Чи стикалися ви з тим, що ваші транзакції в Steam “зависають”? Розгляньмо можливі причини цієї проблеми та способи її усунення.
Іноді, намагаючись здійснити покупку в Steam, ви можете зіткнутися з повідомленням про те, що ваша попередня транзакція ще не завершена. Steam може попередити вас, що попередня покупка може бути скасована, якщо ви спробуєте здійснити нову, навіть якщо кошти вже списано з вашого рахунку. Це може викликати певну плутанину.
Тож виникає питання: що робити у такому випадку? Які кроки потрібно вжити, щоб виправити цю ситуацію?
Чому з’являється попередження про незавершену покупку в Steam?
Помилка, пов’язана з очікуванням обробки покупки, може виникати з різних причин. Ось декілька з них:
- Ви не завершили попередню транзакцію в Steam.
- З моменту попередньої покупки пройшло лише кілька хвилин, і процес ще триває.
- Можливі технічні проблеми з платіжною системою, яка не дозволяє обробити платіж.
- Ваш банк списав кошти, але Steam ще не отримав підтвердження через проблеми на сервері.
- Ви використовуєте спосіб оплати, який не підтримує міжнародні або онлайн-транзакції.
- Ви здійснюєте покупку з-за кордону, використовуючи іноземний банківський рахунок.
Іншими словами, проблеми в Steam або з вашим платіжним процесором можуть призвести до затримки обробки покупки та відображення відповідного попередження. Тепер, коли ми розібралися з причинами, перейдемо до можливих рішень.
Як виправити проблему з “завислою” покупкою в Steam
Ось ряд дій, які ви можете зробити для успішного завершення вашої покупки:
- Перегляньте історію покупок в Steam. Якщо попередня транзакція завершилася успішно, то повідомлення про помилку може бути звичайним збоєм. У такому випадку варто повідомити про проблему Steam. Якщо ж ви маєте незавершену транзакцію, потрібно її закінчити, щоб усунути помилку.
- Обробка покупок в Steam може зайняти певний час. Якщо ви щойно зробили покупку, зачекайте, поки банк або Steam оброблять її.
- Якщо ваша транзакція “зависла” на деякий час, а кошти не списано з вашого рахунку, скасуйте її та спробуйте ще раз.
- Якщо кошти списано, але Steam не обробив платіж, зверніться до служби підтримки Steam або скасуйте операцію та попросіть відшкодування у вашому банку. Після цього ви можете спробувати купити товар знову.
- Для підтвердження оплати Steam потребує інтернет-з’єднання. Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до мережі.
- Деякі банки не обробляють платежі у вихідні, тому вони можуть бути перенесені на наступний робочий день. Перевірте, чи не це є причиною затримки.
- Якщо ви нещодавно змінили країну проживання, оновіть налаштування магазину Steam перед здійсненням нової покупки. Це можна зробити на сторінці оформлення замовлення.
- Для успішної транзакції необхідно використовувати місцевий банківський рахунок тієї ж країни, в якій ви проживаєте.
- Проблеми на серверах Steam можуть спричинити затримки обробки платежів. Перевірте сайт статусу Steam, щоб переконатися, що всі системи працюють.
- Іноді оплата в Steam може затримуватися, якщо ви використовуєте рахунок, не в доларах США. Спробуйте змінити спосіб оплати, якщо це можливо.
Якщо жоден з перерахованих методів не допоміг, і ви не можете зрозуміти, чому виникає попередження про незавершену покупку, зверніться до служби підтримки Steam для детальнішого розгляду вашої проблеми.
Купуйте ігри Steam без перешкод
Зіткнутися з попередженням про незавершену покупку при спробі придбати щось нове в Steam може бути неприємно. Якщо ви не впораєтеся з цим належним чином, вам доведеться витратити чимало часу на спілкування зі службою підтримки Steam або вашим банком, щоб скасувати покупку та повернути кошти.
Сподіваємося, тепер ви краще розумієте причини цієї проблеми. Застосувавши наведені вище рекомендації, ви зможете вирішити проблему та успішно завершити свої покупки. Якщо нічого не допомогло, зверніться до служби підтримки Steam.