Сині екрани смерті (BSOD) були доволі частою проблемою на початку існування Windows 10. Згодом їхня поява стала менш поширеною, але це не виключає можливості зіткнутися з BSOD. Зараз існує помилка, через яку вимкнення Bluetooth призводить до збою системи. Ця проблема пов’язана з драйвером, тому далі розкажемо, як її виправити.
СПОЙЛЕР: Прокрутіть сторінку вниз, щоб переглянути відеоінструкцію наприкінці цієї статті.
Оскільки проблема криється в драйвері, потрібно або відкотити його до попередньої версії, або оновити до останньої. Важко точно сказати, який варіант спрацює, адже на тестовій системі помилка виникла спонтанно. Оновлення системи не проводилося, тому нічого не змінювалося, і драйвер Bluetooth також не оновлювався. У нашому випадку допомогло оновлення драйвера, але деяким користувачам може знадобитися саме відкат до попередньої версії.
BSOD при вимкненні Bluetooth
Для вирішення проблеми необхідно оновити або відкотити драйвер. Спочатку увімкніть Bluetooth. Далі відкрийте Диспетчер пристроїв та розгорніть список пристроїв Bluetooth.
Знайдіть свій Bluetooth-чипсет. Зазвичай його назва містить щось на зразок “Intel Wireless Bluetooth”. Клацніть по ньому правою кнопкою миші та виберіть “Властивості” з контекстного меню. У вікні “Властивості” перейдіть на вкладку “Драйвер”.
Якщо кнопка “Відкотити драйвер” активна, натисніть на неї, щоб повернутися до попередньої версії драйвера Bluetooth. Після відкату перезавантажте комп’ютер і вимкніть Bluetooth. Якщо BSOD з’явиться знову, спробуйте оновити драйвер.
Процес оновлення драйвера майже ідентичний. Відкрийте Диспетчер пристроїв, розгорніть список пристроїв Bluetooth, клацніть правою кнопкою миші на своєму Bluetooth-чипсеті та виберіть “Властивості” з контекстного меню. У вікні “Властивості” перейдіть на вкладку “Драйвер” і натисніть “Оновити драйвер”. Оберіть пункт “Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйверів”. Система здійснить пошук доступних оновлень. Якщо оновлення знайдуться, дозвольте їх встановлення та перезавантажте комп’ютер.
Це повинно виправити проблему з BSOD. Якщо проблема не зникла, перевірте, чи не встановлювали ви нещодавно оновлення Windows 10. Якщо так, можливо, варто відкотити це оновлення та відкласти встановлення до виходу наступного основного.
Якщо опції відкоту драйвера немає, а також немає доступних оновлень, можливо, доведеться вручну знайти стару версію драйвера. Перевірте офіційний веб-сайт виробника вашого ноутбука. Знайшовши потрібний драйвер, спочатку видаліть поточний, а потім встановіть завантажений.