Amazon, безсумнівно, є лідером у сфері онлайн-торгівлі. Проте, компанія також пропонує різноманітні інші послуги, такі як хмарні обчислення, цифровий стрімінг та розробки у галузі штучного інтелекту. Популярність платформи Amazon підтверджується значним трафіком відвідувань її веб-сайту. Станом на початок 2016 року, американський веб-сайт Amazon приймав понад 130 мільйонів користувачів щомісяця. Розгалужена мережа продавців та покупців робить Amazon однією з найбільш впливових компаній у світі. Якщо ви є користувачем Amazon, який зіткнувся з проблемою втрати доступу до свого облікового запису і цікавитесь, що відбувається у випадку його закриття, рекомендуємо дочитати цю статтю до кінця. Тут ви знайдете детальну інформацію про відновлення облікового запису, а також способи, як це зробити без використання номера телефону. Розпочнімо!
Способи відновлення облікового запису Amazon
Ви можете відновити свій обліковий запис Amazon, здійснивши зміну пароля або звернувшись до служби підтримки клієнтів. Далі у статті ви знайдете докладні інструкції, які допоможуть вам у цьому процесі.
Основні причини проблем зі входом в Amazon
Якщо у вас виникли проблеми зі входом в обліковий запис Amazon, ось декілька можливих причин:
-
Невірна електронна адреса або номер телефону: введення недійсних даних авторизації може перешкодити вам увійти до свого облікового запису. Якщо ви маєте кілька електронних адрес, можливо ви використали не ту. Така ж ситуація можлива з номером телефону, який ви використовуєте.
-
Неправильний пароль: забутий або неправильно введений пароль також може заблокувати ваш доступ до системи. Помилка при введенні великих, малих літер або спеціальних символів може призвести до проблем зі входом у ваш обліковий запис Amazon, оскільки паролі є чутливими до регістру.
Чому Amazon часто запитує OTP?
Amazon постійно запитує OTP (одноразовий пароль), оскільки це додатковий рівень безпеки, що допомагає уникнути шахрайства та незаконних дій. Для деяких типів доставок потрібен 6-значний OTP, який Amazon надсилає на вашу зареєстровану електронну адресу для підтвердження.
Можливі причини зникнення вашого облікового запису Amazon
Обліковий запис Amazon може зникнути, якщо хтось, маючи доступ до нього, змінив пароль або повністю видалив його без вашого відома. Після видалення облікового запису ви втрачаєте доступ до його функцій та послуг на усіх веб-сайтах та додатках Amazon, пов’язаних із ним, включаючи Amazon Prime Video, Amazon Pay, Amazon Music та інші. Це може бути причиною того, що ви не можете знайти свій обліковий запис Amazon.
Як знайти свій обліковий запис Amazon?
Цей розділ призначений для користувачів, які не можуть знайти свій обліковий запис. Ви можете відновити доступ до свого старого облікового запису, увійшовши до нього за допомогою зареєстрованої електронної адреси або номера мобільного телефону. Інструкція:
1. Перейдіть на офіційний веб-сайт Amazon.
2. Натисніть опцію “Увійти” у верхньому правому куті.
3. Введіть свою електронну адресу або номер телефону, зареєстрований в Amazon, і натисніть “Продовжити”.
4. Введіть пароль та натисніть “Увійти”.
Як увійти в обліковий запис Amazon?
Щоб увійти в обліковий запис, вам спочатку потрібно пройти авторизацію. Ось як це зробити:
Інструкції для входу в обліковий запис через браузер:
1. Перейдіть на офіційний веб-сайт Amazon та натисніть “Увійти”.
2. Введіть електронну адресу або номер телефону, зареєстрований у вашому обліковому записі.
3. Натисніть “Продовжити” та введіть пароль.
4. Натисніть “Увійти”.
Далі ви дізнаєтеся, як відновити свій обліковий запис Amazon.
Варіант II: через мобільний додаток
Ви також можете увійти в свій обліковий запис через мобільний додаток. Ось як це зробити:
1. Запустіть додаток Amazon Shopping на вашому Android або iOS пристрої.
2. Натисніть “Вже клієнт? Увійти”.
3. Виберіть опцію “Увійти” та введіть свою електронну адресу або номер телефону.
4. Натисніть “Продовжити”.
5. Введіть пароль та натисніть “Увійти”.
6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані для входу в обліковий запис.
Як повернути старий обліковий запис Amazon?
Для початку, вам необхідно перейти на сторінку відновлення та завантаження облікового запису Amazon для запуску двоетапної перевірки процесу відновлення. Далі потрібно надіслати скан або фотографію державного документа, що засвідчує вашу особу, для підтвердження ідентифікації та відновлення старого облікового запису. Amazon не може змінити параметри двоетапної перевірки до успішного підтвердження вашої особи.
Що трапиться, якщо Amazon закриє ваш обліковий запис?
Якщо Amazon закриє ваш обліковий запис або ви зробите це самостійно, ви втратите можливість переглядати історію замовлень, друкувати чеки або рахунки. Ніхто інший також не зможе отримати доступ до цього облікового запису. Видалення облікового запису також вплине на інші функції та послуги на усіх веб-сайтах та додатках Amazon, пов’язаних із ним.
- Ваш торговий профіль, включаючи коментарі, повернення та відшкодування, буде видалено.
- Членство Prime буде анульовано на всіх веб-сайтах Amazon.
- Ви втратите доступ до таких сервісів AWS, як Amazon Prime Videos, Amazon Music, Amazon Photos, Amazon Audible та ваш контент Kindle.
- Якщо ваші пристрої Amazon, такі як Echo, планшети, електронні книги, Fire TV та інші, не зареєстровані в іншому активному обліковому записі, вони будуть відключені від вашого облікового запису Amazon, і ви не зможете користуватися послугами Amazon на цих пристроях.
Крім цього, Amazon гарантує повне повернення залишку на вашому рахунку Amazon Pay до його видалення. Для підписок, де використовується Amazon Pay, вам потрібно буде додати новий спосіб оплати.
Як довго Amazon зберігає неактивний обліковий запис?
- Якщо ваш обліковий запис неактивний протягом 18 місяців, Amazon надішле вам нагадування на зареєстровану електронну адресу.
- Якщо обліковий запис неактивний протягом 2 років, Amazon видалить усі ваші дані. Про це вас повідомлять електронною поштою або SMS.
Ви можете відновити свій обліковий запис у будь-який час, увійшовши в нього за допомогою зареєстрованої електронної адреси або номера телефону.
Як отримати доступ до облікового запису Amazon без електронної пошти та номера телефону?
Щоб отримати доступ до облікового запису Amazon без електронної пошти та номера телефону, виконайте наступні кроки:
1. Перейдіть на офіційний веб-сайт Amazon та натисніть “Увійти”.
2. Натисніть “Потрібна допомога?”.
3. Натисніть “Забули пароль”.
4. У розділі “Відновлення пароля” виберіть посилання “Обслуговування клієнтів”.
5. Ви перейдете на сторінку “Проблеми з обліковим записом та входом”. Тут виберіть опцію “Я забув свій пароль” у спадному меню.
6. Дії, які пропонує Amazon:
- Зв’яжіться з вашим постачальником електронної пошти, щоб змінити пароль електронної пошти.
- Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Amazon за номером 180030001593 та попросіть їх змінити пароль, оскільки ви не маєте доступу до електронної пошти чи номера телефону.
Як відновити обліковий запис Amazon без номера телефону?
Інструкція для відновлення облікового запису Amazon без використання номера телефону:
1. Перейдіть на офіційний веб-сайт Amazon та натисніть “Увійти”.
2. Натисніть “Потрібна допомога?” > “Забули пароль”.
3. Введіть зареєстровану електронну адресу для отримання OTP для процесу скидання пароля.
4. Введіть отриманий OTP для підтвердження електронної адреси.
5. Введіть новий пароль та натисніть “Зберегти зміни та увійти”.
Як скинути пароль Amazon без номера телефону та електронної пошти?
Інструкція для скидання пароля Amazon без номера телефону та електронної пошти.
1. Перейдіть на офіційний веб-сайт Amazon у браузері.
2. Натисніть “Увійти”.
3. Натисніть “Потрібна допомога?”.
4. Натисніть “Забули пароль” > “Посилання на службу підтримки клієнтів”.
5. Виберіть “Я забув свій пароль” у спадному меню.
6. Ви можете звернутися до свого постачальника електронної пошти, щоб змінити пароль. Або ж зв’яжіться зі службою підтримки Amazon за номером 180030001593 та попросіть їх скинути ваш пароль та відновити обліковий запис.
Як змінити номер двоетапної перевірки на Amazon?
Інструкції для зміни двоетапної перевірки на Amazon:
1. Перейдіть на офіційний веб-сайт Amazon.
2. Натисніть “Увійти”.
3. У меню “Ваш обліковий запис” натисніть вкладку “Вхід та безпека”.
4. Знайдіть опцію “Налаштування двоетапної перевірки” (2SV) та натисніть “Редагувати”.
5. Натисніть “Додати новий номер телефону”.
6. Введіть новий номер та натисніть “Продовжити”.
Тепер для входу ви можете використовувати цей номер телефону, щоб отримати одноразовий пароль від Amazon.
Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon?
Інструкція для зв’язку зі службою підтримки Amazon, якщо у вас виникли труднощі з доступом до облікового запису або інші проблеми.
1. Перейдіть на сторінку служби підтримки Amazon.
Примітка: Переконайтесь, що ви увійшли у свій обліковий запис Amazon.
2. Якщо ви бажаєте поспілкуватися зі службою підтримки у чаті, натисніть “Розпочати чат”.
3. Якщо ваша проблема серйозна та складна, ви можете зателефонувати їм, натиснувши “Зателефонувати мені”.
Примітка: Ви можете звернутися до служби підтримки за номером 180030001593.
***
Сподіваємося, ця стаття допомогла вам зрозуміти, як відновити доступ до свого облікового запису Amazon, а також як це зробити без номера телефону. Якщо у вас є запитання чи пропозиції щодо інших тем, які ви хотіли б побачити у наших статтях, залиште їх у розділі коментарів нижче.