дюймів, 2018 р.)
MacBook Pro (13-дюймовий, 2019 р., чотири порти Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 дюймів, 2019 р.)
Якщо ваш MacBook має проблеми з клавіатурою, перейдіть на сайт Apple, щоб дізнатися більше про процес обслуговування клавіатури.
Адаптери живлення та ризик ураження струмом
Apple також відкликає деякі старі адаптери для розетки, особливо ті, що продавалися за межами США і входили до комплекту Apple World Travel Adapter Kit. Ці адаптери можуть ламатися і “створювати ризик ураження струмом при контакті з відкритими металевими частинами”. Старі двоконтактні і триконтактні адаптери також підлягають безкоштовній заміні.