Ми цінували хаб для розумного дому Wink і раніше його активно рекомендували. Проте, вже понад п’ять місяців Wink Hub “тимчасово недоступний” у продажу, а компанія Wink не пояснює причини. Що ж відбувається? Чи можна вважати Wink проєктом, що завершився?
Оновлення: Через деякий час після публікації цієї статті, Wink надіслали нам відкритий лист, який також оприлюднений на Reddit [архівне посилання]. Варто зазначити, що публікація на Reddit, на вигляд, не надійшла з офіційного акаунту Wink. У листі компанія стверджувала, що працює над поповненням запасів, а стабільність платформи та розвиток продукту є її “пріоритетами на початку 2019 року”. Браян Крафт, виконуючий обов’язки директора з інженерії Wink, також повідомив нам, що 10 000 пристроїв Wink вже відправлено зі складу до Home Depot та Amazon. Крім того, він згадав про плани щодо “Wink Hub 2.5”, який отримає нові радіомодулі та меншу залежність від хмарних технологій.
Коротка історія труднощів Wink
Wink існує вже досить довгий час і спочатку був частиною компанії під назвою Quirky. Quirky розпочала свою діяльність у 2009 році як стартап з декількома, м’яко кажучи, ексцентричними, але корисними на перший погляд ідеями. Вони, наприклад, анонсували дзеркало, що усуває туман у душі, комплект коліс для перетворення будь-якого об’єкта на іграшку з дистанційним керуванням та багато іншого. У 2014 році Quirky уклала партнерську угоду з GE для створення нової компанії під назвою Wink, орієнтованої на пристрої, підключені до Інтернету.
На жаль, сам Quirky не мав успіху. Вони надмірно витрачали на розробку, не отримуючи адекватного прибутку, і згодом Wink спіткала серйозна невдача. Користувачі Wink одного дня виявили, що їхні хаби “настільки безпечні, що не можуть з’єднатися із серверами Wink” (це цитата самого Wink). Проблема була пов’язана із сертифікатом, термін дії якого закінчився, що вимагало відкликання великої кількості хабів. Через витрати на відкликання та інші фінансові труднощі Quirky збанкрутувала у 2015 році, а активи Wink були продані компанії Flextronics (тепер відомій як Flex), яка була основним постачальником обладнання та програмного забезпечення для Wink. Flextronics, своєю чергою, продала Wink компанії i.am+ у середині 2017 року, де компанія перебуває і до сьогодні. Якщо ви не знайомі з i.am+, то це компанія, що належить will.i.am, і займається розробкою носимих технологій. Quirky дійсно відновилась, але залишається окремою від Wink.
Розвиток Wink сповільнився
Хаби для розумного дому живуть і розвиваються завдяки інтеграції з іншими продуктами. Якщо хаб не працює з якомога більшою кількістю розумних пристроїв, користувачі відмовляться від нього на користь конкурента, який підтримує їхні гаджети. Тому дивує, що останній раз Wink оголошував про інтеграцію нових продуктів у вересні 2017 року.
У технологічній індустрії, особливо у сфері розумного дому, це величезний проміжок часу без оновлень. Наступним анонсом від Wink стала підтримка Cortana з зображеннями телефонів Windows Phone і згадками про колонку Harmon Invoke Cortana. За останні чотири місяці всі оновлення у блозі Wink описували виправлення проблем через оновлення програмного забезпечення. Остання нова функція, яка дійсно є покращенням, Lookout, з’явилася понад рік тому. Але гірше, ніж відсутність нових функцій та оновлень, – це майже неможливість придбати Wink Hub.
Проблеми з постачанням Wink
В онлайн-магазині Wink немає в наявності жодного продукту, принаймні з листопада 2018 року, що є тривожним сигналом. Будь-яка спроба додати Wink Hub до кошика на сайті призводить до повідомлення про “тимчасову відсутність”. Це стосується і багатьох сторонніх продуктів на сайті Wink, наприклад, лампочок та розумних розеток. Навіть на Amazon.com і Home Depot кількість продуктів Wink була мінімальною, а іноді їх не було взагалі.
Ми звернулися до Wink щодо цієї ситуації ще в листопаді 2018 року. У Wink повідомили, що проблема є тимчасовою, і що вони працюють над поповненням запасів свого інтернет-магазину найближчим часом:
Вибачте за незручності! Ми зараз працюємо над поповненням нашого веб-сайту, який незабаром має знову запрацювати. Wink Hub 2 може бути доступним в інших наших магазинах-партнерах. Рекомендую перевірити веб-сайт Home Depot і скористатися опцією “Перевірити наявність у найближчих магазинах”, вказавши свій поштовий індекс, щоб дізнатися, де є Wink Hubs у Home Depot.
Одночасно, на офіційному акаунті підтримки Wink повідомили користувачам Reddit, що Wink перенаправляє свої запаси до роздрібних продавців, таких як Home Depot і Walmart, а не в інтернет-магазин Wink. Ми також запитали Wink, чи працюють вони над Wink Hub наступного покоління. На жаль, Wink повідомили, що новий хаб не розробляється, але вони наполегливо працюють над поповненням запасів:
Наразі, на жаль, немає нічого конкретного в розробці. Щодо наших запасів, ви правильно зрозуміли, але ми також працюємо над нашим інвентарем. Сподіваюся, що незабаром наші роздрібні продавці, а також наш веб-сайт, будуть повністю забезпечені товарами.
Проте, через п’ять місяців Wink не поповнив запаси жодного магазину – ані в їхніх власних інтернет-магазинах, ані у роздрібних продавців. Ви можете знайти тему на Reddit після ще однієї теми на Reddit, а потім ще однієї, де інші користувачі Wink ставили ті ж самі питання, дивуючись, чому Wink Hubs ніде не доступні і чи Wink мертвий. Wink часто рекомендував користувачам перевірити наявність у сусідніх магазинах Home Depot за допомогою пошуку за поштовим індексом, але на сьогодні сайт Home Depot стверджує, що Wink відсутній як в інтернеті, так і в магазинах. Home Depot також не має списку тільки для хаба.
Amazon перебуває в аналогічній ситуації: він більше не продає хаб безпосередньо. Натомість, ви знайдете його іноді запропонованим стороннім продавцем, часто з майбутньою датою відправлення і ціною, вдвічі вищою, ніж на веб-сайті Wink. Згідно з даними CamelCamelCamel, веб-сайту, який відстежує ціни та наявність товарів на Amazon.com, Amazon (а не сторонній продавець) востаннє мав у продажу Wink Hub 2 у серпні 2018 року.
Wink рекомендував у минулому спробувати придбати їхній продукт у Walmart, але цей магазин також не має товару в наявності. Веб-сайт Walmart навіть виглядає заплутаним, оскільки показує ціну на оригінальний Wink Hub, але фотографії підтверджують, що це сторінка Wink Hub 2.
Здається, що обладнання Wink наразі не продається, і компанія не дала нам жодної інформації про те, де ми можемо його придбати.
Майбутнє Wink виглядає похмурим
Стан Wink виглядає не дуже здоровим, що викликає занепокоєння. Компанія не пропонує щомісячної підписки на послугу, від якої залежать їхні хаби. Замість цього, Wink отримує дохід від продажу обладнання. Wink пропонує хаб, датчик руху, датчик дверей/вікон і дзвінок, але наразі нічого з цього немає в наявності. Більшість цих товарів можна придбати в інших компаніях, крім Wink, тому, навіть якщо ви купите Wink Hub, це не гарантує, що ви зможете придбати датчик Wink. Найбільше питання полягає в тому, якщо компанія залежить від продажу обладнання для отримання прибутку, а цього обладнання немає, то яким може бути майбутнє компанії?
Подивившись на діяльність i.am+, не відчувається більшої впевненості. Компанія рідко згадує Wink, і їхній останній крок – це новий голосовий помічник Омега.
Ми звернулися до Wink і i.am+ за коментарями щодо цієї ситуації. На момент публікації жодна з компаній не відповіла. Ми оновимо цю статтю, якщо отримаємо відповідь.
Зважаючи на те, що наразі неймовірно складно, а то й неможливо придбати обладнання Wink, ми більше не можемо рекомендувати Wink нашим читачам. Важко уявити, як компанія витримає у такому стані, і пам’ятайте, що Wink Hub – це хмарна система. Якщо компанія припинить свою діяльність і вимкне свої сервери, ваш розумний дім перестане працювати, і ви нічого не зможете з цим зробити, окрім переходу на новий хаб.
Альтернативні рекомендації
Звичайно, ви можете знайти Wink Hub на eBay чи іншому ринку. Але ми не радимо цього, оскільки він перестане працювати, якщо Wink збанкрутує, а стан компанії не виглядає стабільним.
Якщо ви шукаєте легкий у використанні хаб для розумного дому, ми пропонуємо SmartThings. Використання та налаштування SmartThings дещо складніше, ніж Wink, але він пропонує набір для домашнього моніторингу, підтримку сторонніх пристроїв і навіть розширені сценарії. SmartThings належить Samsung, тож ви можете бути спокійними, знаючи, що ваш розумний дім не залежить від маленької компанії, що може зникнути. Але, як і у випадку з Wink, простота використання досягається за рахунок деяких розширених можливостей.
Якщо ви технічно підковані та хочете мати розширену автоматизацію, ви можете розглянути Hubitat. Hubitat здатний до автоматизації, яка потенційно може усунути необхідність у голосовому помічнику. Замість того, щоб наказувати вашому дому, що робити, Hubitat може передбачити ваші потреби на основі дій, присутності чи інших тригерних факторів. Замість того, щоб просити увімкнути світло, світло знатиме, що ви в кімнаті і ввімкнеться, а також вимкнеться, коли ви підете. Однак, вся ця потужність супроводжується складністю: налаштування системи Hubitat складніше, ніж SmartThings.
Якщо ви тільки починаєте створювати свій розумний дім, можливо, вам вдасться обійтися без хаба для розумного дому. Google Home і Amazon Alexa чудово справляються з цією роллю. Хоча вони не сумісні з пристроями Z-Wave, Amazon підтримує ZigBee через Echo Plus і Echo Show. Ви також можете обійти Z-Wave і ZigBee, використовуючи пристрої на базі Wi-Fi. Вони працюватимуть безпосередньо з вашим голосовим помічником, дозволяючи йому виконувати функції хаба. Ви все одно матимете доступ до сценаріїв та програми для управління підключеними пристроями, але ці варіанти можуть бути не такими потужними, як SmartThings або Hubitat, без використання додаткових сервісів, таких як IFTTT або Yonomi.