У розробці програмного забезпечення виникнення недоліків є звичайною справою. Фактори, що спричиняють ці помилки, можуть бути різноманітні: від неповних або нечітких вимог до недостатньої взаємодії між членами команди, або навіть до змін у технологічних аспектах. Коли виявляється помилка, вона, як правило, проходить певний шлях, перш ніж буде знайдено рішення.
Zoho Bug Tracker – це онлайн-інструмент, призначений для команд розробників програмного забезпечення. Він дозволяє фіксувати, відстежувати та виправляти помилки. Завдяки своїм можливостям налаштування, цей інструмент забезпечує швидку реєстрацію помилок і оперативне їх усунення.
Переваги Zoho Bug Tracker
Zoho Bug Tracker має низку переваг:
- Централізоване відстеження проблем: У великих організаціях, як правило, є декілька відділів. Зі збільшенням розміру програмного забезпечення збільшується і кількість помилок. Zoho Bug Tracker забезпечує єдиний простір для відстеження всіх цих проблем, їх пріоритизації, розподілу між інженерами та вирішення.
- Ефективне управління часом: Інструмент дозволяє командам розв’язувати завдання в порядку їх важливості. Команда завжди знає, які проблеми потрібно вирішити насамперед, а які можуть почекати.
- Покращення співпраці: Zoho Bug Tracker надає спільну платформу для вирішення всіх проблем. Це сприяє командній роботі та спільному усуненню недоліків.
- Оптимізація робочого процесу: За допомогою цього інструменту можна фіксувати проблеми відразу після їх виявлення. Помилки класифікуються, що заощаджує час, який зазвичай витрачається на аналіз проблеми.
- Покращення якості продукту: Завдяки Zoho Bug Tracker проблеми виявляються та усуваються на ранній стадії, до випуску продукту. Це дозволяє створювати програмне забезпечення, готове для кінцевого користувача.
Особливості Zoho BugTracker
- Керування проблемами: Zoho Bug Tracker супроводжує весь життєвий цикл помилки. Ви можете зареєструвати помилку, оцінити її серйозність, призначити її виконавцю та відстежувати прогрес.
- Мультиплатформенність: Інструмент доступний на смартфонах та комп’ютерах. Мобільні додатки для Android та iOS дозволяють користувачам керувати помилками, де б вони не були.
- Підтримка автоматизації: Можна налаштувати правила для автоматичного виконання повторюваних завдань, наприклад, надсилання повідомлень електронною поштою.
- Можливості налаштування: Zoho Bug Tracker має стандартні параметри для фіксації помилок, які можна налаштувати під потреби вашої команди.
- Спільна робота: Інструмент дозволяє додавати членів команди для спільної роботи. Наприклад, безкоштовний план дозволяє створити команду до трьох учасників.
- Облік робочого часу: Функція табеля дозволяє відстежувати час, витрачений кожним учасником. Це дає можливість визначити оплачувані та неоплачувані години.
- Управління користувачами: Адміністратор може створювати різні команди, призначати їм робочі області, створювати модулі та розподіляти ролі між учасниками.
- Інтеграція з GitHub: Інтеграція з GitHub дозволяє легко керувати кодом і помилками. Усі зміни, внесені у вихідний код на GitHub, автоматично відображаються в Zoho Bug Tracker.
- Багатомовність: Zoho Bug Tracker підтримує понад 27 мов, що робить його доступним для користувачів з різних країн.
Інтеграція з іншими платформами
Zoho Bug Tracker об’єднує різні інструменти, необхідні в типовому процесі розробки програмного забезпечення. Ці інтеграції можна класифікувати так:
#1. Програми Zoho
Zoho пропонує різноманітні програми, які можуть розширити функціонал Bug Tracker. Наприклад, інтеграція з Zoho Analytics дозволить аналізувати дані, пов’язані з помилками. Zoho Invoice буде корисним для створення рахунків-фактур.
#2. Google Apps
Ви можете відстежувати події та проблеми, використовуючи інтеграцію з Google Calendar. Інтеграція з Google Drive дозволить створювати, редагувати та обмінюватися файлами.
#3. Microsoft Apps
Інтеграція з Microsoft Sharepoint та OneDrive дозволяє легко завантажувати та видаляти файли.
#4. Віддалені сховища
Zoho Bug Tracker легко інтегрується з Bitbucket та GitHub для керування вашими репозиторіями. Усі зміни, зроблені у цих системах, будуть оновлюватися в Zoho Bug Tracker.
#5. Керування документами
Інструмент дозволяє завантажувати документи із систем керування файлами, таких як Dropbox і Box.
#6. Системи продажу квитків
Інтеграція з Zendesk та Zendesk Sell дозволяє керувати проблемами клієнтів та відстежувати контакти та угоди.
#7. Автоматизація
За допомогою Zoho Flow можна інтегрувати Zoho Bug Tracker з понад 800 програмами без написання коду.
Як розпочати роботу з Zoho
Крок 1: Реєстрація в Zoho Bug Tracker
Перейдіть на веб-сайт Zoho та натисніть кнопку “Почати” у верхньому правому куті.
Zoho є безкоштовною платформою, але ми скористаємося безкоштовною пробною версією.
Крок 2: Заповніть інформацію про вашу компанію
Ви також можете використати Google або LinkedIn, щоб заощадити час.
Крок 3: Запуск облікового запису
Після введення необхідної інформації, ви можете створити свій перший проект. На інформаційній панелі буде кілька варіантів на вибір.
Виберіть “Дослідити шаблони Bugtracker” або “Створити власні проекти”.
Для прикладу оберемо перший варіант.
Як працює Zoho Bug Tracker
Тепер ви готові до надсилання, відстеження та керування помилками в Zoho Bug Tracker. Виконайте такі кроки:
Крок 1: Створення нового проекту
У верхньому правому куті інформаційної панелі натисніть кнопку “Створити новий проект”.
Крок 2: Назва проекту
Назва проекту має відповідати домовленостям, встановленим командою розробників. Ми назвемо наш проект “UI Team”.
Крок 3: Встановлення терміну виконання проекту
Для кожного проекту потрібно визначити термін виконання. Ви можете встановити дедлайн у днях або тижнях, залежно від важливості.
Крок 4: Опис проекту
Коротко опишіть мету проекту в одному-двох реченнях.
Крок 5: Призначення проекту групі
Оскільки це наш перший проект на Zoho, у нас ще немає груп. Ви можете назвати групу, відповідно до ваших внутрішніх домовленостей. Ми назвемо нашу групу “Інтерфейс”.
Крок 6: Додавання тегів до проекту
Теги полегшують класифікацію та пошук проектів.
Крок 7: Визначення доступу до проекту
Ви можете встановити проект “приватним” або “публічним”. Приватний доступ мають лише користувачі, а публічний дозволяє користувачам порталу переглядати, коментувати та стежити за проектом. Повний доступ мають лише користувачі.
Як подати повідомлення про помилку
Крок 1: Початок оформлення повідомлення про помилку
Після створення нового проекту відкриється нове вікно.
Натисніть кнопку “Подати помилку”, щоб розпочати.
Крок 2: Описова назва помилки
Назва помилки має бути чіткою і відповідати домовленостям у команді розробників. Наприклад, “Додаток аварійно завершує роботу під час обробки транзакцій” є зрозумілою назвою помилки.
Крок 3: Опис помилки
В одному або двох абзацах докладно опишіть, що відбувається, щоб можна було зрозуміти, що є помилкою. Поясніть, чи це відбувається одноразово, чи це системне явище. Також зазначте, як це впливає на користувацький досвід і чи потрібно вирішити проблему терміново. Ви можете додати файли як доказ помилки.
Крок 4: Призначення помилки групі
У спадному меню ви побачите всіх користувачів, яких ви створили для свого проекту. Виберіть відповідну групу і перейдіть до наступного кроку. Можна встановити “нагадування” та додати “підписників”, якщо потрібно.
Крок 7: Додавання інформації про помилку
На цьому кроці вказуються такі деталі, як теги, серйозність, термін виконання та етап випуску:
- Теги допомагають класифікувати та знаходити проекти.
- Серйозність визначає, як помилка впливає на роботу. Ви можете класифікувати помилку як “Блокуючу”, “Критичну”, “Значну” або “Незначну”.
Крок 8: Публікація помилки
Після введення всієї інформації, натисніть кнопку “Додати”, щоб опублікувати помилку.
Після цього ви побачите її в списку помилок.
Zoho Bug Tracker: Найкращі практики
- Визначення процесу відстеження помилок: Перед початком роботи з Zoho Bug Tracker, визначте, як помилки будуть ідентифікуватися та призначатися командам, а також, як команда їх вирішуватиме.
- Призначення проблем відповідним командам: Команда розробників має спеціалістів з різними навичками. Якщо помилка пов’язана з базою даних, призначте її команді, яка займається бекендом.
- Використання автоматизації: Zoho Bug Tracker дозволяє надсилати сповіщення про помилки та звіти про прогрес за допомогою електронної пошти та інших інструментів.
- Аналіз звітів: Ви можете отримувати детальну інформацію про проект, аналізуючи звіти.
- Використання узгоджених назв: Щоб уникнути плутанини, створіть правила для іменування помилок.
Підсумок
Як бачите, Zoho Bug Tracker – це потужний інструмент для реєстрації та керування помилками на всіх етапах розробки програмного забезпечення. Завдяки своїм чудовим можливостям та простоті використання, він займає гідне місце серед кращих інструментів для відстеження помилок.
Інтеграція з інструментами спілкування, співпраці та звітування робить його важливим доповненням до набору інструментів для розробки програмного забезпечення. Вибір інструментів для інтеграції з Zoho Bug Tracker залежить від специфіки розроблюваного програмного забезпечення та цілей команди.