Інколи, при спробі відправити файл через WhatsApp, ви можете зіткнутися з повідомленням про помилку, що формат файлу не підтримується. Це досить поширена ситуація, яка зазвичай виникає, якщо файл є несумісним з програмним забезпеченням WhatsApp. Однак, іноді така помилка може з’являтися і з файлами, що підтримуються, через інші проблеми з додатком. На щастя, помилку “формат файлу не підтримується” можна усунути декількома дієвими способами. Крім того, для вирішення проблеми можна скористатися різноманітними конвертерами файлів. У цьому матеріалі ми розглянемо причини виникнення цієї помилки, а також методи її усунення.
Як усунути помилку “Формат файлу не підтримується” у WhatsApp на Android
Пропонуємо ознайомитися з докладними інструкціями щодо виправлення даної помилки, яка пов’язана з непідтримуваним форматом файлу в WhatsApp.
Які формати файлів підтримує WhatsApp?
WhatsApp – це популярний месенджер, який дає можливість обмінюватися медіафайлами з вашими контактами. Для забезпечення кращого і більш прямого спілкування в особистих та групових чатах WhatsApp підтримує основні формати медіафайлів. Ось перелік основних форматів файлів, які підтримуються WhatsApp:
-
Зображення: JPEG, PNG, JPG
-
Документи: XLS, PDF, XLSX, DOCX, DOC, PPTX та PPT.
-
Відео: MP4 (WhatsApp не підтримує MP4 файли без аудіо).
-
Аудіо: MP3, AMR, .opus
Якщо ваш файл має інший формат, ви можете зіткнутися з такими проблемами, як “формат відео WhatsApp не підтримується”.
Причини помилки “Формат файлу WhatsApp не підтримується”
Помилка “WhatsApp MP4 не підтримується” на вашому пристрої може мати різні причини. Деякі з можливих причин наведені нижче:
- Непідтримуваний формат файлу є основною причиною цієї помилки під час завантаження.
-
Неправильне розміщення файлу на вашому пристрої також може викликати цю помилку.
- Некоректні налаштування дати та часу іноді призводять до проблем з непідтримуваним форматом файлів у WhatsApp.
- Застаріла версія WhatsApp також може бути причиною появи повідомлення “формат файлу WhatsApp не підтримується”.
- Різні проблеми, як-от некоректне встановлення WhatsApp на вашому пристрої, теж можуть спричинити цю помилку.
Далі ми розглянемо способи усунення цієї помилки, пов’язаної з непідтримуваним форматом файлу WhatsApp.
Примітка: Оскільки параметри налаштувань смартфонів можуть відрізнятися залежно від виробника, переконайтеся, що налаштування правильні, перш ніж вносити будь-які зміни. Наступні методи представлені на прикладі смартфона Moto G(60).
Спосіб 1: Використовуйте підтримуваний формат файлу
Іноді, коли ви отримуєте файл у WhatsApp, ви не можете завантажити його на свій пристрій. Це відбувається, коли формат файлу не підтримується програмним забезпеченням WhatsApp. У такому випадку WhatsApp не зможе завантажити файл на ваш пристрій. Якщо ви зіткнулися з подібною помилкою, слід перевірити формат файлу. Якщо він не підтримується WhatsApp, спробуйте конвертувати його у відповідний формат.
Спосіб 2: Перевірка SD-карти на пошкодження
Ця проблема також може виникати через пошкоджену SD-карту. Якщо ви використовуєте SD-карту для зберігання даних, переконайтеся, що вона працює належним чином. Можна спробувати відформатувати SD-карту, щоб виправити проблему. Якщо це не допоможе, спробуйте замінити карту на нову.
Спосіб 3: Зміна розташування файлу
Іноді помилка “формат файлу WhatsApp не підтримується” може виникати через неправильне розташування файлу. Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, спробуйте змінити розташування проблемного файлу на своєму пристрої. Це можна зробити за допомогою диспетчера файлів. Виконайте ці прості кроки, щоб змінити розташування файлу та вирішити проблему “WhatsApp MP4 не підтримується”:
1. Відкрийте “Файли” в меню телефону.
2. Перейдіть до проблемного файлу.
3. Натисніть на піктограму з трьома крапками, а потім виберіть опцію “Перемістити до”.
4. Перейдіть до папки, куди потрібно перемістити файл.
5. Натисніть “Перемістити сюди”.
Якщо цей метод не допоміг, спробуйте наступний.
Спосіб 4: Перевірка налаштувань дати та часу
Якщо налаштування дати та часу на вашому пристрої некоректні, це може ускладнити підключення телефону до серверів WhatsApp. Це може викликати різні помилки, пов’язані з підключенням, а також проблеми з непідтримуваним форматом файлів у WhatsApp. Спробуйте виправити неправильні налаштування дати та часу, щоб вирішити проблему.
1. Відкрийте “Налаштування” в меню телефону.
2. Знайдіть і натисніть “Система”.
3. Тут натисніть “Дата й час”.
4. Натисніть “Дата”, а потім виберіть правильну дату з календаря.
5. Натисніть “Час” і встановіть правильний час на годиннику.
Примітка: Ви також можете встановити дату та час автоматично, активувавши перемикач “Встановити час автоматично”, щоб вирішити проблему з непідтримуваним форматом відео WhatsApp.
Спосіб 5: Використання сторонніх конвертерів файлів
Якщо файл дійсно має формат, який не підтримується WhatsApp, можна спробувати конвертувати його у підтримуваний формат, щоб вирішити проблему. Існують різні формати зображень, відео та документів, які можна використовувати для збереження файлу. Однак не всі з них підтримуються WhatsApp. Вище ми вже наводили перелік підтримуваних форматів. Якщо файл має несумісний формат, ви можете скористатися стороннім конвертером файлів, щоб вирішити проблему, наприклад, “WhatsApp MP4 не підтримується”. Існують сотні онлайн-конвертерів, за допомогою яких можна змінити формат файлу, щоб надіслати його через WhatsApp.
Спосіб 6: Оновлення WhatsApp
Якщо попередні методи не допомогли, і проблема з форматом файлу залишається, спробуйте оновити програму. Застаріла версія WhatsApp може викликати різні проблеми, як-от проблеми зі збереженням даних, проблеми з чатом, проблеми з відео- чи голосовими дзвінками, а також проблему з непідтримуваним форматом файлу. Оновлення програми зазвичай усуває помилки та інші недоліки, які можуть спричиняти різні проблеми в WhatsApp. Щоб оновити WhatsApp на своєму пристрої, виконайте такі дії:
1. Відкрийте Google Play Store з меню телефону.
2. У рядку пошуку введіть “WhatsApp” і знайдіть додаток.
3. Виберіть WhatsApp з результатів пошуку.
4. Натисніть “Оновити”.
5. Дочекайтеся встановлення оновлення, а потім відкрийте WhatsApp.
Спосіб 7: Перевстановлення WhatsApp
Якщо WhatsApp не працює належним чином, і помилки та інші проблеми з додатком спричиняють проблему, спробуйте перевстановити WhatsApp. Перевстановлення WhatsApp може вирішити різні основні проблеми з програмою. Виконайте ці прості кроки, щоб перевстановити WhatsApp на своєму пристрої:
1. Знайдіть WhatsApp в меню телефону і натисніть і утримуйте значок програми.
2. Перетягніть значок WhatsApp на опцію “Видалити”.
3. Підтвердьте видалення.
4. Тепер відкрийте Google Play Store і знайдіть WhatsApp за допомогою пошуку.
5. Виберіть WhatsApp з результатів пошуку і натисніть “Встановити”.
6. Дочекайтеся завершення інсталяції, а потім відкрийте WhatsApp.
Часті питання (FAQ)
Q1. Чому я не можу надіслати файл у WhatsApp?
Відповідь. Якщо формат файлу не підтримується програмою WhatsApp, можливо, вона не зможе завантажити файл.
Q2. Що означає “непідтримуваний формат файлу”?
Відповідь. Непідтримуваний формат файлу – це формат, який не розпізнається програмою або програмним забезпеченням. Це означає, що програма не зможе завантажити цей конкретний файл на ваш пристрій.
Q3. Як усунути проблеми з непідтримуваним форматом файлів у WhatsApp?
Відповідь. Існує кілька ефективних способів усунення цієї помилки. Можна вирішити проблеми, пов’язані з програмою, або скористатися онлайн-конвертером файлів, щоб змінити формат файлу.
Q4. Які аудіофайли підтримує WhatsApp?
Відповідь. WhatsApp підтримує аудіофайли у форматах MP3, AMR та .opus.
Q5. Які формати зображень підтримує WhatsApp?
Відповідь. WhatsApp підтримує формати файлів зображень JPEG, PNG та JPG.
***
Сподіваємося, що цей посібник був корисним, і ви змогли вирішити проблему з непідтримуваним форматом файлу WhatsApp на своєму пристрої. Будь ласка, повідомте нам про ваші запитання та пропозиції в розділі коментарів нижче.