Завдяки надійному плану управління конфігурацією, ви з легкістю зможете ідентифікувати, задокументувати, контролювати, керувати та впроваджувати зміни в різноманітних компонентах вашого проекту.
Він є необхідним для ваших систем та процесів розробки, забезпечуючи контроль та відстеження IT-послуг та ресурсів вашої організації.
Основою плану управління конфігурацією є ретельна увага до кожного елемента, з детальним документуванням їхніх функціональних взаємозв’язків та можливостей.
Для надання високоякісних IT-послуг, важливо дотримуватися рекомендацій IT Infrastructure Library (ITIL).
Інфраструктура ITIL охоплює різні IT-послуги, такі як резервне копіювання, хмарні сервіси, мережева безпека, послуги керованого друку, підтримка служби технічної допомоги, IT-консалтинг та багато іншого. Вона пропонує структурований та системний підхід до управління ризиками, впровадження економічно ефективних практик та зміцнення зв’язків з клієнтами.
Давайте розглянемо план управління конфігурацією, його переваги, цілі, складові та найкращі практики.
Що ж таке управління конфігурацією?
Управління конфігурацією передбачає забезпечення стабільності функціональності, продуктивності та фізичних характеристик продукту протягом його життєвого циклу, використовуючи інформацію про його дизайн, експлуатацію та вимоги.
Процес управління конфігурацією можна поділити на п’ять основних етапів:
- Створення плану управління конфігурацією: На першому етапі створюється план, в якому детально описується процес запису, управління та тестування конфігурацій проєкту. Цей план має включати вступ до кожного пункту, огляд проєкту та стратегії управління.
- Визначення вимог до конфігурації: Це важливий етап, що досягається шляхом зустрічей із зацікавленими сторонами та аналізу отриманих результатів.
- Документування: Після визначення всіх вимог до конфігурації, їх необхідно задокументувати. Це дозволить відстежувати прогрес, порівнюючи зміни з базовими конфігураціями.
- Відстеження конфігурацій: Відстеження є критично важливим етапом, що виконується за допомогою обліку стану. Основна мета полягає в тому, щоб відстежувати попередні та поточні версії конфігурації.
- Перевірка відповідності: На цьому етапі перевіряється, наскільки проект або програмне забезпечення відповідають встановленим вимогам до конфігурації. Цей процес також відомий як аудит. Його головна мета – переконатися, що кінцевий результат відповідає початковим вимогам.
Що мається на увазі під планом управління конфігурацією?
Незалежно від розміру вашого бізнесу, будь то малий стартап, зростаюча компанія або велике підприємство, для успішної реалізації проєкту необхідне чітке визначення процедур. Розбиваючи процес на етапи, ви можете ефективно спланувати кожен крок.
Саме тут вступає в дію план управління конфігурацією. Він допомагає контролювати, документувати, визначати, керувати та проводити аудит змін у кожному компоненті вашого проєкту. Він містить процедури та вимоги, необхідні для ефективного управління конфігурацією, дозволяючи вам контролювати та керувати проєктом відповідно до потреб клієнта.
Ефективне планування конфігурації визначає елементи вашого проєкту, які можуть бути налаштовані та потребують формалізованих змін. Ці елементи можуть включати колір, розмір, форму, вагу та матеріали. Специфікації, що визначають їхні функції, описують можливості кожного продукту та допомагають досягти бажаного результату.
Наприклад, розглянемо автомобіль. Його фізичні характеристики – це колір, кількість дверей (чотири- або двоє), а функціональні – здатність розганятися до 100 км/год за певний час, наявність автоматичного блокування дверей тощо.
Управління конфігурацією включає п’ять ключових етапів: планування, ідентифікація, контроль, облік стану та аудит. Цей процес системної інженерії широко використовується у військових організаціях для керування змінами протягом життєвого циклу складних систем, включаючи військові транспортні засоби, інформаційні системи та системи озброєння.
Цілі плану управління конфігурацією
Впровадження плану управління конфігурацією у вашому бізнесі є свого роду «парасолькою» для вашого проекту. Він забезпечує управління та відстеження нового продукту або програмного забезпечення, а також його версій. Він також контролює ідентифіковану конфігурацію програмного забезпечення, інструментів та обладнання протягом усього життєвого циклу.
Щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку та запобігати небажаним ситуаціям і ризикам, що можуть завдати шкоди вашим активам, ви повинні слідкувати за технологічними інноваціями. Основними цілями плану управління конфігурацією є:
- Розробка плану для кожного налаштованого елемента
- Віддалене адміністрування системи
- Зменшення простою користувачів
- Забезпечення надійного резервного копіювання
- Налаштування робочої станції
- Підтримка багатьох користувачів
Навіщо потрібен план управління конфігурацією?
Управління конфігурацією потребує механізму для зберігання та обробки даних. ITIL запропонував нову концепцію – систему керування конфігураціями (CMS) замість бази даних управління конфігураціями (CMDB).
Основна відмінність полягає в тому, що CMDB представляє собою єдине монолітне сховище, в той час як CMS пропонує концептуалізовану систему CMDB. CMDB працюють разом, щоб задовольнити потреби процесу управління.
Таким чином, процес управління конфігурацією, а також його репозиторії, CMS або CMDB, можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними з протиріччями та дублюванням даних. Для подолання цих труднощів було запроваджено план управління конфігурацією, що дозволяє узгоджувати та об’єднувати елементи конфігурації, створюючи єдине джерело достовірної інформації.
План управління конфігурацією служить чотирьом основним цілям: надання послуг, безпека, відповідність та послідовність. Розглянемо ситуацію, коли традиційний центр обробки даних містить десятки мережевих комутаторів, фізичних серверів, пристроїв зберігання даних тощо. Важливо розуміти середовище, щоб гарантувати, що кожна програма, операційна система та пристрій налаштовані належним чином.
Хоча це може здаватися складним, план управління конфігурацією є необхідним для забезпечення більшої узгодженості вашого IT-середовища. Таким чином, коли пристрій або програма потребують заміни або обслуговування, надійний план забезпечує основу для вирішення проблеми та пришвидшує процес.
Плани управління конфігурацією відіграють важливу роль у сучасному технологічному світі. Вони мають численні переваги у різних секторах, наприклад:
- План управління конфігурацією знижує ризик порушень безпеки та збоїв, забезпечуючи відстеження змін.
- Він забезпечує детальне знання елементів конфігурації, уникаючи зайвого дублювання активів, що призводить до зниження витрат.
- План управління конфігурацією може покращити досвід клієнтів та співробітників, швидко виявляючи та виправляючи неправильні конфігурації.
- План CM ретельно контролює процеси, визначаючи офіційні політики, що регулюють моніторинг стану, аудит та ідентифікацію активів.
- Він допомагає впорядкувати облік стану та покращити управління випусками.
- Він дозволяє швидше відновлювати пристрої, операційні системи або програми.
- Управління конфігурацією забезпечує швидке вирішення проблем та більшу гнучкість.
- Він допомагає надавати високоякісні послуги.
- Він пропонує більшу гнучкість, масштабованість та видимість кожного налаштованого елемента у вашій організації.
Основні компоненти та етапи плану управління конфігурацією
IT-послуги та інфраструктурні послуги завжди повинні мати заздалегідь сплановану структуру для кожного елемента, що бере участь у процесі. Це дозволить керівнику проєкту або зацікавленій стороні легко визначати, документувати та перевіряти весь процес. Також необхідно постійно шукати можливості для покращення та розробляти більш ефективні плани.
План управління конфігурацією включає:
- Політики, ролі, обов’язки, стандарти, обсяг та цілі.
- Елементи конфігурації, які можуть включати IT-послуги та інфраструктуру, і неправильне поводження з якими може призвести до проблем.
- Контроль змін всіх конфігурацій.
- Метод запису та звітування про стан усіх налаштованих елементів.
- Процес перевірки точності та повноти всіх елементів відповідно до потреб відстеження, перевірки та звітності.
- Контроль конфігурації, що включає керування доступом, версіями, збиранням, захистом та випусками.
- Контроль інтерфейсу для запису, ідентифікації та управління інформацією на спільній межі хоча б двох організацій, наприклад, випуски системи та інтерфейси.
- Створення ресурсів із належним плануванням для контролю конфігурацій усіх активів, що сприяє повноцінному функціонуванню системи управління конфігураціями.
- Управління субпідрядниками та постачальниками, що беруть участь у процесі управління.
Таким чином, менеджер конфігурації та адміністратор інструменту повинні виконувати наступні дії для всього процесу планування:
- Підтримувати план управління конфігурацією.
- Визначати потреби в оновленні моделі конфігурації.
- Переглядати завдання зміни системи управління конфігурацією.
- Оновлювати модель даних системи управління конфігурацією.
- Відстежувати потребу в новому типі елемента конфігурації (КІ).
- Перевіряти вимоги до модифікації КІ.
- Створювати новий тип КІ.
- Налаштовувати новий КІ.
- Перевіряти, чи потрібно оновлювати політику.
- Підтримувати політики управління конфігурацією.
- Налаштовувати політики управління конфігурацією.
- Оновлювати систему управління конфігурацією.
Різні етапи плану управління конфігурацією
План управління конфігурацією допомагає всім учасникам проєкту зрозуміти конфігурацію кожного елемента, необхідного для проєкту. Завдяки цьому керівники проектів можуть створювати стратегії для своїх команд для досягнення кінцевих результатів та завершення проєктів.
Він також допомагає зацікавленим сторонам відстежувати прогрес та результати проєкту. Для розробки таких стратегій, менеджер повинен пройти чотири етапи, щоб створити та реалізувати план конфігурації.
#1. Ідентифікація елементів конфігурації
Перш за все, необхідно визначити всі елементи конфігурації, що задіяні у вашому проєкті. Це дозволяє розробити унікальний підхід для кожного окремого КІ. За допомогою цього компонента ви визначите, які елементи підпадають під процес управління, компоненти продукту, структуру компонентів та їх версії.
#2. Контроль конфігурації
На цьому етапі відбувається контроль дій з управління продуктом або його результатами та пов’язаною з ним документацією протягом життєвого циклу проєкту. На другому етапі ви розумієте, якими елементами можна керувати, які зміни можна контролювати та хто відповідає за ці зміни.
#3. Облік стану
Цей етап передбачає реєстрацію та звіт про всі зміни в елементах. Ви дізнаєтесь про стан, внесені зміни, час та місце змін, а також компоненти, яких це стосується.
#4. Аудит і перевірка
Останній етап є важливим для перевірки відповідності продукту, компонентів та конфігурацій встановленим вимогам. Він також перевіряє точність облікової інформації про статус. Окрім забезпечення правильності елементів конфігурації, він допомагає:
- Переконатися, що зміни були зареєстровані, затверджені, відстежені, впроваджені та оцінені.
- Оцінити ефективність вашого проєкту.
Сфери застосування планів управління конфігурацією
Управління конфігурацією має важливе значення для IT- та інфраструктурних послуг. Давайте розглянемо деякі сфери, де управління конфігурацією відіграє вирішальну роль.
Управління вихідним кодом (SCM)
SCM – це метод, що дозволяє організаціям відстежувати зміни у сховищі вихідного коду. До впровадження SCM розробники часто стикалися з труднощами, несвідомо перезаписуючи роботу один одного.
Належне планування допомагає уникнути втрати часу, перезапису та інших проблем. Його також можна використовувати для покращення розуміння та прозорості в організації.
Інженерія збірки
Інженерні розробки часто стикаються з такими проблемами, як відсутність відтворюваності, додатковий технічний борг, проблеми з безпекою та залежності. Для подолання цих проблем необхідне послідовне середовище збірки, що передбачає систематичний, уніфікований та стандартизований підхід до створення регулярного робочого процесу.
Конфігурація середовища
Велика кількість розробників в одній команді проєкту означає численні ідеї та різні результати. Організації налаштовують середовище, щоб зменшити розбіжності, обмежуючи розробників затвердженими елементами дизайну, такими як контроль змін, розробка випусків та розгортання.
Ключові поняття управління конфігурацією
База даних управління конфігурацією
База даних управління конфігурацією (CMDB) є центральним сховищем даних, що служить джерелом інформації про IT-середовище. Це ключова база даних для управління конфігурацією. CMDB зберігає дані про налаштовані елементи в одному місці.
Тут елементи конфігурації можуть означати сервер, віртуальну машину, додаток, контейнер, логічну конструкцію, наприклад, портфоліо, та маршрутизатор. Для повноцінної роботи CMDB необхідні точність та регулярні оновлення.
Це допомагає IT-командам у різних аспектах, від усунення збоїв та скорочення часу до уникнення штрафів за порушення безпеки та забезпечення звітності. Крім того, це допомагає технологічним менеджерам планувати процес управління конфігурацією за допомогою корпоративної архітектури високого рівня та управління активами.
Аудити конфігурації
Аудити конфігурації допомагають відстежувати фактичні зміни, внесені до авторизованого продукту. Вони гарантують, що елементи конфігурації відповідають функціональним вимогам, галузевим стандартам, державним законам та політикам компанії.
План управління конфігурацією містить стратегію аудиту конфігурації, що забезпечує ефективність та точність управління конфігурацією. Він також визначає дії та операційні процеси, що стосуються елементів конфігурації.
Кращі практики для плану управління конфігурацією
Щоб забезпечити постійний доступ до ресурсів вашої організації та їх безперебійну роботу, необхідно налаштувати кожен елемент, дотримуючись наведених нижче практичних рекомендацій:
- Зосередьтеся на процесах, людях та технологіях. Ефективний план управління конфігурацією, що включає процеси, людей та технології, набагато важливіший, ніж просто використання інструмента управління.
- Відстежуйте зміни. Розгляньте можливість використання наборів змін замість окремих файлів для відстеження змін, пов’язаних з управлінням конфігурацією. Набори змін відстежують зміни в групі структур каталогів, файлів, коментарів модульних тестів, змін середовища, причин змін тощо.
- Ідентифікуйте та тестуйте на ранніх етапах: застосовуйте підхід до ранньої ідентифікації та тестування, щоб виявити помилки та регресії в плані управління конфігурацією.
- Не залишайте «кінцеві точки»: щоб уникнути ризиків для безпеки та зниження продуктивності, менеджерам потрібно об’єднати всі інструменти та процеси для ефективного управління змінами кожної «кінцевої точки».
- Тестуйте продуктивність: необхідно відстежувати продуктивність для швидкого виявлення змін. Тестування продуктивності дає загальне уявлення про останні зміни у функціональності системи.
- Уникайте виправлень кодом: уникайте використання коду, якщо він не визначений у вашому сховищі управління конфігурацією. Таким чином, майбутні рецензенти не зіткнуться з проблемами, що можуть призвести до незначних помилок та конфліктів коду.
Висновок
Ефективний план управління конфігурацією є критично важливим. Він потребує відповідних ресурсів, налаштованого робочого столу та інших необхідних елементів. Отже, якщо ви бажаєте, щоб усі ваші системи працювали оптимально та мали доступ до ресурсів, переконайтеся, що ваші конфігурації залишаються в найкращому стані.
Ви можете покращити підхід, розробивши стандарти, ведучи документацію, перевіряючи цілісність конфігурації, оновлюючи процедури, контролюючи версії тощо. Це призведе до підвищення продуктивності, більшої стабільності, задоволених співробітників та структурованої бази даних.